London City (LCY) tilgjengelighet for rullestolbrukere

London City Airport har ett terminalbygg, som er gradvis utvidet gjennom årene. Terminalen ligger på sørsiden av rullebanen, med rullebanen parallelt med King George V Dock og Royal Albert Dock i nord. Terminalutformingen er den enkleste av alle Londons flyplasser, første etasje for innsjekk, sikkerhetskontroll og ankomster, andre etasje for avganger, gater og sitteområdet etter sikkerhetskontrollen. Heiser og trinnfrie korridorer kobler sammen alle nivåer.

British Airways og BA CityFlyer flyr til og fra destinasjoner i det kontinentale Europa, Amsterdam, Edinburgh, Frankfurt, Zürich, pluss middelhavsruter om sommeren. KLM, Lufthansa, Swiss, Loganair og noen få andre opererer punkt-til-punkt-ruter i Europa. Flyene er alle smalkroppede kortdistansejetfly, Embraer 190 og lignende, så avstigning skjer direkte fra flydøren til en rullestoltilgjengelig bro eller til et kjøretøy med rullestolheis hvis ingen bro er i bruk.

Det kompakte anlegget er den viktigste fordelen for tilgjengelighet ved London City Airport. Gangavstanden fra avstigning ved fortauskant til gaten er vanligvis under 200 meter, sammenlignet med opptil 2 km på Heathrow. Assistansevandringen tar 5 til 10 minutter fra resepsjonen til gaten, inkludert sikkerhetskontroll, mens tilsvarende gangtid ved de større London-flyplassene er 30 til 45 minutter.

Bestill PRM-assistanse gjennom flyselskapet når du gjør reservasjonen, og igjen ved innsjekk. Fristen på 48 timer for forhåndsbestilling står i EU-reglene for PRM-assistanse som er beholdt i britisk lov etter Brexit, og i UK CAA PRM Code of Practice. Assistanse på drop-in-basis tilbys når kapasiteten tillater det, men er ikke garantert.

Spesifiser nivået av assistanse du trenger ved hjelp av IATA-kodene for tjeneste, WCHR, kan gå i trapper, trenger rullestol til og fra flyet, WCHS, kan ikke gå i trapper, trenger rullestol gjennom terminalen og stol for midtgang til setet, WCHC, kan ikke forflytte seg selv, trenger full overføring til og fra setet. Flyselskapet videreformidler koden til LCYs assistanseteam.

Hvis du reiser med din egen rullestol, oppgi den som mobilitetsutstyr ved bestilling. Den reiser gratis under EU-reglene for PRM-assistanse som er beholdt i britisk lov, i tillegg til din vanlige bagasjekvote. Oppgi batteritype for elektriske stoler, litiumion, litium-polymer eller blysyre, slik at flyselskapet kan bekrefte håndtering av farlig gods.

Gå av først eller sist, kabinpersonalet forteller deg hvilket. Et medlem av LCYs assistanseteam møter deg ved flydøren med utstyret du har bestilt. De følger deg gjennom immigrasjonen, prioritetskøer er tilgjengelige ved de fleste skranker, til bagasjeutleveringen og deretter til det videre transportvalget ditt, DLR-plattformen, taxiholdeplassen eller møtepunktet ved fortauskanten for privat transport.

Fordi terminalen er liten og gangavstandene korte, er ventetiden på assistanse vanligvis kortere enn ved de større London-flyplassene. Hvis assistansen ikke har kommet innen 10 til 15 minutter etter avstigning, be kabinpersonalet ringe assistanseteamet eller finn nærmeste ansatte ved passkontrollen.

Beregn 15 til 30 minutter ekstra for den assisterte ruten sammenlignet med den vanlige ankomstgangen. Den mindre terminalen holder total tid for assistert ankomst godt under tilsvarende tid på Heathrow eller Gatwick.

Meld deg i assistanseresepsjonen i hovedhallen for innsjekk så snart du kommer til flyplassen. Personalet følger deg gjennom innsjekk, sikkerhetskontroll og inn i loungen etter sikkerhetskontrollen, med prioritetskøer ved hvert steg. Fordi terminalen er kompakt, er den totale avstandstiden fra resepsjonen til gaten vanligvis 15 til 20 minutter, inkludert sikkerhetskontroll og venting på at assistanseteamet kommer til gaten ved boardingtid.

Ved gaten blir din egen rullestol merket og enten gatechecket, lastet inn i lasterommet og returnert til deg ved flydøren ved ankomst, eller satt i kabinen hvis den kan foldes og flyselskapet har plass. Du forflyttes til flyselskapets ombordstol eller blir trillet til setet i din egen stol, avhengig av flytype og koden du har bestilt.

Sett av minst 90 minutter før en kortdistanseflyvning, i tillegg til flyselskapets vanlige anbefaling. Følgeprosessen er raskere enn ved de større London-flyplassene, men den lille bemanningen betyr at assistanseteamet kan bruke lengre tid på å svare i travle avreisebølger, den tidlige morgenens forretningsrute-oppstilling til Frankfurt, Amsterdam og Zürich er den travleste perioden.

Tilgjengelige toaletter er skiltet i hver hall, før og etter sikkerhetskontrollen, i terminalen. Standardløsningen følger britiske regler, fri dørbredde 90 cm, støttehåndtak, forflytningsplass og nødtrekksnor. Den kompakte terminalen betyr at tilgjengelige toaletter alltid er innen 50 meter fra enhver gate eller innsjekkssone.

