Esteettömät taksit Berliinissä

Taxi Berlinin Inklusionstaxi-palvelu on kaupungin tärkein pyörätuolille esteetön taksivaihtoehto. Inklusionstaxi-kalusto on kasvanut tasaisesti Berliinin senaatin vuoden 2019 rahoitusohjelman jälkeen, joka tukee tavallisten taksien muuttamista pyörätuolille esteettömiksi tila-autoiksi. Kalusto on nyt sadoissa, ja sitä välitetään samasta keskusvälityksestä kuin tavallista Taxi Berlin -kalustoa.

Varaus tehdään puhelimitse numeroon +49 30 20 20 20, Berliinin yleiseen taksinumeroon. Sano "Inklusionstaxi" tai "Rollstuhl" (pyörätuoli), kun välittäjä vastaa, niin pyyntö ohjataan automaattisesti esteettömään kalustoon. Välittäjä vahvistaa ajoneuvotyypin, noutoajan ja mittaritaksan perusteet ennen kuin kuljettaja osoitetaan. Puhelinvaraus toimii saksaksi ja englanniksi. Välittäjät hoitavat kansainvälisiä pyyntöjä päivittäin.

Inklusionstaxi-autot ovat enimmäkseen sivukuormattavia. Pyörätuolin käyttäjä nousee ajoneuvoon rampin kautta jalkakäytävän puolelta. Ilmoita pyörätuolin mitat varauksen yhteydessä (kokonaispituus, akselivälin leveys, käyttäjän ollessa istumassa), jotta välittäjä voi sovittaa sinut yhteensopivaan ajoneuvoon. Sähköpyörätuolit, jotka painavat yli 150 kg, hyväksytään useimpiin Inklusionstaxi-autoihin, mutta asia kannattaa vahvistaa varauksen yhteydessä.

Varausajan tarve: 1–2 tuntia päivällä matkoille sisemmän kehän alueella, edellisenä päivänä aikaisiin lentoasemiajoihin tai esikaupunkialueen hotelleihin suuntautuviin matkoihin. Inklusionstaxi-palvelu hyväksyy myös jatkuvat varaukset toistuville matkoille (esimerkiksi päivittäinen lääkäriaika), mikä on hyödyllistä, jos viivyt Berliinissä pidempään.

Berliner Sonderfahrdienst (SFD) on kaupungin rahoittama erikoiskuljetuspalvelu asukkaille, joilla on Schwerbehindertenausweis ja merkinnät aG (erittäin vaikea liikkumisvaikeus), Bl (sokea) tai H (avuntarpeinen). SFD käyttää esteettömien tila-autojen kalustoa, jota välittää Senaatin integraatio-, työ- ja sosiaalipalvelujen osasto, ja subventoitu kiinteä hinta on selvästi alle kaupallisen taksihinnan.

Vierailijat eivät ole oikeutettuja SFD-palveluun. Kelpoisuuden tarkistus vaatii Berliinin osoiterekisteröinnin sekä asianmukaisen Schwerbehindertenausweis-kortin, ja varausprosessi on suljettu ei-asukkailta. Asukkaat, jotka ovat juuri muuttaneet Berliiniin, voivat hakea paikallisen Buergeramtin kautta kortillaan ja rekisteröintitodistuksellaan.

Vierailijalle sopiva vaihtoehto on Inklusionstaxi-palvelu Taxi Berlinin kautta (yllä). Käytännössä nämä kaksi palvelua jakavat joitakin ajoneuvoja (SFD:n sopimusauto, joka on SFD-matkojen välissä, voi ottaa kaupallisen Inklusionstaxi-tilauksen), mutta varauskanavat ovat erilliset.

Muutamat itsenäiset yksityisvuokraajat (Mietwagen) ajavat Berliinissä pieniä esteettömien tila-autojen kalustoja, pääasiassa etukäteen varattuihin lentoasemakuljetuksiin ja tapahtumiin liittyvään liikenteeseen. Hinnoittelu on kiinteähintainen tarjous matkaa kohden, ei mittaritaksa. Varaudu maksamaan 10–25 prosenttia enemmän kuin säännellystä Inklusionstaxi-matkasta samalla reitillä. Näistä toimijoista on hyötyä silloin, kun sekä Taxi Berlinin Inklusionstaxi-välitys että SFD-verkosto ovat täynnä (esimerkiksi myöhään lauantai-iltana suuren tapahtuman aikana Olympiastadionilla tai Mercedes-Benz Arenalla).

