Huur van mobiliteitsmiddelen in Londen

De meeste nationale musea in Londen lenen rolstoelen gratis uit aan bezoekers op dezelfde dag. Het systeem is wie het eerst komt, het eerst maalt. Meld u bij de bezoekersbalie, vraag om een rolstoel, vul een kort formulier in en laat een identiteitsbewijs met foto achter als borg. De stoel is van u tijdens het bezoek en wordt bij vertrek weer bij dezelfde balie teruggebracht.

Locaties met bevestigde gratis rolstoelen zijn onder meer het British Museum, de National Gallery, het Victoria and Albert Museum, het Science Museum, het Natural History Museum, Tate Modern, Tate Britain, het Imperial War Museum, de Royal Academy of Arts, de Wallace Collection, Kew Gardens en de Tower of London. De Royal Parks, Hyde Park en Regent's Park, hebben geen uitleenregeling op locatie. Gebruik Shopmobility-regelingen of gespecialiseerde verhuur als u een stoel in de parken nodig hebt.

De voorraad is beperkt. De grote musea hebben elk een vloot van 10 tot 30 stoelen. In een weekend in de schoolvakantie of tijdens een grote tentoonstelling, de publiektrekkers van de National Gallery, de modeshows van het V&A, kan de voorraad al voor de lunch op zijn. Bel de dag ervoor om een stoel te reserveren als u een vast plan hebt. De meeste musea houden een stoel vast als u een aankomsttijd doorgeeft.

Uitleenstoelen zijn standaard handmatige frames met armleuningen en voetsteunen, geschikt om door een begeleider te worden geduwd. Zelf voortbewegen is prima als u voldoende kracht in het bovenlichaam hebt. De stoelen zijn niet ontworpen voor buitengebruik of lange afstanden. Verwacht ze binnen de locatie te gebruiken, niet voor een halve dag door heel Londen.

Shopmobility is een netwerk in het Verenigd Koninkrijk voor gratis of goedkope uitleen van rolstoelen en scooters in winkelcentra, stadscentra en toeristische knooppunten. De regeling wordt lokaal beheerd. Elke vestiging heeft eigen openingstijden en borgvoorwaarden. Een typische Shopmobility-regeling leent een handmatige rolstoel gratis uit met een kleine terugbetaalbare borg, GBP 10 tot GBP 20, of een mobiliteitsscooter tegen een kleine dagprijs, GBP 5 tot GBP 15, met borg.

De belangrijkste Shopmobility-vestigingen in Londen: Westfield London in White City, bij de klantenservicebalie op de begane grond, Westfield Stratford in het Olympic Park, bij de klantenservicebalie bij de hoofdingang, Brent Cross, Whitgift Centre in Croydon, en verschillende kleinere centra in buiten-Londen. De City of Westminster heeft een aparte regeling in de omgeving van Marble Arch. De City of London heeft een regeling via het Barbican Centre.

Boek een Shopmobility-scooter bij Westfield London of Stratford telefonisch op de dag ervoor. Handmatige stoelen zijn zonder afspraak. Neem een identiteitsbewijs met foto en een creditcard mee voor de borg. De stoel of scooter is van u voor die dag binnen het gebied van het winkelcentrum. U mag hem niet buiten het terrein meenemen.

Shopmobility-regelingen zijn bedoeld voor mensen die een korte afstand kunnen lopen, maar geen halve dag te voet kunnen doen. Gebruikers van een elektrische rolstoel hebben al hun eigen apparatuur. Gebruikers van een handmatige rolstoel bij het V&A of de National Gallery moeten de gratis uitleen van de locatie gebruiken. Shopmobility-scooters bij Westfield zijn specifiek voor een dag in het winkelcentrum.

Er is in Londen een kleine markt voor gespecialiseerde verhuur van mobiliteitsmiddelen. Bedrijven leveren een rolstoel, scooter, tillift of douchestoel aan uw hotel of aan uw terminal op Heathrow of Gatwick, en halen alles aan het einde van de reis weer op. Het model lijkt op de rolstoelverhuurdiensten rond de grote themaparken: vooraf online boeken, een leveringsslot afspreken, de apparatuur staat bij aankomst bij de receptie.

