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Berlin-FAQ zur Barrierefreiheit

Die Fragen, die wir am häufigsten bekommen, mit belegten Antworten, wo wir sie haben.

Kurze, belegte Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten zum Besuch Berlins im Rollstuhl gestellt werden. Für die lange Version jeder Antwort folgen Sie dem Link zur jeweiligen Seite.

Ist die Berliner U-Bahn mit dem Rollstuhl zugänglich?
Meistens ja, aber mit Einschränkungen. Rund 85 Prozent der 173 U-Bahn-Stationen sind stufenfrei und haben mindestens einen Aufzug von der Straße zum Bahnsteig, und die BVG rüstet die restlichen Stationen weiter nach. Aufzüge sind reale Infrastruktur, an jeder Station kann ein Aufzug vorübergehend außer Betrieb sein. Prüfen Sie vor der Abfahrt immer brokenlifts.org oder die BVG-App, und planen Sie eine Alternative ein, etwa Bus oder S-Bahn. Das Einsteigen in den Zug selbst braucht meist eine tragbare Rampe, die vom Fahrer ausgelegt wird. Steigen Sie vorne in den Zug ein und geben Sie ein Signal, wenn er einfährt.
Sind die Berliner Busse mit dem Rollstuhl zugänglich?
Ja. Jeder BVG-Bus ist ein Niederflurmodell mit Absenkfunktion und ausfahrbarer Rampe an der mittleren Tür. Ein eigener Rollstuhlplatz hinter dem Fahrer hat hochklappbare Sitze und eine Rückenlehne. Signalisieren Sie dem Fahrer bei der Ankunft des Busses mit erhobener Hand und zeigen Sie auf die mittlere Tür, der Fahrer senkt den Bus ab und fährt die Rampe aus. Das Busnetz deckt die ganze Stadt flexibler ab als die U-Bahn und ist oft die einfachere Wahl für kürzere Fahrten, besonders in den östlichen Bezirken, wo die U-Bahn-Abdeckung dünner wird.
Ist die S-Bahn mit dem Rollstuhl zugänglich?
Ja, zuverlässiger als die U-Bahn. Jede S-Bahn-Station auf der inneren Ringbahn ist stufenfrei und hat Aufzüge von der Straße zum Bahnsteig. Das Einsteigen in die Züge ist mit neueren Fahrzeugen der Baureihen 481 und 483 einfacher, dort ist es meist niveaugleich, und kann bei älteren Zügen der Baureihe 480 sowie an einigen Bahnsteigen mit größerem Spalt eine tragbare Rampe erfordern. Setzen Sie sich in den Wagen mit dem Rollstuhlpiktogramm neben der Tür. Die S-Bahn-Ringbahn (S41 / S42) ist das Rückgrat des barrierefreien Netzes durch das zentrale Berlin.
Bekomme ich mit einem Behindertenausweis einen Rabatt in Berliner Museen?
Ja. Die Staatliche Museen zu Berlin (SMB), die die Museumsinsel, das Pergamonmuseum, das Neue Museum, die Alte Nationalgalerie, die Gemäldegalerie, den Hamburger Bahnhof und ein Dutzend weitere staatliche Museen betreiben, bieten Menschen mit Schwerbehinderung ermäßigten Eintritt und eine kostenlose Begleitperson, wenn der Schwerbehindertenausweis das Merkzeichen B (Begleitperson erforderlich) trägt. Die Kuppel des Reichstags ist für alle kostenlos, für Rollstuhlnutzer wird aber ein bevorzugter Einlass angeboten. Die Dauerausstellung des Jüdischen Museums ist für alle Besucher kostenlos, Sonderausstellungen sind für Menschen mit Behinderung ermäßigt und eine Begleitperson ist kostenlos, wenn Merkzeichen B vorliegt. Die Dauerausstellungen im Humboldt Forum sind für alle kostenlos, das Tagesticket für Sonderausstellungen ist für Menschen mit Behinderung ermäßigt und eine Begleitperson ist kostenlos, wenn Merkzeichen B vorliegt. Auch der Berliner Dom und Schloss Charlottenburg bieten ermäßigte Preise mit freiem oder ermäßigtem Eintritt für Begleitpersonen. Bringen Sie einen gültigen Nachweis mit, eine European Disability Card, einen nationalen Behindertenausweis oder einen deutschen Schwerbehindertenausweis, plus Reisepass.
