ベルリンのバリアフリータクシー

Taxi BerlinのInklusionstaxiサービスは、市内で最も主要な車椅子対応タクシーの利用手段です。Inklusionstaxi車両群は、標準タクシーを車椅子対応バンに改造する補助を行う、Berlin Senateの2019年の資金提供プログラム以来、着実に増えています。現在は数百台規模です。標準のTaxi Berlin車両群と同じ中央配車室から配車されます。

予約は電話で、+49 30 20 20 20にかけます。これはベルリン共通のタクシー番号です。担当者が出たら「Inklusionstaxi」または「Rollstuhl」（車椅子）と言ってください。依頼は自動的に車椅子対応車両群へ送られます。担当者は、車両タイプ、迎車時刻、メーター料金の適用条件を確認してから、運転手を手配します。電話予約はドイツ語と英語で利用できます。配車係は毎日、国際的な依頼に対応しています。

Inklusionstaxiのバンは、主に側面乗車式です。車椅子利用者は歩道側のランプから乗車します。予約時に車椅子の寸法を伝えてください。全長、ホイールベース幅、着席時の状態です。そうすれば、配車係が適合する車両を割り当てられます。150 kgを超える電動車椅子も、ほとんどのInklusionstaxiバンで受け入れられますが、予約時に確認する価値があります。

予約の目安時間です。市内中心部の移動なら、日中は1から2時間前です。早朝の空港行きや郊外ホテルへの移動は、前日予約が必要です。Inklusionstaxiサービスは、定期的な移動のための継続予約も受け付けます。例えば毎日の通院です。ベルリンに長期滞在する場合に便利です。

Berlin Sonderfahrdienst（SFD）は、市が資金を出す特別輸送サービスです。対象は、Schwerbehindertenausweisを持ち、aG（著しい歩行障害）、Bl（盲目）、またはH（介護が必要）の表示がある住民です。SFDは、Senate Department for Integration, Labour and Social Servicesが配車するバリアフリーバンの車両群で運行されます。補助運賃は、通常のタクシー料金よりかなり低く設定されています。

訪問者はSFDを利用できません。利用資格の確認には、ベルリン住所の登録と適切なSchwerbehindertenausweisが必要です。予約手続きは非居住者には開かれていません。ベルリンに引っ越したばかりの住民は、地元のBuergeramtで、カードと登録証明書を使って申請できます。

訪問者向けの代替は、上記のTaxi Berlin経由のInklusionstaxiサービスです。実際には両サービスで一部の車両を共有しています。SFD契約車がSFD以外の間に、商用のInklusionstaxi案件を受けることがあります。ただし予約窓口は別です。

独立系のMietwagen業者が、ベルリンで少数のバリアフリーバンを運行しています。主に空港送迎やイベント関連輸送の事前予約向けです。料金はメーター制ではなく、1回ごとの固定見積もりです。同じ経路なら、規定運賃のInklusionstaxiより10から25パーセント高くなる見込みです。Taxi BerlinのInklusionstaxi配車とSFDネットワークの両方が埋まっているときに役立ちます。例えば、大規模イベントがあるOlympiastadionやMercedes-Benz Arenaで、土曜の夜遅くになる場合です。

UberとBoltはベルリンで利用でき、車椅子対応カテゴリ（UberWAV、Bolt Accessible）を案内していますが、車両数は非常に少なく、オンデマンドでの空き状況は不安定です。配車アプリは、Taxi BerlinのInklusionstaxiサービスの次の選択肢として考えてください。最初の選択肢ではありません。アプリを使う場合は、車椅子対応カテゴリを指定し、配車が確定したことを確認してから移動を前提にしてください。

FreeNow（欧州のモビリティアプリ、旧mytaxi）は有用な代替です。規定のベルリンタクシー車両群に配車し、利用可能な場合はInklusionstaxiバンも含まれます。車椅子対応カテゴリは、Inklusionstaxiが対応範囲内にあるときだけ表示されます。表示されない場合は、+49 30 20 20 20への電話に切り替えてください。

Berlin Brandenburg Airport（BER）への往復は規定のメーター料金で、空港固定料金制度はありません。中央ベルリンからBERまでは、交通状況、時間帯、出発地区により通常50から65 EURです。Mitte北部とCharlottenburgは高めです。NeukoellnとFriedrichshainは安めです。追加の荷物や電動車椅子のような大型の移動補助具には、追加料金がかかる場合があります。

空港行きのInklusionstaxiは、少なくとも24時間前、できれば早朝便や週末出発なら48時間前に事前予約してください。BER空港の乗り場で流しのInklusionstaxiを見つけられるとは限りません。規定の乗り場は全乗客向けです。必要なら配車係が車椅子対応車を無線で手配しますが、混雑時間帯は20から60分待つことがあります。

空港への別手段は、BER空港駅（Terminal 1の下）まで地域鉄道またはS-Bahnで行く方法です。これはすべて段差なしで、各ホームにエレベーターがあります。HauptbahnhofからのAirport Express FEX（RE9）は30分です。AB+ABCチケットは約4.40 EURです。荷物が多くない、または接続時間が厳しくないなら、タクシーよりかなり安いです。