Bedrijven die dit model in Londen aanbieden zijn onder meer Mobility Hire UK, Mobility Solutions, Direct Mobility en enkele kleinere regionale bedrijven. Elk heeft een eigen assortiment, borgvoorwaarden en leveringszones. Dagprijzen: handmatige rolstoel ongeveer GBP 15 tot GBP 25 per dag, mobiliteitsscooter ongeveer GBP 25 tot GBP 60 per dag, elektrische rolstoel ongeveer GBP 40 tot GBP 80 per dag, tillift ongeveer GBP 30 tot GBP 50 per dag. Wekelijkse en maandelijkse tarieven gelden en verlagen de dagprijs aanzienlijk.

Boek minimaal 48 uur van tevoren voor levering aan een hotel en minimaal 72 uur voor levering aan een luchthaven. Geef uw vluchtnummer en de naam en het adres van het hotel door. De bevestigingsmail van de aanbieder is uw contract. De apparatuur wordt opgeladen geleverd, voor scooter en elektrische rolstoel, en met een schone hoes.

Wij konden uit een primaire bron geen goedkeuring van een specifieke aanbieder bevestigen. Zie bedrijfsnamen die u online vindt als vertrekpunt en controleer de specifieke pasvorm van de apparatuur, totale breedte, zitdiepte, draagvermogen, compatibiliteit van de oplader met een Britse driepolige stekker, met de aanbieder voordat u betaalt.

De meeste Londense apotheken hebben geen mobiliteitsmiddelen op voorraad voor toeristische verhuur. Het Britse model lijkt meer op het Amerikaanse dan op het Franse model. Verhuur via een apotheek is zeldzaam, en de meeste aankopen van rolstoelen of scooters verlopen via gespecialiseerde mobiliteitswinkels, de NHS Wheelchair Service voor langdurige behoeften, en online winkels zoals Mobility Smart, Better Mobility en Pro Rider.

Mobiliteitswinkels in centraal Londen, rond Tottenham Court Road, Oxford Street en Holborn, zijn vooral winkels. Ze kunnen op korte termijn verhuren, maar de huurmarkt is klein en de tarieven zijn concurrerend met de gespecialiseerde verhuurbedrijven hierboven. Loop alleen binnen als u dezelfde dag een specifiek artikel wilt afhalen, bijvoorbeeld een opvouwbare rollator of een transferplank. Voor een reis van meerdere dagen is levering aan hotel meestal voordeliger.

Als u vervangende onderdelen nodig hebt, zoals een kussen, voetsteun of bedieningseenheid, hebben de mobiliteitswinkels in centraal Londen een kleine voorraad. Gespecialiseerde onderdelen, zoals op maat gemaakte kussens, op maat gemaakte rugleuningen of vervanging van de joystick, moeten meestal met een meerdaagse bestelling bij de fabrikant worden aangevraagd. Neem reserveonderdelen van thuis mee voor elk kritisch onderdeel.

De NHS Wheelchair Service is de publieke rolstoelvoorziening voor inwoners van het VK met langdurige mobiliteitsbehoeften. De dienst verstrekt handmatige rolstoelen, elektrische rolstoelen en gespecialiseerde zitvoorzieningen kosteloos aan in aanmerking komende inwoners. Elk lokaal stadsdeel of trust heeft een eigen dienst met een eigen beoordelingsproces.

De NHS Wheelchair Service leent geen apparatuur uit aan bezoekers. Als u Londen bezoekt en een stoel nodig hebt voor de reis, gebruik dan de uitleen op locatie, Shopmobility of de gespecialiseerde verhuurmarkt. De NHS is bedoeld als vangnet voor mensen met langdurige behoeften, niet voor tijdelijke toeristische behoeften.

Als uw apparatuur beschadigd raakt tijdens vervoer op een binnenlandse vlucht in het VK, kunt u mogelijk een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij onder de zorgplicht voor redelijke aanpassingen van de Equality Act 2010 en EU-Verordening 1107/2006, nog steeds van kracht in het Britse recht na Brexit via overgenomen EU-wetgeving. Dien de claim dezelfde dag schriftelijk in bij het toegankelijkheidsteam van de luchtvaartmaatschappij. Leg de schade vast met foto’s voordat u de luchthaven verlaat.

