Wichtige Informationen zur Barrierefreiheit in Berlin

Mitte (zentral). Breite, flache, glatte Gehwege mit zuverlässigen abgesenkten Bordsteinen an wichtigen Kreuzungen. Das Regierungsviertel (Reichstag, Brandenburger Tor, Rand des Tiergartens) und die Hauptstraßen der Museumsinsel sind hervorragend für jeden Rollstuhl geeignet, auch für Reise-Rollstühle mit kleinen Vorderrädern. Die Ausnahme in Mitte sind die kleinen Nebenstraßen des Nikolaiviertels, historische Kopfsteinpflastergassen, stimmungsvoll, aber holprig.

Potsdamer Platz und Tiergarten (zentral westlich). Glatter, moderner Wiederaufbau nach den 1990er Jahren. Der Platz selbst ist mit Granit gepflastert und hat sanfte Steigungen. Die Wege im Tiergarten bestehen aus einer Mischung aus verdichtetem Kies und Asphalt. Die breitesten und glattesten Wege verlaufen von Ost nach West zwischen dem Brandenburger Tor und der Siegessäule.

Charlottenburg und Wilmersdorf (Westen). Weitgehend erhaltene Boulevards aus der Zeit vor dem Krieg, erneuert mit breiten, modernen Gehwegen. Der Kurfürstendamm (Ku'damm) ist ein guter Testabschnitt, glatt und eben. Seitenstraßen sind meistens gut. Ältere Abschnitte können Steinplattenfugen haben, die einen manuellen Rollstuhl vibrieren lassen.

Prenzlauer Berg (nördlich zentral). Eines der schönsten Viertel und eines der holprigsten. Viele Seitenstraßen haben noch das ursprüngliche Kopfsteinpflaster, schmale Gehwege und gelegentlich einen Bordstein ohne Absenkung. Bleiben Sie auf den Hauptachsen (Schönhauser Allee, Kastanienallee, Eberswalder Straße), dann kommen Sie gut zurecht. Wenn Sie in die kleinen Straßen abbiegen, bekommt ein manueller Rollstuhl ordentlich Arbeit.

Friedrichshain und Kreuzberg (Osten und Süden). Gemischt, die modernen Boulevards (Karl-Marx-Allee, Frankfurter Allee, Mehringdamm) sind gut, die Seitenstraßen und der Bereich an den Spreeufern sind uneben und haben noch alte Straßenbahnschienen. Die RAW-Gelände und die Blöcke am Boxhagener Platz sind gepflastert.

Neukölln (Süden). Auf den Hauptstraßen meist gut (Karl-Marx-Straße, Sonnenallee, Hermannstraße), die modernisiert wurden. Seitenstraßen im Osten (Britz, Rudow) sind Wohngebiete aus der Nachkriegszeit mit glatten Gehwegen. Ältere Straßen nahe dem Hasenheide-Park sind stellenweise gepflastert.

Pankow, Schöneberg, Steglitz, Tempelhof. Überwiegend Wohngebiete. Die Gehwege sind meist breit und flach. Moderne Bebauung. In Schöneberg rund um den Nollendorfplatz gibt es einige gepflasterte Stellen um die historischen Bauhaus-Blöcke.

Frühling (April bis Juni) und früher Herbst (September bis Anfang Oktober) sind für Besichtigungen am angenehmsten, mit Temperaturen von 12 bis 22 °C, 14 bis 17 Stunden Tageslicht und gut beherrschbarem Regen. Im Sommer (Juli, August) kann es in Hitzewellen 32 bis 35 °C erreichen, mit schlechter Belüftung in älteren U-Bahn-Wagen. Museen, größere Kaufhäuser und moderne S-Bahn-Stationen sind zuverlässig klimatisiert, kleinere Restaurants und Bars oft nicht.

Der Winter (November bis Februar) ist kalt, von -2 bis 5 °C, mit gelegentlichem Schnee und Eis. Gehwege werden nach Schneefall in der Regel innerhalb von 24 Stunden im Rahmen der Berliner Räum- und Streupflichten gesalzen und gestreut, aber Straßenbahnschienen und Metallabdeckungen vereisen schnell. Ein Ersatzpaar warmer Handschuhe und ein Fußschutz für den Rollstuhl lohnen sich. Im Dezember und Januar sinkt das Tageslicht auf etwa 8 Stunden.

Der August war früher eine ruhigere Ferienzeit, aber Berlin läuft heute das ganze Jahr über mit voller Geschwindigkeit. Museen, Verkehrsmittel und Anbieter von barrierefreien Hilfsmitteln haben normale Öffnungszeiten. Weihnachtsmärkte, von Ende November bis 23. Dezember, bringen viele Menschen zum Gendarmenmarkt, nach Charlottenburg und zum Alexanderplatz. Kommen Sie vor 17:00 Uhr, um dem Feierabendandrang zu entgehen.

