Barrierefreie Taxis in Berlin

Der Inklusionstaxi-Dienst von Taxi Berlin ist der wichtigste Weg zu rollstuhlgerechten Taxis in der Stadt. Die Inklusionstaxi-Flotte ist seit dem Förderprogramm des Berliner Senats von 2019 stetig gewachsen, das den Umbau normaler Taxis zu rollstuhlgerechten Vans bezuschusst. Die Flotte umfasst inzwischen mehrere Hundert Fahrzeuge. Sie wird aus derselben zentralen Leitstelle vermittelt wie die normale Taxi-Berlin-Flotte.

Sie buchen telefonisch unter +49 30 20 20 20, der allgemeinen Berliner Taxinummer. Sagen Sie „Inklusionstaxi“ oder „Rollstuhl“, wenn sich die Leitstelle meldet. Dann wird die Anfrage automatisch an die barrierefreie Flotte weitergeleitet. Die Leitstelle bestätigt Fahrzeugtyp, Abholzeit und die Preisgrundlage nach Taxameter, bevor ein Fahrer zugeteilt wird. Telefonische Buchungen funktionieren auf Deutsch und Englisch. Die Leitstelle bearbeitet täglich internationale Anfragen.

Inklusionstaxi-Vans laden meist seitlich. Die Person im Rollstuhl fährt über eine Rampe auf der Bordsteinseite ein. Nennen Sie bei der Buchung die Maße Ihres Rollstuhls, die Gesamtlänge, die Breite an der Radspur, mit sitzendem Nutzer, damit die Leitstelle ein passendes Fahrzeug zuordnet. Elektrorollstühle über 150 kg werden von den meisten Inklusionstaxi-Vans akzeptiert, das sollte bei der Buchung aber bestätigt werden.

Vorlaufzeit für Buchungen, 1 bis 2 Stunden tagsüber für Fahrten innerhalb des Innenrings, am Vortag für frühe Fahrten zum Flughafen oder für Fahrten zu Hotels am Stadtrand. Der Inklusionstaxi-Dienst nimmt auch regelmäßige Wiederholungsfahrten an, zum Beispiel für einen täglichen Arzttermin. Das ist praktisch, wenn Sie länger in Berlin sind.

Der Berliner Sonderfahrdienst (SFD) ist ein öffentlich finanzierter Sonderverkehrsdienst für Bewohner mit einem Schwerbehindertenausweis mit den Merkzeichen aG (außergewöhnliche Gehbehinderung), Bl (blind) oder H (hilflos). Der SFD betreibt eine Flotte barrierefreier Vans, die vom Senatsressort für Integration, Arbeit und Soziales vermittelt werden, mit subventionierten Pauschalfahrpreisen deutlich unter dem Taxitarif.

Besucher haben keinen Anspruch auf den SFD. Die Prüfung der Berechtigung erfordert eine Berliner Meldeadresse plus den passenden Schwerbehindertenausweis, und der Buchungsweg ist für Nichtbewohner gesperrt. Bewohner, die gerade erst nach Berlin gezogen sind, können sich mit Ausweis und Meldebescheinigung beim zuständigen Bürgeramt anmelden.

Die Alternative für Besucher ist der Inklusionstaxi-Dienst über Taxi Berlin, siehe oben. Beide Dienste teilen sich in der Praxis teilweise Fahrzeuge, ein vom SFD beauftragter Van kann zwischen zwei SFD-Fahrten einen kommerziellen Inklusionstaxi-Auftrag übernehmen, aber die Buchungskanäle sind getrennt.

Einige unabhängige Mietwagenanbieter betreiben in Berlin kleine Flotten barrierefreier Vans, vor allem für vorab gebuchte Flughafentransfers und Veranstaltungsfahrten. Die Preise sind Pauschalangebote pro Fahrt statt eines Taxameterpreises. Rechnen Sie mit 10 bis 25 Prozent mehr als bei einem regulierten Inklusionstaxi für dieselbe Strecke. Diese Anbieter sind nützlich, wenn sowohl die Vermittlung von Taxi Berlin als auch das SFD-Netz ausgebucht sind, etwa spät am Samstagabend bei einer Großveranstaltung im Olympiastadion oder in der Mercedes-Benz Arena.

Uber und Bolt sind in Berlin aktiv und werben mit rollstuhlgerechten Kategorien (UberWAV, Bolt Accessible), aber die Flottengrößen sind sehr klein und die Verfügbarkeit auf Abruf ist unzuverlässig. Behandeln Sie Ride-Hailing-Apps als mögliche dritte Option nach dem Inklusionstaxi von Taxi Berlin, nicht als Hauptplan. Wenn Sie eine App nutzen, wählen Sie die barrierefreie Kategorie und bestätigen Sie vorab, dass das Fahrzeug tatsächlich vermittelt wurde.

