Informações essenciais sobre acessibilidade em Berlim

Mitte (centro). Calçadas largas, planas e lisas, com rebaixamentos confiáveis nas grandes interseções. O bairro governamental (Reichstag, Portão de Brandemburgo, borda do Tiergarten) e as vias principais da Ilha dos Museus são excelentes para qualquer cadeira de rodas, inclusive cadeiras de viagem com rodas dianteiras pequenas. A exceção em Mitte são as pequenas ruas secundárias do Nikolaiviertel, antigas vias de paralelepípedos, com atmosfera, mas irregulares.

Potsdamer Platz e Tiergarten (oeste central). Reconstrução moderna e lisa pós-1990. A praça em si tem pavimentação de granito com inclinações suaves. As trilhas do Tiergarten são uma mistura de cascalho compactado e asfalto. Os caminhos mais largos e lisos correm de leste a oeste entre o Portão de Brandemburgo e a Siegessäule (Coluna da Vitória).

Charlottenburg e Wilmersdorf (oeste). Grandes avenidas pré-guerra em sua maioria intactas, reconstruídas com calçadas modernas e largas. Kurfuerstendamm (o Ku'damm) é um bom trecho de teste, liso e plano. As ruas laterais são em geral boas. Seções mais antigas podem ter juntas em lajes de pedra que vibram uma cadeira manual.

Prenzlauer Berg (norte central). Um dos distritos mais bonitos e um dos mais irregulares. Muitas ruas laterais ainda têm os paralelepípedos originais (Kopfsteinpflaster), calçadas estreitas e, às vezes, um meio-fio sem rebaixamento. Fique nas vias arteriais principais (Schoenhauser Allee, Kastanienallee, Eberswalder Straße) e você ficará bem. Se entrar nas ruas pequenas, uma cadeira manual vai trabalhar bastante.

Friedrichshain e Kreuzberg (leste e sul). Mistos, as avenidas modernas (Karl-Marx-Allee, Frankfurter Allee, Mehringdamm) são boas. As ruas laterais e a área ao redor das margens do rio Spree são irregulares e têm trilhos de bonde antigos para observar. Os quarteirões da RAW gallery e da Boxhagener Platz são calçados com paralelepípedos.

Neukoelln (sul). Em geral, boas nas vias principais (Karl-Marx-Straße, Sonnenallee, Hermannstraße), que foram modernizadas. As ruas laterais a leste (Britz, Rudow) são conjuntos residenciais do pós-guerra com calçadas lisas. Ruas mais antigas perto do parque Hasenheide têm paralelepípedos em alguns pontos.

Pankow, Schoeneberg, Steglitz, Tempelhof. Predominantemente residenciais. As calçadas são geralmente largas e planas. Construção moderna. Schoeneberg, ao redor de Nollendorfplatz, tem alguns trechos com paralelepípedos em torno dos blocos históricos da Bauhaus.

A primavera (abril a junho) e o início do outono (setembro ao início de outubro) são os períodos mais confortáveis para passear. As temperaturas ficam entre 12 e 22 °C, a luz do dia dura de 14 a 17 horas e a chuva é administrável. O verão (julho, agosto) pode chegar a 32 a 35 °C em ondas de calor, com ventilação ruim nos carros antigos do U-Bahn. Museus, as grandes lojas de departamentos e as estações modernas do S-Bahn têm ar-condicionado de forma confiável. Restaurantes e bares menores, muitas vezes, não têm.

O inverno (novembro a fevereiro) é frio (-2 a 5 °C), com neve e gelo ocasionais. As calçadas normalmente recebem sal e areia em até 24 horas após a neve, conforme as regras de limpeza de calçadas de Berlim, mas os trilhos de bonde e as placas metálicas de acesso congelam rápido. Vale levar um par extra de luvas quentes e uma capa para os pés da cadeira. A luz do dia cai para cerca de 8 horas em dezembro e janeiro.

