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ベルリンのアクセシビリティFAQ

よく聞かれる質問に、出典があるものは回答付きでまとめました。

ベルリンを車いすで訪れる際によくある質問に、簡潔で出典付きの回答をまとめました。各回答の詳しい版は、専用ページへのリンクからご覧ください。

ベルリンのU-Bahnは車いすで利用できますか？
多くは利用できますが、注意点があります。173駅のうち約85％は段差なしで、少なくとも1基のエレベーターで地上からホームまで行けます。BVGは残りの駅の改修を続けています。エレベーターは実際の設備です。どの駅でも一時的に停止していることがあります。出発前にbrokenlifts.orgかBVGアプリを必ず確認してください。代替手段として、バスかS-Bahnも考えておいてください。列車への乗車は、通常、運転士が出す携帯用スロープが必要です。列車の先頭で乗り、入線時に合図してください。
ベルリンのバスは車いすで利用できますか？
はい。BVGのバスはすべて低床車で、ひざまずくように車体を下げるエアサスペンションと、中央ドアの収納式スロープがあります。運転席の後ろには車いす専用スペースがあり、跳ね上げ式座席と背もたれがあります。バスが来たら手を上げ、中央ドアを指して運転士に合図してください。運転士が車体を下げ、スロープを出します。バス網はU-Bahnよりも柔軟に市内全域をカバーし、特にU-Bahnの路線が少ない東側地区では、短距離移動に向いていることが多いです。
S-Bahnは車いすで利用できますか？
はい。U-Bahnよりも安定しています。内側のRingbahn上のすべてのS-Bahn駅は段差がなく、地上からホームまでエレベーターがあります。新しい481系と483系の車両は乗りやすく、ほぼ段差がありません。古い480系や、隙間が広い一部のホームでは携帯用スロープが必要な場合があります。車いすのピクトグラムがある車両のドア横に乗ってください。S-Bahn Ring（S41 / S42）は、ベルリン中心部全体を結ぶアクセシブルネットワークの背骨です。
障害者カードがあればベルリンの美術館で割引を受けられますか？
はい。Museum Island、Pergamon、Neues Museum、Alte Nationalgalerie、Gemaeldegalerie、Hamburger Bahnhof、その他12館ほどの国立美術館を運営するStaatliche Museen zu Berlin (SMB) では、重度障害のある来館者に割引を提供しています。SchwerbehindertenausweisにMerkzeichen B（同伴者可）の表示があれば、同伴者1名は無料です。Reichstagのドームは誰でも無料ですが、車いす利用者は優先入場できます。Jewish Museumの常設展示はすべての来館者が無料です。企画展は障害のある来館者に割引があり、Merkzeichen Bがあれば同伴者1名は無料です。Humboldt Forumの常設エリアはすべて無料です。特別展の当日券は、Merkzeichen Bがあれば障害のある来館者に割引があり、同伴者1名は無料です。Berliner DomとCharlottenburg Palaceも、無料または割引の同伴者入場付きで割引料金があります。有効な障害者証明書（European Disability Card、各国の障害者ID、またはドイツのSchwerbehindertenausweis）に加えて、パスポートも持参してください。
ベルリンでアクセシブルタクシーを予約できますか？
はい。Taxi BerlinはInklusionstaxiプログラムを運営しており、市の認可タクシー車両のうち約250台が車いす対応のバンです。車高の高い車両、側面ランプ、4点固定装置があります。少なくとも数時間前に、+49 30 20 20 20（Taxi Berlinの中央配車）へ電話し、InklusionstaxiまたはRollstuhl-Taxiと伝えて予約してください。通常のベルリンの公定料金が適用されます。スロープや車いす固定による追加料金はありません。専門事業者が不足分を補っています。Uber BerlinのWAVオプションは地域差がありますが、急な利用には便利です。Berlin Sonderfahrdienstは居住者専用です。訪問者は利用できません。
BER（Berlin Brandenburg Airport）はアクセシブルですか？
はい。BERは2020年に開港しました。旧TegelとSchoenefeldを置き換える単一空港で、全体が段差なしで設計されています。EC Regulation 1107/2006に基づくPRM支援サービスは航空会社の委託で運営されています。出発の少なくとも48時間前に航空会社へ事前予約してください。その後、Terminal 1（T1 Level E0）またはTerminal 2の専用PRM集合場所で、空港の委託支援チームに会ってください。このサービスには、ターミナル間移動、ゲートから機体までの介助、保安検査と入国審査の補助、手荷物の介助が含まれます。両ターミナルには、すべてのコンコースにアクセシブルトイレ、アクセシブル駐車場、歩道から搭乗口まで段差のない経路があります。
