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Perguntas frequentes sobre acessibilidade em Londres para utilizadores de cadeira de rodas

As quinze perguntas que os visitantes que usam cadeira de rodas fazem com mais frequência antes de reservar uma viagem a Londres, respondidas com fontes primárias.

Londres é uma das grandes cidades mais acessíveis da Europa para utilizadores de cadeira de rodas, mas o panorama é desigual. As zonas de construção recente (Elizabeth Line, King's Cross, Westfield, o Olympic Park) são de referência. A rede vitoriana do Tube é o oposto, mais de dois terços das estações de metro têm escadas e não têm elevadores. Conhecer o limite com antecedência transforma uma viagem stressante numa viagem tranquila.

Estas são as perguntas que os visitantes que usam cadeira de rodas fazem mais ხშირად antes de reservar. As respostas são curtas e incluem ligações para páginas mais detalhadas sobre cada tema. A base legal é o Equality Act 2010, que exige que os prestadores de serviços façam adaptações razoáveis para pessoas com deficiência. A base operacional é o Transport for London (TfL), cujo apoio telefónico de acessibilidade e serviço Travel Mentoring são o primeiro ponto de contacto prático.

Londres é acessível para utilizadores de cadeira de rodas?
Na maior parte, sim, com reservas. Todos os autocarros de Londres têm piso rebaixado e rampas a 100 por cento. A Elizabeth Line é totalmente sem degraus do início ao fim. O DLR, Overground, Thameslink e os elétricos são, em grande parte, sem degraus. O Tube vitoriano é o ponto fraco, 90 das 272 estações têm acesso sem degraus, o que significa que a maioria ainda exige escadas. A maioria dos museus nacionais, o National Gallery, o V&A, o Science Museum, o Tate Modern, o Royal Opera House, a South Bank e os novos bairros comerciais (King's Cross, Westfield) são acessíveis a cadeiras de rodas. A City of London, Soho e partes de Mayfair têm edifícios mais antigos com degraus e passeios estreitos.
Como chego de Heathrow ou Gatwick ao centro de Londres numa cadeira de rodas?
Heathrow, a Elizabeth Line é a rota recomendada. É sem degraus do terminal à plataforma, até Paddington e depois ao centro de Londres. O Heathrow Express também é sem degraus. A Piccadilly Line é mais antiga, com algumas estações sem degraus e outras não, por isso confirme o percurso antes de depender dela. Gatwick, o Gatwick Express para Victoria é sem degraus com assistência. Reserve assistência PRM com Gatwick, via OCS Group, e Southern/Gatwick Express com pelo menos 24 horas de antecedência. Os táxis acessíveis a cadeiras de rodas de qualquer um dos aeroportos custam GBP 60 a GBP 130 até ao centro de Londres, consoante o trânsito.
Os táxis de Londres, os black cabs, são acessíveis para cadeiras de rodas?
Sim, por lei. Todos os black cabs licenciados de Londres têm de ser acessíveis a cadeiras de rodas, o piso traseiro é rebatível, uma rampa é guardada na bagageira e o táxi transporta uma pessoa em cadeira de rodas mais passageiros. O motorista é obrigado a abrir a rampa sem custo extra. Os minicabs, reservados através de Uber, Bolt ou empresas locais, não são todos acessíveis por defeito. Tem de pedir especificamente Uber Access, Bolt Wheelchair ou uma empresa de minicabs acessível. Os black cabs podem ser chamados na rua, reservados através de Gett ou Free Now, ou encontrados nas paragens oficiais em estações e aeroportos.
Que hotéis em Londres são acessíveis?
Londres tem uma boa oferta de quartos acessíveis em todas as faixas de preço, especialmente em King's Cross, South Bank, Paddington e no novo empreendimento Battersea Power Station. As cadeias Premier Inn, Travelodge, Hilton, Marriott, IHG e Accor anunciam quartos acessíveis com chuveiros ao nível do chão nos seus hotéis mais recentes em Londres. Os hotéis independentes em Bloomsbury e Mayfair часто têm elevadores, mas limiares estreitos. Confirme sempre as características específicas de acessibilidade, chuveiro ao nível do chão ou com ressalto, posição das barras de apoio e largura da porta, antes de reservar. Veja a nossa página de hotéis verificados para propriedades que verificámos pessoalmente.
Que descontos para pessoas com deficiência Londres oferece aos visitantes?
