Niezbędne informacje o dostępności w Londynie

999, brytyjski numer alarmowy. Zadzwoń pod 999 w razie zagrożenia życia, poważnego urazu, pożaru albo trwającego przestępstwa. Dyspozytor pyta, jakiej służby potrzebujesz, policji, pogotowia, straży pożarnej, straży przybrzeżnej, i łączy Cię. Połączenia są bezpłatne z każdego telefonu, także z zablokowanych telefonów komórkowych.

111, linia NHS do spraw niepilnych. Zadzwoń pod 111 po pomoc medyczną, która jest pilna, ale nie zagraża życiu, nagłe pogorszenie choroby przewlekłej, niepokojący objaw wymagający porady tego samego dnia, pytanie o lek, skierowanie do lekarza poza godzinami pracy. Połączenia są bezpłatne. Usługa online 111 na 111.nhs.uk robi ten sam triaż w przeglądarce.

112, europejski numer alarmowy. Połączenia pod 112 w Wielkiej Brytanii trafiają do tego samego operatora co 999. Jeśli przyjeżdżasz z UE i z przyzwyczajenia wybierzesz 112, trafisz do tej samej służby alarmowej.

0343 222 1234, infolinia TfL. Użyj jej do rezerwacji pomocy w podróży, zgłaszania awarii windy, skarg na kierowcę, pytań o rzeczy zgubione i zapytań o dostępność konkretnej trasy. Linia działa 24 godziny na dobę.

Recepcja hotelowa i concierge mogą zadzwonić w Twoim imieniu pod dowolny z tych numerów, jeśli Twój telefon się rozładował albo nie chcesz prowadzić rozmowy po angielsku. Większość hoteli w centrum Londynu ma wielojęzyczny personel i w razie potrzeby przetłumaczy rozmowę operatorowi.

Szpitale w centrum Londynu z oddziałami accident-and-emergency (A&E), St Thomas' Hospital (Westminster Bridge Road, po południowej stronie rzeki naprzeciw Big Ben), University College Hospital (Euston Road, blisko Warren Street), King's College Hospital (Denmark Hill, południowy Londyn), the Royal London Hospital (Whitechapel, wschodni Londyn), Chelsea and Westminster Hospital (Fulham Road, południowy zachód), Royal Free Hospital (Hampstead, północ) i St Mary's Hospital (Paddington, zachód). Wszystkie są szpitalami NHS, leczenie jest bezpłatne dla mieszkańców Wielkiej Brytanii oraz odwiedzających z UE, EOG i Szwajcarii z ważnym GHIC albo EHIC.

Jeśli przyjeżdżasz spoza UE/EOG i masz ubezpieczenie podróżne, leczenie w A&E w Wielkiej Brytanii jest bezpłatne w momencie udzielenia pomocy, ale NHS wystawi rachunek za późniejsze przyjęcie, operację albo leczenie niepilne. Rachunek trafia do ubezpieczyciela, jeśli podasz numer polisy, zapłać w całości, jeśli nie masz ochrony. NHS jest instytucją publiczną, nie organizacją charytatywną, opieka nagła jest jedyną powszechnie bezpłatną usługą dla osób spoza kraju.

Centra walk-in i centra leczenia pilnego zajmują się problemami niezagrażającymi życiu szybciej niż A&E. Duże centra walk-in w centrum to Walk-in Centre at Charing Cross Hospital, Soho Square Urgent Care Centre, Paddington Green Walk-in Centre i Edgware Road Walk-in Centre. Są otwarte przez większość wieczorów i weekendów, nie trzeba umawiać wizyty, czas oczekiwania jest zwykle krótszy niż w A&E przy większości spraw niepilnych.

Apteki, dawniej chemists, obsługują drobne potrzeby zdrowotne w całym centrum Londynu. Boots to największa sieć, powszechne są Superdrug, Lloyds Pharmacy i apteki niezależne. Większość jest otwarta codziennie od 09:00 do 22:00, a kilka punktów działa całodobowo, Boots przy Piccadilly Circus i apteka Zafash przy Old Brompton Road w South Kensington. Farmaceuci mogą doradzić przy drobnych objawach i wydać część leków bez recepty.

Gładko i pewnie dla podróży na wózku, King's Cross / Coal Drops Yard, nowa nawierzchnia, równe przejścia, obniżone krawężniki przy każdym przejściu, South Bank od Westminster do Tower Bridge, ciągły utwardzony trakt, bez kostki i brukowej nawierzchni, Canary Wharf i Docklands, nowa utwardzona zabudowa, wszędzie równe wejścia, Westfield London i Stratford, kryte centra handlowe, gładkie powierzchnie, Battersea Power Station, nowa zabudowa, równe chodniki, Royal Parks, Hyde Park, Regent's Park, St James's Park, Kensington Gardens, szerokie utwardzone ścieżki, głównie równe, obniżone krawężniki przy wyjściach z parku.