BERからベルリン中心部まで車いすでどう行けばいいですか？
現実的な選択肢は3つです。Airport Express FEXはBERからBerlin Hauptbahnhofまで30分おきに運行し、所要30分です。両端のホームは段差なしです。片道切符は約4.40 EURです（Berlin ABC zone）。S-BahnのS9とS45もBERに段差なしで乗り入れ、中心部の乗換駅までは45分から60分です。InklusionstaxiでBERからベルリン中心部へ行く場合は、交通状況と行き先により約50〜65 EURの公定メーター料金で、所要35分から50分です。乗り継ぎ時間が短い予定は避けてください。BERのターミナルからホームまでの移動は、介助付きでも20分かかることがあります。
ベルリンの歩道は車いすに優しいですか？
多くはそうです。中央のMitteとPotsdamer Platzの歩道はなめらかで近代的で、主要交差点には信頼できる縁石切り下げがあります。広い幹線道路（Unter den Linden、Friedrichstraße、Ku'damm）は、どの車いすにもとても走りやすいです。注意点があります。Prenzlauer BergとFriedrichshainの古い地区、Kreuzbergの一部には、元の石畳の脇道や、手動車いすが振動する古い路面電車の線路が残っています。可能なら、石畳の裏通りではなく、大きな大通りに沿って移動してください。Berlin essential accessibility infoページには、地区ごとの路面評価があります。
ベルリン中心部でアクセシブルトイレはどこにありますか？
信頼できる種類は5つあります。City Wallのトイレ（Wallが運営する約200の自動清掃式路上ユニット）は、ほとんどが24時間利用でき、50セント硬貨で車いす利用ができます。S-BahnとU-Bahnの駅、美術館、観光地にあるEurokey施錠のアクセシブルトイレは、CBF Darmstadtから一度購入するEurokeyで解錠できます。価格は約25 EURです。ドイツ、オーストリア、スイスで12,000以上のトイレに使えます。Staatliche Museenと主要観光施設（Reichstag、Humboldt Forum、Charlottenburg）には、すべて無料のアクセシブルトイレがあります。百貨店（KaDeWe、Galeries Lafayette）には、上階に無料の顧客用アクセシブルトイレがあります。Leipziger PlatzのMall of BerlinにはChanging Places設備があります。
介助犬をベルリンに連れて行けますか？
はい。EC Regulation 1107/2006の下では、介助犬はEU航空会社と多くの非EU航空会社で機内無料です。ドイツのすべての公共スペースに入れます。美術館、記念碑、ホテル、公共交通機関、レストランも含まれます。EU pet passport（EU居住者）またはthird-country annex IV書類、狂犬病予防接種証明書、航空会社独自の介助動物フォームを持参してください。マイクロチップ番号は狂犬病証明書と一致していなければなりません。German anti-discrimination law（Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz）により、ホテルの受付、美術館スタッフ、レストランスタッフは、認定介助犬の受け入れを拒否できません。
ベルリンのホテルはアクセシブルですか？
ベルリン中心部の多くのホテルには、少なくとも1室のバリアフリー対応客室（ドイツ語では「barrierefreies Zimmer」）があります。これは連邦のアクセシビリティ枠組みとベルリン州建築規則を反映しています。客室基準では、ドア幅90cmと1.5mの回転半径が必要です。ただし、必ずしも車いすで入れるシャワーは含まれません。barrierefreiの客室の多くは、手すり付きのバスタブです。予約時には浴室の配置を必ず確認してください。必要なら、車いすで入れるシャワー（「bodengleiche Dusche」）があるかを具体的に聞いてください。Scandic Berlin Potsdamer Platzは、市内でも基準となるアクセシブルホテルの1つで、他のホテルに何を求めるべきかの参考になります。大型の4つ星、5つ星ホテルや現代的なチェーンホテルは、最も安定してアクセシブルです。戦前の建物を使う小規模なブティックホテルはばらつきがあります。
ベルリンで車いすやモビリティスクーターを借りられますか？
