Tilgjengelighet for rullestolbrukere på Gatwick (LGW)

North Terminal er den største av de to og er base for easyJet, som er den største aktøren på Gatwick målt i passasjervolum. British Airways short-haul, Tui, Norwegian og en rekke andre europeiske selskaper opererer også fra North. Terminalen er en enkelt, lineær bygning. Innsjekk ligger på hovedhallnivå, sikkerhetskontrollen er i midten, og gatene går langs pirer mot nord og øst. PRM-personell følger rullestolbrukere fra assistansemottaket gjennom de trinnfrie gangveiene ved hvert steg i ruten.

South Terminal er base for British Airways long-haul, Virgin Atlantic, Norse Atlantic, Wizz Air, Emirates, Vueling og en rekke langdistanse- og europeiske selskaper. South Terminal rail station (Gatwick Airport rail station) ligger direkte under terminalen, med trinnfrie heiser opp til innsjekkshallen. Terminalen har to satellittpirer (Pier 1 og Pier 2) som nås via trinnfrie gangveier fra det sentrale sikkerhetsområdet.

De to terminalene er koblet sammen av en monorail mellom terminalene som går hvert 3. til 5. minutt gjennom dagen. Monorailen er helt trinnfri. Turen tar rundt 3 minutter. Plassene for rullestol er ved enden av hver vogn, med prioritetsseter og festeskinner. Bruk monorailen i stedet for å gå mellom terminalene (gangruten er rundt 1 km og er ikke like praktisk).

Bestill PRM-assistanse gjennom flyselskapet når du gjør reservasjonen, og igjen ved innsjekk. Fristen på 48 timer for forhåndsbestilling følger av EU-reglene for PRM-assistanse som er beholdt i britisk lov og UK CAA PRM Code of Practice. Hjelp ved oppmøte tilbys når kapasiteten tillater det, men er ikke garantert i rushtid (tidlige avganger på kortdistanse om morgenen og ankomster med langdistanse sent om kvelden er de mest pressede tidene).

Oppgi hvilket assistansenivå du trenger ved hjelp av IATA-kodene: WCHR (kan gå i trapper, trenger rullestol til og fra flyet), WCHS (kan ikke gå i trapper, trenger rullestol gjennom terminalen og stol til kabinsete), WCHC (kan ikke forflytte seg selv, trenger full overføring til og fra setet). Flyselskapet sender koden videre til Gatwicks assistanseteam, som ordner riktig utstyr.

Hvis du reiser med egen rullestol, oppgi den som mobilitetsutstyr ved bestilling. Den reiser gratis som mobilitetsutstyr i tillegg til din vanlige bagasjekvote. Oppgi batteritype for elektriske stoler (litium-ion, litium-polymer eller blysyre), slik at flyselskapet kan bekrefte håndteringen av farlig gods.

Gå av først eller sist, kabinbesetningen vil fortelle deg hvilket. Et medlem av Gatwicks assistanseteam møter deg ved flydøren med utstyret du har bestilt. De følger deg gjennom passkontrollen (prioritetskøer er tilgjengelige ved de fleste skranker), til bagasjeutleveringen, og deretter til ditt valgte videre transportmiddel, jernbanestasjonen, drosjeholdeplassen eller møtestedet ved fortauskanten for privat transport.

Hvis assistansen din ikke har kommet innen 10 til 15 minutter etter avstigning, be kabinbesetningen ringe assistanseteamet. Hvis du allerede er i terminalen og ledsageren ikke har kommet, finn nærmeste assistansemottak eller bruk det dedikerte intercompanelet og be om assistansen som er knyttet til bestillingskoden din.

Sett av ekstra 30 til 60 minutter for den assisterte ruten sammenlignet med vanlig gangtid ved ankomst. Tidlige morgenankomster på langdistanse til South Terminal er den travleste perioden, spesielt blokkene for British Airways og Virgin Atlantic. Ankomster til North Terminal går vanligvis smidigere fordi easyJet har en mer standardisert avstigningsprosess.

Gi deg til kjenne ved assistansemottaket i terminalen så tidlig som mulig etter at du kommer til flyplassen. Mottaket i North Terminal ligger i hovedhallen for innsjekk nær prioritetsdiskene. Mottaket i South Terminal ligger på samme sted. Personalet følger deg gjennom innsjekk, sikkerhetskontroll og passkontroll, med prioritetskøer ved hvert steg.

