Descontos por deficiência em Milão

A regra principal para os visitantes em Itália é definida pelo Decreto Ministerial 507 de 1997, a tarifa do Ministério italiano da Cultura que enumera quem é admitido gratuitamente em museus estatais, monumentos, galerias e áreas arqueológicas.

Os visitantes com deficiência e um familiar ou cuidador acompanhante (que possa comprovar pertença a um serviço sociossanitário) figuram na categoria gratuita. O acompanhante não precisa de ter o seu próprio documento de deficiência; a política cobre-o expressamente como acompanhante do visitante com deficiência.

Em Milão, a rede estatal a que a regra se aplica inclui o Museo del Cenacolo Vinciano (onde se conserva a Última Ceia de Leonardo), a Pinacoteca di Brera e outras sedes estatais menores na região alargada. Os museus do Castello Sforzesco são geridos pelo Comune di Milano (museus cívicos), não pelo Estado, pelo que o DM 507/1997 não se aplica aí diretamente (ver a secção dos museus cívicos abaixo).

Acima do enquadramento nacional, os direitos das pessoas com deficiência em Itália assentam na Legge 104 de 1992 (a lei-quadro para a assistência, a integração social e os direitos das pessoas com deficiência) e na Legge 67 de 2006 (proteções antidiscriminação). Ambas se aplicam aos residentes em Itália, pelo que os visitantes não têm o estatuto italiano de deficiência e não podem reclamar as prestações reservadas a residentes. O cartão ferroviário Carta Blu, os passes urbanos no estilo da ATAC e os subsídios municipais situam-se todos nessa via exclusiva para residentes.

O Cenacolo Vinciano é o local com maior procura de Milão e aquele em que o detalhe da política mais importa. O site oficial declara que o percurso de visita é acessível a visitantes com deficiência motora, e a secção de perguntas frequentes sobre gratuidade inclui os visitantes com deficiência com um familiar ou cuidador (que possa comprovar pertença a um serviço sociossanitário) na categoria de entrada gratuita.

A reserva antecipada é obrigatória para todos, os turnos duram quinze minutos e é preciso chegar trinta minutos antes da hora reservada, ou perde-se a entrada. Reserve através do site oficial (ligado nas fontes) e não através de revendedores externos.

A Pinacoteca di Brera é uma pinacoteca estatal e aplica a mesma regra do DM 507/1997: entrada gratuita para o visitante com deficiência e um acompanhante. A entrada acessível fica em via Fiori Oscuri 2, separada da entrada principal, com um lugar de estacionamento reservado no pátio. A bilheteira desta entrada empresta duas cadeiras de rodas elétricas a visitantes que precisem delas.

Os museus do Castello Sforzesco são geridos pelo Comune di Milano como museus cívicos (Musei Civici), não pelo Estado italiano. A página do Ministério da Cultura indica os preços normais de cinco euros inteiro e três euros reduzido.

Os visitantes com deficiência costumam ter direito à categoria reduzida ou gratuita nos museus cívicos, mas a categoria exata no Sforzesco é definida pela tarifa própria do Comune. Consulte a sinalização da bilheteira e leve a documentação; a categoria reduzida, quando se aplica, aceita os mesmos comprovativos que a política dos museus estatais.

O Duomo di Milano é gerido pela Veneranda Fabbrica del Duomo (a histórica autoridade da fábrica) e aplica a sua própria regra de entrada, distinta da tarifa dos museus estatais. A página de acessibilidade indica que a entrada é gratuita para visitantes com deficiência e seus acompanhantes. O acompanhante entra gratuitamente como parte do grupo do visitante com deficiência; a política está pensada assim e a catedral atende visitantes internacionais diariamente.

Duas rampas com corrimão, com cerca de vinte metros cada e inclinação máxima de oito por cento, ligam o sagrato (a praça elevada à frente da catedral) ao nível principal. No interior, o piso da catedral é em grande parte sem degraus, com superfícies de mármore polido. Para os terraços superiores, o Elevador Sul leva os utilizadores de cadeira de rodas ao primeiro terraço; os terraços mais altos atingem-se a partir daí apenas por escadas.

Há uma casa de banho acessível no edifício exterior que alberga a Biglietteria 1, a bilheteira ao nível da rua na Via dell'Arcivescovado. Para questões de acessibilidade antes da visita, o gabinete Servizi Educativi do Duomo responde no +39 02 361691 extensão 3. A entrada acessível está sinalizada à chegada; o pessoal da fila prioritária gere diretamente a verificação da documentação.

O Museo Teatrale alla Scala é o lado museológico de La Scala, com coleções permanentes sobre a história do teatro de ópera, o guarda-roupa e a cenografia, mais uma varanda de observação sobre a sala quando não há ensaio em curso. A tarifa publicada fixa o bilhete inteiro em doze euros e o reduzido em oito euros. A categoria de entrada gratuita inclui os visitantes com deficiência, a par dos menores de seis anos, das guias acreditadas, dos sócios do ICOM e do pessoal militar fardado.