Agosto costumava ser um período fraco de férias, mas Berlim agora funciona em ritmo normal o ano todo. Museus, transporte e fornecedores de equipamentos acessíveis operam em horário normal. Os mercados de Natal, do fim de novembro até 23 de dezembro, atraem multidões para Gendarmenmarkt, Charlottenburg e Alexanderplatz. Chegue antes das 17:00 para evitar o aperto depois do trabalho.

Leve proteção para chuva em qualquer estação. Uma pancada rápida pode acontecer a qualquer momento. Uma capa leve de chuva para a cadeira, uma manta de colo resistente à água e um suporte impermeável para o telefone valem a pena ao longo de uma semana.

O inglês é amplamente falado em hotéis, museus, principais estações de transporte de Berlim e pontos turísticos. Jovens berlinenses costumam ser bilíngues. O pessoal de atendimento nos distritos centrais fala inglês com fluência. Fora de Mitte e do centro oeste, o cenário varia. Isso vale especialmente em áreas residenciais de Neukoelln, Pankow e cantos de Friedrichshain, onde você pode encontrar moradores mais velhos que preferem alemão.

Algumas frases em alemão ajudam muito em perguntas sobre acessibilidade, "Ist der Eingang rollstuhlgerecht?" (A entrada é acessível para cadeira de rodas?), "Gibt es einen Aufzug?" (Há elevador?), "Wo sind die behindertengerechten Toiletten?" (Onde ficam os banheiros acessíveis?). Um aplicativo de tradução (Google Translate, DeepL) resolve perguntas mais longas e sinalização. Baixe o pacote offline de alemão antes de chegar, porque a cobertura do U-Bahn é irregular.

112 é o número europeu de emergência, que encaminha para polícia, ambulância e bombeiros. É gratuito de qualquer telefone, inclusive telefones bloqueados. Operadores em inglês normalmente estão disponíveis em segundos.

110 é a linha direta da polícia alemã. Use 112 por padrão em qualquer emergência, inclusive um crime em andamento. 110 é a linha direta histórica da polícia que ainda está em uso. 19222 é a linha de transporte médico não emergencial.

Salve estes números no telefone antes de chegar. O caminho mais rápido para ajuda em uma emergência médica num ponto turístico costuma ser pedir à equipe do local que ligue para 112 do telefone do próprio local. Eles já têm o endereço em mãos e o atendente sabe a rede hospitalar local.

Para pessoas surdas e com deficiência auditiva, o serviço federal alemão de emergência por SMS e fax encaminha para a central local em 112. Aplicativos como o nora (o app oficial de emergência federal) oferecem uma alternativa por texto e localização.

Charite (Charité) é o maior hospital universitário da Europa e o principal centro médico de Berlim, com três campi principais (Mitte, Virchow em Wedding e Benjamin Franklin em Steglitz). Acesso totalmente sem degraus, equipe que fala inglês nas principais especialidades e pronto-socorro 24 horas em cada campus. O campus de Mitte, ao lado do Hauptbahnhof, é o mais central.

Vivantes é a rede de nove hospitais públicos de Berlim (Auguste-Viktoria-Klinikum em Schoeneberg, Klinikum Neukoelln, Klinikum im Friedrichshain, etc.). Todos têm acessibilidade completa. A cobertura é boa em todos os distritos.

DRK Kliniken Berlin (Cruz Vermelha Alemã) e Helios administram hospitais privados adicionais com acessibilidade em toda a cidade. Para doenças de rotina, use um Hausarzt (clínico geral) ou uma das maiores clínicas privadas em Mitte.

Residentes da UE apresentam o European Health Insurance Card (EHIC / GHIC) para atendimento gratuito ou com tarifa reduzida sob acordos recíprocos. Visitantes de fora da UE devem levar seguro saúde de viagem com cobertura de hospitalização. O modelo usual é pagar e depois solicitar reembolso. Consultas padrão de atenção primária (clínica sem horário, orientação em farmácia) normalmente custam de 20 a 40 EUR do próprio bolso.

