London City (LCY), dostępność dla osób poruszających się na wózku

London City Airport ma jeden budynek terminalu, stopniowo rozbudowywany przez lata. Terminal znajduje się po południowej stronie pasa startowego, a pas biegnie równolegle do King George V Dock i Royal Albert Dock na północy. Układ terminalu jest najprostszy spośród wszystkich lotnisk Londynu, parter dla odprawy, kontroli bezpieczeństwa i przylotów, pierwsze piętro dla odlotów, bramek i strefy siedzeń po kontroli bezpieczeństwa. Windy i bezbarierowe korytarze łączą wszystkie poziomy.

British Airways i BA CityFlyer latają do i z europejskich kierunków kontynentalnych (Amsterdam, Edynburg, Frankfurt, Zurych oraz trasy śródziemnomorskie latem). KLM, Lufthansa, Swiss, Loganair i kilka innych obsługują bezpośrednie trasy europejskie. Samoloty to wszystkie wąskokadłubowe odrzutowce krótkodystansowe (Embraer 190 i podobne), więc zejście odbywa się bezpośrednio z drzwi samolotu do mostka dostępnego dla wózków lub do pojazdu z podnośnikiem dla wózków, jeśli nie używa się mostka.

Kompaktowy układ to największa zaleta dostępności London City Airport. Dystans pieszy od wysiadania przy krawężniku do bramki zwykle nie przekracza 200 metrów, w porównaniu z nawet 2 km na Heathrow. Trasa asysty zajmuje 5 do 10 minut od punktu obsługi do bramki, z kontrolą bezpieczeństwa; na większych lotniskach Londynu odpowiedni odcinek zajmuje 30 do 45 minut.

Zarezerwuj asystę PRM przez linię lotniczą przy dokonywaniu rezerwacji, a potem ponownie podczas odprawy. Termin 48 godzin wcześniej wynika z unijnych zasad pomocy PRM utrzymanych w prawie brytyjskim po Brexicie oraz z kodeksu postępowania PRM brytyjskiego CAA. Pomoc bez rezerwacji jest oferowana, gdy pozwala na to dostępność, ale nie jest gwarantowana.

Określ poziom potrzebnej asysty, używając kodów usług IATA: WCHR (możesz chodzić po schodach, potrzebujesz wózka do samolotu i z samolotu), WCHS (nie możesz chodzić po schodach, potrzebujesz wózka przez terminal i krzesła do przejścia do siedzenia), WCHC (nie możesz poruszać się samodzielnie, potrzebujesz pełnego transferu do i z fotela). Linia lotnicza przekazuje kod zespołowi asysty LCY.

Jeśli podróżujesz własnym wózkiem, zgłoś go jako sprzęt do mobilności podczas rezerwacji. Jest przewożony bezpłatnie na podstawie unijnych zasad pomocy PRM utrzymanych w prawie brytyjskim, poza standardowym limitem bagażu. Podaj typ baterii w przypadku wózków elektrycznych (litowo-jonowa, litowo-polimerowa lub kwasowo-ołowiowa), aby linia mogła potwierdzić zasady obsługi towarów niebezpiecznych.

Wysiądź jako pierwszy lub ostatni, personel pokładowy powie, jak będzie. Członek zespołu asysty LCY spotka się z tobą przy drzwiach samolotu z zamówionym sprzętem. Odprowadzi cię przez kontrolę paszportową, gdzie dostępne są priorytetowe kolejki przy większości stanowisk, do odbioru bagażu, a następnie do wybranego środka dalszej podróży, peronu DLR, postoju taksówek lub punktu spotkania przy krawężniku dla transferu prywatnego.

Ponieważ terminal jest mały, a dystanse piesze krótkie, czas oczekiwania na asystę jest zwykle krótszy niż na większych lotniskach Londynu. Jeśli asysta nie dotrze w ciągu 10 do 15 minut od wyjścia z samolotu, poproś załogę o kontakt z zespołem asysty albo znajdź najbliższego pracownika przy kontroli paszportowej.

Zaplanuj dodatkowe 15 do 30 minut na trasę z asystą w porównaniu ze стандартowym dojściem z przylotów. Mniejszy rozmiar terminalu sprawia, że całkowity czas przylotu z asystą pozostaje znacznie krótszy niż na Heathrow lub Gatwick.