Przeważnie gładko, z okazjonalnymi problemami, Oxford Street i Regent Street, utwardzone chodniki, miejscami nierówna granitowa kostka w starszych odcinkach, obniżone krawężniki przy każdym skrzyżowaniu, Knightsbridge i Sloane Street, utwardzone z niektórymi kamiennymi powierzchniami, równe przejścia, Victoria i Pimlico, utwardzone chodniki, obniżone krawężniki, Marylebone, utwardzone, miejscami wąskie odcinki przy starszych budynkach.

Nierówno albo trudno, Covent Garden Piazza, granitowa kostka na centralnym placu, gładsza przy obwodzie, Soho, wąskie chodniki z miejscową kostką i starszymi płytami chodnikowymi, uliczki City of London, szerokość ulic z czasów rzymskich, wąskie chodniki, częsta kostka na skrzyżowaniach, skrzyżowanie Bank, wiele przejść drogowych, strome rampy przy niektórych wyspach dla pieszych, stary Westminster wokół Parliament Square, połamana kostka na przejściach, duży ruch pieszych, podziemne przejście Tower Hill, nierówna podłoga i pochyłości, Whitechapel i starszy East End, wąskie chodniki, poszatkowane obniżone krawężniki.

Unikaj, jeśli to możliwe, brukowanych ulic dla pieszych w miejscach takich jak boczne uliczki Bermondsey i części Spitalfields, starsze rzymskie pozostałości pod budynkami City, na otwartym powietrzu w niektórych muzeach, ale nawierzchnia to kurz i gruz, bardziej strome odcinki Hampstead Heath i Primrose Hill, nachylenia poza zakresem, który większość ręcznych wózków pokonuje bez asysty.

Pogoda w Londynie jest nieprzewidywalna przez cały rok. Średnia latem to 18 do 24 stopni Celsjusza z regularnymi opadami, zimą 4 do 9 stopni Celsjusza z okazjonalnym nocnym spadkiem poniżej zera, deszcz jest możliwy w każdym miesiącu. Zimne tygodnie w styczniu i lutym nie są śnieżne w centrum Londynu, ale chodniki mogą być oblodzone wcześnie rano.

Spakuj pakowalną wodoodporną warstwę, kurtkę, najlepiej z kapturem mieszczącym się nad głową osoby na wózku w pozycji siedzącej, ciepłe rękawiczki na zimowe poranki, okulary przeciwsłoneczne na lato, białe niebo odbija światło, oraz mały parasol, który mieści się w torbie przy wózku. Sweter polarowy o neutralnej grubości na zmienne pory przejściowe, marzec, kwiecień, październik, listopad, to warstwa używana najczęściej przez większość miesięcy.

Pakowanie dla wózka, adapter podróżny UK Type G do każdej ładowarki bez brytyjskiej wtyczki, małe kosztują 8 do 15 GBP w centralnych aptekach i sklepach elektronicznych, jeśli zapomnisz; zapasowe baterie do joysticka, jeśli Twój wózek ich używa; podstawowy zestaw naprawy przebicia, jeśli jeździsz na oponach pneumatycznych; kilka opasek zaciskowych i taśma gaffer do awaryjnej naprawy podnóżka albo podłokietnika; kartka z adresem domowym, kontaktem alarmowym, numerem polisy ubezpieczenia podróżnego i kontaktem do technika serwisowego Twojego wózka.

Noś warstwy. Wnętrza są zwykle dobrze ogrzewane zimą i dobrze chłodzone latem. Tube latem jest gorące, linie Central, Bakerloo i Piccadilly, Victoria nie mają klimatyzacji, użyj wentylatora albo butelki z zimną wodą na dłuższe przejazdy przez miasto.

Jeśli Twój wózek zostanie uszkodzony w transporcie, w locie, pociągu albo autokarze, zgłoś uszkodzenie przewoźnikowi natychmiast i udokumentuj je zdjęciami. Przewoźnik odpowiada za szkody powstałe w transporcie zgodnie z zasadami przewozu, nie opuszczaj lotniska ani stacji, dopóki nie masz pisemnego raportu zdarzenia. W podróży lotniczej EC Reg 1107/2006, nadal obowiązujące w brytyjskim prawie zachowanym, wymaga, aby linia lotnicza naprawiła lub wymieniła uszkodzony sprzęt mobilny bez kosztu dla Ciebie.

