London City (LCY) rullstolsanpassning

London City Airport har en enda terminalbyggnad, som har byggts ut stegvis under åren. Terminalen ligger på banans södra sida, med banan parallellt med King George V Dock och Royal Albert Dock i norr. Terminalens utformning är den enklaste av alla Londons flygplatser, bottenvåning för incheckning, säkerhetskontroll och ankomst, första våningen för avgångar, gater och sittplatserna efter säkerhetskontrollen. Hissar och stegfria korridorer förbinder alla plan.

British Airways och BA CityFlyer flyger till och från destinationer i kontinentala Europa, Amsterdam, Edinburgh, Frankfurt, Zürich och medelhavsrutter på sommaren. KLM, Lufthansa, Swiss, Loganair och några andra trafikerar direktlinjer i Europa. Flygplanen är alla kortdistansjetplan med smal kropp, Embraer 190 och liknande, så avstigningen sker direkt från flygplansdörren till en rullstolsanpassad ombordstigningsbrygga eller till ett fordon med lyft för rullstol om ingen brygga används.

Den kompakta utformningen är London City Airports största tillgänglighetsfördel. Gångavståndet från avlämningen vid trottoaren till gaten är normalt under 200 meter, jämfört med upp till 2 km på Heathrow. Assistanspromenaden tar 5 till 10 minuter från reception till gate, inklusive säkerhetskontroll, medan motsvarande promenad på de större Londonflygplatserna är 30 till 45 minuter.

Boka PRM-assistans via ditt flygbolag när du gör bokningen, och igen vid incheckningen. Tidsgränsen på 48 timmar före avgång finns i EU:s PRM-assistansregler som behållits i brittisk lag efter Brexit och i UK CAA:s PRM Code of Practice. Assistans utan förbokning erbjuds när kapacitet finns, men den är inte garanterad.

Ange vilken nivå av assistans du behöver med IATA:s servicekoder, WCHR (kan gå i trappor, behöver rullstol till och från flygplanet), WCHS (kan inte gå i trappor, behöver rullstol genom terminalen och gångstol till sätet), WCHC (kan inte förflytta sig själv, behöver fullständig förflyttning till och från sätet). Flygbolaget skickar koden vidare till LCY:s assistansteam.

Om du reser med egen rullstol, ange den som hjälpmedel vid bokningen. Den reser gratis enligt EU:s PRM-assistansregler som behållits i brittisk lag, utöver ditt vanliga bagageutrymme. Ange batterityp för elrullstolar, litiumjon, litium-polymer eller blysyra, så att flygbolaget kan bekräfta hanteringen av farligt gods.

Gå av först eller sist, kabinpersonalen talar om vilket. En medlem ur LCY:s assistansteam möter dig vid flygplansdörren med den utrustning du har bokat. De eskorterar dig genom passkontrollen, där prioriterade köer finns vid de flesta diskar, till bagageutlämningen och sedan till ditt valda fortsatta färdmedel, DLR-perrongen, taxikön eller mötesplatsen vid trottoaren för en privat transfer.

Eftersom terminalen är liten och gångavstånden korta är väntetiden för assistans normalt kortare än på de större Londonflygplatserna. Om din assistans inte har kommit inom 10 till 15 minuter efter avstigning, be kabinpersonalen att ringa assistansteamet eller hitta närmaste personal vid passkontrollen.

Räkna med ytterligare 15 till 30 minuter för den assisterade rutten jämfört med den vanliga ankomstpromenaden. Den mindre terminalytan gör att den totala tiden för assisterad ankomst blir klart kortare än på Heathrow eller Gatwick.

Anmäl dig vid assistansreceptionen i den centrala incheckningshallen så snart du kommer till flygplatsen. Personalen eskorterar dig genom incheckningen, säkerhetskontrollen och in i loungen efter säkerhetskontrollen, med prioriterade köer i varje steg. Eftersom terminalen är kompakt tar hela avgångsvägen från reception till gate normalt 15 till 20 minuter, inklusive säkerhetskontroll och väntan på att assistansteamet ska komma till gaten vid ombordstigning.

Vid gaten märks din egen rullstol och checkas antingen in vid gaten, lastas i bagageutrymmet och lämnas tillbaka till dig vid flygplansdörren vid ankomst, eller ställs i kabinen om den går att fälla ihop och flygbolaget har plats. Du förflyttas till flygbolagets ombordstol eller körs till sätet i din egen stol, beroende på flygplanstyp och den kod du har bokat.

Räkna med minst 90 minuter före ett kortdistansflyg, utöver flygbolagets vanliga rekommendation. Eskortprocessen är snabbare än på de större Londonflygplatserna, men den lilla bemanningen gör att assistansteamet kan vara långsammare att svara under de mest trafikerade avgångsvågorna, morgonens tidiga affärsrutter till Frankfurt, Amsterdam och Zürich är den mest intensiva perioden.

Tillgängliga toaletter är skyltade vid varje hall, före och efter säkerhetskontrollen, i terminalen. Standardlayouten följer brittiska regler, fri dörrbredd 90 cm, stödhandtag, förflyttningsutrymme och nödsnöre. Den kompakta terminalen innebär att tillgängliga toaletter alltid finns inom 50 meter från varje gate eller incheckningsområde.

Gratis utlåning av rullstol finns vid assistansreceptionen. Sortimentet omfattar manuella flygplatsrullstolar och hopfällbara stolar, elstolar lånas inte ut. Begär utlåning när du bokar PRM via ditt flygbolag, eller fråga vid receptionen vid ankomst.