Kann ich in Berlin ein barrierefreies Taxi buchen?
Ja. Taxi Berlin betreibt das Inklusionstaxi-Programm mit rund 250 rollstuhlgerechten Vans, mit hohem Dach, seitlicher Rampe und Vierpunkt-Rückhaltesystem, in der regulierten Berliner Taxiflotte. Buchen Sie mindestens einige Stunden im Voraus unter +49 30 20 20 20, der zentralen Taxi-Berlin-Zentrale, und nennen Sie Inklusionstaxi oder Rollstuhl-Taxi. Es gelten die regulären Berliner Taxitarife, es gibt also keinen Aufpreis für Rampe oder Rollstuhlsicherung. Spezialisierte Anbieter decken Spitzenbedarf ab, und die WAV-Option von Uber Berlin ist lückenhaft, aber für kurzfristige Fahrten nützlich. Der Berliner Sonderfahrdienst ist nur für Einwohner, Besucher sind nicht berechtigt.
Ist BER, der Flughafen Berlin Brandenburg, barrierefrei?
Ja. BER wurde 2020 als ein einziger Flughafen eröffnet, der die alten Anlagen Tegel und Schoenefeld ersetzte, und wurde durchgehend stufenfrei geplant. Der nach der EU-Verordnung 1107/2006 vorgeschriebene PRM-Assistance-Service wird im Auftrag der Airlines betrieben, buchen Sie ihn vorab über Ihre Fluggesellschaft mindestens 48 Stunden vor Abflug, und melden Sie sich dann an den vereinbarten PRM-Treffpunkten in Terminal 1 (T1 Ebene E0) oder Terminal 2 beim Assistenzteam des Flughafens. Der Service umfasst den Transfer im Terminal, Hilfe vom Gate zum Flugzeug, Unterstützung bei Sicherheitskontrolle und Passkontrolle sowie Hilfe beim Gepäck. Beide Terminals haben in jedem Bereich barrierefreie Toiletten, barrierefreie Parkplätze und stufenfreie Wege vom Bordstein bis zum Gate.
Wie komme ich mit dem Rollstuhl von BER ins Zentrum von Berlin?
Drei sinnvolle Optionen. Der Airport-Express FEX fährt alle 30 Minuten direkt von BER zum Berliner Hauptbahnhof, in 30 Minuten, der Bahnsteig ist an beiden Enden stufenfrei. Das Einzelticket kostet etwa 4.40 EUR, Tarifzone Berlin ABC. Auch die S-Bahn S9 und S45 bedienen BER stufenfrei, mit längeren Fahrzeiten von 45 bis 60 Minuten bis zu zentralen Umsteigepunkten. Ein Inklusionstaxi von BER ins Zentrum von Berlin fährt zum regulierten Taxameterpreis, etwa 50 bis 65 EUR je nach Verkehr und Ziel, und braucht 35 bis 50 Minuten. Planen Sie keine knappen Anschlüsse. Der Weg vom BER-Terminal zum Bahnsteig kann mit Hilfe 20 Minuten dauern.
Sind die Berliner Gehwege mit dem Rollstuhl gut befahrbar?
Meistens ja. Die Gehwege in zentralem Mitte und am Potsdamer Platz sind glatt und modern, mit zuverlässigen abgesenkten Bordsteinen an großen Kreuzungen. Die breiten Magistralen, Unter den Linden, Friedrichstraße und Ku'damm, sind für jeden Rollstuhl hervorragend. Der Haken, in den älteren Teilen von Prenzlauer Berg, Friedrichshain und Teilen von Kreuzberg gibt es noch originale Kopfsteinpflaster-Seitenstraßen und Abschnitte alter Straßenbahnschienen, die einen manuellen Rollstuhl erschüttern. Planen Sie nach Möglichkeit Routen über die großen Boulevards statt über die gepflasterten Nebenstraßen. Die Seite mit den wichtigsten Informationen zur Barrierefreiheit in Berlin enthält eine Aufschlüsselung der Bodenbeschaffenheit nach Bezirk.
Wo finde ich barrierefreie Toiletten in der Berliner Innenstadt?
