Alquiler de equipos de movilidad en Londres

La mayoría de los museos nacionales de Londres prestan sillas de ruedas gratis a los visitantes el mismo día. El sistema es por orden de llegada. Llega a la recepción de visitantes, pide un préstamo de silla de ruedas, firma un formulario breve y deja un documento de identidad con foto como depósito. La silla es tuya durante la visita y se devuelve en la misma recepción al salir.

Entre los recintos con préstamos gratuitos confirmados están el British Museum, el National Gallery, el Victoria and Albert Museum, el Science Museum, el Natural History Museum, Tate Modern, Tate Britain, el Imperial War Museum, la Royal Academy of Arts, la Wallace Collection, Kew Gardens y la Tower of London. The Royal Parks (Hyde Park, Regent's Park) no tiene un programa de préstamo en recintos. Usa Shopmobility o un alquiler especializado si necesitas una silla en los parques.

El stock es limitado. Los grandes museos tienen entre 10 y 30 sillas cada uno. En un fin de semana de vacaciones escolares o durante una gran exposición, las superproducciones del National Gallery o los desfiles de moda del V&A, el stock puede agotarse a mediodía. Llama el día anterior para reservar una silla si tienes un plan fijo. La mayoría de los museos retendrán una silla si das una hora de llegada.

Las sillas de préstamo son bastidores manuales estándar con reposabrazos y reposapiés, adecuadas para que las empuje un acompañante. La autopropulsión está bien si tienes fuerza en la parte superior del cuerpo. Las sillas no están diseñadas para uso exterior ni para largas distancias. Úsalas dentro del recinto, no para medio día por Londres.

Shopmobility es una red de todo el Reino Unido de préstamos gratuitos o de bajo coste de sillas de ruedas y scooters en centros comerciales, centros urbanos y puntos turísticos. El programa se gestiona localmente. Cada sucursal tiene su propio horario y política de depósito. Un programa Shopmobility típico presta una silla manual gratis con un pequeño depósito reembolsable (GBP 10 a GBP 20), o un scooter de movilidad con una pequeña tarifa diaria (GBP 5 a GBP 15) y un depósito.

Las principales sucursales de Shopmobility en Londres son: Westfield London en White City (en el mostrador de atención al cliente de la planta baja), Westfield Stratford en el Olympic Park (en el mostrador de atención al cliente cerca de la entrada principal), Brent Cross, Whitgift Centre en Croydon y varios centros más pequeños en el exterior de Londres. La City of Westminster gestiona un programa aparte en la zona de Marble Arch. La City of London gestiona un programa a través del Barbican Centre.

Reserva un scooter Shopmobility en Westfield London o Stratford por teléfono el día anterior. Las sillas manuales son sin cita. Lleva un documento de identidad con foto y una tarjeta de crédito para el depósito. La silla o scooter es tuyo para el día dentro del perímetro del centro comercial. No puedes sacarlo del recinto.

Los programas Shopmobility están pensados para personas que pueden caminar una corta distancia pero no pueden hacer medio día a pie. Las personas que usan silla eléctrica ya tendrán su propio equipo. Las personas que usan silla manual en el V&A o el National Gallery deben usar el préstamo gratuito del recinto. Los scooters Shopmobility de Westfield son específicamente para el día en el centro comercial.

En Londres opera un pequeño mercado especializado de alquiler de movilidad. Las empresas entregan una silla de ruedas, scooter, grúa o silla de ducha en tu hotel o en tu terminal de Heathrow o Gatwick, y recogen el equipo al final del viaje. El modelo es similar a los servicios de alquiler de sillas de ruedas que operan en torno a los principales parques temáticos. Reserva en línea con antelación, acuerda una franja de entrega, el equipo está en la recepción al llegar.

Entre las empresas que operan este modelo en Londres están Mobility Hire UK, Mobility Solutions, Direct Mobility y algunas firmas regionales más pequeñas. Cada una tiene su propio catálogo, condiciones de depósito y zonas de entrega. Tarifas diarias: silla de ruedas manual alrededor de GBP 15 a GBP 25 por día, scooter de movilidad alrededor de GBP 25 a GBP 60 por día, silla eléctrica alrededor de GBP 40 a GBP 80 por día, grúa alrededor de GBP 30 a GBP 50 por día. Se aplican tarifas semanales y mensuales, y rebajan mucho la tarifa diaria.

Reserva al menos 48 horas antes para una entrega en hotel y al menos 72 horas antes para una entrega en aeropuerto. Facilita tu número de vuelo, el nombre y la dirección del hotel. El correo de confirmación del proveedor es tu contrato. El equipo llega cargado, para scooter y silla eléctrica, y con una funda limpia.

No pudimos confirmar el respaldo de ningún proveedor concreto a partir de una fuente primaria. Trata los nombres de empresas encontrados en internet como punto de partida y verifica con el proveedor la compatibilidad exacta del equipo, ancho total, profundidad del asiento, capacidad de peso y compatibilidad del cargador con enchufe británico de tres clavijas antes de pagar.

La mayoría de las farmacias de Londres no tienen equipos de movilidad para alquiler turístico. El modelo del Reino Unido se parece más al de Estados Unidos que al de Francia. El alquiler en farmacias es raro, y la mayoría de las compras de sillas de ruedas o scooters se hacen a través de tiendas especializadas de movilidad, del NHS Wheelchair Service para necesidades de larga duración y de minoristas en línea como Mobility Smart, Better Mobility y Pro Rider.