Gratis utlån av rullestol er tilgjengelig ved assistansepunktet. Utvalget omfatter manuelle flyplassrullestoler og sammenleggbare stoler, elektriske stoler lånes ikke ut. Be om utlån når du bestiller PRM gjennom flyselskapet, eller spør ved resepsjonen ved ankomst.

Loungen etter sikkerhetskontrollen har egne tilgjengelige sitteplasser, og mat- og drikkeutsalgene er i diskhøyde med trinnfri service. London City Airport har investert i sansesensitive tiltak for passasjerer med skjulte funksjonsnedsettelser, spør ved assistansepunktet etter solsikkesnor hvis det er nyttig for å signalisere behov knyttet til skjult funksjonsnedsettelse til flyplasspersonalet.

DLR er den anbefalte videre forbindelsen for rullestolbrukere fra London City Airport. London City Airport DLR-stasjon ligger på sørsiden av terminalbygget, og plattformen nås med en trinnfri heis fra ankomsthallen. Togene går hvert 8. til 12. minutt på dagtid, hvert 15. til 30. minutt tidlig om morgenen og sent på kvelden.

Hver DLR-stasjon på Bank-grenen og Tower Gateway-grenen er trinnfri fra gateplan til plattform. Linjen kobler London City Airport til Canary Wharf (10 minutter), Bank (rundt 20 minutter), Tower Gateway (rundt 25 minutter) og Lewisham (rundt 35 minutter). Togene går automatisk, og rullestolplasser er i enden av hver vogn med prioritetsseter og festeskinner.

Ta med et Oyster-kort eller bruk kontaktløs betaling på portleserne. Enkeltbilletter på papir selges i billettautomatene på stasjonen, men Oyster og kontaktløs er mer pålitelig for tilgjengelig reise fordi portleserne står åpne lenger, og du slipper å håndtere en papirbillett fra rullestolhøyde. Prisen til sentrale London er den ordinære enkeltprisen for TfL sone 1-3.

Black cabs, hver London black cab er rullestoltilgjengelig med innebygd rampe, går fra en holdeplass ved terminalens utgang for ankommende passasjerer. Prisen til sentrale London er taksert etter avstand og tid, ikke en fast pris. Turen til City tar rundt 25 til 35 minutter utenom rushtid, og lenger i rushtiden.

Britiske drosjesjåfører med godkjente rullestoltilgjengelige kjøretøy må ta med passasjeren mens vedkommende sitter i rullestolen, i henhold til Equality Act 2010 s.165, må sette ut rampen, og må gjøre det uten ekstra kostnad. Hvis en sjåfør nekter å ta med rullestolen, er lisensnummeret på bilen og førerkortnummeret på sjåførskiltet bevisene du trenger for å klage til Transport for London.

Forhåndsbestilte minibiler med rullestoltilgjengelighet betjener også London City Airport. Forhåndsbestilling anbefales for ankomster sent på kvelden. Sjåføren møter deg i det vanlige området for privat leie-henting, og assistanseteamet kan følge deg fra terminalutgangen til hentepunktet hvis du ber om det ved bestilling.

Servicehunder reiser gratis i kabinen hos alle flyselskaper som betjener London City Airport, i samsvar med flyselskapets vanlige vilkår for tjenestedyr og IATA-reglene for tjenestedyr. Ta med UK Animal Health Certificate, den post-Brexit-erstatningen for EU Pet Passport for kjæledyr med opprinnelse i Storbritannia, rabiesvaksinasjonssertifikatet og flyselskapets eget skjema for tjenestedyr. Hunden blir ved føttene dine under flyvningen.

London City Airport har et eget område for hundelufting, merket fra gatene etter sikkerhetskontrollen. Området har kunstgress, vannskål og poser for avfall.

Rullestolen din reiser gratis som mobilitetsutstyr, i tillegg til din vanlige bagasjekvote, under EU-reglene for PRM-assistanse som er beholdt i britisk lov. Manuelle stoler går i lasterommet og returneres til deg ved flydøren ved ankomst. Sammenleggbare elektriske stoler kan tas med i kabinen hvis det er plass på den aktuelle flytypen. Ikke-sammenleggbare elektriske stoler går i lasterommet. Litiumion- og litium-polymerbatterier innen flyselskapets publiserte batterigrense godtas hos de fleste selskaper. Oppgi batteritype ved bestilling og igjen ved innsjekk.

London City Airport er den beste London-flyplassen for korte forretningsreiser til City og Canary Wharf. DLR-turen til Canary Wharf på 10 minutter er raskere enn videre transport fra noen annen London-flyplass. DLR-turen til Bank på 20 minutter er raskere enn Elizabeth Line fra Heathrow.

Lagre kontaktinformasjonen til London City Airport-assistanse på telefonen før du reiser. Nummeret er publisert på LCYs tilgjengelighetsnettside og er den raskeste veien inn til flyplassens PRM-dispatch hvis flyselskapets organiserte ledsager ikke dukker opp.

Ta et bilde av rullestolen din ved gaten før den lastes inn. Hvis noe blir skadet under transport, er flyselskapet ansvarlig under EU-reglene for PRM-assistanse som er beholdt i britisk lov, og UK CAA håndhever regelen, og bildet er beviset ditt. Lever inn en skademelding ved assistansepunktet ved ankomst før du forlater flyplassen.

Hvis du flyr til eller fra London City og du har mellomlanding ved et større europeisk knutepunkt, Amsterdam, Frankfurt eller Zürich, for en langdistanseflyvning, er den tilgjengelige dør-til-dør-transfertiden konkurransedyktig med å bruke Heathrow pluss én langdistanseflyvning, fordi London City har den korteste assistanseveien av alle Londons flyplasser.