Fünf verlässliche Kategorien. Die City-Wall-Toiletten, rund 200 selbstreinigende Straßentoiletten von Wall, sind meist rund um die Uhr geöffnet und mit einer 50-Cent-Münze barrierefrei nutzbar. Mit Eurokey verschlossene barrierefreie Toiletten an S-Bahn- und U-Bahn-Stationen, in Museen und an Sehenswürdigkeiten werden mit einem Eurokey geöffnet, den Sie einmalig bei CBF Darmstadt für etwa 25 EUR kaufen, er ermöglicht Zugang zu über 12.000 Toiletten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Staatliche Museen und große Sehenswürdigkeiten, Reichstag, Humboldt Forum, Charlottenburg, haben alle barrierefreie Toiletten kostenlos. Kaufhäuser, KaDeWe und Galeries Lafayette, haben kostenlose barrierefreie Kundentoiletten in den oberen Etagen. Die Mall of Berlin am Leipziger Platz hat eine Changing Places-Anlage.
Kann ich meinen Assistenzhund mit nach Berlin bringen?
Ja, nach EU-Verordnung 1107/2006 reisen Assistenzhunde bei EU- und den meisten Nicht-EU-Fluggesellschaften kostenlos in der Kabine und dürfen in Deutschland alle öffentlichen Bereiche betreten, einschließlich Museen, Denkmäler, Hotels, öffentlicher Verkehrsmittel und Restaurants. Bringen Sie den EU-Heimtierausweis, bei EU-Bürgern, oder die Anlage-IV-Dokumente eines Drittstaates, die Tollwutimpfbescheinigung und das hauseigene Formular der Fluggesellschaft für Assistenztiere mit. Die Chipnummer muss mit der Tollwutbescheinigung übereinstimmen. Hotelrezeption, Museumspersonal und Restaurantpersonal dürfen einen anerkannten Assistenzhund nach dem deutschen Antidiskriminierungsrecht, dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz, nicht ablehnen.
Sind Berliner Hotels barrierefrei?
Viele Hotels im Zentrum von Berlin haben mindestens ein barrierefrei ausgestattetes Zimmer, auf Deutsch barrierefreies Zimmer, entsprechend dem bundesweiten Barrierefreiheitsrahmen und der Berliner Bauordnung. Der Standard verlangt 90 cm breite Türen und einen Wendekreis von 1,5 m, aber nicht automatisch eine ebenerdige Dusche, viele barrierefreie Zimmer haben eine Badewanne mit Haltegriffen. Bestätigen Sie beim Buchen immer den Badgrundriss und fragen Sie ausdrücklich nach einer bodengleichen Dusche, wenn Sie eine brauchen. Das Scandic Berlin Potsdamer Platz ist eines der barrierefreien Vorzeigehotels der Stadt und ein guter Referenzpunkt dafür, was Sie bei anderen Hotels anfragen sollten. Größere 4- und 5-Sterne-Hotels und moderne Ketten sind am zuverlässigsten barrierefrei, kleine Boutiquehotels in Altbauten variieren.
Kann ich in Berlin einen Rollstuhl oder einen Elektroroller mieten?
Ja. Drei Wege, kostenlose Leihgeräte vor Ort, Reichstag, Humboldt Forum, die Staatliche Museen, KaDeWe und die meisten großen Veranstaltungsorte verleihen Rollstühle für die Dauer des Besuchs kostenlos, oft gegen Pfand und Ausweis. Sanitätshäuser, etwa Sanitätshaus Hoffmann, Reha-Service Berlin und DRK, das Deutsche Rote Kreuz, vermieten manuelle Rollstühle ab etwa 5.50 EUR pro Tag. Und spezialisierte Mietdienste für Touristen, wie Mobility Berlin und ähnliche, liefern Scooter, elektrische Rollstühle und Patientenlifter in Ihr Hotel oder zum BER. Buchen Sie mindestens einige Tage im Voraus, besonders im Sommer.
Welche Unterlagen brauche ich für Behindertenrabatte?
