Aluguel de equipamentos de mobilidade em Londres

A maioria dos museus nacionais de Londres empresta cadeiras de rodas gratuitamente aos visitantes no dia. O sistema funciona por ordem de chegada. Vá ao balcão de atendimento ao visitante, peça o empréstimo de uma cadeira de rodas, assine um formulário curto e deixe um documento de identidade com foto como depósito. A cadeira fica com você durante a visita e é devolvida ao mesmo balcão na saída.

Os locais com empréstimo gratuito de cadeiras de rodas confirmado incluem o British Museum, a National Gallery, o Victoria and Albert Museum, o Science Museum, o Natural History Museum, o Tate Modern, o Tate Britain, o Imperial War Museum, a Royal Academy of Arts, a Wallace Collection, o Kew Gardens e a Tower of London. Os Royal Parks, como Hyde Park e Regent's Park, não operam esquema de empréstimo de local. Use esquemas Shopmobility ou aluguel especializado se precisar de uma cadeira nos parques.

O estoque é limitado. Os grandes museus têm uma frota de 10 a 30 cadeiras cada um. Em um fim de semana de férias escolares ou durante uma grande exposição, como os grandes sucessos da National Gallery ou os desfiles de moda do V&A, a frota pode acabar ao meio-dia. Ligue no dia anterior para reservar uma cadeira se você tiver um plano fixo. A maioria dos museus segura a cadeira se você informar um horário de chegada.

As cadeiras de empréstimo são estruturas manuais padrão, com apoios de braço e de pés, adequadas para um acompanhante empurrar. A autopropulsão é possível se você tiver força na parte superior do corpo. As cadeiras não foram projetadas para uso externo nem para longas distâncias. Use-as dentro do local, não para meio dia atravessando Londres.

Shopmobility é uma rede do Reino Unido de empréstimo gratuito ou de baixo custo de cadeiras de rodas e scooters em centros comerciais, centros urbanos e polos turísticos. O esquema é administrado localmente. Cada filial tem seu próprio horário de funcionamento e política de depósito. Um esquema Shopmobility típico empresta uma cadeira manual gratuitamente com um pequeno depósito reembolsável (GBP 10 a GBP 20), ou uma scooter de mobilidade por uma pequena tarifa diária (GBP 5 a GBP 15) com depósito.

As principais filiais Shopmobility de Londres são: Westfield London em White City, no balcão de atendimento ao cliente no piso térreo, Westfield Stratford no Olympic Park, no balcão de atendimento ao cliente perto da entrada principal, Brent Cross, Whitgift Centre em Croydon e vários centros menores no leste de Londres. O City of Westminster opera um esquema separado na área de Marble Arch. O City of London opera um esquema por meio do Barbican Centre.

Reserve uma scooter Shopmobility no Westfield London ou no Stratford por telefone no dia anterior. As cadeiras manuais são por ordem de chegada. Leve um documento de identidade com foto e um cartão de crédito para o depósito. A cadeira ou scooter fica com você durante o dia dentro da área do centro comercial. Você não pode sair do local com ela.

Os esquemas Shopmobility foram criados para pessoas que conseguem caminhar uma curta distância, mas não conseguem passar meio dia a pé. Usuários de cadeiras motorizadas já terão o próprio equipamento. Usuários de cadeira manual no V&A ou na National Gallery devem usar o empréstimo gratuito do local. As scooters Shopmobility no Westfield são para o dia especificamente no centro comercial.

Existe um pequeno mercado especializado de aluguel de mobilidade em Londres. As empresas entregam cadeira de rodas, scooter, guincho ou cadeira de banho no seu hotel ou no seu terminal em Heathrow ou Gatwick, e recolhem no fim da viagem. O modelo é semelhante aos serviços de aluguel de cadeiras de rodas que operam ao redor dos grandes parques temáticos. Reserve online com antecedência, marque um horário de entrega, o equipamento estará na recepção na chegada.

As empresas que operam esse modelo em Londres incluem Mobility Hire UK, Mobility Solutions, Direct Mobility e algumas firmas regionais menores. Cada uma tem seu catálogo, suas condições de depósito e suas zonas de entrega. Tarifas diárias, cadeira de rodas manual cerca de GBP 15 a GBP 25 por dia, scooter de mobilidade cerca de GBP 25 a GBP 60 por dia, cadeira de rodas elétrica cerca de GBP 40 a GBP 80 por dia, guincho cerca de GBP 30 a GBP 50 por dia. Tarifas semanais e mensais se aplicam e reduzem significativamente a diária.

Reserve com pelo menos 48 horas de antecedência para entrega em hotel e com pelo menos 72 horas para entrega em aeroporto. Informe seu número de voo e o nome e endereço do hotel. O e-mail de confirmação do fornecedor é o seu contrato. O equipamento chega carregado, no caso de scooter e cadeira motorizada, e com capa limpa.

Não foi possível confirmar endosso de nenhum fornecedor específico a partir de uma fonte primária. Trate os nomes de empresas encontrados online como ponto de partida e verifique com o fornecedor o encaixe exato do equipamento, como largura total, profundidade do assento, capacidade de peso e compatibilidade do carregador com plugue britânico de três pinos, antes de pagar.

A maioria das farmácias de Londres não estoca equipamentos de mobilidade para aluguel turístico. O modelo do Reino Unido é mais parecido com o dos Estados Unidos do que com o da França. O aluguel em farmácias é raro, e a maior parte das compras de cadeiras de rodas ou scooters ocorre em lojas especializadas de mobilidade, no NHS Wheelchair Service para necessidades de longo prazo e em varejistas online como Mobility Smart, Better Mobility e Pro Rider.

