利用規約

1. 当社のサービス

本利用規約は、wheelietravel.com（以下「本ウェブサイト」）の利用および本ウェブサイトを通じて行われるホテル予約に適用されます。本ウェブサイトを利用するか予約を完了することで、本規約に同意したものとみなされます。

• アクセシビリティ情報を含むホテルおよび客室の情報
• Nuitee Connectを通じた最新の空室状況、料金、キャンセル条件、および予約
• 予約確認、ステータス情報、中断した予約手続きの再開、およびカスタマーサポート

2. アクセシビリティおよびホテル情報

当社は、アクセシビリティ、ホテル、客室、設備に関する情報を正確に保つよう努めていますが、一部の情報はホテルその他の供給者から提供されるものであり、状況が変わる場合があります。

ご旅行前に、次の事項を強くお勧めします。

• お客様に不可欠なアクセシビリティ設備をホテルに直接確認すること
• 入口、エレベーター、ベッド、浴室、移乗について具体的に質問すること
• アクセシビリティ対応についてホテルから受けた書面による確認を保管すること

法令上責任を免除できない場合を除き、wheelietravelは、掲載情報とホテルの実際の状況との差異について責任を負いません。

3. 予約およびNuitee

ホテルの予約および決済は、Nuitee Travel Limitedが運営するNuitee Connectを通じて処理されます。Nuiteeが予約サービス提供者および契約上の販売主体となり、ホテルが宿泊サービスを提供します。

• 空室状況、価格、税金、手数料、客室、食事条件、キャンセル条件は、決済前に再確認されます
• 決済手続き時に表示される予約固有の条件は、予約の一部を構成します
• 予約を行う方およびすべての宿泊者について、完全かつ正確な情報を提供する必要があります
• Nuiteeが予約を確定し、予約参照番号を発行した場合に限り、予約は確定します

決済または決済承認が完了しても、それだけではホテル予約の確定を意味しません。予約が確定したか不明な場合は、再度決済しないでください。決済手続きの参照番号を添えてwheelietravelサポートまでご連絡ください。

4. 価格および決済

決済手続きには、予約通貨、合計金額、含まれる税金および手数料、ならびにホテルで支払う料金が表示されます。決済は、Nuiteeのホスト型決済画面およびその決済サービス提供者を通じて処理されます。wheelietravelがお客様のカード番号全桁またはセキュリティコードを受領することはありません。利用明細にNuitee Travel Limitedと表示される場合があります。

5. 変更、キャンセル、および返金

選択した料金に表示されるキャンセルポリシーにより、変更またはキャンセルの可否および適用される料金が決まります。

• 返金不可の料金は、キャンセル後も全額の支払い義務が残る場合があります
• 返金可能な料金でも、明示された期限後は一部または全額が請求対象となる場合があります
• 変更は空室状況に左右され、キャンセル、再予約、または異なる価格が必要となる場合があります
• 承認された返金は元の支払方法に返金され、銀行での処理時間は異なります

6. お客様の責任

お客様は、正確な予約情報を提供し、ホテルの規則を遵守し、必要な身分証明書および渡航書類を携行し、本ウェブサイトを適法に利用する必要があります。本ウェブサイトまたはそのシステムの不正利用、妨害、スクレイピング、複製、または不正アクセスの試みを行ってはなりません。

7. 責任

本規約のいかなる定めも、法令上制限できない権利または責任を制限するものではありません。法令で認められる最大限の範囲において、wheelietravelは、供給者による不正確な情報、ホテルの作為もしくは不作為、旅行の中断、当社が合理的に管理できない事由、または合理的に予見できなかった間接的損失に起因する損失について責任を負いません。

8. 規約の変更および準拠法

当社は、改訂版をこのページに掲載することにより本規約を更新する場合があります。ドイツ法が適用されますが、お客様の居住国で認められる強行的な消費者の権利または保護を排除するものではありません。

9. お問い合わせ

本規約、予約、キャンセル、または返金に関するご質問は、以下までご連絡ください。

Email: [email protected]