Viktig tillgänglighetsinformation för London

999, Storbritanniens nödnummer. Ring 999 vid livshotande läge, allvarlig skada, brand eller pågående brott. Operatören frågar vilken tjänst du behöver, polis, ambulans, brandkår eller kustbevakning, och kopplar dig vidare. Samtal är gratis från alla telefoner, även låsta mobiltelefoner.

111, NHS icke-nödlinje. Ring 111 för medicinsk hjälp som är akut men inte livshotande, en plötslig försämring av ett kroniskt tillstånd, ett oroande symtom som behöver råd samma dag, en fråga om medicin, en hänvisning till jourläkare utanför öppettid. Samtal är gratis. Onlinetjänsten 111 på 111.nhs.uk gör samma sortering i webbläsaren.

112, det europeiska nödnumret. Samtal till 112 i Storbritannien kopplas till samma 999-operatör. Om du kommer från EU och ringer 112 av vana når du samma nödtjänst.

0343 222 1234, TfL:s hjälplinje. Använd den för bokning av reseassistans, rapportering av hissfel, klagomål på en förare, förfrågningar om hittegods och tillgänglighetsfrågor om en specifik resa. Linjen är öppen dygnet runt.

Hotellens reception och concierger kan ringa något av dessa nummer åt dig om din telefon är död eller om du inte vill ringa på engelska. De flesta hotell i centrala London har flerspråkig personal och översätter för operatören vid behov.

Sjukhus i centrala London med akutmottagning, A&E: St Thomas' Hospital (Westminster Bridge Road, söder om floden mittemot Big Ben), University College Hospital (Euston Road, nära Warren Street), King's College Hospital (Denmark Hill, södra London), Royal London Hospital (Whitechapel, östra London), Chelsea and Westminster Hospital (Fulham Road, sydväst), Royal Free Hospital (Hampstead, norr), och St Mary's Hospital (Paddington, väst). Alla är NHS-sjukhus. Vård är gratis för brittiska invånare och besökare från EU/EES/Schweiz med giltig GHIC eller EHIC.

Om du besöker från utanför EU/EES och har reseförsäkring, är A&E-vård i Storbritannien gratis vid vårdtillfället men NHS fakturerar dig för eventuell efterföljande inläggning, operation eller icke-akut behandling. Fakturan skickas till ditt försäkringsbolag om du anger försäkringsnumret. Betala hela fakturan om du inte har täckning. NHS är en offentlig myndighet, inte en välgörenhet. Akutvård är den enda tjänsten som är universellt gratis för icke-residenter.

Drop-in-mottagningar och akutmottagningar för icke-livshotande problem går snabbare än A&E. De stora centrala drop-in-mottagningarna är Walk-in Centre vid Charing Cross Hospital, Soho Square Urgent Care Centre, Paddington Green Walk-in Centre och Edgware Road Walk-in Centre. Öppet de flesta kvällar och helger. Ingen bokning behövs. Väntetiden är oftast kortare än på A&E för de flesta icke-nödsituationer.

Apotek, chemists på gammal engelska, hanterar mindre hälsobehov i hela centrala London. Boots är den största kedjan. Superdrug, Lloyds Pharmacy och fristående apotek är vanliga. De flesta har öppet 09:00 till 22:00 varje dag, med några få öppna dygnet runt (Boots vid Piccadilly Circus och Zafash-apoteket på Old Brompton Road i South Kensington). Apotekare kan ge råd om mindre symtom och lämna ut vissa läkemedel utan recept.

Slätt och pålitligt för rullstolsresor, King's Cross / Coal Drops Yard (ny trottoar, nivåövergångar, sänkta kantstenar vid varje övergång), South Bank från Westminster till Tower Bridge (sammanhängande belagd gångväg, inga gatstenar), Canary Wharf och Docklands (nytt belagt område, nivåfri ombordstigning överallt), Westfield London och Stratford (inomhusgallerior, polerade ytor), Battersea Power Station (ny utveckling, plan beläggning), Royal Parks (Hyde Park, Regent's Park, St James's Park, Kensington Gardens) (bredda belagda gångar, mestadels plana, sänkta kantstenar vid parkutgångar).

