Privacyverklaring

1. Informatie die wij verzamelen

Deze privacyverklaring legt uit hoe wheelietravel ("wij", "we" of "ons") informatie verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u wheelietravel.com gebruikt, hotelprijzen zoekt, een boeking maakt of contact met ons opneemt.

Informatie die u verstrekt

Wij verzamelen informatie die u verstrekt wanneer u zoekt, boekt of contact met ons opneemt, waaronder:

• Namen van de persoon die de boeking maakt en van alle gasten, plus een e-mailadres en een optioneel telefoonnummer
• Verblijfsdata, aantal gasten, leeftijden van kinderen, nationaliteit, valuta en kamervoorkeuren
• Eventuele bijzondere verzoeken, berichten aan de klantenservice en andere informatie die u ons stuurt

Tijdens gebruik verzamelde informatie

Wanneer u de website en boekingsdienst gebruikt, verzamelen wij ook:

• IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem, verwijzende pagina en websiteactiviteit
• Taal, valuta, nationaliteit, cookietoestemming en weergavevoorkeuren
• Informatie over hotel, kamer, tarief, prijs, belastingen, annulering, voorboeking, betalingsreferentie en boekingsstatus
• Beveiligings-, fout- en diagnostische gegevens die nodig zijn om de dienst te beheren en te beschermen

2. Hoe wij informatie gebruiken

Wij verwerken informatie om onze overeenkomst met u uit te voeren, wettelijke verplichtingen na te komen en onze gerechtvaardigde belangen te beschermen. Waar nodig baseren wij de verwerking op uw toestemming. Wij gebruiken informatie om:

• Hotelinformatie, actuele tarieven, het afrekenproces, boekingen, bevestigingen en klantenservice aan te bieden
• Boekingsgegevens naar Nuitee en de bij uw verblijf betrokken accommodatieverschaffers te sturen
• Annuleringen, terugbetalingen, betalingsreserveringen en geschillen af te handelen en boekingen te herstellen
• Fraude te voorkomen, de website te beveiligen, fouten te onderzoeken en onze voorwaarden te handhaven
• Websitegebruik te meten en de website te verbeteren nadat u analytische cookies accepteert

3. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en lokale opslag voor:

• Essentiële functies, beveiliging en kortdurende afrekensessies
• Taal, valuta, nationaliteit en weergavevoorkeuren
• Analyse nadat u analytische cookies hebt geaccepteerd

U kunt uw cookiekeuze wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen en uw browserinstellingen.

4. Nuitee, betalingen en andere ontvangers

Wij delen informatie alleen voor zover dat nodig is om de dienst te leveren en te beschermen. Ontvangers zijn onder meer:

• Nuitee Travel Limited, via Nuitee Connect-diensten die mogelijk worden gemaakt door LiteAPI, voor actuele tarieven, voorboeking, boeking, betaling, annulering, terugbetaling en ondersteuning
• De betalingsdienstverleners van Nuitee, waaronder de gehoste Stripe-betaalinterface. Kaartnummers en beveiligingscodes gaan rechtstreeks naar de betaalinterface en worden niet door wheelietravel ontvangen
• Hotels en accommodatieleveranciers die gegevens over gasten en verblijf nodig hebben om de geboekte dienst te leveren
• Cloudflare, Sentry, Resend, Google Analytics na toestemming en andere dienstverleners die de dienst hosten, beveiligen, bewaken, communicatie verzorgen of analyseren

5. Delen en internationale verwerking

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij verstrekken deze alleen voor de doeleinden die in deze verklaring worden beschreven.

• Dienstverleners en boekingspartners die deze nodig hebben om hun diensten uit te voeren
• Autoriteiten, rechtbanken, adviseurs of verzekeraars wanneer dit wettelijk verplicht is of nodig is om wettelijke rechten te beschermen
• Ontvangers in andere landen, met toepassing van de waarborgen die de toepasselijke privacywetgeving vereist

6. Uw privacyrechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• Onjuiste of onvolledige informatie te corrigeren
• Verwijdering of beperking van de verwerking aanvragen
• Persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen wanneer de wet u dit recht geeft
• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
• Uw toestemming op elk moment in te trekken
• Een klacht in te dienen bij uw lokale privacytoezichthouder

Neem contact op met [email protected] om deze rechten uit te oefenen. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren en informatie bewaren die wij volgens de wet moeten behouden.

7. Bewaartermijn en beveiliging

Wij bewaren informatie zolang dat nodig is om boekingen af te ronden en te beheren, ondersteuning te bieden, geschillen op te lossen, fraude te voorkomen en aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen te voldoen. Wij gebruiken toegangscontroles, versleuteling van identiteits- en contactgegevens bij boekingen, versleutelde verbindingen en andere technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Geen enkele internetdienst is volledig veilig.

8. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring bijwerken wanneer onze diensten of wettelijke verplichtingen veranderen. Wij publiceren de herziene verklaring hier en werken de revisiedatum bij.

9. Contact

wheelietravel is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens waarover wij zeggenschap hebben. Neem voor privacyvragen of -verzoeken contact met ons op via:

Email: [email protected]