Zgłoś się do punktu asysty w głównym holu odprawy zaraz po przyjeździe na lotnisko. Personel odprowadzi cię przez odprawę, kontrolę bezpieczeństwa i do strefy po kontroli bezpieczeństwa, z priorytetowymi kolejkami na każdym etapie. Ponieważ terminal jest kompaktowy, całkowity czas przejścia od punktu obsługi do bramki wynosi zwykle 15 do 20 minut, łącznie z kontrolą bezpieczeństwa i czekaniem na przybycie zespołu asysty do bramki o czasie wejścia na pokład.

Przy bramce twój własny wózek jest oznaczany i albo nadawany przy bramce, albo przechowywany w kabinie, jeśli się składa i linia ma miejsce. Przesiadasz się na pokładowe krzesło linii lub jesteś przewożony do miejsca na własnym wózku, zależnie od typu samolotu i zarezerwowanego kodu.

Zarezerwuj co najmniej 90 minut przed lotem krótkodystansowym, oprócz standardowej rekomendacji linii. Proces eskorty jest szybszy niż na większych lotniskach Londynu, ale mała liczba personelu oznacza, że zespół asysty może reagować wolniej w szczytowych falach odlotów, najruchliwsze jest wczesnoporanne okno biznesowe do Frankfurtu, Amsterdamu i Zurychu.

Toalety dostępne są oznaczone przy każdym holu, przed i po kontroli bezpieczeństwa, w terminalu. Standardowy układ spełnia przepisy brytyjskie: szerokość przejścia w drzwiach 90 cm, poręcze, miejsce do transferu i awaryjny sznur alarmowy. Kompaktowy terminal oznacza, że toalety dostępne są zawsze w odległości do 50 metrów od każdej bramki lub strefy odprawy.

Bezpłatne wypożyczenie wózka jest dostępne w punkcie asysty. Dostępny sprzęt obejmuje ręczne wózki lotniskowe i składane krzesła, wózków elektrycznych się nie wypożycza. Poproś o wózek podczas rezerwacji PRM przez linię lotniczą albo zapytaj o niego po przylocie w punkcie obsługi.

Strefa po kontroli bezpieczeństwa ma wydzielone miejsca dostępne, a punkty gastronomiczne mają lady na odpowiedniej wysokości i bezbarierową obsługę. London City Airport zainwestowało w rozwiązania przyjazne sensorycznie dla pasażerów z niewidocznymi niepełnosprawnościami. Poproś w punkcie asysty o smycz sunflower, jeśli pomaga ci sygnalizować personelowi potrzebę wsparcia z powodu niewidocznej niepełnosprawności.

DLR to zalecany środek dalszej podróży dla osób poruszających się na wózku z London City Airport. Stacja London City Airport DLR znajduje się po południowej stronie budynku terminalu, a do peronu prowadzi bezbarierowa winda z holu przylotów. Pociągi kursują co 8 do 12 minut w ciągu dnia, a wcześnie rano i późnym wieczorem co 15 do 30 minut.

Każda stacja DLR na odcinku Bank i Tower Gateway jest bezbarierowa od ulicy do peronu. Linia łączy London City Airport z Canary Wharf (10 minut), Bank (około 20 minut), Tower Gateway (około 25 minut) i Lewisham (około 35 minut). Pociągi kursują automatycznie, a miejsca dla wózków znajdują się na końcu każdego wagonu, z miejscami priorytetowymi i poręczami do przytrzymania.

Miej przy sobie kartę Oyster albo użyj płatności zbliżeniowej przy czytnikach przy bramkach. Papierowe bilety jednorazowe są sprzedawane w automatach na stacji, ale Oyster / contactless są pewniejsze w podróży dostępnej, ponieważ bramki pozostają dłużej otwarte i nie musisz niezręcznie manipulować papierowym biletem na wysokości wózka. Cena do centrum Londynu to standardowa stawka TfL dla stref 1-3 w jedną stronę.