Loungen efter säkerhetskontrollen har särskilda tillgängliga sittplatser, och mat- och dryckesförsäljningen ligger i diskhöjd med stegfri service. London City Airport har satsat på sinnesanpassade funktioner för passagerare med dolda funktionsnedsättningar, fråga vid assistansreceptionen efter ett solrosband om du tycker att det är hjälpsamt att signalera dolda behov till flygplatspersonalen.

DLR är den rekommenderade vidare transporten för rullstolsanvändare från London City Airport. London City Airport DLR-station ligger på terminalbyggnadens södra sida, och perrongen nås med en stegfri hiss från ankomsthallen. Tågen går var 8:e till 12:e minut under dagen, var 15:e till 30:e minut tidigt på morgonen och sent på kvällen.

Varje DLR-station på Bank-grenen och Tower Gateway-grenen är stegfri från gata till perrong. Linjen förbinder London City Airport med Canary Wharf, 10 minuter, Bank, cirka 20 minuter, Tower Gateway, cirka 25 minuter, och Lewisham, cirka 35 minuter. Tågen går automatiskt, och rullstolsplatserna finns i slutet av varje vagn med prioriterade sittplatser och fästöglor.

Ta med ett Oyster-kort eller använd kontaktlös betalning vid läsarna vid spärrarna. Pappersbiljetter för enkelresa säljs i stationens biljettautomater, men Oyster/kontaktlös är mer tillförlitligt för tillgängliga resor eftersom spärrarna står öppna längre och du slipper hantera en pappersbiljett från rullstolshöjd. Avgiften till centrala London är den vanliga TfL-zon 1-3 enkelbiljetten.

Black cabs, varje London black cab är rullstolsanpassad med inbyggd ramp, finns vid en taxikö vid terminalens ankomstutgång. Priset till centrala London är taxameterbaserat efter sträcka och tid, inte ett fast pris. Resan till City tar omkring 25 till 35 minuter utanför rusningstid, längre under rusning.

Brittiska taxichaufförer med utpekade rullstolsanpassade fordon måste ta med passageraren medan denne sitter i rullstolen enligt Equality Act 2010 s.165, måste fälla ut rampen och måste göra det utan extra avgift. Om en förare vägrar att transportera rullstolen är taxins licensnummer och förarens badge-nummer beviset för att lämna in ett klagomål till Transport for London.

Förbokade minibussar och taxibilar med rullstolsanpassning trafikerar också London City Airport. Förbokning rekommenderas för sena kvällsankomster. Föraren möter dig vid den vanliga upphämtningsplatsen för hyrbil med förare, och assistansteamet kan eskortera dig från terminalutgången till upphämtningsplatsen om du begär det vid bokningen.

Servicehundar reser gratis i kabinen med alla flygbolag som trafikerar London City Airport, i enlighet med flygbolagets standardvillkor för tjänstedjur och IATA:s regler för tjänstedjur. Ta med UK Animal Health Certificate, ersättningen efter Brexit för EU Pet Passport för husdjur med ursprung i Storbritannien, rabiesvaccinationsintyg och flygbolagets eget formulär för tjänstedjur. Hunden stannar vid dina fötter under flygningen.

London City Airport har ett särskilt rastområde för hundar, skyltat från gaterna efter säkerhetskontrollen. Området har konstgräs, en vattenskål och påsar för avfall.

Din rullstol reser gratis som hjälpmedel utöver ditt vanliga bagageutrymme enligt EU:s PRM-assistansregler som behållits i brittisk lag. Manuella rullstolar går i bagageutrymmet och lämnas tillbaka till dig vid flygplansdörren vid ankomst. Hopfällbara elrullstolar kan lastas i kabinen om kabinutrymmet tillåter det på den aktuella flygplanstypen, icke hopfällbara elrullstolar går i bagageutrymmet. Litiumjon- och litium-polymerbatterier inom flygbolagets publicerade batterigräns accepteras av de flesta bolag, ange batterityp vid bokningen och igen vid incheckningen.

London City Airport är den bästa Londonflygplatsen för korta affärsresor till City och Canary Wharf. DLR-resan på 10 minuter till Canary Wharf är snabbare än vidare transport från någon annan Londonflygplats, och DLR-resan på 20 minuter till Bank är snabbare än Elizabeth Line från Heathrow.

Spara kontaktuppgifterna till London City Airports assistans på telefonen före resan. Numret publiceras på LCY:s tillgänglighetswebbplats och är den snabbaste vägen in till flygplatsens PRM-dispatch om den eskort som flygbolaget ordnat inte dyker upp.

Ta ett foto av din rullstol vid gaten innan den lastas. Om något skadas under transporten, flygbolaget är ansvarigt enligt EU:s PRM-assistansregler som behållits i brittisk lag och UK CAA tillämpar regeln, är fotot ditt bevis. Lämna in en skadeanmälan vid assistansreceptionen vid ankomst innan du lämnar flygplatsen.

Om du flyger till eller från London City och byter vid en större europeisk hubb, Amsterdam, Frankfurt eller Zürich, för ett långdistansflyg, är den tillgängliga dörr-till-dörr-tiden konkurrenskraftig med att använda Heathrow plus en enda långdistansresa eftersom London City har den kortaste assistanspromenaden av alla Londonflygplatser.