Jeśli Twój wózek zepsuje się w trakcie podróży i potrzebujesz pilnej naprawy, sklepy z mobilnością w centrum Londynu, Stannah Mobility, Better Mobility, Pro Rider, oferują usługę tego samego dnia przy typowych naprawach, przebicie, wymiana baterii, usterka joysticka. Zadzwoń wcześniej. Części specjalistyczne, niestandardowe oparcia, moduły sterujące, silniki napędowe, zwykle wymagają kilkudniowego zamówienia od producenta, opcja wynajmu, zobacz stronę o wypożyczaniu sprzętu mobilnego, jest rozwiązaniem pośrednim.

Jeśli Twój wózek zostanie skradziony, zgłoś to policji pod 101, linia niealarmowa, po numer sprawy, a tego samego dnia zadzwoń do ubezpieczyciela podróżnego. Większość polis podróżnych obejmuje kradzież wózka jako część ochrony rzeczy osobistych do limitu polisy, sprawdź limit przed wyjazdem.

Jeśli osoba towarzysząca nie może pchać wózka ani pomagać, usługa TfL Travel Mentoring może połączyć Cię z bezpłatnym mentorem TfL na jedną lub kilka podróży, dopasowanie tego samego dnia albo następnego zależy od dostępności.

Dokument tożsamości ze zdjęciem, paszport dla osób spoza Wielkiej Brytanii, Wielka Brytania nie ma krajowego systemu dowodów osobistych. Paszport jest uniwersalnym dokumentem identyfikacyjnym w hotelach, kasach biletowych, miejscach z ograniczeniem wiekowym i w każdej chwili, gdy pracownik poprosi o potwierdzenie tożsamości.

Potwierdzenie niepełnosprawności do programów zniżkowych, z których planujesz korzystać. Dla turystów podstawowe potwierdzenia to Access Card, Nimbus Disability, 15 GBP na trzy lata, z symbolami potrzeb dostępowych wydrukowanymi na odwrocie, wniosek akceptuje dowody pomocnicze, takie jak pismo od lekarza albo karta niepełnosprawności z kraju zamieszkania, oraz dokument niepełnosprawności z kraju zamieszkania, niemiecki Schwerbehindertenausweis, francuski CMI, japoński handbook dla osób z niepełnosprawnością, certyfikat niepełnosprawności z państwa UE, amerykańska plakietka parkingowa dla osób z niepełnosprawnością albo równoważny dokument. Oba są akceptowane w większości dużych londyńskich płatnych atrakcji przy bilecie dla odwiedzającego z niepełnosprawnością i bezpłatnego opiekuna. CEA Card, kina, Disabled Persons Railcard, Blue Badge i Freedom Pass są oparte na brytyjskich świadczeniach dla osób z niepełnosprawnością i rzadko opłaca się je uzyskiwać przez odwiedzających. Zabierz oryginały, wiele miejsc akceptuje kopie, ale oryginał jest standardem najwyższym.

Brytyjska Global Health Insurance Card (GHIC), jeśli jesteś mieszkańcem UE, EOG lub Szwajcarii, złóż wniosek bezpłatnie na stronie NHS przed podróżą. Certyfikat ubezpieczenia podróżnego albo wydrukowane podsumowanie numeru polisy i całodobowej linii alarmowej ubezpieczyciela. Aktualny wydruk recepty na każdy lek, który zabierasz, z nazwą chemiczną, nie tylko handlową, i dawkowaniem, to oszczędza czas, jeśli potrzebujesz recepty zastępczej w brytyjskiej aptece.

Mała wydrukowana kartka z adresem domowym, kontaktem alarmowym, grupą krwi, jeśli znana, wszystkimi alergiami, modelem i numerem seryjnym wózka oraz kontaktem do technika serwisowego Twojego wózka. Trzymaj jedną kopię w portfelu i jedną w torbie przy wózku.

Equality Act 2010 to prawo, które łączy obowiązki dotyczące dostępności w całej Wielkiej Brytanii. Zakazuje bezpośredniej dyskryminacji, pośredniej dyskryminacji i dyskryminacji wynikającej z niepełnosprawności, a także nakłada na usługodawców, sklepy, restauracje, hotele, atrakcje, przewoźników, pracodawców, obowiązek wprowadzenia rozsądnych dostosowań. Sekcja 20 ustawy definiuje obowiązek rozsądnych dostosowań jako trzy wymagania, zmień praktykę, która stawia osoby z niepełnosprawnością w gorszej sytuacji, zapewnij pomocnicze środki i wprowadź fizyczne zmiany, jeśli są rozsądne.

W praktyce rozsądne dostosowanie oznacza, przenośną rampę przy jednym stopniu przy wejściu do restauracji, menu w alfabecie Braille'a albo duży druk w kawiarni, wyznaczone miejsce parkingowe dostępne dla wózka na parkingu, alarm pożarowy z migającym światłem dla gościa niesłyszącego w hotelu, dostępną trasę do windy w muzeum, miejsce przy teatrze dostępne dla wózka. Siła ustawy polega na tym, że obowiązek dotyczy wszystkich usługodawców niezależnie od wielkości, a rozsądność ocenia się w danych okolicznościach.

