Avis de confidentialité

1. Données que nous collectons

Le présent avis de confidentialité explique comment wheelietravel (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos données lorsque vous utilisez wheelietravel.com, recherchez des tarifs d’hôtels, effectuez une réservation ou nous contactez.

Données que vous fournissez

Nous collectons les données que vous fournissez lors d’une recherche, d’une réservation ou lorsque vous nous contactez, notamment :

• Noms de la personne effectuant la réservation et de tous les clients, ainsi qu’une adresse e-mail et un numéro de téléphone facultatif
• Dates du séjour, nombre de personnes, âge des enfants, nationalité, devise et préférences de chambre
• Demandes facultatives, messages d’assistance et autres informations que vous nous envoyez

Données collectées lors de l’utilisation

Lorsque vous utilisez le site et le service de réservation, nous collectons également :

• Adresse IP, navigateur, appareil, système d’exploitation, page de provenance et activité sur le site
• Langue, devise, nationalité, consentement aux cookies et préférences d’affichage
• Données sur l’hôtel, la chambre, le tarif, le prix, les taxes, l’annulation, la pré-réservation, la référence de paiement et le statut de la réservation
• Journaux de sécurité, d’erreurs et de diagnostic nécessaires au fonctionnement et à la protection du service

2. Utilisation de vos données

Nous traitons vos données pour exécuter notre contrat avec vous, respecter nos obligations légales et défendre nos intérêts légitimes. Nous recueillons votre consentement lorsque nécessaire. Nous les utilisons pour :

• Fournir les informations sur les hôtels, les tarifs en temps réel, le paiement, les réservations, les confirmations et l’assistance
• Transmettre les détails de la réservation à Nuitee et aux prestataires d’hébergement concernés par votre séjour
• Gérer les annulations, les remboursements, les blocages de fonds, les litiges et la récupération des réservations
• Prévenir la fraude, sécuriser le site, diagnostiquer les erreurs et faire respecter nos conditions
• Mesurer et améliorer le site lorsque vous avez accepté les cookies d’analyse

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et le stockage local pour :

• Les fonctions essentielles, la sécurité et les sessions de paiement de courte durée
• Les préférences de langue, de devise, de nationalité et d’affichage
• L’analyse du site après votre acceptation des cookies d’analyse

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix en matière de cookies au moyen de nos outils de gestion des cookies et des paramètres de votre navigateur.

4. Nuitee, paiements et autres destinataires

Nous ne partageons vos données que pour fournir et protéger le service. Les destinataires comprennent :

• Nuitee Travel Limited, via les services Nuitee Connect reposant sur LiteAPI, pour les tarifs en temps réel, la pré-réservation, la réservation, le paiement, l’annulation, le remboursement et l’assistance
• Les prestataires de paiement de Nuitee, y compris son interface de paiement Stripe hébergée. Les numéros de carte et les codes de sécurité sont directement transmis à l’interface de paiement et ne sont pas reçus par wheelietravel
• Les hôtels et prestataires d’hébergement qui ont besoin des informations sur les clients et le séjour pour fournir le service réservé
• Cloudflare, Sentry, Resend, Google Analytics après consentement, ainsi que d’autres prestataires qui hébergent, sécurisent, surveillent, assurent les communications ou analysent le service

5. Partage et traitement international

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les divulguons qu’aux fins décrites dans le présent avis.

• Les prestataires de services et partenaires de réservation qui en ont besoin pour fournir leurs services
• Les autorités, tribunaux, conseillers ou assureurs lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la protection de droits légaux
• Les destinataires situés dans d’autres pays, avec les garanties exigées par la législation applicable en matière de protection des données

6. Vos droits sur vos données

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Faire rectifier des données inexactes ou incomplètes
• Demander l’effacement ou la limitation du traitement
• Recevoir vos données dans un format portable lorsque la loi prévoit ce droit
• Vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Retirer votre consentement à tout moment
• Saisir votre autorité locale de protection des données

Pour exercer ces droits, contactez [email protected]. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité et à conserver les données que la loi nous oblige à garder.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour exécuter et gérer les réservations, fournir une assistance, résoudre les litiges, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Nous utilisons des contrôles d’accès, le chiffrement des données d’identité et des coordonnées relatives aux réservations, des connexions chiffrées ainsi que d’autres mesures de protection techniques et organisationnelles. Aucun service accessible par Internet n’est totalement sécurisé.

8. Modifications de cet avis

Nous pouvons mettre à jour le présent avis de confidentialité lorsque nos services ou nos obligations légales évoluent. Nous publierons ici l’avis révisé et actualiserons la date de révision.

9. Nous contacter

wheelietravel est responsable des données personnelles qu’elle contrôle. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse suivante :

Email: [email protected]