Viktig informasjon om tilgjengelighet for London

999: det britiske nødnummeret. Ring 999 ved livstruende skade, alvorlig skade, brann eller pågående kriminalitet. Operatøren spør hvilken tjeneste du trenger, politi, ambulanse, brannvesen eller kystvakt, og setter deg over. Samtaler er gratis fra enhver telefon, også låste mobiltelefoner.

111: NHS sin ikke-nødlinje. Ring 111 for medisinsk hjelp som haster, men ikke er livstruende, en plutselig forverring av en kronisk tilstand, et bekymringsfullt symptom som trenger råd samme dag, et spørsmål om medisin, en henvisning til fastlege utenom åpningstid. Samtaler er gratis. Nettjenesten 111 på 111.nhs.uk gjør samme vurdering i nettleseren.

112: det europeiske nødnummeret. Samtaler til 112 i Storbritannia går til samme 999-operatør. Hvis du kommer fra EU og ringer 112 av vane, når du samme nødtjeneste.

0343 222 1234: TfL-telefonen. Bruk den til bestilling av reiseassistanse, melding om heisbrudd, klager på en sjåfør, spørsmål om hittegods og tilgjengelighetsspørsmål om en bestemt reise. Linjen er åpen 24 timer i døgnet.

Resepsjonen og concierge på hotellet kan ringe noen av disse for deg hvis telefonen din er tom for strøm, eller hvis du ikke orker å ringe på engelsk. De fleste sentrale London-hoteller har flerspråklig personale og kan oversette for operatøren ved behov.

Sentral-London-sykehus med akuttmottak: St Thomas' Hospital (Westminster Bridge Road, sør for elven, rett overfor Big Ben), University College Hospital (Euston Road, nær Warren Street), King's College Hospital (Denmark Hill, sør i London), Royal London Hospital (Whitechapel, øst i London), Chelsea and Westminster Hospital (Fulham Road, sørvest), Royal Free Hospital (Hampstead, nord) og St Mary's Hospital (Paddington, vest). Alle er NHS-sykehus. Behandling er gratis for innbyggere i Storbritannia og besøkende fra EU/EØS/Sveits med gyldig GHIC eller EHIC.

Hvis du besøker fra utenfor EU/EØS og har reiseforsikring, er behandling på akuttmottaket i Storbritannia gratis ved behandlingstidspunktet, men NHS vil fakturere deg for eventuell senere innleggelse, kirurgi eller ikke-akutt behandling. Regningen sendes til forsikringsselskapet hvis du oppgir polisenummeret. Betal regningen i sin helhet hvis du ikke har dekning. NHS er en offentlig etat, ikke en veldedig organisasjon. Akuttbehandling er den eneste tjenesten som er gratis for ikke-bosatte.

Drop-in-sentre og sentre for akuttbehandling håndterer problemer som ikke er livstruende raskere enn akuttmottaket. De store sentrale drop-in-sentrene er Walk-in Centre at Charing Cross Hospital, Soho Square Urgent Care Centre, Paddington Green Walk-in Centre og Edgware Road Walk-in Centre. Åpent de fleste kvelder og i helger. Du trenger ingen time. Ventetiden er kortere enn på akuttmottaket for de fleste ikke-akutte tilfeller.

Apotek, chemists på gammelt engelsk, håndterer mindre helsebehov over hele sentrale London. Boots er den største kjeden. Superdrug, Lloyds Pharmacy og uavhengige apotek er vanlige. De fleste er åpne 09:00 til 22:00 hver dag, med noen få døgnåpne filialer (Boots ved Piccadilly Circus og Zafash-apoteket på Old Brompton Road i South Kensington). Farmasøyter kan gi råd om mindre symptomer og utlevere enkelte medisiner uten resept.

Jevnt og pålitelig for rullestolbruk: King's Cross / Coal Drops Yard (nytt fortau, nivåoverganger, senkede kanter ved alle kryss), South Bank fra Westminster til Tower Bridge (sammenhengende asfaltert gangvei, ingen brostein), Canary Wharf og Docklands (nytt asfaltert område, nivåfri ombordstigning overalt), Westfield London og Stratford (innendørs kjøpesentre, polerte flater), Battersea Power Station (ny utvikling, jevn asfaltering), Royal Parks (Hyde Park, Regent's Park, St James's Park, Kensington Gardens) (brede asfalterte stier, stort sett flatt, senkede kanter ved parkutganger).

Stort sett jevnt, med noen problemer: Oxford Street og Regent Street (asfaltert fortau, noen ujevne granittbrosteiner i eldre deler, senkede kanter ved hvert veikryss), Knightsbridge og Sloane Street (asfaltert med noen store steinflater, nivåoverganger), Victoria og Pimlico (asfaltert fortau, senkede kanter), Marylebone (asfaltert, noen smale partier nær de eldre bygningene).

Ujevnt eller utfordrende: Covent Garden Piazza (granittbrostein i den sentrale piazzaen, jevnere rundt kanten), Soho (smale fortau med sporadisk brostein og eldre heller), gatene i City of London (gatebredder fra romertiden, smale fortau, hyppig brostein ved veikryss), Bank-krysset (flere veibyttinger, bratte ramper ved enkelte fotgjengerøyer), gamle Westminster rundt Parliament Square (ødelagt brostein ved veikryssene, mye gåtrafikk), Tower Hill-undergangen (ujevnt gulv og skråninger), Whitechapel og den eldre East End (smale fortau, fragmenterte senkede kanter).

Unngå der det er mulig: brosteinsbelagte gågater i områder som bakgatene i Bermondsey og deler av Spitalfields, de eldre romerske restene under bygningene i City (utendørs ved noen museer, men underlaget er støv og ruiner), de brattere partiene av Hampstead Heath og Primrose Hill (hellinger som de fleste manuelle rullestoler ikke klarer uten ledsager).

London-været er uforutsigbart hele året. Sommeren ligger i snitt på 18 til 24 Celsius med jevnlige regnbyger. Vinteren ligger i snitt på 4 til 9 Celsius med sporadisk minusgrader om natten. Regn er mulig i alle måneder. Kalde uker i januar og februar gir vanligvis ikke snø i sentrale London, men fortau kan være isete tidlig om morgenen.

Pakk et sammenleggbart vanntett lag, jakke, helst med hette som passer over hodet til en rullestolbruker når du sitter, varme hansker for vintermorgener, solbriller for sommeren, den lyse himmelen reflekterer, og en liten paraply som får plass i rullestolvesken. En fleece i nøytral tykkelse for de skiftende skuldersesongene, mars, april, oktober og november, er det mest brukte laget de fleste måneder.

Pakking for rullestolbrukere, en UK Type G reiseadapter for enhver lader som ikke har britisk støpsel, små koster GBP 8 til GBP 15 på sentrale apotek og elektronikkbutikker hvis du glemmer det, reservebatterier til joysticken hvis stolen bruker slike, et enkelt sett for punkteringsreparasjon hvis du bruker luftdekk, noen strips og gaffateip til nødreparasjon av fotstøtter eller armlener, et kort med hjemmeadressen din, nødkontakten din, polisenummeret til reiseforsikringen og kontaktinformasjonen til teknikeren for rullestolservicen din.

Bruk lag på lag. Innendørssteder er som regel godt oppvarmet om vinteren og godt avkjølt om sommeren. Tube er varm om sommeren, Central, Bakerloo og Piccadilly og Victoria-linjene har ikke klimaanlegg. Bruk en vifte eller en kald vannflaske på de lengre reisene tvers over byen.

Hvis rullestolen din blir skadet under transport, på fly, tog eller buss, meld skaden til transportøren umiddelbart og dokumenter med bilder. Transportøren er ansvarlig for skader under transport etter fraktreglene. Ikke forlat flyplassen eller stasjonen før du har en skriftlig hendelsesrapport. Ved flyreise krever EC Reg 1107/2006, fortsatt i britisk videreført lov, at flyselskapet reparerer eller erstatter skadet mobilitetsutstyr uten kostnad for deg.

Hvis rullestolen din svikter under reisen og du trenger akutt reparasjon, tilbyr de sentrale mobilitetsbutikkene i London, Stannah Mobility, Better Mobility, Pro Rider, service samme dag for vanlige reparasjoner, punktering, batteribytte og feil på joystick. Ring i forveien. Spesialdeler, tilpassede ryggstøtter, styremoduler, drivmotorer, må vanligvis bestilles fra produsenten over flere dager. Leiealternativet, se siden om leie av mobilitetsutstyr, er mellomløsningen.

Hvis rullestolen din blir stjålet, meld fra til politiet på 101, ikke-nødlinjen, for en kriminalitetsreferanse, og ring deretter reiseforsikringen samme dag. De fleste reiseforsikringer dekker tyveri av rullestol som del av dekningen for personlige eiendeler, opp til en forsikringsgrense. Sjekk grensen før du reiser.

Hvis reisefølget ditt ikke kan dytte eller assistere, kan TfL Travel Mentoring koble deg med en gratis TfL-mentor for én eller flere reiser. Kobling samme dag eller neste dag avhenger av tilgjengelighet.

Et identitetsdokument med bilde, pass for personer som ikke er bosatt i Storbritannia, Storbritannia har ingen nasjonal ordning for ID-kort. Passet ditt er den universelle legitimasjonen på hoteller, billettluken, steder med aldersgrense og når som helst en ansatt ber om legitimasjon.

Dokumentasjon på funksjonsnedsettelse for rabattordningene du planlegger å bruke. For turister er de viktigste bevisene Access Card, Nimbus Disability, GBP 15 for tre år, med symboler for behov for tilrettelegging trykket på baksiden, og funksjonshemmings-ID fra hjemlandet ditt, tysk Schwerbehindertenausweis, fransk CMI, japansk disability handbook, funksjonshemmingsbevis fra en EU-stat, amerikansk parkeringsbevis for funksjonshemmede eller tilsvarende. Begge aksepteres ved de fleste store betalte attraksjoner i London for billett for funksjonshemmet besøkende og gratis ledsager. CEA Card, kinoer, Disabled Persons Railcard, Blue Badge og Freedom Pass er knyttet til britiske ytelser for funksjonshemmede og er sjelden verdt å skaffe for besøkende. Ta med originaler. Fotokopier aksepteres mange steder, men originalen er gullstandarden.

UK Global Health Insurance Card (GHIC) hvis du er bosatt i EU/EØS/Sveits, søk gratis via NHS-nettstedet før du reiser. Reiseforsikringsbevis eller et utskrevet sammendrag av polisenummeret ditt og forsikringsselskapets 24-timers nødlinje. En oppdatert utskrift av resepten for alle medisinene du har med deg, med kjemisk navn, ikke bare merkenavn, og dosering. Det sparer tid hvis du trenger en erstatningsresept fra et britisk apotek.

Et lite utskrevet kort med hjemmeadressen din, nødkontakten din, blodtypen din, hvis kjent, eventuelle allergier, modell og serienummer på rullestolen din, og kontaktinformasjonen til teknikeren for rullestolservicen din. Ha ett eksemplar i lommeboken og ett i rullestolvesken.

Equality Act 2010 er loven som samler tilgjengelighetspliktene i hele Storbritannia. Den forbyr direkte diskriminering, indirekte diskriminering og diskriminering som oppstår på grunn av funksjonsnedsettelse, og pålegger tjenesteytere, butikker, restauranter, hoteller, attraksjoner, transportoperatører og arbeidsgivere, en plikt til å gjøre rimelige tilpasninger. Seksjon 20 i loven definerer plikten til rimelig tilpasning som tre krav, endre en praksis som stiller personer med funksjonsnedsettelse dårligere, tilby hjelpemidler og gjøre fysiske endringer når det er rimelig.

I praksis betyr rimelig tilpasning, en bærbar rampe for ett trinn ved inngangen til en restaurant, en meny i Braille eller stor skrift på en kafé, en reservert parkeringsplass for rullestolbrukere i en parkeringsplass, en brannalarm med blinkende lys for en døv gjest på et hotell, en tilgjengelig rute til heisen på et museum, et sete tilgjengelig for rullestolbruker på et teater. Lovens styrke er at plikten gjelder alle tilbydere uansett størrelse, og hva som er rimelig vurderes etter omstendighetene.

Hvis du opplever diskriminering, en svart drosjesjåfør nekter å bruke rampen, en restaurant nekter å plassere en rullestolbruker, et sted tar ekstra betalt for et sete for rullestolbruker, en ansatt nekter å gjøre en tilpasning, dokumenter hendelsen med dato, klokkeslett, sted, ansattnavn og hva som ble sagt. Send klage til stedets kundeservice. Eskaler til Equality and Human Rights Commission hvis svaret er utilstrekkelig. Vedvarende eller alvorlige brudd kan føre til håndheving.

Equality Act 2010 dekker også indirekte diskriminering, en politikk på et sted som gjelder alle, men som i uforholdsmessig grad stiller personer med funksjonsnedsettelse dårligere. Eksempel, en regel om én enkelt inngang som krever at hver besøkende må gå opp et trinn, er indirekte diskriminering hvis det ikke finnes rimelig tilpasning, som en bærbar rampe.

Britisk engelsk bruker 'disabled person' eller 'person with a disability' om hverandre, begge er bredt akseptert. Uttrykket 'differently abled' er uvanlig og regnes som et eufemistisk uttrykk. De fleste organisasjoner for funksjonshemmede foretrekker det enkle 'disabled'. Uttrykket 'wheelchair user' er standardformen, 'wheelchair-bound' er gammeldags og unngås vanligvis.

Køer tas på alvor. De fleste attraksjoner, billettluker og jernbaneterminaler har en prioritetskø eller en egen tilgjengelig kø for rullestolbrukere. Be personalet vise deg. Å hoppe over en vanlig kø uten å bruke den tilgjengelige køen blir sosialt lagt merke til. Den tilgjengelige køen finnes nettopp for å unngå dette problemet.

Tips er lave etter internasjonal standard. Restauranter legger ofte til 12,5 prosent frivillig servicegebyr. Hvis det står på regningen, dekker det tipset ditt. Svarte taxiførere forventer et avrundet tips, noen pund på en lengre tur. Ingen tips er også greit. Dørvakter og concierger på hotell får et lite tips for stor hjelp, ett til fem pund. Resten av hotellpersonalet får vanligvis ikke tips.

Pronomen og små sosiale signaler, 'mate' i uformelle sammenhenger mellom menn, 'love' eller 'dear' som uformell tiltale fra noen ansatte, mest fra eldre generasjoner, 'sir' eller 'madam' i formell service, lever side om side. Ingen av dem kreves gjengjeldt. Et vennlig 'thank you' dekker de fleste utvekslinger.

Før du reiser, omfattende reiseforsikring som dekker skade på rullestolutstyr og medisinsk hjemtransport, gyldig pass med minst 6 måneders gyldighet, UK Global Health Insurance Card hvis du er berettiget, utskrift av medisinlisten og reseptene dine, AccessAble-appen installert på telefonen, TfL Go- og Citymapper-appene installert, forhåndsbestilt Passenger Assist på enhver National Rail-reise, forhåndsbestilt tilgjengelig overnatting, bekreft at rommet er tilgjengelig for rullestol, ikke bare hotellet, en Radar Key til låste tilgjengelige toaletter.

Første dag i London, hent et Oyster-kort eller aktiver kontaktløs betaling på telefonen for transport, finn det tilgjengelige toalettet på hotellet og på nærmeste store sted, museum, stasjon eller varehus, test ruten fra hotellet til nærmeste trinnfrie holdeplass, noter nærmeste akuttmottak til hotellet for nødsituasjoner, ring nødlinjen til reiseforsikringen og bekreft at nummeret er riktig.

Gjennomgang midt i reisen, bruker du de transportformene som fungerer for deg, busser, Elizabeth Line, stasjoner uten trinn, og unngår dem som ikke fungerer, det meste av den historiske Tube? Bruker du nettverket av tilgjengelige toaletter på de store stedene i stedet for å lete etter offentlige toaletter i gaten? Bestiller du tilgjengelige bord på restauranter på forhånd i stedet for å gå inn og håpe? Juster etter behov for de resterende dagene.