Jeśli spotkasz dyskryminację, taką jak czarny taksówkarz odmawia rozłożenia rampy, restauracja odmawia usadzenia osoby na wózku, miejsce dolicza opłatę za miejsce dostępne dla wózka, pracownik odmawia wprowadzenia dostosowania, udokumentuj zdarzenie, podaj datę, godzinę, miejsce, nazwisko pracownika i to, co powiedziano. Złóż skargę do obsługi klienta miejsca. Jeśli odpowiedź jest niewystarczająca, eskaluj sprawę do Equality and Human Rights Commission. Uporczywe albo poważne naruszenia mogą prowadzić do działań egzekucyjnych.

Equality Act 2010 obejmuje też pośrednią dyskryminację, politykę miejsca stosowaną do wszystkich, ale szczególnie niekorzystną dla osób z niepełnosprawnością. Przykład, zasada jedynego wejścia wymagająca, aby każdy odwiedzający pokonał stopień, jest pośrednią dyskryminacją, jeśli nie ma rozsądnego dostosowania, takiego jak przenośna rampa.

Brytyjski angielski używa zamiennie określeń 'disabled person' i 'person with a disability', oba są szeroko akceptowane. Termin 'differently abled' jest rzadki i uznawany za eufemistyczny, większość organizacji charytatywnych zajmujących się niepełnosprawnością woli proste 'disabled'. Określenie 'wheelchair user' jest standardowe, 'wheelchair-bound' jest przestarzałe i zwykle się go unika.

Kolejki traktuje się poważnie. Większość atrakcji, kas biletowych i dworców kolejowych ma priorytetową albo oddzielną kolejkę dostępną dla osób na wózku, poproś personel o wskazanie. Omijanie zwykłej kolejki bez skorzystania z dostępnej jest społecznie źle widziane, kolejka dostępna istnieje właśnie po to, by uniknąć tego problemu.

Napiwki są niewielkie na tle międzynarodowym. Restauracje często doliczają 12,5 procent opcjonalnej opłaty serwisowej, jeśli jest na rachunku, zastępuje napiwek. Kierowcy czarnych taksówek oczekują zaokrąglenia kwoty, kilka funtów przy dłuższym kursie, ale brak napiwku też jest akceptowalny. Portierzy i concierge w hotelu dostają mały napiwek za większą pomoc, od jednego do pięciu funtów, pozostali pracownicy hotelowi nie są zwyczajowo nagradzani napiwkami.

Zaimki i drobne sygnały społeczne, 'mate' w swobodnych kontaktach między mężczyznami, 'love' albo 'dear' jako nieformalne zwroty od części personelu, głównie starszych pokoleń, 'sir' albo 'madam' w formalnej obsłudze, wszystkie współistnieją. Żaden z nich nie wymaga odpowiedzi w tej samej formie, uprzejme 'thank you' wystarcza w większości kontaktów.

Przed wyjazdem, pełne ubezpieczenie podróżne obejmujące uszkodzenie sprzętu wózkowego i medyczną repatriację, aktualny paszport ważny co najmniej 6 miesięcy, UK Global Health Insurance Card, jeśli przysługuje, wydruk listy leków i recept, zainstalowana aplikacja AccessAble na telefonie, zainstalowane aplikacje TfL Go i Citymapper, wcześniej zarezerwowany Passenger Assist na każdą podróż National Rail, wcześniej zarezerwowany nocleg dostępny, potwierdź, że pokój jest dostępny dla wózka, a nie tylko sam hotel, klucz Radar Key do zamkniętych toalet dostępnych.

Pierwszy dzień w Londynie, odbierz kartę Oyster albo aktywuj płatność zbliżeniową na telefonie do transportu, znajdź toaletę dostępną w hotelu i w najbliższym dużym obiekcie, muzeum, stacji, domu towarowym, przetestuj trasę z hotelu do najbliższego przystanku bez schodów, zanotuj najbliższy szpital A&E przy hotelu na wypadek nagłego zdarzenia, zadzwoń na alarmową linię ubezpieczyciela podróżnego i potwierdź, że numer jest prawidłowy.

Przegląd w połowie podróży, czy korzystasz ze środków transportu, które Ci odpowiadają, autobusy, Elizabeth Line, stacje bez schodów, i unikasz tych, które nie odpowiadają, większości historycznego Tube? Czy korzystasz z sieci toalet dostępnych w dużych obiektach zamiast szukać toalet ulicznych? Czy rezerwujesz dostępne stoliki w restauracjach z wyprzedzeniem, zamiast wchodzić z ulicy i liczyć na szczęście? Dostosuj plany na pozostałe dni.