FreeNow, die europäische Mobilitäts-App, früher mytaxi, ist eine nützliche Alternative, weil sie an die regulierte Berliner Taxiflotte vermittelt, einschließlich Inklusionstaxi-Vans, wenn verfügbar. Die barrierefreie Kategorie wird nur angezeigt, wenn ein Inklusionstaxi in Reichweite ist. Wenn Sie sie nicht sehen, rufen Sie stattdessen +49 30 20 20 20 an.

Fahrten zum und vom Flughafen Berlin Brandenburg (BER) laufen zum regulierten Taxameterpreis, ohne pauschalen Flughafentarif. Typische Preise vom Zentrum Berlins zum BER liegen bei 50 bis 65 EUR, je nach Verkehr, Tageszeit und Ihrem Ausgangsbezirk. Nördliches Mitte und Charlottenburg liegen am oberen Ende, Neukölln und Friedrichshain am unteren. Zuschläge können für zusätzliches Gepäck oder sperrige Mobilitätshilfen wie einen Elektrorollstuhl anfallen.

Buchen Sie das Inklusionstaxi für die Fahrt zum Flughafen mindestens 24 Stunden vorher, idealerweise 48 Stunden vor Frühflügen oder Abflügen am Wochenende. Inklusionstaxis ohne Vorbestellung am BER-Taxistand sind nicht immer verfügbar. Der regulierte Stand dient allen Fahrgästen, und die Leitstelle ruft bei Bedarf ein barrierefreies Fahrzeug. In Spitzenzeiten kann die Wartezeit 20 bis 60 Minuten betragen.

Eine Alternative für den Flughafen ist eine Regionalbahn- oder S-Bahn-Fahrt zur Station BER Airport, unter Terminal 1. Sie ist vollständig stufenfrei und hat Aufzüge zu jedem Bahnsteig. Der Airport Express FEX (RE9) ab Hauptbahnhof braucht 30 Minuten, und das AB+ABC-Ticket kostet etwa 4,40 EUR. Das ist deutlich günstiger als ein Taxi, wenn Sie kein schweres Gepäck haben oder keinen engen Anschluss erreichen müssen.

Die Buchung per Telefon ist die zuverlässigste Option. Die Leitstelle fragt nach Ihren Rollstuhlmaßen, Abholadresse, Zieladresse und Ihrer Telefonnummer und bestätigt Fahrzeug und voraussichtliche Ankunftszeit. Der Fahrer ruft an, wenn er 5 Minuten von Ihrer Abholung entfernt ist. Telefonische Buchungen funktionieren bei der zentralen Vermittlung von Taxi Berlin auf Deutsch und Englisch. Außerhalb der Öffnungszeiten bleibt die Leitung besetzt, und die Leitstelle bietet auch um 03:00 Uhr das nächste Fahrzeug an.

Die Buchung per App, FreeNow oder die eigene App von Taxi Berlin, ist praktisch, wenn Sie eine deutsche SIM-Karte haben und Ihre Telefonnummer verifizieren können. Die barrierefreie Fahrzeugkategorie wird im Buchungsbildschirm ausgewählt. Die App zeigt den Fahrzeugstandort in Echtzeit und die voraussichtliche Ankunftszeit. App-Buchungen sind tagsüber im Zentrum Berlins am schnellsten, am langsamsten in Spitzenzeiten, wenn die kleine barrierefreie Flotte voll ausgelastet ist.

Ohne Vorbuchung an einem regulierten Taxistand, der Standordner, sofern besetzt, funkt ein barrierefreies Fahrzeug an. Das ist die langsamste Option und nur an großen Ständen realistisch, am BER, Hauptbahnhof, Ostbahnhof, Südkreuz, Zoologischer Garten, Alexanderplatz und Friedrichstraße. Rechnen Sie mit 15 bis 60 Minuten Wartezeit. Wenn Sie flexibel sind, klappt das. Wenn Sie einen festen Termin haben, buchen Sie vorab.

Der Fahrer fährt die hintere oder seitliche Rampe per Hydraulik aus und hilft Ihnen beim Einstieg. Der Rollstuhl wird in der vorgesehenen Rollstuhlzone positioniert, die Bremsen werden angelegt, und vier Bodenverankerungen sichern den Rollstuhl. Ein separater Gurt für barrierefreie Fahrzeuge wird um Ihren Oberkörper angelegt, unabhängig davon, ob Sie Ihren eigenen Rollstuhlgurt haben. Der Taxameter startet erst, wenn Sie sitzen und gesichert sind.