Packen Sie für Regen in jeder Jahreszeit. Ein kurzer Schauer kann jederzeit auftreten. Eine leichte Regenabdeckung für den Rollstuhl, eine wasserabweisende Decke für den Schoß und eine wasserdichte Halterung für das Telefon machen sich über eine Woche bezahlt.

Englisch wird in Hotels, Museen, den wichtigsten Berliner Verkehrsstationen und an touristischen Orten weit gesprochen. Jüngere Berliner sind meist zweisprachig. Servicekräfte in den zentralen Bezirken sprechen fließend Englisch. Außerhalb von Mitte und dem westlichen Zentrum ist das Bild unterschiedlich, besonders in Wohngebieten in Neukölln, Pankow und Friedrichshain, wo Sie auf ältere Bewohner treffen können, die Deutsch bevorzugen.

Einige deutsche Sätze helfen bei Fragen zur Barrierefreiheit sehr: "Ist der Eingang rollstuhlgerecht?" (Ist der Eingang rollstuhlgerecht?), "Gibt es einen Aufzug?" (Gibt es einen Aufzug?), "Wo sind die behindertengerechten Toiletten?" (Wo sind die barrierefreien Toiletten?). Eine Übersetzungs-App (Google Translate, DeepL) hilft bei längeren Fragen und Schildern. Laden Sie vor Ihrer Ankunft das deutsche Offline-Sprachpaket herunter, weil die U-Bahn-Abdeckung lückenhaft ist.

112 ist die europäische Notrufnummer. Sie verbindet mit Polizei, Rettungsdienst und Feuerwehr. Kostenlos von jedem Telefon, auch von gesperrten Telefonen. Englischsprachige Leitungen sind normalerweise innerhalb von Sekunden erreichbar.

110 ist die direkte Polizeinummer in Deutschland. Verwenden Sie standardmäßig 112 für jeden Notfall, auch bei einer laufenden Straftat. 110 ist die historische Direktnummer der Polizei, die weiterhin genutzt wird. 19222 ist die Nummer für nicht dringende Krankentransporte.

Speichern Sie diese Nummern auf Ihrem Telefon, bevor Sie ankommen. Der kürzeste Weg zu Hilfe bei einem medizinischen Notfall an einem Touristenort ist meist, das Personal des Ortes zu bitten, 112 vom eigenen Telefon aus anzurufen. Dort liegt die Adresse bereits bereit, und die Leitstelle kennt das örtliche Krankenhausnetz.

Für gehörlose und schwerhörige Anrufer leitet der deutsche bundesweite SMS- und Fax-Notdienst an die örtliche Leitstelle unter 112 weiter. Apps wie nora, die offizielle Bundes-Notfall-App, bieten eine Text- und Standort-Alternative.

Charité ist Europas größtes Universitätskrankenhaus und Berlins führendes medizinisches Zentrum, mit drei Hauptstandorten (Mitte, Virchow in Wedding und Benjamin Franklin in Steglitz). Vollständig stufenfreier Zugang, englischsprachiges Personal in den wichtigsten Fachbereichen und eine 24-Stunden-Notaufnahme an jedem Standort. Der Standort Mitte neben dem Hauptbahnhof ist der zentralste.

Vivantes ist Berlins Netzwerk aus neun öffentlichen Krankenhäusern (Auguste-Viktoria-Klinikum in Schöneberg, Klinikum Neukölln, Klinikum im Friedrichshain usw.). Alle sind vollständig barrierefrei. Die Versorgung ist in jedem Bezirk gut.

DRK Kliniken Berlin und Helios betreiben zusätzliche barrierefreie Privatkrankenhäuser in der ganzen Stadt. Für routinemäßige Erkrankungen nutzen Sie eine Hausarztpraxis ohne Termin oder eine der größeren Privatkliniken in Mitte.

EU-Einwohner zeigen die European Health Insurance Card (EHIC / GHIC) für kostenfreie oder vergünstigte Behandlung im Rahmen von Gegenseitigkeitsabkommen vor. Nicht-EU-Besucher sollten eine Reiseversicherung mit Krankenhausaufenthaltsschutz mitbringen. Zahlung und Erstattung ist das übliche Modell. Standardtermine in der Grundversorgung, etwa in einer Walk-in-Klinik oder für Apothekenberatung, kosten meist 20 bis 40 EUR aus eigener Tasche.