A resposta honesta é curta. Os museus nacionais são grátis para todos, British Museum, National Gallery, Tate Modern, V&A, Science Museum, Natural History Museum e outros. Nas atrações pagas, o Access Card, GBP 15 por três anos, é a prova mais útil para turistas, os pedidos aceitam provas de apoio, incluindo cartas médicas e documentação de deficiência do país de origem, e o cartão desbloqueia o bilhete para visitante com deficiência e acompanhante gratuito na maioria das grandes atrações e teatros do West End. Sem um Access Card, o seu documento de deficiência do país de origem, German Schwerbehindertenausweis, French CMI, caderno de deficiência japonês, certificado de deficiência de um Estado-Membro da UE ou uma carta médica recente em papel timbrado, é aceite na maioria dos grandes locais. Há três regimes do Reino Unido criados em torno dos subsídios de deficiência britânicos e que raramente valem a pena para visitantes, o CEA Card (cinemas) exige um subsídio de deficiência do Reino Unido, o Disabled Persons Railcard é baseado em benefícios do Reino Unido e o Freedom Pass é apenas para residentes de Londres. O Blue Badge é um regime para residentes do Reino Unido. Alguns boroughs aceitam informalmente um equivalente estrangeiro para estacionamento na via pública, mas a aplicação varia.
Londres aceita o European Disability Card?
Não, não como um regime universal. O Reino Unido já não faz parte da UE e não aderiu ao programa-piloto do European Disability Card. Traga documentação da sua deficiência, uma carta médica, o seu cartão nacional de deficiência, o blue badge do seu país, e use-a para apoiar um pedido de Access Card ou para reclamar descontos para acompanhante local a local. A maioria dos grandes museus e teatros do West End aceita qualquer prova razoável de deficiência para o desconto do bilhete do acompanhante. Não exigem um cartão específico emitido no Reino Unido.
Os cães de assistência são bem-vindos em Londres?
Sim. Ao abrigo do Equality Act 2010 e do código da Assistance Dogs UK, os cães de assistência registados são bem-vindos em todos os transportes públicos, em todos os táxis, incluindo black cabs, em lojas, restaurantes, hotéis e na maioria das atrações de Londres. O motorista ou o local está legalmente impedido de recusar a entrada a um cão de assistência. Traga o cartão de identificação do seu cão. Note que o Reino Unido tem regras rigorosas de importação de animais, raiva, microchip, tratamento contra ténia para algumas rotas. Verifique as regras de viagem com animais em gov.uk antes da chegada. O Pet Travel Scheme é separado das regras do passaporte de animais da UE desde o Brexit.
Como é o tempo e como afeta o acesso em cadeira de rodas?
Londres tem clima temperado, mas húmido. Temperaturas médias, 5 a 8 Celsius no inverno, 18 a 23 Celsius no verão. Chove em todos os meses. Espere pelo menos uma chuvada na maioria dos dias. Leve uma capa de chuva para a sua cadeira e luvas impermeáveis. Semanas frias e secas em fevereiro são mais fáceis para viajar em cadeira de rodas do que semanas quentes e chuvosas em outubro. A neve é rara, mas perturba tudo durante 24 a 48 horas quando cai, passeios sem sal, autocarros atrasados. Ondas de calor acima de 30 Celsius são cada vez mais comuns em julho e agosto e sobrecarregam as baterias das cadeiras motorizadas. Leve um guarda-chuva para fazer sombra.
Onde encontro casas de banho acessíveis em Londres?
Três redes. Primeiro, o National Key Scheme (NKS, também chamado Radar Key), uma rede em todo o Reino Unido de cerca de 10 000 casas de banho acessíveis, fechadas com uma chave normalizada, GBP 5 na Disability Rights UK ou em qualquer local participante. A maioria das casas de banho públicas, de museus e de estações ferroviárias em Londres usa o Radar Key. Segundo, Changing Places, mais de 100 casas de banho no centro de Londres concebidas para utilizadores que precisam de um guincho ou de um banco de muda para adultos. Terceiro, as casas de banho de centros comerciais e museus estão amplamente disponíveis sem chave. Aplicações para encontrar casas de banho, Flush, AccessAble, Changing Places UK.
Posso alugar uma cadeira de rodas ou scooter de mobilidade em Londres?
