Accessibilité en fauteuil roulant au Museo Reina Sofía

Le Reina Sofía comprend deux bâtiments : le bloc Sabatini historique face à la Plaza de Sant Carlos, et l'extension Jean Nouvel enveloppant la cour arrière. L'entrée principale pour les visiteurs se trouve côté Sabatini, via les célèbres ascenseurs en verre qui flanquent les marches Sabatini d'origine. Les ascenseurs amènent les visiteurs depuis le parvis de plain-pied jusqu'au hall de réception du premier étage.

À l'intérieur du hall, le guichet préférentiel pour les visiteurs handicapés est indiqué. Présentez-vous là-bas avec la carte nationale de handicap et une lettre du médecin sur papier à en-tête d'hôpital, et le billet gratuit est émis sur place. Le couloir de liaison depuis le hall Sabatini mène à l'extension Nouvel au même niveau.

Le circuit de visite principal du bâtiment Sabatini est accessible via les ascenseurs en verre jusqu'au niveau de réception et un système d'ascenseurs internes reliant les étages d'exposition supérieurs. Les galeries elles-mêmes sont larges et de plain-pied ; les plans d'étage d'origine du XVIIIe siècle ont été réaménagés avec un parcours de plain-pied à travers les salles.

L'extension Nouvel est construite selon les normes d'accessibilité modernes. Des ascenseurs au noyau central relient chaque étage ; les halls d'expositions temporaires aux niveaux supérieurs sont de plain-pied à l'intérieur. La salle Guernica (salle 206 dans le bâtiment Sabatini) se trouve à l'étage supérieur et est accessible par ascenseur ; le tableau est accroché à une hauteur entièrement visible depuis la hauteur des yeux en position assise.

Les galeries sont bien éclairées mais s'étendent sur un long bâtiment. Ménagez-vous. Des bancs le long des murs laissent des passages dégagés pour les fauteuils roulants et offrent des points de repos ; le programme d'accessibilité publié du musée inclut des sièges sur tout le circuit.

Les toilettes adaptées font partie du programme d'accessibilité publié du musée. Les toilettes accessibles les plus proches du circuit de visite sont signalées depuis le niveau de réception à l'intérieur du hall Sabatini. L'extension Nouvel dispose de ses propres toilettes accessibles au rez-de-chaussée.

Les toilettes sont des cabines adaptées standard. Si vous avez besoin d'un lève-personne ou d'une table à langer, l'installation publique Changing Places la plus proche se trouve à la grande gare Renfe Cercanías d'Atocha, à huit minutes au sud. Les équipements du musée sont suffisants pour la plupart des visites.

Les prêts de fauteuils roulants font partie du programme d'accessibilité publié du musée, mais le stock est limité. La réservation par e-mail à accesibilidad@museoreinasofia.es est la voie la plus fiable pour avoir un fauteuil garanti le jour de la visite. Le programme d'accessibilité couvre également les services spécialisés pour les handicaps visuels et auditifs (audiodescriptions, visites en langue des signes, boucles à induction) ; ces services nécessitent une réservation préalable via le même contact.

Apportez votre propre coussin si vous restez longtemps dans le fauteuil prêté. Les fauteuils du musée sont des fauteuils manuels standard sans assise spécialisée.

L'entrée est gratuite pour les visiteurs reconnus handicapés à 33 % ou plus, avec un accompagnateur nécessaire également gratuit lorsque les documents attestent ce besoin. La politique publiée utilise la formulation exacte du grado LGDPD, donc les documents d'un visiteur étranger mentionnant le seuil équivalent sont reconnus immédiatement. La lettre du médecin est le justificatif universel pour les visiteurs dont le pays utilise un cadre différent.

Les visiteurs doivent se présenter à la caisse et s'accréditer avec la certification de handicap. Le musée dispose d'un guichet express préférentiel à cet effet, indiqué dans le hall Sabatini. Le billet est émis sur place ; vous n'avez pas besoin de réserver le billet gratuit pour handicapés en ligne à l'avance, bien que la réservation du créneau horaire en ligne (et la présentation des documents à la caisse pour le convertir en billet gratuit) soit la solution la plus fluide.

La station de métro Estación del Arte sur la ligne 1 est à trois minutes de roulement au nord du musée. La station est accessible de plain-pied avec accès ascenseur de la rue au quai. La sortie sur la Calle de Santa Isabel vous place du côté de la Plaza de Sant Carlos opposé à l'entrée du musée ; le passage piéton a de bons abaissements de trottoir.

Le Renfe Cercanías à Atocha-Cercanías est à huit minutes de roulement au sud. La station est entièrement accessible avec des ascenseurs vers chaque quai. Adif Acerca propose une assistance PMR gratuite, réservable via les canaux Renfe. Le rang de taxis devant Atocha comprend des véhicules accessibles, mais la pré-réservation par radio est plus fiable.

Les lignes de bus EMT sur la Calle de Santa Isabel et la Ronda de Atocha comprennent des véhicules accessibles à plancher bas. Les taxis accessibles peuvent déposer à l'entrée Sabatini sur la Plaza de Sant Carlos.

La réservation en ligne est recommandée mais pas strictement nécessaire pour le billet gratuit pour handicapés. Le musée propose des plages d'entrée générale gratuite (lundi au samedi sauf mardi de 19 h à 21 h ; dimanche de 12 h 30 à 14 h 30) qui attirent de nombreux visiteurs ; le billet pour handicapés est disponible sur toute la plage d'ouverture, donc une entrée hors pointe un matin sans créneau gratuit est le choix le plus confortable pour une visite en fauteuil roulant.

Le musée est fermé le mardi. Planifiez votre visite du Paseo del Arte en tenant compte de cette fermeture ; le Prado est ouvert tous les jours, le Thyssen ferme le lundi, donc une rotation dimanche-lundi-mardi peut couvrir les trois musées avec chacun ouvert un jour différent.

Utilisez les ascenseurs en verre côté Sabatini plutôt que l'entrée arrière Nouvel. Les ascenseurs en verre sont l'itinéraire le plus fiable de plain-pied pour entrer dans le musée.

Présentez-vous au guichet préférentiel à l'intérieur du hall avec la carte nationale de handicap et une lettre du médecin sur papier à en-tête d'hôpital. Le billet gratuit est émis sur place.

Envoyez un e-mail à accesibilidad@museoreinasofia.es quelques jours à l'avance si vous avez besoin d'un prêt de fauteuil roulant garanti, d'une audiodescription, d'une visite en langue des signes ou d'un aménagement spécifique. Le musée répond bien aux demandes préalables.

La salle Guernica (salle 206) est le point fort pour la plupart des visiteurs et est entièrement accessible de plain-pied à l'étage supérieur ; la salle est petite et se remplit autour de la fin de la matinée et après le créneau gratuit à 19 h, donc une visite hors pointe est plus confortable.

Ménagez-vous. Le circuit combiné Sabatini-Nouvel est long et les galeries supérieures chauffent les après-midis d'été. Deux heures est une durée de visite raisonnable.