W
Skip to main content

FAQ o dostępności Londynu dla osób poruszających się na wózku

Piętnaście pytań, które osoby poruszające się na wózku najczęściej zadają przed rezerwacją wyjazdu do Londynu, z odpowiedziami opartymi na źródłach pierwotnych.

Londyn jest jednym z najbardziej dostępnych dużych miast w Europie dla osób poruszających się na wózku, ale obraz jest nierówny. Nowe obszary (Elizabeth Line, King's Cross, Westfield, Olympic Park) wyznaczają standard. Wiktoriańska sieć Tube jest przeciwieństwem, ponad dwie trzecie stacji metra ma schody i nie ma wind. Znajomość tych ograniczeń z wyprzedzeniem zamienia stresującą podróż w płynną.

To są pytania, które osoby poruszające się na wózku najczęściej zadają przed rezerwacją. Odpowiedzi są krótkie i prowadzą do bardziej szczegółowych stron dla każdego tematu. Podstawą prawną jest Equality Act 2010, który wymaga od usługodawców wprowadzenia rozsądnych udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami. Podstawą praktyczną jest Transport for London (TfL), którego infolinia ds. dostępności i usługa Travel Mentoring są pierwszym punktem kontaktu.

Czy Londyn jest dostępny dla osób poruszających się na wózku?
Przeważnie tak, ale z zastrzeżeniami. Wszystkie londyńskie autobusy mają 100 procent niskiej podłogi i rampy. Elizabeth Line jest w pełni bezprogowa na całej trasie. DLR, Overground, Thameslink i tramwaje są w większości bezprogowe. Wiktoriańskie Tube to słaby punkt, ponad 90 z 272 stacji jest bezprogowych, co oznacza, że większość nadal wymaga schodów. Większość muzeów narodowych, National Gallery, V&A, Science Museum, Tate Modern, Royal Opera House, South Bank i nowych dzielnic handlowych (King's Cross, Westfield) jest przyjazna dla wózków. City of London, Soho i części Mayfair mają starsze budynki ze schodami i wąskimi chodnikami.
Jak dojechać z Heathrow lub Gatwick do centrum Londynu na wózku?
Heathrow, zalecana trasa to Elizabeth Line. Jest bezprogowa od terminalu do peronu, do Paddington i dalej do centrum Londynu. Heathrow Express też jest bezprogowy. Piccadilly Line jest starsza, niektóre stacje są bezprogowe, a inne nie, więc sprawdź trasę, zanim na niej polegasz. Gatwick, Gatwick Express do Victoria jest bezprogowy z pomocą. Zarezerwuj pomoc PRM w Gatwick (przez OCS Group) oraz w Southern/Gatwick Express co najmniej 24 godziny wcześniej. Taksówki dostępne dla wózków z każdego lotniska kosztują od GBP 60 do GBP 130 do centrum Londynu, zależnie od ruchu.
Czy londyńskie taksówki (black cabs) są dostępne dla wózków?
Tak, z mocy prawa. Każda licencjonowana londyńska black cab musi być dostępna dla wózków, tylna podłoga składa się na płasko, rampa jest schowana w bagażniku, a taksówka mieści jedną osobę na wózku oraz pasażerów. Kierowca ma obowiązek rozłożyć rampę bez dodatkowej opłaty. Minicabs (zamawiane przez Uber, Bolt lub lokalne firmy) NIE są domyślnie wszystkie dostępne. Musisz wyraźnie poprosić o Uber Access, Bolt Wheelchair albo o firmę minicabów dostępną dla wózków. Black cabs można zatrzymać na ulicy, zamówić przez Gett lub Free Now albo znaleźć na oficjalnych postojach przy stacjach i lotniskach.
Które hotele w Londynie są dostępne?
Londyn ma dużą ofertę pokoi dostępnych we wszystkich przedziałach cenowych, zwłaszcza w okolicach King's Cross, South Bank, Paddington i nowej inwestycji Battersea Power Station. Sieci Premier Inn, Travelodge, Hilton, Marriott, IHG i Accor oferują pokoje dostępne z prysznicami bezprogowymi w swoich nowszych hotelach w Londynie. Niezależne hotele w Bloomsbury i Mayfair często mają windy, ale wąskie progi. Zawsze potwierdź konkretne udogodnienia dostępności, prysznic bezprogowy czy z progiem, rozmieszczenie poręczy, szerokość drzwi, przed rezerwacją. Zobacz naszą zweryfikowaną stronę hoteli z obiektami, które osobiście sprawdziliśmy.
Jakie zniżki dla osób z niepełnosprawnościami oferuje Londyn odwiedzającym?