Czarne taksówki (każda londyńska czarna taksówka jest dostępna dla osób poruszających się na wózku, z wbudowaną rampą) kursują z postoju przy wyjściu przylotowym terminalu. Cena do centrum Londynu jest liczona według dystansu i czasu, a nie jako stała stawka. Podróż do City trwa około 25 do 35 minut poza godzinami szczytu, dłużej w godzinach największego ruchu.

Brytyjscy kierowcy taksówek w wyznaczonych pojazdach dostępnych dla wózków muszą przewieźć pasażera pozostającego na wózku zgodnie z Equality Act 2010 s.165, muszą rozłożyć rampę i muszą to zrobić bez dodatkowej opłaty. Jeśli kierowca odmówi przewozu osoby na wózku, numer licencji na taksówce i numer identyfikacyjny kierowcy są dowodem do złożenia skargi w Transport for London.

London City Airport obsługują też wcześniej zarezerwowane firmy minicab dostępne dla wózków. Wcześniejsza rezerwacja jest zalecana przy późnowieczornych przylotach. Kierowca spotka cię w standardowej strefie odbioru prywatnych przewozów, a zespół asysty może odprowadzić cię od wyjścia z terminalu do punktu odbioru, jeśli poprosisz o to przy rezerwacji.

Psy asystujące podróżują bezpłatnie w kabinie każdą linią obsługującą London City Airport, zgodnie ze standardowymi warunkami przewozu zwierząt asystujących danej linii i zasadami IATA dotyczącymi zwierząt asystujących. Zabierz UK Animal Health Certificate (po Brexicie zastępuje EU Pet Passport dla zwierząt pochodzących z Wielkiej Brytanii), certyfikat szczepienia przeciw wściekliźnie oraz własny formularz linii lotniczej dla zwierząt asystujących. Pies pozostaje przy twoich stopach podczas lotu.

London City Airport ma wydzielone miejsce dla psów do załatwiania potrzeb, oznaczone od bramek po kontroli bezpieczeństwa. Obszar ma sztuczną trawę, miskę z wodą i worki na odpady.

Twój wózek podróżuje bezpłatnie jako sprzęt do mobilności, poza standardowym limitem bagażu, zgodnie z unijnymi zasadami pomocy PRM utrzymanymi w prawie brytyjskim. Wózki manualne są przewożone w luku i zwracane przy drzwiach samolotu po przylocie. Składane wózki elektryczne mogą być przewożone w kabinie, jeśli dany typ samolotu ma na to miejsce, a nieskładane wózki elektryczne trafiają do luku. Baterie litowo-jonowe i litowo-polimerowe, mieszczące się w opublikowanym limicie linii lotniczej, są akceptowane przez większość przewoźników. Podaj typ baterii przy rezerwacji i ponownie przy odprawie.

London City Airport to najlepsze lotnisko w Londynie na krótkie podróże biznesowe do City i Canary Wharf. 10-minutowy DLR do Canary Wharf jest szybszy niż dalszy transfer z każdego innego lotniska Londynu. 20-minutowy DLR do Bank jest szybszy niż Elizabeth Line z Heathrow.

Zapisz w telefonie dane kontaktowe do asysty London City Airport przed podróżą. Numer jest publikowany na mikrowitrynie dostępności LCY i jest najszybszą linią do dyspozytorni PRM lotniska, jeśli eskorta zorganizowana przez linię lotniczą nie pojawi się.

Zrób zdjęcie swojego wózka przy bramce, zanim zostanie załadowany. Jeśli cokolwiek ulegnie uszkodzeniu w transporcie (linia lotnicza odpowiada za to na podstawie unijnych zasad pomocy PRM utrzymanych w prawie brytyjskim, a brytyjski CAA egzekwuje tę zasadę), zdjęcie będzie dowodem. Zgłoś uszkodzenie w punkcie asysty po przylocie, zanim opuścisz lotnisko.

Jeśli lecisz do lub z London City i przesiadasz się w dużym europejskim hubie (Amsterdam, Frankfurt, Zurych) na lot dalekodystansowy, całkowity czas transferu dostępnego od drzwi do drzwi jest konkurencyjny wobec korzystania z Heathrow i jednej przesiadki na lot dalekodystansowy, ponieważ London City ma najkrótszą trasę asysty spośród wszystkich lotnisk Londynu.