Toilettes accessibles à Berlin

Wall AG exploite les Berlin Wall City Toilets dans le cadre d’une concession de longue durée avec la ville. Le parc de plus de 200 unités est réparti dans les arrondissements centraux et les grandes places, avec une couverture plus dense à Mitte, Tiergarten, Charlottenburg et Friedrichshain. Chaque unité est accessible en fauteuil roulant, avec une porte à chargement latéral assez large pour un fauteuil manuel, un cercle de rotation intérieur d’environ 1,5 mètre, une barre d’appui rabattable et un bouton d’urgence. L’utilisation coûte 50 cents par passage, à payer à la porte avec une pièce.

La plupart des unités fonctionnent 24h/24 et 7j/7, avec nettoyage automatique entre les usagers. Une petite minorité, celles situées dans les parcs ou dans des rues résidentielles, ferment la nuit. La couverture est la plus dense dans les zones touristiques, Brandenburger Tor, Pariser Platz, Potsdamer Platz, Alexanderplatz, l’intérieur du Tiergarten et le long de Unter den Linden. Trouvez-les sur le site de Wall AG ou via l’application mobile Wheelmap.

Le réseau Wall est l’option de rue la plus fiable pour les personnes en fauteuil roulant. Les unités sont bien entretenues, accessibles par conception, et évitent la barrière de langue qu’un restaurant inconnu peut poser. Gardez des pièces de 50 cents sur vous.

Eurokey (Euroschluessel) est la clé universelle pour personnes handicapées utilisée en Allemagne, en Autriche et en Suisse. La clé ouvre environ 12 000 toilettes accessibles dans ces trois pays, autrement verrouillées pour éviter les usages abusifs. De nombreuses toilettes accessibles des gares S-Bahn, U-Bahn, ferroviaires régionales et aires d’autoroute sont verrouillées par Eurokey, tout comme les grandes installations municipales hors des zones touristiques.

La clé est vendue par le Club Behinderter und ihrer Freunde Darmstadt (CBF Darmstadt) pour environ 23 à 25 EUR, plus les frais de port. Pour commander, remplissez le formulaire sur le site de CBF Darmstadt avec votre nom, votre adresse et une preuve de handicap (photocopie du Schwerbehindertenausweis, EDC ou lettre du médecin). La clé arrive par la poste en quelques jours ouvrés en Allemagne. L’envoi international prend plus de temps.

Si vous arrivez à Berlin sans Eurokey et que vous en avez besoin en urgence, les plus grands magasins de matériel médical Sanitaetshaus (Sanitaetshaus Hoffmann, Hoffmann Sanitaetshaus) en ont parfois en stock pour un achat au comptoir avec preuve de handicap. Les offices de tourisme de Berlin ne vendent pas d’Eurokey.

Berlin Hauptbahnhof dispose de plusieurs toilettes accessibles réparties sur sa vaste zone à niveaux multiples. L’installation exploitée par DB au rez-de-chaussée, niveau Bahnhofsmission, possède une cabine de change adulte de type Changing Places. Le tarif est d’environ 1,50 EUR via le tourniquet standard. Les niveaux S-Bahn et U-Bahn de Berlin Hauptbahnhof ont aussi des toilettes accessibles exploitées par BVG.

D’autres grandes gares ferroviaires, Ostbahnhof, Sudkreuz, Gesundbrunnen, Spandau, ont des toilettes accessibles dans le hall principal, avec un tarif similaire via la Bahnhofsmission de DB. Les stations S-Bahn uniquement sur le Ringbahn, Ostkreuz, Westkreuz, Frankfurter Allee, ont une offre variable. Consultez la carte brokenlifts.org, qui indique aussi la disponibilité des toilettes par station.