Mestadels slätt med vissa problem, Oxford Street och Regent Street (belagd trottoar, några ojämna granitgatstenar i äldre avsnitt, sänkta kantstenar vid varje korsning), Knightsbridge och Sloane Street (belagt med vissa ytor av natursten, nivåövergångar), Victoria och Pimlico (belagd trottoar, sänkta kantstenar), Marylebone (belagt, några smala avsnitt nära de äldre byggnaderna).

Ojämnt eller utmanande, Covent Garden Piazza (granitgatstenar i den centrala piazzan, slätare runt kanten), Soho (smala trottoarer med enstaka gatstenar och äldre stenplattor), City of Londons gränder (gatusbredder från romartiden, smala trottoarer, ofta gatstenar vid korsningar), Bank-korsningen (flera vägövergångar, branta ramper vid vissa gångöar), det gamla Westminster runt Parliament Square (trasiga gatstenar vid vägövergångarna, tät gångtrafik), Tower Hill-undergången (ojämnt golv och lutningar), Whitechapel och det äldre East End (smala trottoarer, fragmenterade sänkta kantstenar).

Undvik där det är möjligt, kullerstensbelagda gångstråk i områden som bakgatorna i Bermondsey och delar av Spitalfields, de äldre romerska lämningarna under City-byggnaderna (utomhus vid vissa museer men ytan är damm och rasmassor), de brantare delarna av Hampstead Heath och Primrose Hill (lutningar som de flesta manuella rullstolar inte klarar utan medhjälpare).

Londons väder är oförutsägbart året runt. Sommaren ligger i genomsnitt på 18 till 24 grader Celsius med regelbundna skurar. Vintern ligger i genomsnitt på 4 till 9 grader Celsius med enstaka minusgrader nattetid. Regn är möjligt varje månad. Kalla veckor i januari och februari är inte snöiga i centrala London, men trottoarerna kan vara isiga tidigt på morgonen.

Packa ett hopvikbart vattentätt lager, jacka, helst med huva som passar över en rullstolsanvändares huvud när du sitter, varma handskar för vintermorgnar, solglasögon för sommaren (den vita himlen reflekterar), och ett litet paraply som får plats i rullstolsväskan. Ett fleeceplagg i neutral tjocklek för de växlande mellanårstiderna, mars, april, oktober, november, är det mest använda lagret de flesta månader.

Packning för rullstol, en reseadapter av typ G för Storbritannien för alla laddare som inte har brittisk stickkontakt (små sådana kostar GBP 8 till GBP 15 på centrala apotek och elektronikbutiker om du glömmer), extrabatterier till joysticken om din stol använder dem, ett enkelt reparationskit för punktering om du kör på pneumatiska däck, några buntband och vävtejp för akut reparation av fotstöd eller armstöd, ett kort med din hemadress, din nödkontakt, ditt försäkringsnummer och kontakten till din tekniker för rullstolservice.

Bär lager på lager. Inomhusmiljöer är i allmänhet väl uppvärmda på vintern och väl kylda på sommaren. Tunnelbanan är varm på sommaren, Central, Bakerloo och Piccadilly-linjerna har ingen luftkonditionering. Använd en fläkt eller en kall vattenflaska för längre resor tvärs genom staden.

Om din rullstol skadas under transport, en flygresa, tågresa eller bussresa, rapportera skadan till transportören omedelbart och dokumentera med foton. Transportören ansvarar för transportskador enligt transportvillkoren. Lämna inte flygplatsen eller stationen förrän du har en skriftlig incidentrapport. För flygresor kräver EC Reg 1107/2006, som fortfarande gäller i brittisk rätt, att flygbolaget reparerar eller ersätter skadad mobilitetsutrustning utan kostnad för dig.