Bringen Sie den stärksten Nachweis mit, den Sie haben. Am besten, den deutschen Schwerbehindertenausweis, wenn Sie in Deutschland wohnen, mit dem Merkzeichen B für eine kostenlose Begleitperson. Gleichwertig sind die European Disability Card, bei EU-Bürgern, die UK Access Card, der nationale oder staatliche Behindertenausweis aus den USA, die kanadische Provinz-Id oder das japanische Behindertenhandbuch. Tragen Sie zusätzlich immer einen Reisepass bei sich. Wenn Sie keine offizielle Karte haben, reicht für den Rabatt und die Prioritätsschlange in großen Museen meist ein ärztliches Attest auf Englisch oder Deutsch, das Ihre Behinderung und die Notwendigkeit eines Rollstuhls bestätigt. Einige Orte verlangen, dass der Besucher mit Behinderung zur Überprüfung in der Warteschlange anwesend ist.
Ist die Reichstagskuppel barrierefrei?
Ja. Die Reichstagskuppel ist eines der typischen barrierefreien Erlebnisse in Berlin im Rollstuhl. Buchen Sie kostenlos ein zeitgebundenes 30-Minuten-Zeitfenster auf bundestag.de, bis zu zwei Wochen im Voraus, im Sommer am besten noch früher. Der Aufzug bringt Sie vom Erdgeschoss auf die Terrasse der Kuppel, wo die Spirale rund um das Kuppelinnere vollständig stufenfrei und mit sanfter Steigung begehbar ist. Bringen Sie einen Lichtbildausweis mit, der zur Buchung passt. Menschen mit Behinderung und eine Begleitperson können eine Führung anfordern, ebenfalls kostenlos. Planen Sie insgesamt etwa 90 Minuten einschließlich Sicherheitskontrolle ein.
Kann ich eine Spree-Schifffahrt im Rollstuhl machen?
Ja. Stern und Kreis Schiffahrt und Reederei Riedel setzen beide barrierefreie Schiffe mit Rampe beim Einstieg an den zentralen Anlegern in Berlin Mitte ein, Friedrichstraße, Nikolaiviertel und Hauptbahnhof. Bestätigen Sie bei der Buchung die konkrete Abfahrt, weil nicht jedes Schiff jeder Flotte barrierefrei ist und der Winkel der Rampe vom Anleger zum Schiff je nach Wasserstand variieren kann. Die 1-stündige Panorama-Schifffahrt durch das zentrale Berlin kostet etwa 18 bis 22 EUR für Erwachsene, mit einem ermäßigten Tarif für Menschen mit Behinderung. Die längeren 3-stündigen Fahrten nach Treptow und zum Müggelsee sind auf ausgewählten Schiffen barrierefrei.
Kann ich Potsdam und Sanssouci als Tagesausflug von Berlin aus im Rollstuhl machen?
Ja, mit Einschränkungen. Die S7 der S-Bahn von zentral Berlin zum Potsdamer Hauptbahnhof ist stufenfrei und braucht etwa 40 Minuten, vom Potsdamer Hauptbahnhof fahren barrierefreie Busse zu den Eingängen des Parks Sanssouci. Schloss Sanssouci selbst hat einen eigenen barrierefreien Eingang, freien Eintritt plus eine Begleitperson für Menschen mit Behinderung und Aufzüge zu den öffentlich zugänglichen Etagen, aber das historische Innere hat stellenweise enge Durchgänge. Der Park ist sehr groß, und die zentralen Wege sind stufenfrei, die kleineren Boskettwege sind kiesig und uneben. Planen Sie einen ganzen Tag ein. Buchen Sie für das Schlossinnere vorab ein Zeitfenster, um die lange Warteschlange im Sommer zu umgehen.
Muss ich in Berlin Deutsch sprechen?
Nicht unbedingt. Das Personal an großen Sehenswürdigkeiten, in Hotels, Museen und an den wichtigsten Berliner Verkehrsstationen spricht brauchbares Englisch, jüngere Berliner sind meist zweisprachig, und die Leitstelle von Taxi Berlin kommt mit Englisch gut zurecht. Außerhalb von Mitte und dem zentralen Westen wird Deutsch nützlicher, besonders mit älteren Bewohnern in den Wohngebieten am Stadtrand. Sechs kurze Barrierefreiheitsphrasen, Ist der Eingang rollstuhlgerecht?, Gibt es einen Aufzug?, Wo sind die behindertengerechten Toiletten?, decken die meisten Situationen ab. Eine Übersetzungs-App, Google Translate, DeepL, hilft bei längeren Fragen und bei Beschilderungen. Laden Sie das deutsche Sprachpaket vor der Reise offline herunter, weil die U-Bahn-Abdeckung lückenhaft ist.

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