Begleitpersonen sitzen auf den normalen Passagiersitzen gegenüber der Rollstuhlzone. Die meisten barrierefreien Vans nehmen eine Person im Rollstuhl plus drei Begleitpersonen auf, einige vier. Fragen Sie bei der Buchung nach, wenn Sie mit mehr als drei Begleitpersonen oder mit zwei Personen im Rollstuhl reisen. Mobilitätshilfen, die nicht in die Rollstuhlzone passen, zum Beispiel ein faltbarer Scooter, kommen normalerweise in den Kofferraum.

Die Kommunikation erfolgt standardmäßig auf Deutsch. Englisch wird an der zentralen Vermittlung von Taxi Berlin und von den meisten jüngeren Fahrern oft gesprochen. Ältere Fahrer sind unterschiedlich. Halten Sie Ihre Zieladresse auf einer Karte oder in einer Übersetzungs-App bereit, damit es zu Beginn der Fahrt keine Sprachbarrieren gibt.

Berliner Taxis, einschließlich Inklusionstaxis, fahren nach einem vom Berliner Senat festgelegten regulierten Tarif. Der Grundpreis beträgt 4,30 EUR. Der Kilometerpreis liegt bei 2,80 EUR für die ersten sieben Kilometer, danach bei 2,10 EUR. Im langsamen Verkehr fällt eine Wartezeitgebühr an. Für Rampe oder Rollstuhlsicherung gibt es keinen Aufpreis.

Für Vorabbuchungen fällt eine Reservierungsgebühr von 1,50 bis 5 EUR an, bei kurzfristigen oder außerplanmäßigen Buchungen mehr. Der Kurzstreckentarif von 6 EUR für Fahrten bis 2 km gilt, wenn Sie ein vorbeifahrendes Taxi anhalten statt den Taxameter zu nutzen. Das ist bei einem Inklusionstaxi selten sinnvoll, weil sie fast immer vermittelt werden.

Trinkgeld ist nach deutscher Gepflogenheit nicht Pflicht. Üblich ist, den Fahrpreis auf den nächsten Euro aufzurunden, bei wirklich hilfreichem Service 5 bis 10 Prozent. Zahlung mit Kreditkarte ist weit verbreitet, aber nicht überall möglich. Fragen Sie bei der Buchung nach oder nehmen Sie als Reserve Bargeld mit. Kontaktlos und Chip-und-PIN funktionieren beide in Fahrzeugen mit Kartenlesegerät.

Buchen Sie Ihre wichtigste Taxifahrt im Voraus. Für die meisten ist das der Flughafentransfer, besonders bei der Abreise, wenn der Zeitdruck real ist. Für manche ist es die Rückfahrt spät am Abend nach einer Oper in der Staatsoper oder nach einem langen Restaurantbesuch. Speichern Sie die Nummer von Taxi Berlin (+49 30 20 20 20) vor der Reise in Ihrem Telefon.

Nennen Sie bei der Buchung die Maße Ihres Rollstuhls. Länge, mit nach vorn gedrehtem Rollstuhl, Breite an der Radspur, Höhe mit sitzendem Nutzer und das Gesamtgewicht, Rollstuhl plus Nutzer. Die Leitstelle nutzt diese Angaben, um Ihnen einen passenden Van zuzuordnen. Eine Abweichung am Fahrtag bedeutet Verzögerung, weil ein anderes Fahrzeug gesucht werden muss.

Wenn Sie einen engen Zeitplan haben, planen Sie 30 Minuten Puffer für die Ankunft des Taxis plus die Einladezeit ein. Das Verladen eines Rollstuhls in den Van dauert an beiden Enden der Fahrt 3 bis 5 Minuten. Rechnen Sie 10 Minuten zusätzlich ein, wenn der Fahrer Ihr Rollstuhlmodell nicht kennt oder die Bodenverankerungen etwas Zeit brauchen, bis sie sitzen.

Ein Wochenende ohne Vorbuchung ist der typische Ausfallfall. Freitag- und Samstagabend, besonders rund um Großveranstaltungen im Olympiastadion, in der Mercedes-Benz Arena oder im Tempodrom, ist die kleine barrierefreie Flotte schon am frühen Nachmittag komplett ausgelastet. Buchen Sie für einen Freitagabend bis Mittwoch oder Donnerstag vor, sonst müssen Sie mit einer Stunde oder mehr Wartezeit rechnen.

Wenn Sie mehrere Tage bleiben, bitten Sie die Hotelrezeption am ersten Tag, die Rückfahrt zum Flughafen zu organisieren. Hotels in Mitte, Tiergarten und Charlottenburg kennen den Inklusionstaxi-Dienst gut und haben eine direkte Verbindung zur Vermittlung von Taxi Berlin.