はい。方法は3つあります。1つ目は無料の貸出です。Reichstag、Humboldt Forum、Staatliche Museen、KaDeWe、そして多くの主要施設では、滞在中に車いすを無料で貸し出しています。多くの場合、返金式デポジットと身分証が必要です。2つ目はSanitaetshaeuser（医療用品店）です。Sanitaetshaus Hoffmann、Reha-Service Berlin、DRK（German Red Cross）などが、手動車いすを1日約5.50 EURから貸し出しています。3つ目は専門の観光レンタル会社です。Mobility Berlinなどが、スクーター、電動車いす、患者用リフトをホテルまたはBERに届けます。特に夏は、少なくとも数日前に予約してください。
障害者割引を受けるには、どんな書類が必要ですか？
持っている中で最も強い書類を持参してください。最良なのは、ドイツ在住ならGerman Schwerbehindertenausweisで、Merkzeichen Bがあれば同伴者1名が無料になります。同等のものとして、European Disability Card（EU居住者）、UK Access Card、米国の国または州の障害者ID、カナダの州発行ID、日本の障害者手帳があります。これに加えて、必ずパスポートも持ってください。正式なカードがない場合でも、障害の内容と車いすが必要であることを英語またはドイツ語で書いた医師の証明書があれば、主要美術館の割引や優先列で通常は十分です。施設によっては、確認のために障害のある来館者本人が列に並ぶ必要があります。
Reichstagのドームはアクセシブルですか？
はい。Reichstag（Bundestag）のドームは、ベルリンを代表する車いすで行ける見学先の1つです。bundestag.deで、無料の30分の時間指定入場を最大2週間前から予約できます。夏はさらに早めがよいです。エレベーターで地上階からドームのテラスへ行けます。ドーム内部を回るスパイラルランプは、傾斜がゆるく、完全に段差なしです。予約と一致する写真付き身分証を持参してください。障害のある来館者と同伴者は、無料のガイドツアーも申し込めます。保安検査を含めて、全体で90分ほど見てください。
車いすでSpreeのクルーズに参加できますか？
はい。Stern und Kreis SchiffahrtとReederei Riedelは、車いすで乗れる船を運航しています。Friedrichstraße、Nikolaiviertel、Hauptbahnhofの中心部の主要桟橋では、スロープで乗船できます。船会社ごとの全船がアクセシブルとは限らないので、予約時に出発便を必ず確認してください。桟橋から船までのスロープの角度は、水位で変わることがあります。ベルリン中心部の1時間パノラマクルーズは、通常、成人18〜22 EUR程度で、障害のある来館者には割引があります。TreptowやMüggelseeへ向かう3時間の長めのクルーズは、選定された船で利用できます。
車いすでベルリンからPotsdamとSanssouciへの日帰りはできますか？
はい、注意点はあります。ベルリン中心部からPotsdam HauptbahnhofまでのS7 S-Bahnは段差なしで、所要は約40分です。Potsdam Hauptbahnhofからは、アクセシブルバスがSanssouci公園の入口まで運行しています。Schloss Sanssouci自体には専用のアクセシブル入口があり、障害のある来館者は入場無料と同伴者1名無料です。公開フロアへはエレベーターで行けますが、歴史的な内部には狭い通路が一部あります。公園は広大で、中央の道は段差なしです。小さなbosquetの道は砂利道で、凹凸があります。丸一日見てください。夏の長い入場列を避けるため、宮殿内部の時間枠は事前予約してください。
ベルリンでドイツ語を話す必要がありますか？
厳密には必要ありません。主要な観光地、ホテル、美術館、ベルリンの主要交通駅のスタッフは、実用的な英語を話します。若いベルリン市民は普通にバイリンガルです。Taxi Berlinの配車窓口も英語に慣れています。Mitteと中心部西側の外では、特に住宅地の外縁部に住む高齢者とのやり取りで、ドイツ語の方が役立ちます。短いアクセシビリティ表現6つ（「Ist der Eingang rollstuhlgerecht?」「Gibt es einen Aufzug?」「Wo sind die behindertengerechten Toiletten?」）で、たいていの場面に対応できます。翻訳アプリ（Google Translate、DeepL）は、長い質問や案内表示に役立ちます。U-Bahnの通信状態は不安定なので、旅行前にドイツ語のオフライン言語パックをダウンロードしてください。

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