Elektrische rolstoelen en scooters die in het VK worden gehuurd, worden geleverd met een Britse driepolige stekker, BS 1363. Als u met uw eigen stoel van buiten het VK reist, hebt u een reisadapter nodig voor de oplader. De meeste internationale luchthavens verkopen adapters in de aankomsthal. Apotheken en elektronicawinkels in centraal Londen verkopen ze voor GBP 8 tot GBP 15. De Britse type G-stekker is dezelfde als in Ierland, Cyprus, Malta en voormalige Gemenebestlanden. Als u uit een van die landen reist, hebt u geen adapter nodig.

De netspanning in het VK is 230 V bij 50 Hz, hetzelfde als op het Europese vasteland en in Ierland. Opladers met een rating van 100 tot 240 V, de meeste moderne opladers, werken zonder spanningsomvormer. Alleen de stekker vorm verandert. Als uw oplader alleen 110 V ondersteunt, oudere Amerikaanse opladers, hebt u een omvormer nodig, niet alleen een adapter. Controleer het etiket van de oplader.

Breedte- en gewichtspecificaties volgen de Britse conventies. Toegankelijke deuropeningen in het VK zijn meestal 800 tot 850 mm. Als uw stoel breder is dan 800 mm, controleer dan via AccessAble de deuropeningen van hotel en locatie voordat u boekt. Het gewicht van een elektrische rolstoel is zelden een probleem voor hotelliften of hellingen bij locaties, maar de capaciteit van liften in de Tube kan op oudere stations beperkt zijn. Controleer het specifieke station via de TfL-gids voor treinvrije toegang.

Huurcontracten bevatten meestal een schadeaansprakelijkheid voor de huurder. Lees het borg- en schadebeleid voordat u tekent. Een typisch contract houdt de huurder verantwoordelijk voor nalatig veroorzaakte schade tot het bedrag van de borg. Grote schade kan tegen reparatiekosten in rekening worden gebracht. Normale slijtage, een kras op een voetsteun, een versleten remblok, wordt niet in rekening gebracht.

Reisverzekering dekt gehuurde mobiliteitsmiddelen vaak als onderdeel van de dekking voor persoonlijke bezittingen, met limieten. Controleer de polis vóór vertrek. Als u vanuit een EU-land reist, dekt de EHIC en de Britse GHIC geen huur van apparatuur. Ze dekken alleen medische behandeling.

Als een onderdeel van de apparatuur tijdens de huur defect raakt, een lekke band, een lege batterij of een kapotte rem, bel dan het noodnummer van de aanbieder. De meeste aanbieders in centraal Londen kunnen binnen enkele uren vervangen of repareren. Leg de storing vast met foto’s en noteer de tijd, zodat de aanbieder geen schade in rekening brengt die u niet hebt veroorzaakt.

Voor een typisch bezoek van een rolstoeltourist aan Londen is het eenvoudige plan: vertrouw binnen de grote musea op gratis uitleen op locatie, reserveer de dag ervoor telefonisch een stoel als u een vaste planning hebt, gebruik Shopmobility bij Westfield als u een winkel- of restaurantdag in het centrum hebt, en boek vooraf een huur met levering aan hotel voor elke dag in een andere wijk of voor de luchthaventransfer als u zonder eigen stoel bent aangekomen.

Geef de aanbieder de volgende informatie: de breedte, het gewicht en de zitdiepte van uw rolstoel, en eventuele speciale vereisten; uw vluchtnummer en aankomsttijd; de naam en het adres van het hotel; het mobiele telefoonnummer van iemand in uw reisgezelschap; en eventuele speciale accessoires, zoals oplader, oprijplaten of kussen. Hoe specifieker de omschrijving, hoe beter de pasvorm.

Neem uw eigen kussen en, indien mogelijk, uw eigen joystick of handbediening mee. Huurkussens zijn algemeen en passen mogelijk niet bij uw drukverdeling. Aangepaste joysticks passen zelden op huurstoelen, maar als u de onderdelen meeneemt, is een reparatie en omwisseling mogelijk als de huurapparatuur defect raakt.