Prawda jest krótka. Muzea narodowe są bezpłatne dla wszystkich (British Museum, National Gallery, Tate Modern, V&A, Science Museum, Natural History Museum i inne). W płatnych atrakcjach Access Card (GBP 15 na trzy lata) jest najpraktyczniejszym potwierdzeniem dla turystów. Wnioski akceptują dowody pomocnicze, w tym listy od lekarza i dokumentację niepełnosprawności z kraju pochodzenia, a karta odblokowuje bilet dla osoby z niepełnosprawnością i bilet dla bezpłatnego towarzysza w większości głównych atrakcji oraz teatrów West Endu. Bez Access Card większość głównych miejsc akceptuje dokument potwierdzający niepełnosprawność z kraju pochodzenia, na przykład niemiecki Schwerbehindertenausweis, francuski CMI, japońską książeczkę dla osób z niepełnosprawnościami, certyfikat osoby z niepełnosprawnością z państwa UE albo aktualne zaświadczenie lekarskie na papierze firmowym. Trzy brytyjskie programy są oparte na brytyjskich świadczeniach dla osób z niepełnosprawnościami i rzadko są warte zachodu dla odwiedzających, CEA Card (kina) wymaga brytyjskiego prawa do świadczenia z tytułu niepełnosprawności, Disabled Persons Railcard jest oparta na brytyjskich świadczeniach, a Freedom Pass jest tylko dla mieszkańców Londynu. Blue Badge jest programem dla mieszkańców Wielkiej Brytanii. Niektóre boroughs nieformalnie akceptują zagraniczny odpowiednik przy parkowaniu przy ulicy, ale egzekwowanie przepisów jest różne.
Czy Londyn akceptuje Europejską Kartę Osoby z Niepełnosprawnością?
Nie, nie jako uniwersalny program. Wielka Brytania nie jest już w UE i nie dołączyła do pilotażowego programu European Disability Card. Zabierz dokumentację potwierdzającą niepełnosprawność, list od lekarza, krajową kartę osoby z niepełnosprawnością, krajowy odpowiednik Blue Badge, i użyj jej do wsparcia wniosku o Access Card albo do uzyskania zniżek dla osoby towarzyszącej w poszczególnych miejscach. Większość dużych muzeów i teatrów West Endu akceptuje każdy rozsądny dowód niepełnosprawności przy zniżce na bilet dla towarzysza. Nie wymagają konkretnej karty wydanej w Wielkiej Brytanii.
Czy psy asystujące są mile widziane w Londynie?
Tak. Zgodnie z Equality Act 2010 i kodeksem Assistance Dogs UK zarejestrowane psy asystujące są mile widziane we wszystkich środkach transportu publicznego, wszystkich taksówkach (w tym black cabs), sklepach, restauracjach, hotelach i większości atrakcji w Londynie. Kierowcy i obiekty mają ustawowy zakaz odmowy wejścia psu asystującemu. Zabierz kartę identyfikacyjną psa. Pamiętaj, że Wielka Brytania ma surowe zasady wwozu zwierząt, w tym wściekliznę, mikroczip i leczenie przeciw tasiemcom na niektórych trasach. Przed przyjazdem sprawdź zasady podróży ze zwierzęciem na gov.uk. Pet Travel Scheme jest odrębny od zasad EU pet passport od czasu Brexitu.
Jaka jest pogoda i jak wpływa na dostępność dla osób poruszających się na wózku?
Londyn ma łagodny, ale wilgotny klimat. Średnie temperatury to 5 do 8 Celsius zimą i 18 do 23 Celsius latem. Deszcz pada w każdym miesiącu. Spodziewaj się co najmniej jednego opadu w większości dni. Spakuj osłonę przeciwdeszczową na wózek i wodoodporne rękawiczki. Chłodne i suche tygodnie w lutym są lepsze do poruszania się na wózku niż ciepłe i deszczowe tygodnie w październiku. Śnieg jest rzadki, ale po opadach paraliżuje wszystko na 24 do 48 godzin, chodniki nie są solone, a autobusy mają opóźnienia. Fale upałów powyżej 30 Celsius są coraz częstsze w lipcu i sierpniu i obciążają baterie wózków elektrycznych. Zabierz parasol, żeby mieć cień.
Gdzie znajdę dostępne toalety w Londynie?
Trzy sieci. Po pierwsze National Key Scheme (NKS, zwany też Radar Key), to ogólnokrajowa sieć około 10 000 dostępnych toalet zamykanych standaryzowanym kluczem, GBP 5 w Disability Rights UK lub w dowolnym uczestniczącym miejscu. Większość publicznych toalet, toalet w muzeach i na stacjach kolejowych w Londynie używa Radar Key. Po drugie Changing Places, ponad 100 toalet w centrum Londynu zaprojektowanych dla osób, które potrzebują podnośnika lub ławy do przewijania dorosłych. Po trzecie toalety w sklepach i muzeach są szeroko dostępne bez klucza. Aplikacje do wyszukiwania toalet: Flush, AccessAble, Changing Places UK.
Czy mogę wypożyczyć wózek inwalidzki lub skuter mobilny w Londynie?