As lojas de mobilidade no centro de Londres, nas áreas de Tottenham Court Road, Oxford Street e Holborn, são principalmente operações de varejo. Elas podem alugar por curto prazo, mas o mercado de aluguel é pequeno e as tarifas competem com as empresas especializadas acima. Vá pessoalmente apenas se precisar retirar no mesmo dia um item específico, como um andador dobrável ou uma prancha de transferência. Para uma viagem de vários dias, o modelo com entrega no hotel costuma ter melhor custo-benefício.

Se você precisar de peças de reposição, como almofada, apoio para os pés ou unidade de controle, as lojas de mobilidade do centro de Londres têm uma pequena variedade em estoque. Peças especializadas, como almofadas sob medida, encostos sob medida e substituição de joystick, normalmente exigem encomenda de vários dias ao fabricante. Leve de casa peças sobressalentes para qualquer componente crítico.

O NHS Wheelchair Service é o fornecimento público de cadeiras de rodas para residentes do Reino Unido com necessidades de mobilidade de longo prazo. O serviço fornece cadeiras manuais, cadeiras motorizadas e assentos especializados sem custo para residentes elegíveis. Cada borough ou trust local administra seu próprio serviço, com seu próprio processo de avaliação.

O NHS Wheelchair Service não empresta equipamentos a visitantes. Se você está visitando Londres e precisa de uma cadeira para a viagem, use os empréstimos em locais, o Shopmobility ou o mercado especializado de aluguel. O NHS existe como rede de segurança para pessoas com necessidades de longo prazo, não para lacunas de curto prazo de turistas.

Se seu equipamento for danificado em trânsito em um voo doméstico no Reino Unido, você pode ter uma reclamação contra a companhia aérea sob o dever de ajuste razoável da Equality Act 2010 e a EU Reg 1107/2006, ainda válida na legislação do Reino Unido após o Brexit por meio do retained EU law. Faça a reclamação por escrito à equipe de acessibilidade da companhia aérea no mesmo dia. Documente os danos com fotos antes de sair do aeroporto.

As cadeiras motorizadas e scooters alugadas no Reino Unido chegam com plugue britânico de três pinos, BS 1363. Se você viajou com a sua própria cadeira de fora do Reino Unido, vai precisar de um adaptador de viagem para o carregador. A maioria dos aeroportos internacionais vende adaptadores na área de chegadas. Farmácias e lojas de eletrônicos no centro de Londres vendem por GBP 8 a GBP 15. O plugue Tipo G do Reino Unido é o mesmo da Irlanda, de Chipre, de Malta e de países da antiga Commonwealth. Se você estiver viajando de um deles, não precisa de adaptador.

A voltagem da rede elétrica no Reino Unido é 230V a 50Hz, a mesma da Europa continental e da Irlanda. Carregadores com classificação de 100 a 240V, a maioria dos carregadores modernos, funcionam sem conversor de voltagem. Só o formato do plugue muda. Se o seu carregador for apenas 110V, como os modelos americanos mais antigos, você precisa de um conversor rebaixador, não apenas de um adaptador. Verifique a etiqueta do carregador.

As especificações de largura e peso seguem as convenções do Reino Unido. As portas acessíveis no Reino Unido costumam ter 800 a 850 mm. Se sua cadeira tiver mais de 800 mm de largura, confirme as larguras das portas do hotel e do local pelo AccessAble antes de reservar. O peso da cadeira motorizada raramente é um problema para elevadores de hotéis ou rampas de locais, mas a capacidade dos elevadores do Tube em estações mais antigas pode ser limitada. Verifique a estação específica no guia step-free da TfL.

Os contratos de aluguel normalmente incluem responsabilidade por danos para o locatário. Leia o depósito e a política de danos antes de assinar. Um contrato típico responsabiliza o locatário por danos por negligência até o valor do depósito. Danos maiores podem ser cobrados pelo custo do reparo. Desgaste normal, como arranhão em apoio para os pés ou pastilha de freio gasta, não é cobrado.

O seguro viagem costuma cobrir equipamentos de mobilidade alugados como parte da cobertura de pertences pessoais, com limites. Verifique a apólice antes de viajar. Se você estiver viajando de um país da UE, o EHIC e o UK GHIC não cobrem aluguel de equipamento. Eles cobrem apenas tratamento médico.

Se um equipamento falhar durante o aluguel, como pneu furado, bateria descarregada ou freio quebrado, ligue para o número de emergência do fornecedor. A maioria dos fornecedores do centro de Londres consegue trocar ou reparar em poucas horas. Documente a falha com fotos e horário, para que o fornecedor não cobre por danos que você não causou.

Para uma visita turística típica de cadeira de rodas em Londres, o plano simples é este, conte com empréstimos gratuitos em locais dentro dos grandes museus, reserve uma cadeira por telefone no dia anterior se tiver um cronograma fixo, use o Shopmobility no Westfield se tiver um dia de compras ou restaurantes dentro do centro, e reserve com antecedência um aluguel com entrega no hotel para qualquer dia cruzando a cidade ou para o traslado do aeroporto se você chegou sem a própria cadeira.

Informe ao fornecedor: a largura, o peso, a profundidade do assento e quaisquer requisitos sob medida da sua cadeira de rodas, seu número de voo e horário de chegada, o nome e endereço do hotel, o número de celular de contato de alguém na viagem e quaisquer acessórios especiais, como carregador, rampas e almofada. Quanto mais específico o pedido, melhor o encaixe.

Leve sua própria almofada e seu próprio joystick ou controles manuais, se puder. As almofadas de aluguel são genéricas e podem não corresponder ao seu perfil de pressão. Joysticks sob medida raramente servem em cadeiras alugadas, mas levar as peças significa que um reparo e troca é possível se o equipamento alugado falhar.