Apotheken ("Apotheke", rotes und weißes A) decken kleinere medizinische Bedürfnisse ab, und viele Mitarbeitende sprechen in zentralem Berlin Englisch. Notdienst-Apotheken, also wechselnde Nacht- und Sonntagsapotheken, versorgen Sie außerhalb der Öffnungszeiten. Der Dienstplan hängt an jedem Apothekenfenster und auf apothekennotdienst.de. Die Bahnhofs-Apotheke am Hauptbahnhof hat täglich von 06:00 bis 24:00 Uhr geöffnet und ist für Besucher die zentralste Apotheke.

Wenn Ihr Rollstuhl oder Scooter ausfällt: Der Vermieter, falls Sie in Berlin gemietet haben, betreibt im Rahmen der Vermietung eine Reparatur-Hotline. Speichern Sie die Nummer auf Ihrem Telefon, bevor Sie das Hilfsmittel übernehmen. Eine Ersatzlösung am selben Tag ist innerhalb Berlins der Standard. Die Wochenendregelung hängt vom Anbieter ab.

Wenn Sie mit Ihrem eigenen Hilfsmittel eingeflogen sind und es ausgefallen ist: Die Fluggesellschaft, die es während des Flugs beschädigt hat, ist nach EC Regulation 1107/2006 für Ersatz oder Reparatur verantwortlich. Reichen Sie den Schadensbericht am Flughafen ein, bevor Sie die Ankunftshalle verlassen. Der beauftragte Bodenabfertiger der Fluggesellschaft organisiert ein vorübergehendes Leihgerät, bis die Reparatur beschafft ist.

Für Spezialteile, etwa einen neuen Reifen, einen Controller für einen Elektrorollstuhl oder einen Akku, können Berliner Sanitätshäuser wie Sanitätshaus Hoffmann, mit Filialen in Mitte und Charlottenburg, sowie Reha-Service Berlin die meisten modernen Marken beschaffen. Lieferzeiten, 24 bis 72 Stunden für gängige Teile, länger bei Nischenmodellen. Der visitBerlin-Schalter für Barrierefreiheit und die großen Hotelconcierges halten für Notfälle eine Kontaktliste bereit.

Schwerbehindertenausweis. Die deutsche einheitliche Behindertenkarte, ausgestellt vom Versorgungsamt jedes Landes. Die Merkzeichen auf der Karte sichern bestimmte Ansprüche: G (gehbehindert), aG (außergewöhnlich gehbehindert), Bl (blind), H (hilflos), B (Begleitperson berechtigt), Gl (gehörlos), TBl (taubblind). In Deutschland von jedem Museum, Denkmal, Verkehrsanbieter und Veranstaltungsort anerkannt. Touristen haben keinen deutschen Ausweis. Sie bringen ein gleichwertiges nationales oder EU-Dokument mit.

European Disability Card. Die EU-Karte zur gegenseitigen Anerkennung, die in den meisten Mitgliedstaaten getestet wurde. In Berliner Museen und im Berliner Verkehr für den Karteninhaber-Rabatt anerkannt. Bringen Sie die Karte zusammen mit Reisepass oder nationalem Ausweis mit.

Nationale Behindertenausweise (UK Access Card, US disability ID, kanadischer Provinzausweis, japanisches Behindertenheft). In den meisten Berliner Veranstaltungsorten für den Behindertenrabatt anerkannt, obwohl einige Orte zusätzliche Ausweise verlangen. Führen Sie Reisepass und Karte zusammen mit. Wenn der Ort zögert, gilt die Vorrangschlangen- und Ermäßigungspolitik weiterhin nach SGB IX § 152.

Wenn Sie keine formale Karte haben, reicht bei großen Museen meist ein ärztliches Schreiben auf Briefpapier, das Ihre Behinderung und den Bedarf an einem Rollstuhl bestätigt, auf Englisch oder Deutsch. Einige Veranstaltungsorte bitten darum, dass die Person mit Behinderung zur Verifizierung in der Warteschlange anwesend ist. Das ist normal. Die Seite zu Berliner Behindertenrabatten zeigt die Aufschlüsselung nach Veranstaltungsort.

Deutschland nutzt 230 V Netzstrom, Steckdosen Typ F (Schuko) und Typ C. Besucher aus dem Vereinigten Königreich brauchen einen Adapter für Typ C, F oder einen Hybridadapter. Besucher aus den USA und Japan brauchen einen Adapter und sollten die Spannungsverträglichkeit des Geräts prüfen. Die meisten modernen Ladegeräte sind für 100 bis 240 V ausgelegt. Laden Sie elektrische Rollstühle und Scooter über Nacht im Hotel. Eine typische Vollladung dauert 6 bis 8 Stunden.

