Termos e Condições

1. O nosso serviço

Os presentes Termos e Condições regem a utilização de wheelietravel.com (o «Site») e as reservas de hotel efetuadas através do Site. Ao utilizar o Site ou concluir uma reserva, o utilizador aceita os presentes Termos.

• Informações sobre hotéis e quartos, incluindo informações de acessibilidade
• Disponibilidade e preços em tempo real, condições de cancelamento e reservas através da Nuitee Connect
• Confirmação, informações sobre o estado e recuperação de reservas, bem como apoio ao cliente

2. Acessibilidade e informações sobre os hotéis

Procuramos manter exatas as informações sobre acessibilidade, hotéis, quartos e instalações, mas algumas destas informações são fornecidas pelos hotéis e por outros prestadores, e as condições podem mudar.

Antes da viagem, recomendamos vivamente:

• Confirmar diretamente com o hotel as características de acessibilidade essenciais para o utilizador
• Colocar perguntas específicas sobre entradas, elevadores, camas, casas de banho e transferes
• Conservar a confirmação escrita do hotel relativa às condições de acessibilidade

A wheelietravel não é responsável por diferenças entre as informações publicadas e as condições reais do hotel, salvo quando essa responsabilidade não possa ser excluída por lei.

3. Reservas e Nuitee

As reservas de hotel e os pagamentos são processados através da Nuitee Connect, um serviço operado pela Nuitee Travel Limited. A Nuitee presta o serviço de reserva e é a entidade legalmente responsável pela venda e pela cobrança, enquanto o hotel presta o alojamento.

• Disponibilidade, preço, impostos, taxas, quarto, regime de refeições e condições de cancelamento são novamente verificados antes do pagamento
• As condições específicas da reserva apresentadas durante o processo de pagamento fazem parte da reserva
• O utilizador deve fornecer dados completos e exatos relativos à pessoa que efetua a reserva e a todos os hóspedes
• A reserva só é confirmada depois de a Nuitee a confirmar e emitir uma referência de reserva

Um pagamento ou uma autorização de pagamento bem-sucedidos não confirmam, por si só, a reserva do hotel. Se o resultado não for claro, não efetue outro pagamento. Contacte o apoio da wheelietravel e indique a referência do processo de pagamento.

4. Preços e pagamento

O processo de pagamento apresenta a moeda da reserva, o preço total, os impostos e taxas incluídos e os montantes a pagar no hotel. O pagamento é cobrado através da interface de pagamento alojada da Nuitee e dos seus prestadores de serviços de pagamento. A wheelietravel não recebe o número completo do cartão nem o código de segurança. A Nuitee Travel Limited pode constar do extrato do cartão.

5. Alterações, cancelamentos e reembolsos

A política de cancelamento apresentada para a tarifa selecionada determina se são permitidas alterações ou cancelamentos e quais os encargos aplicáveis.

• As tarifas não reembolsáveis podem continuar a ser integralmente devidas após o cancelamento
• As tarifas reembolsáveis podem tornar-se parcial ou integralmente devidas após o prazo indicado
• As alterações dependem da disponibilidade e podem exigir o cancelamento, uma nova reserva ou um preço diferente
• Os reembolsos aprovados são devolvidos através do método de pagamento original e os prazos de processamento variam consoante o banco

6. Responsabilidades do utilizador

O utilizador deve fornecer informações de reserva exatas, cumprir as regras do hotel, ter consigo a identificação e os documentos de viagem necessários e utilizar o Site de forma lícita. Não pode utilizar indevidamente o Site, perturbar o seu funcionamento, extrair dados de forma automatizada, copiá-lo nem tentar aceder sem autorização ao Site ou aos seus sistemas.

7. Responsabilidade

Nenhuma disposição dos presentes Termos limita direitos ou responsabilidades que não possam ser legalmente limitados. Na máxima medida permitida por lei, a wheelietravel não é responsável por perdas causadas por informações inexatas dos prestadores, atos ou omissões dos hotéis, perturbações da viagem, acontecimentos fora do nosso controlo razoável ou perdas indiretas que não fossem razoavelmente previsíveis.

8. Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar os presentes Termos publicando uma versão revista nesta página. É aplicável a lei alemã, sem prejuízo de quaisquer direitos ou proteções imperativos dos consumidores aplicáveis no país de residência do utilizador.

9. Contacto

Para questões sobre os presentes Termos, uma reserva, um cancelamento ou um reembolso, contacte-nos através de:

Email: [email protected]