Sim, de três formas. Empréstimos gratuitos no local, a maioria dos museus nacionais, British Museum, V&A, National Gallery, Tate Modern, Science Museum, Natural History Museum, empresta cadeiras de rodas sem custo no próprio dia, com documento de identificação com foto como depósito. Os esquemas Shopmobility em Westfield London, Westfield Stratford e Brent Cross emprestam cadeiras manuais e scooters para o dia no centro comercial, depósito de GBP 10 a GBP 20. Empresas especializadas entregam scooters, cadeiras elétricas e guinchos em hotéis ou aeroportos, GBP 15 a GBP 80 por dia, consoante o equipamento. Reserve com 48 horas de antecedência. Veja a página de alugueres para a descrição completa.
O London Underground, o Tube, é acessível?
Em parte. 90 das 272 estações do Tube têm acesso sem degraus da rua à plataforma, e esse número está a crescer lentamente. As restantes estações têm apenas escadas e escadas rolantes e não são acessíveis. O mapa do Tube mostra as estações sem degraus com um símbolo azul de cadeira de rodas. A Elizabeth Line, que atravessa o centro de Londres de leste a oeste, é totalmente sem degraus, tal como a maior parte do DLR e do Overground. Para percursos sem degraus, planeie com antecedência usando o guia do TfL sobre o Tube sem degraus ou o modo de acessibilidade da aplicação Citymapper. Quando um percurso não é sem degraus, use autocarros, que são 100 por cento acessíveis, ou táxis acessíveis como alternativa.
E se um elevador estiver avariado quando eu chegar a uma estação?
Verifique o feed em tempo real do estado dos elevadores do TfL antes de viajar, tfl.gov.uk/status ou a aplicação TfL Go. Se um elevador estiver fora de serviço durante a sua viagem, o pessoal ajudá-lo-á a chegar à próxima estação sem degraus ou a organizar um percurso alternativo, muitas vezes um black cab pago na hora pelo TfL ao abrigo das políticas Turn Up and Go e de adaptação razoável. O Equality Act 2010 obriga o TfL a fornecer uma alternativa quando o seu elevador está fora de serviço. Reserve tempo extra para qualquer viagem transversal pela cidade aos sábados, durante obras de engenharia programadas.
Preciso de reservar assistência com antecedência para comboios ou para o Tube?
Não é necessária reserva antecipada para viagens de Tube, DLR, Overground, Elizabeth Line ou autocarro. O serviço Turn Up and Go significa que pode chegar a qualquer estação sem degraus, pedir ajuda ao pessoal e receber assistência para embarcar. Para viagens National Rail, Heathrow Express, Eurostar, comboios interurbanos, reserve o Passenger Assist pelo menos 2 horas antes, através da operadora do comboio ou da aplicação Passenger Assist. 24 horas é o tempo ideal de antecedência. No caso do Eurostar, a reserva antecipada é obrigatória e dá-lhe o espaço dedicado para cadeira de rodas.
Londres é segura para utilizadores de cadeira de rodas que viajam sozinhos?
Sim, em geral. Londres é uma das grandes cidades europeias mais seguras para viajantes com deficiência. O furto por carteiristas é o principal risco de pequena criminalidade nas zonas turísticas, Oxford Street, Piccadilly Circus, South Bank. Guarde o telemóvel e a carteira no bolso interior, não num saco preso à cadeira. O Tube e o Overground têm CCTV em toda a rede, e o pessoal do TfL nas estações sem degraus é fácil de chamar. O sistema de black cab acessível a táxis significa que pode sempre regressar a casa em segurança depois de escurecer. Os incidentes de crime de ódio são raros no centro de Londres, mas reporte qualquer um à British Transport Police através do 0800 40 50 40 ou por SMS para 61016 a partir do Tube.
Preciso de seguro de viagem, e o que acontece com o cartão GHIC?
Sim, faça um seguro de viagem abrangente que cubra explicitamente o seu equipamento de mobilidade e quaisquer condições pré-existentes. Se viajar a partir de um país da UE/EEE, o seu GHIC (Global Health Insurance Card) ou EHIC dá-lhe direito a tratamento NHS clinicamente necessário ao mesmo custo que um residente do Reino Unido. O GHIC não cobre repatriação, danos no equipamento nem custos não médicos, por isso ainda precisa de seguro de viagem. Se viajar de fora da UE/EEE, não tem direito automático ao NHS e deve contratar seguro de viagem que cubra totalmente custos médicos.

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