Uber ja Bolt toimivat Berliinissä, ja ne mainostavat pyörätuolille esteettömiä luokkia (UberWAV, Bolt Accessible), mutta kalustot ovat hyvin pieniä ja tilattavuus on epäluotettava. Suhtaudu kyytisovelluksiin mahdollisena kolmantena vaihtoehtona Taxi Berlinin Inklusionstaxi-palvelun jälkeen, älä ensisijaisena suunnitelmana. Jos käytät sovellusta, valitse esteetön luokka ja varmista, että ajoneuvo on lähetetty, ennen kuin luotat matkaan.

FreeNow (eurooppalainen liikkumissovellus, entinen mytaxi) on hyödyllinen vaihtoehto, koska se välittää matkoja säännellyn Berliinin taksikaluston kautta, mukaan lukien Inklusionstaxi-autot, kun niitä on saatavilla. Esteetön luokka näkyy vain, kun Inklusionstaxi on alueella. Jos et näe sitä, siirry puheluun numeroon +49 30 20 20 20.

Matkat Berliinin Brandenburgin lentoasemalle (BER) ja sieltä pois käyttävät säänneltyä mittaritaksaa, eikä käytössä ole lentoaseman kiinteähintaista järjestelmää. Tyypilliset hinnat Berliinin keskustasta BER:lle ovat 50–65 EUR liikenteestä, kellonajasta ja lähtöalueestasi riippuen. Pohjois-Mitte ja Charlottenburg ovat hintahaarukan yläpäässä. Neukoelln ja Friedrichshain ovat alapäässä. Lisämaksuja voidaan periä ylimääräisestä matkatavarasta tai ylisuurista liikkumisvälineistä, kuten sähköpyörätuolista.

Varaa Inklusionstaxi lentoasemamatkaa varten vähintään 24 tuntia etukäteen, mieluiten 48 tuntia ennen aikaisia aamulentoja tai viikonloppulähtöjä. BER-lentoaseman taksiaseman noutotaksit eivät ole aina saatavilla. Säännelty taksiasema palvelee kaikkia matkustajia, ja välittäjä kutsuu tarvittaessa esteettömän ajoneuvon, jolloin ruuhka-aikana odotus voi olla 20–60 minuuttia.

Vaihtoehto lentoasemalle on alueellinen juna tai S-Bahn BER-lentoaseman asemalle (Terminal 1:n alla), joka on täysin esteetön ja jossa on hissit kaikille laitureille. Airport Express FEX (RE9) Hauptbahnhofilta kestää 30 minuuttia, ja AB+ABC-lippu maksaa noin 4.40 EUR, paljon vähemmän kuin taksi, jos sinulla ei ole paljon matkatavaraa tai tiukkaa vaihtoaikaa.

Puhelinvaraus on luotettavin vaihtoehto. Välittäjä ottaa ylös pyörätuolin mitat, nouto-osoitteen, jättö-osoitteen ja yhteyspuhelinnumeron, ja vahvistaa ajoneuvon sekä arvioidun saapumisajan. Kuljettaja soittaa, kun hän on 5 minuutin päässä noutopaikasta. Puhelinvaraus toimii saksaksi ja englanniksi Taxi Berlinin keskusvälityksessä. Aukioloaikojen ulkopuolella linja pysyy auki, ja välittäjä tarjoaa seuraavan ajoneuvon myös klo 03.00.

Varaus sovelluksella (FreeNow, Taxi Berlinin oma sovellus) on kätevä, jos sinulla on saksalainen SIM-kortti ja voit vahvistaa puhelinnumerosi. Esteetön ajoneuvoluokka valitaan varausnäkymässä. Sovellus näyttää ajoneuvon sijainnin ja arvioidun saapumisajan reaaliajassa. Vain sovelluksella tehty varaus on nopein Berliinin keskustassa päivällä, hitain ruuhka-aikoina, kun pieni esteetön kalusto on täysin varattu.

Saapuminen säännellylle taksitolpalle ilman varausta: tolpan järjestyksenvalvoja kutsuu tarvittaessa esteettömän ajoneuvon radioitse. Tämä on hitain vaihtoehto ja realistinen vain suurilla tolppapaikoilla, BER-lentoasema, Hauptbahnhof, Ostbahnhof, Sudkreuz, Zoologischer Garten, Alexanderplatz ja Friedrichstraße. Varaudu 15–60 minuutin odotukseen. Jos aikataulusi on joustava, tolppakyydin voi ottaa. Jos sinulla on kiinteä aika, varaa etukäteen.

Kuljettaja avaa takaa tai sivulta tulevan rampin hydraulisesti ja auttaa sinut ajoneuvoon. Pyörätuoli asetetaan sille varattuun tilaan, jarrut kytketään ja lattian nelipistekiinnikkeet lukitsevat pyörätuolin. Erillinen esteetön turvavyö kiinnitetään vartalosi ympärille, olipa sinulla oma pyörätuolivyö tai ei. Mittari ei käynnisty ennen kuin olet istuutunut ja kiinnitetty.