Ved gaten blir din egen rullestol merket og enten gate-checket (lastet i lasterommet og returnert til deg ved flydøren ved ankomst) eller oppbevart i kabinen hvis den kan foldes sammen og flyselskapet har plass. Du flyttes til flyselskapets stol om bord, eller kjøres til setet i din egen stol, avhengig av flytype og den bestilte koden din (WCHR / WCHS / WCHC).

Sett av minst 3 timer før en langdistanseflyvning og 2 timer før en kortdistanseflyvning, i tillegg til flyselskapets vanlige anbefaling. Ledsagerprosessen tar ekstra tid selv med prioritetsadgang, særlig under de travle avgangsbølgene.

Tilgjengelige toaletter er skiltet ved hver hall, før og etter sikkerhetskontrollen, i begge terminaler. Standardoppsettet følger britiske regler, med fri dørbredde på 90 cm, støttehåndtak, plass til sideforflytning og nødtrekkesnor.

En Changing Places-fasilitet (et større tilgjengelig toalett med hev- og senkbar benk for voksne og takheis) finnes på landsiden i North Terminal og på landsiden i South Terminal. Den nasjonale oversikten for Changing Places på changingplaces.org viser nøyaktige plasseringer og åpningstider. Flere tilgjengelige toaletter finnes på airside ved hver pier.

Gratis utlån av rullestol er tilgjengelig ved hvert assistansemottak. Utvalget omfatter manuelle flyplassrullestoler og sammenleggbare stoler. Elektriske stoler lånes ikke ut på grunn av begrensninger knyttet til batteri og ladeplasser. Be om utlån når du bestiller PRM gjennom flyselskapet, eller spør ved mottaket ved ankomst.

De to terminalene på Gatwick er koblet sammen av en gratis monorail mellom terminalene som går fra en stasjon rett over avgangshallen i South Terminal til en stasjon rett over avgangshallen i North Terminal. Tog går hvert 3. til 5. minutt på dagtid, sjeldnere om natten. Turen tar rundt 3 minutter.

Monorailen er helt trinnfri i begge ender. Plassene for rullestol er ved enden av hver vogn, med prioritetsseter og festeskinner. Gatwick Airport rail station ligger direkte under South Terminal, så passasjerer som ankommer jernbanestasjonen og skal videre med et fly fra North Terminal, tar monorailen fra South til North. Passasjerer som ankommer North Terminal og skal videre med tog, tar monorailen fra North til South for å komme til jernbanestasjonen.

Gatwick Express er premiumtjenesten uten stopp fra Gatwick Airport rail station (under South Terminal) til London Victoria på rundt 30 minutter, hvert 15. minutt på dagtid. Den publiserte reisetiden er 30 minutter. Tjenester utenom rushtid kan være litt raskere, og rushtidstjenester litt tregere.

Hvert Gatwick Express-tog og hver plattform er trinnfri. Standard plasser for rullestol finnes i hver vogn. På Victoria ligger Gatwick Express-plattformene på østsiden av hallen. Heiser kobler til hovedhallen og til London Underground (Victoria-, Circle- og District-linjene betjener alle Victoria, med trinnfri adgang bare til enkelte plattformer).

Passasjerer fra North Terminal tar først monorailen mellom terminalene til South Terminal, og går deretter ned med heis til jernbanestasjonen. Total overgangstid fra ankomst i North Terminal til et Gatwick Express-tog er rundt 15 til 20 minutter, inkludert monorailen og veien inn til stasjonen.

Thameslink går direkte fra Gatwick til St Pancras International, Farringdon, City Thameslink, Blackfriars og London Bridge, og fortsetter nordover til Luton og Bedford, hvert 15. til 30. minutt på dagtid. Reisen til London Bridge tar rundt 45 minutter, til St Pancras rundt 55 til 60 minutter. Thameslink er det foretrukne valget for passasjerer som skal videre til Eurostar (St Pancras), City, eller videre til Luton, Bedford eller Brighton.

De nyere Class 700-enhetene har trinnfri påstigning fra plattformen til toget, uten behov for manuell rampe. Plassene for rullestol finnes i begge ender av hver vogn. På eldre enheter som fortsatt trafikkerer enkelte avganger, setter stasjonspersonale ut en manuell rampe på forespørsel når avgangsstasjonen er varslet. Spør ved assistansemottaket når du bestiller reisen, eller snakk med plattformpersonalet på dagen.