As farmácias ("Apotheke", sinal A vermelho e branco) cuidam de necessidades médicas menores, e muitos funcionários falam inglês no centro de Berlim. As Notdienst-Apotheken (farmácias de plantão noturno e de domingo, em rodízio) cobrem fora do horário. A escala de plantão fica na vitrine de toda farmácia e em apothekennotdienst.de. A Bahnhofs-Apotheke no Hauptbahnhof abre das 06:00 às 24:00 todos os dias e é a farmácia mais central para visitantes.

Se sua cadeira de rodas ou scooter falhar, o fornecedor da locação, se você alugou em Berlim, mantém uma linha de reparo como parte do serviço. Salve o número no telefone antes de retirar o equipamento. A substituição no mesmo dia é o padrão dentro de Berlim. A substituição no fim de semana varia conforme o fornecedor.

Se você veio com seu próprio equipamento e ele falhou, a companhia aérea que o danificou durante o voo é responsável, sob o Regulamento (CE) 1107/2006, por providenciar substituição ou reparo. Registre o relatório de dano no aeroporto antes de sair da área de desembarque. O prestador terceirizado de assistência em solo contratado pela companhia aérea providenciará um equipamento temporário enquanto o reparo é organizado.

Para peças especializadas, um pneu novo, um controlador para cadeira elétrica, uma bateria, as Sanitaetshaeuser de Berlim, como a Sanitaetshaus Hoffmann (com filiais em Mitte e Charlottenburg) e a Reha-Service Berlin, conseguem fornecer a maioria das marcas modernas. Prazos: 24 a 72 horas para peças comuns, mais para modelos de nicho. O balcão de acessibilidade da visitBerlin e os principais concierge de hotéis mantêm uma lista de contatos para emergências.

Schwerbehindertenausweis (cartão de pessoa com deficiência grave). O cartão universal alemão de deficiência, emitido pelo Versorgungsamt de cada Land. As letras Merkzeichen no cartão desbloqueiam direitos específicos: G (mobilidade reduzida), aG (mobilidade gravemente reduzida), Bl (cego), H (dependente de ajuda), B (acompanhante autorizado), Gl (surdo), TBl (surdocego). É reconhecido por todos os museus, monumentos, operadores de transporte e locais da Alemanha. Turistas não têm um cartão alemão. Eles levam um documento nacional ou da UE equivalente.

European Disability Card. O cartão de reconhecimento mútuo da UE, testado na maioria dos Estados-membros. É reconhecido em museus de Berlim e no transporte de Berlim para o desconto do titular do cartão. Leve o cartão junto com passaporte ou documento nacional de identidade.

Cartões nacionais de deficiência (UK Access Card, documento de deficiência dos EUA, cartão provincial canadense, caderneta japonesa de deficiência). São reconhecidos na maioria dos locais de Berlim para o desconto de deficiência, embora alguns locais peçam documentação adicional. Leve passaporte e cartão juntos. Se o local estiver hesitante, a política de fila prioritária e tarifa reduzida ainda se aplica sob SGB IX § 152.

Se você não tiver cartão formal, uma carta médica em papel timbrado declarando sua deficiência e a necessidade de uma cadeira de rodas (em inglês ou alemão) geralmente basta para o desconto de deficiência e a fila prioritária nos principais museus. Alguns locais pedirão que a pessoa com deficiência esteja presente na fila para verificação. Isso é normal. Veja a página de descontos de Berlim para pessoas com deficiência para o detalhamento por local.

A Alemanha usa rede elétrica de 230 V, tomadas Tipo F (Schuko) e Tipo C. Visitantes do Reino Unido precisam de adaptador Tipo C, F ou híbrido. Visitantes dos EUA e do Japão precisam de adaptador e também verificar a compatibilidade de voltagem do dispositivo, a maioria dos carregadores modernos é de 100-240 V. Carregue cadeiras e scooters elétricas durante a noite no hotel. Uma carga completa típica leva de 6 a 8 horas.

A Alemanha é mais voltada para dinheiro em espécie do que a maior parte da Europa Ocidental. A maioria dos grandes locais, hotéis, restaurantes e supermercados aceita cartão, mas cafés menores, padarias, quiosques e alguns táxis ainda preferem dinheiro. Leve de 50 a 100 EUR em notas e moedas variadas para os primeiros dias. Cartões por aproximação funcionam na maioria dos locais que aceitam cartão. Apple Pay e Google Pay são amplamente aceitos, mas não em todos os lugares.

Dados móveis, SIMs da UE fazem roaming em casa sob as regras da UE. Visitantes de fora da UE podem comprar um SIM alemão (Telekom, Vodafone, O2, 1und1) no aeroporto ou em qualquer loja de telefonia com passaporte. Wi-Fi público está disponível nos ônibus da BVG e no Berlin S-Bahn (em implantação gradual), além da maioria das praças centrais por meio dos hotspots gratuitos da cidade.

Telefone, a cobertura 4G é universal acima do solo no centro de Berlim e o 5G cobre a maioria dos distritos internos. A cobertura subterrânea do U-Bahn está melhorando, mas ainda não é universal. Baixe mapas offline antes de sair. Apple Maps e Google Maps funcionam para planejamento de rotas acessíveis. O Citymapper é o mais atento à acessibilidade para o transporte de Berlim.

Berlim é, em geral, segura para visitantes. O principal risco é furto simples, especialmente batedores de carteira nas linhas mais movimentadas do U-Bahn (U2, U5, U8) e perto dos principais pontos turísticos (Portão de Brandemburgo, Alexanderplatz, Hauptbahnhof). Pessoas em cadeira de rodas com uma bolsa visível nas alças da cadeira são alvo reconhecido. Leve uma bolsa pequena transversal na frente, com telefone, carteira e passaporte.

As manifestações são comuns nos fins de semana, especialmente em 1º de maio (Dia do Trabalho) e ao redor de Alexanderplatz, Oranienplatz e Hermannplatz. Verifique a lista de manifestações da Berlin Polizei (berlin.de/polizei/aufzuege) antes de planejar um trajeto pelos distritos centrais num sábado. O U-Bahn perto de Alexanderplatz e Goerlitzer Bahnhof pode ficar mais movimentado em dias de protesto.

Duas a três semanas antes, reserve hospedagem acessível; reserve a assistência da companhia aérea (serviço PRM) pelo menos 48 horas antes de cada voo; reserve o traslado do aeroporto (táxi acessível ou WAV pré-reservado); reserve as entradas dos principais museus com ingressos de acesso prioritário; agende a visita à cúpula do Reichstag, gratuita, mas com reserva antecipada obrigatória.

Uma semana antes, confirme os recursos do quarto acessível do hotel, chuveiro sem degrau ou banheira com barra de apoio; reconfirme a reserva PRM da companhia aérea 48 horas antes de cada voo; baixe os aplicativos BVG, S-Bahn Berlin e DB Navigator; baixe dados offline de mapas da Alemanha; verifique se o seguro viagem cobre equipamento de mobilidade.

No dia da chegada, leve dinheiro para o traslado do aeroporto, se houver; telefone totalmente carregado; referências de reserva impressas; pacote de documentação, passaporte, cartão de deficiência ou carta médica, seguro viagem, EHIC se for da UE; o número do fornecedor do equipamento alugado, se você tiver reservado um.

Na chegada, verifique o desembarque na calçada do hotel; fotografe qualquer dano pré-existente na cadeira de rodas ou scooter alugada no momento da retirada; salve os números do hospital e de emergência (112, 110) no telefone; identifique o banheiro acessível mais próximo, Wall City Toilet, estação do S-Bahn ou loja de departamentos, perto do hotel.