O horário é diariamente das 09:30 às 17:30, com última entrada às 17:00. O museu situa-se do lado da Piazza della Scala do edifício e a entrada acessível está sinalizada.

Os acompanhantes de um visitante com deficiência não aparecem na categoria gratuita na mesma linha, pelo que conte com a tarifa normal para o cuidador. Pergunte na bilheteira no dia da visita, porque a aplicação no local da regra por vezes estende a gratuidade ao acompanhante na prática.

A visita ao teatro de ópera (o interior da sala com guia) é gerida separadamente do museu e usa um percurso distinto. A acessibilidade para os espetáculos (lugares para cadeira de rodas nas funções noturnas) organiza-se através da bilheteira do lado de Largo Ghiringhelli e convém tratá-la no momento da compra dos bilhetes, não na própria noite.

A Galleria Vittorio Emanuele II é uma galeria comercial coberta entre a Piazza del Duomo e a Piazza della Scala, concluída em 1867. Legalmente é uma passagem pública, não um espaço com bilhete, pelo que não há custo de acesso nem horários que fechem o percurso.

Quatro entradas abrem-se para as praças circundantes ao nível da rua; todas são sem degraus ou contam com rampas suaves no limiar. O piso de mosaico percorre todo o comprimento dos dois braços, com o octógono central sob a cúpula de ferro e vidro.

As montras das lojas e os cafés do interior definem os seus próprios horários, mas a passagem está aberta dia e noite. Não há desconto por deficiência porque não há bilhete. Quanto à superfície, o mosaico histórico é firme e na sua maior parte plano; as cadeiras circulam confortavelmente, com algum troço irregular ocasional junto às entradas das lojas mais antigas.

A ATM (Azienda Trasporti Milanesi) gere os autocarros, troleicarros, elétricos e as cinco linhas de metro que servem Milão. A declaração de acessibilidade da ATM indica que todos os autocarros urbanos e troleicarros da frota são acessíveis, e que todas as estações e comboios das linhas de metro M1, M3, M4 e M5 são acessíveis. A M2 é a lacuna: a ATM está a instalar elevadores em mais três estações no âmbito de um programa de reabilitação em curso.

Quanto às tarifas, os visitantes pagam a tarifa normal da ATM. Não há desconto por deficiência dirigido ao visitante. O Comune di Milano gere categorias só para residentes nos passes de transporte urbano (o equivalente da tessera da ATAC em Roma), condicionadas à residência italiana, ao estatuto da Legge 104 e a limites de rendimento baseados no ISEE. Os visitantes com necessidades de mobilidade usam o bilhete simples normal, o passe diário ou o carnet, nenhum dos quais inclui redução por deficiência.

O serviço Informazioni Senza Barriere da ATM publica o estado de acessibilidade em tempo real em isb.atm.it (elevadores em serviço, acessibilidade por estação ao longo do dia, obras programadas). A linha telefónica 02 48 607 607, opção 1, liga a operadores que ajudam a planear um trajeto sem degraus na rede. Ambos os serviços são gratuitos e orientados para o viajante, não especificamente para o residente.

A Sala Blu da RFI é o serviço italiano de assistência ferroviária para pessoas com mobilidade reduzida (PRM). É gratuita e cobre o embarque, as transferências de cais, o uso de elevadores e a bagagem nas principais estações, incluindo Milano Centrale, Milano Porta Garibaldi e o terminal do Malpensa Express em Cadorna FN.

A RFI publica um número gratuito italiano acessível a partir de telefone fixo em Itália, 800 90 60 60, e um número internacional acessível a partir de fixo e móvel, +39 02 32 32 32, a linha PRM internacional a partir do estrangeiro. O prazo de reserva é até três horas antes da partida do comboio e o serviço funciona todos os dias das 06:45 às 21:30, feriados incluídos.

A Italo, a operadora privada de alta velocidade no corredor Milão, Bolonha, Roma e Nápoles, gere o seu próprio serviço PRM através da Italo Assistenza, com um prazo semelhante, e reserva-se separadamente no momento da compra do bilhete.

A Carta Blu é um cartão de desconto da Trenitalia, com tarifa própria, que dá ao titular com deficiência tarifas reduzidas e um acompanhante gratuito nos serviços nacionais. Está condicionada à residência italiana e ao estatuto italiano de deficiência ao abrigo da Legge 104, pelo que os visitantes não a podem obter. Os visitantes pagam a tarifa ferroviária normal e usam a Sala Blu para a assistência ao embarque, que é gratuita independentemente da posse do cartão. Conte com comprar o bilhete normal e depois pedir a Sala Blu como um trâmite à parte (gratuito).