最も信頼できるのは電話予約です。担当者は、車椅子の寸法、迎車先住所、降車先住所、連絡先電話番号を聞き、車両と到着予定時刻を確認します。運転手は、迎車の5分前に電話します。電話予約は、Taxi Berlinの中央配車でドイツ語と英語に対応しています。営業時間外でも回線は開いており、03:00でも次の車両を案内します。

アプリ予約（FreeNow、Taxi Berlin公式アプリ）は、ドイツのSIMがあり、電話番号を確認できるなら便利です。車椅子対応車両カテゴリは予約画面で選択します。アプリには車両の現在地と到着予定時刻が表示されます。日中の中央ベルリンではアプリ予約が最も速いです。車椅子対応車両の少ない台数がすべて使われている混雑時は最も遅くなります。

規定のタクシー乗り場での流し乗車では、乗り場係員がいる場合、車椅子対応車を無線で呼びます。これが最も遅い方法です。実用的なのは主要乗り場だけです。BER空港、Hauptbahnhof、Ostbahnhof、Sudkreuz、Zoologischer Garten、Alexanderplatz、Friedrichstraßeです。待ち時間は15から60分を見込んでください。予定に余裕があるなら有効です。時刻が決まっているなら、事前予約してください。

運転手が後部または側面のランプを油圧で出し、乗車の補助をします。車椅子は専用スペースに置かれ、ブレーキをかけ、床の4点固定具で固定します。自分の車椅子ベルトがあっても、別の車椅子対応シートベルトを胴体に装着します。メーターは、着席して固定されるまで始まりません。

同伴者は、車椅子スペースに向いた通常の座席に座ります。ほとんどのバンは、車椅子利用者1人と同伴者3人に対応します。一部は4人まで対応します。同伴者が3人を超える場合、または車椅子利用者が2人いる場合は、予約時に確認してください。車椅子スペースに入らない移動補助具、例えば折りたたみ式のモビリティスクーターは、通常トランクに積みます。

会話は標準ではドイツ語です。Taxi Berlinの中央配車窓口と多くの若い運転手は英語が広く通じます。年配の運転手は差があります。行き先住所はカードか翻訳アプリに書いておき、出発時の言語の不安を減らしてください。

ベルリンのタクシー（Inklusionstaxiを含む）は、Berlin Senateが定める規定運賃です。初乗りは4.30 EURです。1キロあたりの料金は、最初の7キロまで2.80 EUR、その後は2.10 EURです。低速交通では待機料金が発生します。ランプや車椅子固定の追加料金はありません。

事前予約には1.50から5 EURの予約手数料がかかります。直前予約や営業時間外の予約では、さらに高くなる場合があります。Kurzstrecke（短距離）料金は、2 kmまで6 EURです。ただし、流しのタクシーを止めた場合に適用されます。メーターを使う場合には適用されません。Inklusionstaxiでは、通常ほとんど意味がありません。ほぼ常に配車されるからです。

ドイツの慣習ではチップは必須ではありません。料金を1ユーロ単位に切り上げるのが一般的です。本当に助かった場合は5から10パーセントが目安です。クレジットカード払いは広く使えますが、完全ではありません。予約時に確認するか、予備として現金を持ってください。カード読取端末のある車両では、非接触決済とチップと暗証番号の両方が使えます。

最も重要な1回のタクシー移動は、事前予約してください。多くの場合、それは空港送迎です。特に出発時は時間の余裕が本当に重要です。人によっては、Staatsoperでのオペラ鑑賞後や長い夕食の後の、夜遅い帰路がそれに当たります。旅行前にTaxi Berlinの番号（+49 30 20 20 20）を携帯に保存してください。

予約時に車椅子の寸法を伝えてください。長さ（車椅子を前に少し傾けた状態）、ホイールベースの幅、利用者が座った状態での高さ、総重量（車椅子と利用者の合計）です。配車係はこれを使って適合するバンを割り当てます。当日になって不一致があると、別の車両を探すために遅れます。

予定が厳しい場合は、タクシー到着までの30分の予備時間に、積み込み時間を加えてください。車椅子の積み込みには、往復それぞれ3から5分かかります。運転手が車椅子の機種に慣れていない場合や、床の固定具がすぐに収まらない場合は、さらに10分足してください。

事前予約なしの週末は失敗しやすいです。金曜と土曜の夜は、特にOlympiastadion、Mercedes-Benz Arena、Tempodromで大きなイベントがあると、台数の少ない車椅子対応車は午後の早い時間までに埋まります。金曜夜に出かけるなら、水曜か木曜までに事前予約してください。そうでないと1時間以上待つことになります。

数日滞在する旅行なら、初日にホテルのコンシェルジュへ帰りの空港送迎の手配を頼んでください。Mitte、Tiergarten、Charlottenburgのホテルは、Inklusionstaxiサービスへの対応に慣れており、Taxi Berlinの配車へ直接つながる番号を持っています。