Deutschland ist bargeldfreundlicher als die meisten Länder Westeuropas. Die meisten großen Veranstaltungsorte, Hotels, Restaurants und Supermärkte akzeptieren Karten, aber kleinere Cafés, Bäckereien, Kioske und einige Taxis bevorzugen weiterhin Bargeld. Führen Sie für die ersten Tage 50 bis 100 EUR in gemischten Scheinen und Münzen mit. Kontaktlose Karten funktionieren an den meisten Karten-Terminals. Apple Pay und Google Pay werden weit akzeptiert, aber nicht überall.

Mobiles Internet: EU-SIMs roamen nach EU-Regeln zu Inlandspreisen. Nicht-EU-Besucher können am Flughafen oder in jedem Handyshop mit Reisepass eine deutsche SIM kaufen (Telekom, Vodafone, O2, 1und1). Öffentliches WLAN gibt es in BVG-Bussen und auf der Berliner S-Bahn, dort schrittweise im Ausbau, sowie an den meisten zentralen Plätzen über die kostenlosen Hotspots der Stadt.

Telefon: 4G-Abdeckung ist oberirdisch in der Berliner Innenstadt überall vorhanden, 5G deckt die meisten inneren Bezirke ab. Die U-Bahn-Abdeckung unterirdisch wird besser, ist aber nicht überall verfügbar. Laden Sie Offline-Karten herunter, bevor Sie losfahren. Apple Maps und Google Maps funktionieren beide für die Planung barrierefreier Routen. Citymapper ist für den Berliner Nahverkehr am stärksten auf Barrierefreiheit ausgerichtet.

Berlin ist für Besucher allgemein sicher. Das Hauptrisiko ist Kleindiebstahl, also Taschendiebstahl, auf den am stärksten genutzten U-Bahn-Linien (U2, U5, U8) und in der Nähe wichtiger Sehenswürdigkeiten (Brandenburger Tor, Alexanderplatz, Hauptbahnhof). Rollstuhlnutzer mit einer sichtbaren Tasche an den Griffen des Rollstuhls gelten als bekanntes Ziel. Tragen Sie eine kleine Umhängetasche vorne mit sich, mit Telefon, Geldbörse und Reisepass.

Demonstrationen sind an Wochenenden häufig, besonders am 1. Mai (Tag der Arbeit) und rund um Alexanderplatz, Oranienplatz und Hermannplatz. Prüfen Sie die Demonstrationsliste der Berlin Polizei (berlin.de/polizei/aufzuege), bevor Sie an einem Samstag eine Route durch die zentralen Bezirke planen. Die U-Bahn in der Nähe von Alexanderplatz und Goerlitzer Bahnhof kann an Protesttagen besonders voll sein.

Zwei bis drei Wochen vorher, barrierefreie Unterkunft buchen. Die Fluggesellschaftsunterstützung, den PRM-Service, mindestens 48 Stunden vor jedem Flug buchen. Den Flughafentransfer buchen, also barrierefreies Taxi oder vorab gebuchten WAV. Die großen Museumseintritte mit Tickets für den Vorrangzugang reservieren. Den Besuch der Reichstagskuppel reservieren, kostenlos, aber mit Pflicht zur Vorabbuchung.

Eine Woche vorher, die barrierefreien Zimmermerkmale des Hotels bestätigen, also Dusche ohne Einstieg oder Badewanne mit Haltegriffen. Die PRM-Buchung der Fluggesellschaft 48 Stunden vor jedem Flug erneut bestätigen. Die Apps BVG, S-Bahn Berlin und DB Navigator herunterladen. Offline-Kartendaten für Deutschland herunterladen. Prüfen, ob die Reiseversicherung Mobilitätshilfen abdeckt.

Am Anreisetag, Bargeld für den Flughafentransfer, falls nötig. Telefon vollständig geladen. Gedruckte Buchungsnummern. Dokumentenmappe mit Reisepass, Behindertenausweis oder ärztlichem Schreiben, Reiseversicherung, EHIC falls EU. Die Nummer des Vermieters der Hilfsmittel, falls Sie eines gebucht haben.

Bei Ankunft, die Bordsteinabsetzung vor dem Hotel prüfen. Bei Übernahme vorhandene Schäden am gemieteten Rollstuhl oder Scooter fotografieren. Die Krankenhaus- und Notrufnummern (112, 110) auf dem Telefon speichern. Die nächste barrierefreie Toilette in der Nähe des Hotels ausfindig machen, also Wall City Toilet, S-Bahn-Station oder Kaufhaus.