Saattajat istuvat tavallisilla matkustajapaikoilla pyörätuolialuetta vastapäätä. Useimpiin esteettömiin tila-autoihin mahtuu yksi pyörätuolin käyttäjä ja kolme saattajaa. Joihinkin mahtuu neljä. Kysy varauksen yhteydessä, jos matkustat yli kolmen saattajan kanssa tai kahden pyörätuolin käyttäjän kanssa. Muu liikkumisvälineistö, joka ei mahdu pyörätuolialueelle, esimerkiksi kokoontaitettava liikuntaskootteri, kulkee yleensä tavaratilassa.

Viestintä tapahtuu oletusarvoisesti saksaksi. Englanti on laajasti käytössä Taxi Berlinin keskusvälityksessä ja useimpien nuorempien kuljettajien keskuudessa. Vanhemmissa kuljettajissa on vaihtelua. Pidä määränpään osoite kirjoitettuna kortille tai käännössovellukseen, jotta mahdollinen kielimuuri ei hidasta matkan alkua.

Berliinin taksit (myös Inklusionstaxis) veloittavat Berliinin senaatin määrittämän säännellyn taksan mukaan. Perusmaksu on 4.30 EUR. Kilometrimaksu on 2.80 EUR ensimmäiseltä seitsemältä kilometriltä, sen jälkeen 2.10 EUR. Hitaassa liikenteessä peritään odotusmaksu. Ramppiin tai pyörätuolin kiinnitykseen ei lisätä lisämaksua.

Etukäteisvarauksista peritään 1.50–5 EUR varausmaksu, enemmän lyhyellä varoitusajalla tai aukioloaikojen ulkopuolella tehdyistä varauksista. Kurzstrecke (lyhyt matka) -hinta, 6 EUR enintään 2 km:n matkoille, koskee tilanteita, joissa otat ohi kulkevan taksin, et mittaria. Tämä on harvoin hyödyllistä Inklusionstaxi-palvelussa, koska ne välitetään lähes aina etukäteen.

Tippiä ei Saksan tavan mukaan vaadita. Hinnan pyöristäminen seuraavaan euroon on tavallista, ja 5–10 prosenttia on sopiva erityisen avuliaasta palvelusta. Luottokortilla maksaminen on yleistä, mutta ei kaikkialla mahdollista. Kysy siitä varauksen yhteydessä tai pidä käteistä varalla. Lähimaksu ja siru-ja-tunnusluku toimivat molemmat ajoneuvoissa, joissa on kortinlukija.

Varaa tärkein yksittäinen taksimatkasi etukäteen. Useimmille se on lentoasemakyyti, etenkin paluumatkalla, kun aikataulupaine on todellinen. Joillekin se on myöhäisillan paluumatka Staatsoperin oopperasta tai pitkästä ravintolaillallisesta. Tallenna Taxi Berlinin numero (+49 30 20 20 20) puhelimeesi ennen matkaa.

Kerro pyörätuolisi mitat varausta tehdessäsi. Pituus, kun tuoli on hieman eteenpäin käännettynä, leveys akselivälistä, korkeus käyttäjän istuessa sekä kokonaispaino, tuoli plus käyttäjä. Välittäjä käyttää näitä tietoja sovittaakseen sinut yhteensopivaan autoon. Päivän väärä sovitus tarkoittaa viivettä, kun toista ajoneuvoa etsitään.

Jos aikataulusi on tiukka, varaa 30 minuutin puskuria taksin saapumiselle sekä lastausaika. Pyörätuolin lastaaminen autoon kestää 3–5 minuuttia matkan kummassakin päässä. Lisää 10 minuuttia, jos kuljettaja ei tunne pyörätuolisi mallia tai lattian kiinnikkeiden asettaminen vie hetken.

Viikonloppu ilman etukäteisvarausta on epäonnistumisen riski. Perjantai- ja lauantaielevat, erityisesti suurten tapahtumien aikaan Olympiastadionilla, Mercedes-Benz Arenalla tai Tempodromissa, pieni esteetön kalusto on täyteen varattu jo iltapäivän puolivälissä. Varaa keskiviikkoon tai torstaihin mennessä perjantai-illan menoja varten, tai varaudu odottamaan tunti tai enemmän.

Jos matkustat usean päivän oleskelulle, pyydä hotellin conciergea järjestämään paluukyyti lentoasemalle jo ensimmäisenä päivänä. Mitte-, Tiergarten- ja Charlottenburg-alueen hotellit hoitavat Inklusionstaxi-palvelun rutiinilla ja niillä on suora linja Taxi Berlinin välitykseen.