Les toilettes des stations de U-Bahn sont plus rares. Les stations plus récentes de la U5, Brandenburger Tor, Bundestag, Hauptbahnhof, Rotes Rathaus, ont toutes des toilettes accessibles au niveau du hall. Les stations plus anciennes n’ont presque jamais de toilettes. Prévoyez plutôt d’utiliser un Wall City Toilet, un musée ou un grand magasin à proximité.

Chaque musée d’État de la famille SMB a des toilettes accessibles dans les espaces publics. La James Simon Galerie est l’installation centrale pour les cinq sites de l’Île aux Musées. Un seul billet donne accès aux cinq musées pour la journée, et les toilettes se trouvent à chaque étage. Le Humboldt Forum dispose d’une salle de change adulte équipée de Changing Places au rez-de-chaussée, près de l’entrée principale.

Le Reichstag a des toilettes accessibles à l’étage du dôme et au café de la terrasse sur le toit. Vous devez vous trouver dans la zone visiteurs sécurisée pour les utiliser, ce qui implique d’avoir réservé un créneau pour le dôme. Le Jewish Museum, le Berliner Dom, la Topographie de la terreur et le château de Charlottenburg ont tous des toilettes accessibles incluses dans la visite.

Les restaurants attenants aux musées, le café du Pergamonmuseum, le restaurant du Humboldt Forum, le café sur le toit du Reichstag, ont des toilettes accessibles pour la clientèle. Utilisez-les comme point d’ancrage de votre journée de visite. Vous n’avez pas besoin de manger pour utiliser les toilettes, même s’il est poli d’acheter un café.

KaDeWe (Kaufhaus des Westens), à Wittenbergplatz, est le plus grand grand magasin d’Europe continentale. Il a des toilettes accessibles à plusieurs étages, plus une installation équipée de Changing Places au dernier étage, près du food court. Galeries Lafayette, sur Friedrichstraße, a des toilettes accessibles à chaque étage. Le centre commercial Alexa, à Alexanderplatz, a la même chose.

Le Mall of Berlin, sur Leipziger Platz, dispose d’une salle de change adulte équipée de Changing Places au rez-de-chaussée, près de l’atrium central, avec signalétique en anglais et en allemand. Bikini Berlin, le centre commercial-boutique en face de la station Zoo, a des toilettes accessibles à chaque étage. Ku'damm-Karree, EuropaCenter et les petites galeries ont aussi des toilettes accessibles, généralement au rez-de-chaussée ou au premier étage près de l’entrée principale.

Les toilettes des grands magasins et des centres commerciaux sont en principe réservées à la clientèle, mais cette règle est rarement appliquée. Entrez sans hésiter, repérez les toilettes grâce au plan près des ascenseurs, et utilisez l’installation. La page sur les réductions handicap mentionne quels magasins appliquent la réduction Berlin Welcome Card. Les toilettes n’y sont pas liées et elles sont gratuites partout.

L’accessibilité des toilettes de restaurant est la principale lacune à Berlin. Les bâtiments plus anciens ont souvent des toilettes au sous-sol, accessibles par un escalier étroit, sans ascenseur. Les bâtiments plus récents et les chaînes modernes, Maredo, Vapiano, la chaîne de pizza L'Osteria, Hans im Glueck, dean&david, Hard Rock Café, ont généralement des toilettes accessibles au rez-de-chaussée, mais ce n’est pas toujours indiqué.

Trois règles simples. D’abord, les restaurants d’hôtel dans les chaînes modernes, Scandic, Steigenberger, Radisson, Mercure, Park Inn, ont presque toujours des toilettes accessibles, même pour les non-clients qui achètent un café au bar. Ensuite, les brasseries artisanales de Berlin, BRLO, BrewDog, Hops & Barley, se trouvent souvent dans des bâtiments rénovés modernes avec toilettes accessibles. Enfin, les restaurants listés au Michelin dans le centre de Berlin, Tim Raue, Lorenz Adlon Esszimmer, Facil, ont tous des toilettes accessibles, même si la réservation reste le point bloquant.