Om din rullstol går sönder under resan och du behöver akut reparation erbjuder mobila hjälpmedelsbutiker i centrala London, Stannah Mobility, Better Mobility, Pro Rider, service samma dag för vanliga reparationer, punktering, batteribyte, fel på joystick. Ring i förväg. Specialdelar, specialanpassade ryggstöd, kontrollmoduler, drivmotorer, behöver vanligtvis beställas från tillverkaren över flera dagar. Uthyrningsalternativet, se sidan om uthyrning av mobilitetsutrustning, är bron dit.

Om din rullstol blir stulen, anmäl till polisen på 101, icke-nödnumret för polisen, för ett brottsnummer, och ring sedan ditt reseförsäkringsbolag samma dag. De flesta reseförsäkringar täcker stöld av rullstol som en del av skyddet för personliga ägodelar upp till ett försäkringsbelopp. Kontrollera beloppet före resan.

Om din resekompis inte kan skjuta eller hjälpa till kan TfL Travel Mentoring-matcha dig med en gratis TfL-mentor för en eller flera resor. Matchning samma dag eller nästa dag beror på tillgång.

En fotolegitimation, pass för personer som inte är bosatta i Storbritannien, landet har inget nationellt id-kortssystem. Ditt pass är den universella legitimationen på hotell, biljettkassor, åldersbegränsade platser och varje gång en anställd ber om legitimation.

Bevis på funktionsnedsättning för de rabattordningar du planerar att använda. För turister är de viktigaste bevisen Access Card (Nimbus Disability, GBP 15 för tre år, med symboler för tillgänglighetsbehov tryckta på baksidan, ansökan accepterar stödjande bevis som läkarintyg eller ett funktionshinderskort från hemlandet) och ditt funktionshinders-ID från hemlandet, tysk Schwerbehindertenausweis, fransk CMI, japansk handbok för funktionsnedsättning, EU-medlemsstats intyg om funktionsnedsättning, amerikanskt parkeringstillstånd för rörelsehindrade eller motsvarande. Båda accepteras på de flesta stora betalda attraktioner i London för biljett för besökare med funktionsnedsättning och gratis följeslagare. CEA Card, för biografer, Disabled Persons Railcard, Blue Badge och Freedom Pass är byggda kring brittiska förmåner för funktionsnedsättning och är sällan värda att söka för besökare. Ta med originalen. Kopior accepteras på många platser men originalet är förstahandsvalet.

UK Global Health Insurance Card (GHIC) om du är bosatt i EU/EES/Schweiz, ansök gratis via NHS webbplats före resan. Försäkringsbevis eller en utskriven sammanfattning av ditt försäkringsnummer och försäkringsbolagets journummer dygnet runt. Ett aktuellt utskrivet recept för alla läkemedel du har med dig, med det kemiska namnet, inte bara varumärket, och doseringen. Det sparar tid om du behöver ett ersättningsrecept från ett brittiskt apotek.

Ett litet utskrivet kort med din hemadress, din nödkontakt, din blodgrupp, om du känner till den, eventuella allergier, modell och serienummer på din rullstol samt kontakten till din tekniker för rullstolservice. Förvara ett exemplar i plånboken och ett i rullstolsväskan.

Equality Act 2010 är lagen som binder ihop tillgänglighetskraven i hela Storbritannien. Den förbjuder direkt diskriminering, indirekt diskriminering och diskriminering som följer av funktionsnedsättning, och den lägger ett ansvar på tjänsteleverantörer, butiker, restauranger, hotell, attraktioner, transportoperatörer, arbetsgivare, att göra rimliga anpassningar. Avsnitt 20 i lagen definierar skyldigheten till rimliga anpassningar som tre krav, ändra en rutin som missgynnar personer med funktionsnedsättning, tillhandahålla hjälpmedel och göra fysiska ändringar när det är rimligt.

I praktiken betyder rimlig anpassning, en portabel ramp för ett enda trappsteg vid en restaurangentré, en meny i punktskrift eller stor stil på ett café, en markerad parkeringsplats för rullstolsanvändare på en parkeringsplats, ett brandlarm med blinkande ljus för en döv gäst på ett hotell, en tillgänglig väg till hissen på ett museum, en rullstolsanpassad plats på en teater. Lagens styrka är att skyldigheten gäller alla leverantörer oavsett storlek, och vad som är rimligt bedöms utifrån omständigheterna.