Las tiendas de movilidad en el centro de Londres, alrededor de Tottenham Court Road, Oxford Street y Holborn, son sobre todo comercios de venta. Pueden alquilar a corto plazo, pero el mercado de alquiler es pequeño y las tarifas compiten con las empresas especializadas de arriba. Entra solo si necesitas recoger el mismo día un artículo concreto, por ejemplo un andador plegable o una tabla de transferencia. Para un viaje de varios días, el modelo de entrega en hotel suele ser de mejor valor.

Si necesitas piezas de recambio, cojín, reposapiés, unidad de control, las tiendas de movilidad del centro de Londres tienen un pequeño stock. Las piezas especializadas, cojines a medida, respaldos a medida, sustituciones de joystick, suelen requerir un pedido de varios días al fabricante. Lleva repuestos desde casa para cualquier pieza crítica.

El NHS Wheelchair Service es la provisión pública de sillas de ruedas para residentes del Reino Unido con necesidades de movilidad de larga duración. El servicio entrega sillas manuales, sillas eléctricas y asientos especializados sin coste para los residentes que cumplen los requisitos. Cada borough local o trust gestiona su propio servicio con su propio proceso de evaluación.

El NHS Wheelchair Service no presta equipos a visitantes. Si visitas Londres y necesitas una silla para el viaje, usa los préstamos en recintos, Shopmobility o el mercado de alquiler especializado. El NHS existe como respaldo para personas con necesidades de larga duración, no para huecos turísticos de corta estancia.

Si tu equipo se daña en el transporte en un vuelo nacional del Reino Unido, puedes tener una reclamación contra la aerolínea bajo el deber de ajuste razonable de la Equality Act 2010 y el Reglamento de la UE 1107/2006, aún efectivo en la legislación del Reino Unido después del Brexit por el derecho comunitario conservado. Presenta la reclamación por escrito al equipo de accesibilidad de la aerolínea ese mismo día. Documenta el daño con fotos antes de salir del aeropuerto.

Las sillas eléctricas y los scooters alquilados en el Reino Unido llegan con un enchufe británico de tres clavijas (BS 1363). Si has viajado con tu propia silla desde fuera del Reino Unido, necesitarás un adaptador de viaje para el cargador. La mayoría de los aeropuertos internacionales venden adaptadores en la zona de llegadas. Las farmacias y tiendas de electrónica del centro de Londres los venden por GBP 8 a GBP 15. El enchufe Type G del Reino Unido es el mismo que en Irlanda, Chipre, Malta y antiguos países de la Commonwealth. Si viajas desde uno de ellos, no necesitas adaptador.

La tensión de red del Reino Unido es 230V a 50Hz, la misma que en Europa continental e Irlanda. Los cargadores de 100 a 240V, la mayoría de los modernos, funcionan sin convertidor de voltaje. Solo cambia la forma del enchufe. Si tu cargador es solo de 110V, cargadores estadounidenses antiguos, necesitas un convertidor reductor, no solo un adaptador. Comprueba la etiqueta del cargador.

Las especificaciones de ancho y peso siguen las normas del Reino Unido. Las puertas accesibles en el Reino Unido suelen medir de 800 a 850 mm. Si tu silla mide más de 800 mm de ancho, confirma el ancho de puertas del hotel y del recinto a través de AccessAble antes de reservar. El peso de la silla eléctrica rara vez es un problema para ascensores de hotel o rampas de recintos, pero la capacidad de los ascensores del Tube en estaciones antiguas puede ser limitada. Comprueba la estación concreta con la guía step-free de TfL.

Los contratos de alquiler suelen incluir responsabilidad por daños a cargo del arrendatario. Lee la política de depósito y daños antes de firmar. Un contrato típico hace responsable al arrendatario de los daños por negligencia hasta el importe del depósito. Los daños importantes pueden cobrarse al coste de reparación. El desgaste razonable, un arañazo en un reposapiés, una pastilla de freno gastada, no se cobra.

El seguro de viaje suele cubrir el equipo de movilidad alquilado como parte de la cobertura de efectos personales, con límites. Comprueba la póliza antes de viajar. Si viajas desde un país de la UE, la EHIC y la UK GHIC no cubren el alquiler de equipos. Solo cubren tratamiento médico.

Si un equipo falla durante tu alquiler, un neumático pinchado, una batería descargada, un freno roto, llama al número de emergencia del proveedor. La mayoría de los proveedores del centro de Londres pueden cambiarlo o repararlo en pocas horas. Documenta la avería con fotos y con la hora, para que el proveedor no te cobre daños que no causaste.

Para una visita típica de turismo en silla de ruedas en Londres, el plan sencillo es este: confía en los préstamos gratuitos en recintos dentro de los principales museos, reserva una silla el día anterior por teléfono si tienes un horario fijo, usa Shopmobility en Westfield si vas a pasar el día de compras o restaurantes dentro del centro, y reserva con antelación un alquiler con entrega en hotel para cualquier día cruzando la ciudad o para el traslado desde el aeropuerto si has llegado sin tu propia silla.

Facilita al proveedor lo siguiente: el ancho de tu silla de ruedas, el peso, la profundidad del asiento y cualquier requisito personalizado; tu número de vuelo y hora de llegada; el nombre y la dirección del hotel; el móvil de contacto de alguien del viaje; y cualquier accesorio especial, cargador, rampas, cojín. Cuanto más precisa sea la información, mejor será la adaptación.

Lleva tu propio cojín y tu propio joystick o controles manuales si puedes. Los cojines de alquiler son genéricos y puede que no se ajusten a tu perfil de presión. Los joysticks a medida rara vez encajan en sillas de alquiler, pero llevar las piezas permite una reparación y sustitución si falla el equipo alquilado.