Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2026 r.
To jest tłumaczenie. W przypadku rozbieżności obowiązuje wersja angielska.
1. Informacje, które zbieramy
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób wheelietravel (dalej „my”) gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni informacje podczas korzystania z wheelietravel.com, wyszukiwania cen hoteli, dokonywania rezerwacji lub kontaktowania się z nami.
Dane od użytkownika
Gromadzimy informacje przekazywane podczas wyszukiwania, dokonywania rezerwacji lub kontaktowania się z nami, w tym:
- Imiona i nazwiska osoby dokonującej rezerwacji i wszystkich gości, a także adres e-mail i opcjonalny numer telefonu
- Daty pobytu, liczba gości, wiek dzieci, obywatelstwo, waluta i preferencje dotyczące pokoju
- Opcjonalne prośby, wiadomości do działu pomocy oraz inne informacje przesyłane do nas
Dane zbierane podczas korzystania
Podczas korzystania ze strony internetowej i usługi rezerwacyjnej gromadzimy również:
- Adres IP, przeglądarkę, urządzenie, system operacyjny, stronę odsyłającą i aktywność w witrynie
- Język, walutę, obywatelstwo, zgodę na pliki cookie i ustawienia wyświetlania
- Informacje o hotelu, pokoju, stawce, cenie, podatkach, anulowaniu, rezerwacji wstępnej, numerze referencyjnym płatności i statusie rezerwacji
- Zapisy dotyczące bezpieczeństwa, błędów i diagnostyki niezbędne do działania i ochrony usługi
2. Sposób wykorzystywania informacji
Przetwarzamy informacje w celu wykonania umowy z użytkownikiem, wypełnienia obowiązków prawnych i ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów, a gdy jest to wymagane, na podstawie zgody. Wykorzystujemy je w celu:
- Udostępniania informacji o hotelach, aktualnych stawek, procesu płatności, rezerwacji, potwierdzeń i obsługi klienta
- Przekazywania szczegółów rezerwacji do Nuitee i dostawców zakwaterowania uczestniczących w realizacji pobytu
- Obsługi anulowań, zwrotów, blokad środków, sporów i odzyskiwania rezerwacji
- Zapobiegania oszustwom, ochrony strony, diagnozowania błędów i egzekwowania Regulaminu
- Pomiaru i ulepszania strony internetowej po wyrażeniu zgody na analitykę
3. Pliki cookie i podobne technologie
Używamy plików cookie i pamięci lokalnej do:
- Obsługi niezbędnych funkcji, bezpieczeństwa i krótkotrwałych sesji realizacji rezerwacji
- Zapamiętywania języka, waluty, obywatelstwa i ustawień wyświetlania
- Analityki po zaakceptowaniu analitycznych plików cookie
Wybór dotyczący plików cookie można zmienić lub wycofać za pomocą ustawień plików cookie oraz ustawień przeglądarki.
4. Nuitee, płatności i inni odbiorcy
Udostępniamy informacje wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia i ochrony usługi. Odbiorcami są:
- Nuitee Travel Limited, za pośrednictwem usług Nuitee Connect opartych na LiteAPI, w celu obsługi aktualnych stawek, rezerwacji wstępnej, rezerwacji, płatności, anulowania, zwrotu i pomocy
- Dostawcy usług płatniczych Nuitee, w tym hostowany interfejs płatniczy Stripe. Numery kart i kody bezpieczeństwa są przekazywane bezpośrednio do interfejsu płatniczego i nie są otrzymywane przez wheelietravel
- Hotele i dostawcy zakwaterowania, którzy potrzebują danych gości i pobytu do realizacji zarezerwowanej usługi
- Cloudflare, Sentry, Resend, Google Analytics po wyrażeniu zgody oraz inni dostawcy, którzy hostują, zabezpieczają, monitorują, obsługują komunikację lub analizują usługę
5. Udostępnianie i przetwarzanie międzynarodowe
Nie sprzedajemy danych osobowych. Ujawniamy je wyłącznie w celach opisanych w niniejszej informacji.
- Dostawcom usług i partnerom rezerwacyjnym, którzy potrzebują ich do świadczenia swoich usług
- Organom, sądom, doradcom lub ubezpieczycielom, gdy wymaga tego prawo lub jest to konieczne do ochrony praw
- Odbiorcom w innych krajach, z zastosowaniem zabezpieczeń wymaganych przez właściwe przepisy o ochronie danych
6. Prawa dotyczące ochrony danych
W zależności od miejsca zamieszkania użytkownikowi może przysługiwać prawo do:
- Uzyskania dostępu do posiadanych przez nas danych osobowych
- Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych informacji
- Żądania usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania
- Otrzymania danych w formacie umożliwiającym przenoszenie, jeżeli przewiduje to prawo
- Sprzeciwu wobec przetwarzania z uwagi na prawnie uzasadniony interes
- Wycofania zgody w dowolnym momencie
- Złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych
Aby skorzystać z tych praw, należy skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Możemy być zobowiązani do zweryfikowania tożsamości użytkownika oraz zachowania informacji, których przechowywania wymaga prawo.
7. Przechowywanie i bezpieczeństwo
Przechowujemy informacje tak długo, jak jest to potrzebne do zawarcia i obsługi rezerwacji, udzielania pomocy, rozstrzygania sporów, zapobiegania oszustwom oraz wykonywania obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych. Stosujemy kontrolę dostępu, szyfrowanie danych identyfikacyjnych i kontaktowych związanych z rezerwacją, szyfrowane połączenia oraz inne techniczne i organizacyjne zabezpieczenia. Żadna usługa internetowa nie jest całkowicie bezpieczna.
8. Zmiany w Polityce prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmiany naszych usług lub obowiązków prawnych. Opublikujemy tutaj zaktualizowaną Politykę prywatności i zmienimy datę jej aktualizacji.
9. Kontakt
wheelietravel jest administratorem danych osobowych, których cele i sposoby przetwarzania określa. Pytania i wnioski dotyczące prywatności należy kierować na adres:
Email: [email protected]