En cas de doute, écrivez au restaurant à l’avance via le système de réservation ou par téléphone. Demandez précisément : "Ist die Toilette barrierefrei zugaenglich?" ("Les toilettes sont-elles accessibles en fauteuil roulant ?"). La plupart des responsables vérifieront et répondront honnêtement dans la journée. Si la réponse est non, le meilleur plan suivant est d’utiliser les toilettes d’un grand magasin ou d’un musée 10 minutes avant ou après le repas.

Wheelmap est la plus grande carte collaborative des lieux accessibles à Berlin, y compris les toilettes. Chaque lieu est codé en vert, entièrement accessible, en jaune, partiellement accessible, ou en rouge, non accessible, selon les contributions de la communauté. Les données sont plus denses dans les arrondissements centraux que dans les banlieues extérieures.

Le site de Wall AG répertorie chaque emplacement de Wall City Toilet avec un code postal et un statut en temps réel, ouvert ou temporairement hors service. L’application mobile BVG affiche les toilettes accessibles de chaque station BVG dans la page de détail de la station. La carte brokenlifts.org indique à la fois les pannes d’ascenseur et la disponibilité des toilettes par station.

Pour les toilettes verrouillées par Eurokey, CBF Darmstadt publie sur son site une liste des lieux couverts par la clé. De nombreux offices de tourisme, visitBerlin, publient aussi une carte d’accessibilité imprimable qui indique l’emplacement des toilettes accessibles, disponible gratuitement aux comptoirs d’information touristique de Hauptbahnhof, Brandenburger Tor et Alexanderplatz.

Changing Places est la norme internationale pour les salles de change adultes entièrement équipées, avec un banc de change adulte à hauteur réglable, un lève-personne au plafond, des toilettes à cuvette centrale, un écran d’intimité et un lavabo assez grand pour nettoyer le matériel. Berlin dispose d’un petit réseau, en croissance, de salles conformes à la norme Changing Places. Mall of Berlin, Humboldt Forum, James Simon Galerie, KaDeWe et Berlin Hauptbahnhof sont les principales. La page accessibilité de visitBerlin liste le réseau complet.

Si vous avez besoin d’une installation conforme à Changing Places pour une visite de plusieurs jours, planifiez votre itinéraire pour passer à moins de 20 minutes de l’une d’elles. Mall of Berlin est la plus centrale. Le Humboldt Forum est de l’autre côté du fleuve, sur l’Île aux Musées. KaDeWe se trouve dans le centre ouest. Le service accessibilité de visitBerlin peut fournir une carte imprimable sur demande.

Commandez un Eurokey avant de voyager. CBF Darmstadt le vend pour environ 23 à 25 EUR, plus les frais de port. La clé ouvre plus de 12 000 toilettes accessibles dans la zone DACH, y compris de nombreuses installations BVG et S-Bahn. La clé arrive en quelques jours ouvrés. Les commandes internationales prennent plus de temps.

Gardez des pièces de 50 cents pour les Wall City Toilets. Le tarif de 50 cents est la charge la plus courante pour les toilettes publiques à Berlin, et le monnayeur ne rend pas la monnaie.

Ne partez pas du principe que les toilettes des restaurants sont accessibles. Demandez à l’avance, surtout pour les restaurants dans les bâtiments anciens, dans des sous-sols ou aux étages supérieurs d’immeubles d’habitation transformés.

Gardez un petit stock de papier toilette dans votre sac. Les Wall City Toilets sont réapprovisionnés, mais peuvent manquer aux heures de pointe. Les toilettes des restaurants sont généralement bien approvisionnées.

Si vous ne trouvez pas de toilettes à proximité le jour même, le grand magasin le plus proche, le hall d’un hôtel moderne de chaîne ou le café d’un musée sont généralement à moins de 10 minutes en fauteuil. Mall of Berlin, KaDeWe, Humboldt Forum et Berlin Hauptbahnhof sont les quatre solutions de secours les plus centrales et les plus fiables.