Billetter selges i billettautomatene på stasjonen og på den bemannede billettskranken. Bruk kontaktløs betaling på gate-leserne for raskest inngang. Prisen til St Pancras International er den samme som standard off-peak returbillett med Southern / Thameslink.

Black cabs (lovlig tilgjengelige for rullestolbrukere, med baklastingsrampe ved døren mot fortauskanten og plass til rullestol inne) står ved en holdeplass ved ankomstutgangen i hver terminal på Gatwick. Prisene måles etter avstand og tid. Sjåfører av Black cabs i utpekte kjøretøy som er tilgjengelige for rullestolbrukere er juridisk forpliktet etter Equality Act 2010 til å ta med passasjeren i rullestolen, sette ut rampen og gjøre dette uten ekstra gebyr.

Forhåndsbestilte minicab-aktører som er tilgjengelige for rullestolbrukere betjener også Gatwick. Forhåndsbestilling minst 24 timer i forveien anbefales for ankomster om kvelden (ankomstblokken sent om kvelden med langdistanse er den travleste drosjetiden). Sjåføren møter deg i det vanlige hentestedet for privat leiebil. Assistansepersonalet kan følge deg fra terminalutgangen til hentestedet hvis du ber om det ved bestilling.

Et fastprisalternativ gjennom en av de store aktørene er også mulig. Prisen måles etter avstand og tid. Det finnes ingen fast flyplasstariff for Black cabs i London.

Førerhunder reiser gratis i kabinen på alle flyselskaper som betjener Gatwick, i tråd med flyselskapets standardvilkår for tjenestedyr og IATA-reglene for tjenestedyr. Ta med UK Animal Health Certificate (erstatter etter Brexit for EU Pet Passport for kjæledyr med opprinnelse i Storbritannia), vaksinasjonssertifikat for rabies og flyselskapets eget skjema for tjenestedyr. Hunden skal være ved føttene dine under flyvningen.

Gatwick har egne områder for hundelufting i begge terminaler, skiltet fra gaten etter sikkerhetskontrollen. Områdene har kunstgress, vannskåler og poser for avfall.

Rullestolen din reiser gratis som mobilitetsutstyr i tillegg til din vanlige bagasjekvote. Manuelle stoler går i lasterommet og returneres til deg ved flydøren ved ankomst. Sammenleggbare elektriske stoler kan lastes inn i kabinen hvis kabinplassen tillater det på den aktuelle flytypen. Ikke-sammenleggbare elektriske stoler går i lasterommet. Litium-ion- og litium-polymerbatterier aksepteres hos de fleste selskaper innenfor flyselskapets publiserte batterigrense. Oppgi batteritype ved bestilling og igjen ved innsjekk. Blysyrebatterier (eldre elektriske stoler) krever emballasje for farlig gods og bør oppgis 72 timer i forveien.

Lagre kontaktinformasjonen for Gatwick-assistanse på telefonen før du reiser. Nummeret er publisert på Gatwicks tilgjengelighetsmikroside og er den raskeste linjen inn til flyplassens PRM-disponering hvis ledsageren som flyselskapet har ordnet ikke møter opp ved ankomst eller ved gaten.

Ta et bilde av rullestolen din ved gaten før den lastes inn. Hvis noe blir skadet under transport (flyselskapet er ansvarlig etter EU-reglene for PRM-assistanse som er beholdt i britisk lov, og UK CAA håndhever regelen), er bildet beviset ditt. Lever inn skadeanmeldelse ved assistansemottaket ved ankomst før du forlater flyplassen.

Hvis du bytter mellom Gatwick-terminalene i en transfer på samme flyplass (sjeldent, men det skjer med codeshare-partnerselskaper), sett av minst 90 minutter mellom planlagt ankomsttid og stengetid for gaten til videreflyet. Monorailen mellom terminalene er rask, men assistert gange, innsjekk og sikkerhetskontroll i den tilknyttede terminalen tar tid.

Hvis videre transport er med Gatwick Express til Victoria og du ankommer North Terminal, planlegg overgangen fra monorail til tog. Den legger til rundt 15 til 20 minutter i tillegg til den oppgitte Express-reisen på 30 minutter, så reisetiden fra ankomst i North Terminal til Victoria er nærmere 60 til 75 minutter.