Milão conta com três aeroportos: Malpensa (MXP, o hub de longo curso), Linate (LIN, o aeroporto urbano de curto curso) e Bérgamo Orio al Serio (BGY, o aeroporto de baixo custo). As regras PRM para os passageiros aéreos são as mesmas nos três ao abrigo do Regulamento CE 1107/2006: o gestor aeroportuário e a companhia aérea devem prestar assistência gratuita aos passageiros com mobilidade reduzida. O pedido de assistência deve ser feito com pelo menos 48 horas de antecedência da partida, através da companhia aérea na reserva ou por meio do balcão de acessibilidade da companhia.

A assistência gratuita cobre as transferências no terminal, os controlos de segurança e o embarque, o uso do elevador e a transferência entre o terminal e a porta do avião, e a bagagem. Os cães de assistência viajam gratuitamente em cabina nas companhias comunitárias e na maioria das extracomunitárias que operam em Itália. A ENAC, a autoridade italiana da aviação civil, supervisiona o CE 1107/2006 em Itália e publica orientação em inglês sobre os direitos PRM, incluindo como apresentar uma reclamação se a assistência não for prestada conforme previsto.

Em cada aeroporto de Milão, o ponto de encontro PRM está sinalizado a partir da paragem de desembarque junto ao passeio e a partir da cabeceira do shuttle do parque de longa duração. Chegue mais cedo do que para um voo normal; a equipa de assistência trabalha por fila e a dotação de pessoal por vezes não chega para cobrir os picos de procura.

O Cartão Europeu de Deficiência (EDC) é o cartão de âmbito comunitário destinado a harmonizar o reconhecimento da deficiência entre os Estados-Membros para atividades culturais e de lazer. A Itália participa no sistema, pelo que um EDC emitido por outro país da UE participante é reconhecido nos principais locais culturais italianos, incluindo os museus estatais de Milão.

A cobertura é desigual nos locais mais pequenos. O Cenacolo Vinciano, a Pinacoteca di Brera e o Duomo di Milano aceitam o EDC no local. O Museo Teatrale alla Scala e os museus cívicos do Castello Sforzesco aceitam o EDC, mas aplicam por cima a sua própria categoria gratuita ou reduzida, pelo que o preço efetivo na bilheteira depende da tarifa local do local e não apenas do cartão.

Para os visitantes extracomunitários, o EDC não é relevante. Use o documento oficial de deficiência do seu país mais uma declaração médica recente em papel timbrado. A declaração deve ter data dos últimos doze meses e indicar a sua condição e, se aplicável, a necessidade de acompanhante. Uma breve tradução para italiano da declaração raramente é necessária nos grandes locais, onde o pessoal está familiarizado com os documentos internacionais mais comuns, mas ajuda nos pequenos locais municipais.

Leve a documentação em papel, não só no telemóvel. Uma carta dobrada na carteira sobrevive a uma bateria descarregada, a um ecrã partido ou a um terminal do local que não consiga ler um código QR emitido no estrangeiro. Em todos os grandes locais a entrada acessível está sinalizada e o pessoal gere diretamente a verificação dos documentos.

Reserve o Cenacolo Vinciano pela internet assim que fixar as datas. Os turnos duram quinze minutos, a lotação é reduzida e esgotam-se com meses de antecedência em época alta. A gratuidade para os visitantes com deficiência e um acompanhante elimina o custo do bilhete; não reserva o turno, que continua a ser gerido pelo sistema de reservas normal.

Use a entrada acessível em cada local estatal em vez da fila principal. O percurso está sinalizado à chegada e o pessoal está formado na política. Perguntar na fila principal pode implicar um atraso enquanto o redirecionam para o balcão acessível.

Pergunte antes de pagar. Nos locais mais pequenos, o pessoal da bilheteira pode aplicar por defeito o bilhete normal. O desconto é seu por direito segundo a norma tarifária dos museus estatais; o local não lhe está a fazer um favor. Mencionar pelo nome o DM 507/1997 ou as regras tarifárias do Ministério da Cultura resolve a maior parte das confusões na bilheteira.

Distinga entre museus estatais e museus cívicos. O Cenacolo Vinciano e a Pinacoteca di Brera são museus estatais e regem-se pela regra nacional de gratuidade. Os museus do Castello Sforzesco são cívicos e aplicam a tarifa própria do Comune di Milano, que é fixada à parte. Leve a mesma documentação em qualquer caso; conte que o preço na bilheteira pode variar.

Leve uma cópia em papel do seu documento de deficiência e uma declaração médica recente. Os telemóveis descarregam e os terminais dos locais por vezes não conseguem ler códigos QR estrangeiros. Uma carta dobrada na carteira salvou mais visitas do que qualquer aplicação.