Tak, na trzy sposoby. Bezpłatne wypożyczenia w obiektach, większość muzeów narodowych (British Museum, V&A, National Gallery, Tate Modern, Science Museum, Natural History Museum) wypożycza wózki bezpłatnie na miejscu, jako depozyt służy dokument tożsamości ze zdjęciem. Programy Shopmobility w Westfield London, Westfield Stratford i Brent Cross wypożyczają wózki ręczne i skutery na dzień w centrum handlowym (depozyt GBP 10 do GBP 20). Specjalistyczne firmy dostarczają skutery, wózki elektryczne i podnośniki do hoteli lub na lotniska (GBP 15 do GBP 80 za dzień, zależnie od sprzętu). Zarezerwuj 48 godzin wcześniej. Pełny opis znajdziesz na stronie wypożyczeń.
Czy London Underground (Tube) jest dostępny?
Częściowo. Ponad 90 z 272 stacji Tube jest bezprogowych od ulicy do peronu. Ta liczba powoli rośnie. Pozostałe stacje mają tylko schody i schody ruchome, więc nie są dostępne. Mapa Tube pokazuje stacje bezprogowe niebieskim symbolem wózka. Elizabeth Line, która przecina centrum Londynu ze wschodu na zachód, jest w pełni bezprogowa, podobnie jak większość DLR i Overground. Trasy bezprogowe planuj z wyprzedzeniem, korzystając z przewodnika TfL po bezprogowym Tube albo z trybu dostępności w aplikacji Citymapper. Gdy trasa nie jest bezprogowa, alternatywą są autobusy (100 procent dostępne) albo dostępne taksówki.
Co jeśli winda jest zepsuta, gdy przyjadę na stację?
Sprawdź na żywo status wind TfL przed podróżą (tfl.gov.uk/status lub aplikacja TfL Go). Jeśli winda nie działa w trakcie twojej podróży, personel pomoże ci dotrzeć do następnej stacji bezprogowej albo zorganizuje alternatywną trasę, często black cab opłacony na miejscu przez TfL w ramach zasad Turn Up and Go oraz reasonable-adjustment. Equality Act 2010 zobowiązuje TfL do zapewnienia alternatywy, gdy jego winda jest wyłączona z użytku. Na każdą podróż przez miasto w soboty, podczas planowanych prac technicznych, zarezerwuj dodatkowy czas.
Czy muszę wcześniej rezerwować pomoc w pociągach lub Tube?
Nie trzeba wcześniejszej rezerwacji dla podróży Tube, DLR, Overground, Elizabeth Line ani autobusem. Usługa Turn Up and Go oznacza, że możesz przyjść na dowolną bezprogową stację, poprosić personel o pomoc i otrzymać wsparcie przy wsiadaniu. W przypadku podróży National Rail (Heathrow Express, Eurostar, pociągi między miastami) zarezerwuj Passenger Assist co najmniej 2 godziny wcześniej przez przewoźnika albo aplikację Passenger Assist. 24 godziny to standardowy czas wyprzedzenia. W przypadku Eurostar rezerwacja z wyprzedzeniem jest obowiązkowa i daje dedykowane miejsce dla wózka.
Czy Londyn jest bezpieczny dla osób poruszających się na wózku, które podróżują same?
Tak, ogólnie rzecz biorąc. Londyn jest jednym z najbezpieczniejszych dużych miast europejskich dla podróżnych z niepełnosprawnościami. Kradzieże kieszonkowe są głównym drobnym zagrożeniem w miejscach turystycznych (Oxford Street, Piccadilly Circus, South Bank). Trzymaj telefon i portfel w wewnętrznej kieszeni, nie w torbie zawieszonej na oparciu wózka. Tube i Overground mają monitoring CCTV na całej trasie, a personel TfL na stacjach bezprogowych łatwo zatrzymać. System dostępnych black cabów oznacza, że zawsze możesz bezpiecznie wrócić do domu po zmroku. Incydenty z nienawiści są rzadkie w centrum Londynu, ale zgłoś każdy taki przypadek British Transport Police pod numer 0800 40 50 40 albo SMS-em na 61016 z Tube.
Czy potrzebuję ubezpieczenia podróżnego i co z kartą GHIC?
Tak, wykup kompleksowe ubezpieczenie podróżne, które wyraźnie obejmuje twój sprzęt mobilnościowy i wszelkie istniejące wcześniej schorzenia. Jeśli podróżujesz z kraju UE/EOG, twoja GHIC (Global Health Insurance Card) lub EHIC daje ci prawo do medycznie niezbędnego leczenia NHS na takich samych warunkach jak mieszkańcowi Wielkiej Brytanii. GHIC NIE obejmuje repatriacji, uszkodzenia sprzętu ani kosztów niemedycznych, więc nadal potrzebujesz dodatkowego ubezpieczenia podróżnego. Jeśli podróżujesz spoza UE/EOG, nie przysługuje ci automatyczne prawo do NHS i musisz wykupić pełne ubezpieczenie pokrywające koszty leczenia.

Jak zweryfikowaliśmy tę stronę

Ostatnia weryfikacja .

Źródła: