Personvernerklæring

1. Informasjon vi samler inn

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan wheelietravel ("vi", "vår" eller "oss") samler inn, bruker, deler og beskytter opplysninger når du bruker wheelietravel.com, søker etter hotellpriser, foretar en booking eller kontakter oss.

Informasjon du oppgir

Vi samler inn informasjon du oppgir når du søker, booker eller kontakter oss, inkludert:

• Navn på personen som foretar bookingen og på alle gjester, samt en e-postadresse og et valgfritt telefonnummer
• Datoer for oppholdet, antall gjester, barnas alder, nasjonalitet, valuta og rompreferanser
• Valgfrie ønsker, supportmeldinger og annen informasjon du sender oss

Informasjon som samles inn under bruk

Når du bruker nettstedet og bookingtjenesten, samler vi også inn:

• IP-adresse, nettleser, enhet, operativsystem, henvisende side og aktivitet på nettstedet
• Språk, valuta, nasjonalitet, samtykke til informasjonskapsler og visningsinnstillinger
• Informasjon om hotell, rom, prisalternativ, pris, avgifter, avbestilling, forhåndsbooking, betalingsreferanse og bookingstatus
• Sikkerhets-, feil- og diagnoselogger som er nødvendige for å drifte og beskytte tjenesten

2. Hvordan vi bruker informasjon

Vi behandler informasjon for å oppfylle avtalen vår med deg, overholde rettslige forpliktelser, ivareta våre legitime interesser og basere behandlingen på samtykke der det kreves. Vi bruker den til å:

• Levere hotellinformasjon og oppdaterte priser, håndtere betalingsprosessen og bookinger, sende bekreftelser og yte kundestøtte
• Sende bookingopplysninger til Nuitee og overnattingsstedene som er involvert i oppholdet ditt
• Behandle avbestillinger, refusjoner, beløpsreservasjoner og tvister samt gjenoppta avbrutte bookinger
• Forebygge svindel, sikre nettstedet, diagnostisere feil og håndheve vilkårene våre
• Analysere bruken av nettstedet og forbedre det når du har samtykket til analyse

3. Informasjonskapsler og lignende teknologi

Vi bruker informasjonskapsler og lokal lagring til:

• Nødvendige funksjoner, sikkerhet og kortvarige betalingsøkter
• Språk, valuta, nasjonalitet og visningsinnstillinger
• Analyse etter at du har godtatt informasjonskapsler for analyse

Du kan endre eller trekke tilbake valget av informasjonskapsler gjennom kontrollene for informasjonskapsler og nettleserinnstillingene dine.

4. Nuitee, betalinger og andre mottakere

Vi deler bare informasjon når det er nødvendig for å levere og beskytte tjenesten. Mottakere inkluderer:

• Nuitee Travel Limited, gjennom Nuitee Connect-tjenester drevet av LiteAPI, for oppdaterte priser, forhåndsbooking, booking, betaling, avbestilling, refusjon og støtte
• Nuitees betalingstjenesteleverandører, inkludert Stripe-betalingsgrensesnittet som Nuitee drifter. Kortnumre og sikkerhetskoder sendes direkte til betalingsgrensesnittet og mottas ikke av wheelietravel
• Hoteller og overnattingsleverandører som trenger opplysninger om gjester og opphold for å levere den bookede tjenesten
• Cloudflare, Sentry, Resend, Google Analytics etter samtykke og andre leverandører som drifter, sikrer eller overvåker tjenesten, leverer kommunikasjonstjenester eller analyserer tjenesten

5. Deling og internasjonal behandling

Vi selger ikke personopplysninger. Vi utleverer dem bare for formålene som er beskrevet i denne erklæringen.

• Tjenesteleverandører og bookingpartnere som trenger dem for å utføre tjenestene sine
• Myndigheter, domstoler, rådgivere eller forsikringsselskaper når loven krever det eller for å beskytte juridiske rettigheter
• Mottakere i andre land, med de beskyttelsestiltakene som kreves etter gjeldende personvernlovgivning

6. Dine personvernrettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å:

• Få tilgang til personopplysningene vi har om deg
• Rette unøyaktige eller ufullstendige opplysninger
• Be om sletting eller begrensning av behandlingen
• Motta overførbare opplysninger der loven gir denne retten
• Protestere mot behandling som er basert på legitime interesser
• Trekke samtykket tilbake når som helst
• Klage til din lokale personvernmyndighet

For å utøve disse rettighetene kan du kontakte [email protected]. Vi kan måtte bekrefte identiteten din og beholde opplysninger som loven krever at vi oppbevarer.

7. Oppbevaring og sikkerhet

Vi oppbevarer informasjon så lenge det er nødvendig for å fullføre og administrere bookinger, gi støtte, løse tvister, forebygge svindel og oppfylle juridiske, skattemessige og regnskapsmessige forpliktelser. Vi bruker tilgangskontroller, kryptering av identitets- og kontaktopplysninger knyttet til bookinger, krypterte forbindelser og andre tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak. Ingen internettjeneste er helt sikker.

8. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når tjenestene våre eller de juridiske forpliktelsene våre endres. Vi publiserer den reviderte erklæringen her og oppdaterer revisjonsdatoen.

9. Kontakt oss

wheelietravel er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler. For spørsmål eller forespørsler om personvern, kontakt oss på:

Email: [email protected]