Om du utsätts för diskriminering, en svart taxichaufför vägrar att fälla ut rampen, en restaurang vägrar att ge en rullstolsanvändare plats, en lokal tar extra betalt för en rullstolsanpassad plats, en värd vägrar att göra en anpassning, dokumentera händelsen med datum, tid, plats, personalens namn och vad som sades. Lämna in klagomål till lokalens kundservice. Gå vidare till Equality and Human Rights Commission om svaret är otillräckligt. Ihållande eller allvarliga överträdelser kan leda till tillsynsåtgärder.

Equality Act 2010 omfattar också indirekt diskriminering, en policy som gäller alla men som missgynnar personer med funktionsnedsättning oproportionerligt mycket. Exempel, en enda ingång som kräver att varje besökare går upp för ett trappsteg är indirekt diskriminering om det inte finns en rimlig anpassning, till exempel en portabel ramp.

Brittisk engelska använder disabled person eller person with a disability omväxlande. Båda är allmänt accepterade. Uttrycket differently abled är ovanligt och uppfattas som förskönande. De flesta funktionshinderorganisationer föredrar det raka disabled. Frasen wheelchair user är standard. wheelchair-bound är föråldrat och undviks i allmänhet.

Köer tas på allvar. De flesta attraktioner, biljettkassor och järnvägsterminaler har en prioriterad kö eller en separat tillgänglig kö för rullstolsanvändare. Be personalen visa dig rätt. Att gå förbi en vanlig kö utan att använda den tillgängliga kön ses socialt negativt. Den tillgängliga kön finns just för att undvika det problemet.

Dricksnivån är låg jämfört med internationell standard. Restauranger lägger ofta till en frivillig serviceavgift på 12,5 procent. Om den finns på notan täcker den din dricks. Taxichaufförer med svart taxi förväntar sig en avrundad dricks, några pund på en längre resa. Ingen dricks är också acceptabelt. Hotellentrédörrvakter och concierger får en liten dricks för större hjälp, en till fem pund. Övrig hotellpersonal får normalt ingen dricks.

Pronomen och små sociala signaler, mate, i vardagliga sammanhang bland män, love eller dear, informellt tilltal från viss servicepersonal, mest äldre generationer, sir eller madam, formellt inom gästservice, samexisterar. Inget av dem krävs som gensvar. Ett vänligt thank you räcker i de flesta utbyten.

Före resan, heltäckande reseförsäkring som täcker skador på rullstolsutrustning och medicinsk hemtransport, ett giltigt pass med minst 6 månaders giltighetstid, UK Global Health Insurance Card om du är berättigad, utskrift av din medicinlista och dina recept, appen AccessAble installerad i telefonen, apparna TfL Go och Citymapper installerade, förbokad Passenger Assist på alla resor med National Rail, förbokad tillgänglig logi, bekräfta att rummet är rullstolsanpassat, inte bara hotellet, en Radar Key för låsta tillgängliga toaletter.

Första dagen i London, hämta ett Oyster card eller aktivera kontaktlös betalning i telefonen för transport, lokalisera den tillgängliga toaletten på hotellet och på närmaste stora plats, museum, station, varuhus, testa rutten från hotellet till närmaste stegfria hållplats, notera närmaste A&E-sjukhus till hotellet för nödsituationer, ring reseförsäkringens journummer och kontrollera att numret stämmer.

Genomgång mitt i resan, använder du de färdsätt som fungerar för dig, bussar, Elizabeth Line, stationer utan nivåskillnader, och undviker de som inte gör det, större delen av den historiska tunnelbanan? Använder du nätverket av tillgängliga toaletter på de stora platserna i stället för att leta efter gatutoaletter? Bokar du tillgängliga bord på restauranger i förväg i stället för att gå in och hoppas? Anpassa efter behov för de återstående dagarna.