Términos y condiciones

1. Nuestro servicio

Estos Términos y condiciones regulan el uso de wheelietravel.com (el «Sitio web») y las reservas de hotel realizadas a través de este. Al utilizar el Sitio web o completar una reserva, usted acepta estos Términos.

• Información sobre hoteles y habitaciones, incluida información sobre accesibilidad
• Disponibilidad y precios en tiempo real, condiciones de cancelación y reservas a través de Nuitee Connect
• Confirmación, información sobre el estado y recuperación de reservas, además de atención al cliente

2. Accesibilidad e información sobre los hoteles

Nos esforzamos por mantener actualizada y exacta la información sobre la accesibilidad, los hoteles, las habitaciones y las instalaciones, pero parte de ella procede de los hoteles y otros proveedores, y las condiciones pueden cambiar.

Antes de viajar, le recomendamos encarecidamente:

• Confirmar directamente con el hotel las características de accesibilidad que sean esenciales para usted
• Hacer preguntas concretas sobre entradas, ascensores, camas, baños y traslados
• Conservar la confirmación escrita del hotel sobre las medidas de accesibilidad

wheelietravel no responde de las diferencias entre la información publicada y las condiciones reales del hotel, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

3. Reservas y Nuitee

Las reservas de hotel y los pagos se procesan a través de Nuitee Connect, un servicio operado por Nuitee Travel Limited. Nuitee es el proveedor de la reserva y el comerciante registrado, mientras que el hotel presta el servicio de alojamiento.

• Antes del pago se vuelven a comprobar la disponibilidad, el precio, los impuestos, las tasas, la habitación, las comidas y las condiciones de cancelación
• Las condiciones de la reserva mostradas durante el pago forman parte de ella
• Usted debe proporcionar datos completos y exactos de la persona que realiza la reserva y de todos los huéspedes
• La reserva solo queda confirmada cuando Nuitee la confirma y emite una referencia de reserva

Que el pago o su autorización se completen correctamente no confirma por sí solo la reserva del hotel. Si el resultado no está claro, no vuelva a pagar. Póngase en contacto con la atención al cliente de wheelietravel e indique la referencia del proceso de pago.

4. Precios y pago

El proceso de pago muestra la divisa de la reserva, el precio total, los impuestos y tasas incluidos, y los importes que deben abonarse en el hotel. El pago se cobra mediante la interfaz de pago alojada de Nuitee y sus proveedores de pago. wheelietravel no recibe el número completo de su tarjeta ni el código de seguridad. Nuitee Travel Limited puede aparecer en el extracto de su tarjeta.

5. Cambios, cancelaciones y reembolsos

La política de cancelación indicada para la tarifa seleccionada determina si se permiten cambios o cancelaciones y qué cargos son aplicables.

• Las tarifas no reembolsables pueden seguir siendo totalmente exigibles tras la cancelación
• Las tarifas reembolsables pueden pasar a ser exigibles parcial o totalmente una vez vencido el plazo indicado
• Los cambios dependen de la disponibilidad y pueden requerir una cancelación, una nueva reserva o un precio diferente
• Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, y los plazos de tramitación varían según el banco

6. Sus responsabilidades

Usted debe proporcionar información exacta para la reserva, cumplir las normas del hotel, llevar la identificación y los documentos de viaje necesarios y utilizar el Sitio web de forma lícita. No debe hacer un uso indebido del Sitio web, interrumpir su funcionamiento, extraer datos de forma automatizada, copiarlo ni intentar acceder sin autorización al Sitio web o a sus sistemas.

7. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita derechos o responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. En la máxima medida permitida por la ley, wheelietravel no responde de pérdidas causadas por información inexacta de proveedores, actos u omisiones de hoteles, interrupciones del viaje, acontecimientos ajenos a nuestro control razonable o pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles.

8. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estos Términos publicando una versión revisada en esta página. Se aplica la legislación alemana, sin menoscabar ningún derecho o protección obligatorios del consumidor que estén disponibles en su país de residencia.

9. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, una reserva, cancelación o reembolso, contáctenos en:

Email: [email protected]