Essentiële toegankelijkheidsinformatie in Berlijn

Mitte (centraal). Brede, vlakke, gladde stoepen met betrouwbare verlaagde stoepranden bij belangrijke kruispunten. De regeringswijk (Reichstag, Brandenburg Gate, rand van Tiergarten) en de hoofdstraten van Museum Island zijn uitstekend voor elke rolstoel, ook voor reisrolstoelen met kleine voorwielen. De uitzondering in Mitte is de kleine achterstraatjes van het Nikolaiviertel. Historische kinderkopjes, sfeervol maar hobbelig.

Potsdamer Platz en Tiergarten (centraal west). Glad, modern, herbouwd na de jaren 1990. Het plein zelf heeft granieten bestrating met milde hellingen. De paden in Tiergarten zijn een mix van aangestampt grind en asfalt. De breedste en gladste routes lopen van oost naar west tussen de Brandenburg Gate en de Siegessäule (Victory Column).

Charlottenburg en Wilmersdorf (west). Grotendeels intacte boulevards van vóór de oorlog, herbouwd met brede moderne stoepen. Kurfuerstendamm (de Ku'damm) is een goed testtraject, glad en vlak. Zijstraten zijn meestal prima. Oudere delen kunnen steenplaatvoegen hebben die een handrolstoel doen trillen.

Prenzlauer Berg (noord-centraal). Een van de mooiste districten en een van de hobbeligste. Veel zijstraten hebben nog originele kinderkopjes (Kopfsteinpflaster), smalle stoepen en af en toe een stoeprand zonder verlaagde overgang. Blijf op de hoofdaders (Schoenhauser Allee, Kastanienallee, Eberswalder Straße) en het gaat goed. Trek je de kleine straatjes in, dan krijgt een handrolstoel het zwaar.

Friedrichshain en Kreuzberg (oost en zuid). Gemengd: de moderne boulevards (Karl-Marx-Allee, Frankfurter Allee, Mehringdamm) zijn goed. De zijstraten en de omgeving rond de Spreeoever zijn ongelijk en hebben oude tramrails om op te letten. De RAW gallery en de blokken rond Boxhagener Platz hebben kinderkopjes.

Neukoelln (zuid). Op de hoofdstraten meestal prima, zoals Karl-Marx-Straße, Sonnenallee en Hermannstraße, die zijn gemoderniseerd. Zijstraten in het oosten (Britz, Rudow) zijn woonwijken uit de naoorlogse periode met gladde stoepen. Oudere straten bij het Hasenheide-park hebben op sommige plekken kinderkopjes.

Pankow, Schoeneberg, Steglitz, Tempelhof. Overwegend woonwijken. Stoepen zijn meestal breed en vlak. Moderne bebouwing. Schoeneberg rond Nollendorfplatz heeft enkele kinderkopjes rond de historische Bauhaus-blokken.

Lente (april tot juni) en vroege herfst (september tot begin oktober) zijn het prettigst voor sightseeing: temperaturen van 12 tot 22 °C, daglicht van 14 tot 17 uur, en beheersbare regen. In de zomer (juli, augustus) kan het tijdens hittegolven 32 tot 35 °C worden, met slechte ventilatie in de oudere U-Bahn-wagens. Musea, grotere warenhuizen en moderne S-Bahn-stations hebben betrouwbaar airconditioning, kleinere restaurants en bars vaak niet.

De winter (november tot februari) is koud, van -2 tot 5 °C, met af en toe sneeuw en ijs. Stoepen worden meestal binnen 24 uur na sneeuwval gezouten en gestrooid volgens de Berlijnse regels voor sneeuwruimen, maar tramrails en metalen toegangsplaten vriezen snel dicht. Een extra paar warme handschoenen en een voetbedekking voor de rolstoel zijn het meenemen waard. In december en januari zakt het daglicht tot ongeveer 8 uur.

Augustus was vroeger een rustige vakantiemaand, maar Berlijn draait nu het hele jaar door op volle kracht. Musea, vervoer en leveranciers van toegankelijkheidsmateriaal houden normale openingstijden aan. Kerstmarkten, van eind november tot 23 december, trekken drukte naar Gendarmenmarkt, Charlottenburg en Alexanderplatz. Kom vóór 17:00 uur aan om de drukte na werktijd te vermijden.

Pak voor regen in elk seizoen. Een korte bui kan elk moment vallen. Een lichte regenhoes voor de rolstoel, een waterafstotende deken voor over de benen en een waterdichte telefoonhouder zijn na een week de moeite waard gebleken.

Engels wordt veel gesproken in hotels, musea, de belangrijkste stations in Berlijn en op toeristische plekken. Jongere Berlijners zijn meestal tweetalig. Personeel in de centrale districten spreekt vaak vloeiend Engels. Buiten Mitte en het westelijke centrum verschilt dat, vooral in woonwijken van Neukoelln, Pankow en de hoeken van Friedrichshain, waar je oudere bewoners kunt treffen die liever Duits spreken.

Een paar Duitse zinnen helpen veel bij vragen over toegankelijkheid: "Ist der Eingang rollstuhlgerecht?" (Is de ingang rolstoeltoegankelijk?), "Gibt es einen Aufzug?" (Is er een lift?), "Wo sind die behindertengerechten Toiletten?" (Waar zijn de toegankelijke toiletten?). Een vertaalapp, zoals Google Translate of DeepL, is handig voor langere vragen en borden. Download het Duitse offline taalpakket vóór aankomst, want de dekking in de U-Bahn is onregelmatig.

112 is het Europese noodnummer. Het verbindt met politie, ambulance en brandweer. Gratis vanaf elke telefoon, ook vanaf vergrendelde telefoons. Engelstalige operators zijn meestal binnen enkele seconden beschikbaar.

110 is de Duitse rechtstreekse politielijn. Gebruik standaard 112 voor elk noodgeval, ook bij een misdrijf dat gaande is. 110 is de historische directe lijn van de politie die nog steeds in gebruik is. 19222 is de medische transportlijn voor niet-spoedgevallen.

Sla deze nummers op in je telefoon vóór aankomst. De snelste weg naar hulp bij een medisch noodgeval op een toeristische locatie is meestal het personeel vragen om 112 te bellen met de telefoon van de locatie zelf. Zij hebben het adres al bij de hand en de centralist kent het lokale ziekenhuisnetwerk.

Voor doven en slechthorenden verbindt de Duitse federale sms- en faxnooddienst door naar de lokale meldkamer via 112. Apps zoals nora, de officiële federale noodapp, bieden een alternatief met tekst en locatie.

Charite (Charité) is het grootste universitair ziekenhuis van Europa en Berlijns toonaangevende medisch centrum, met drie hoofdlocaties (Mitte, Virchow in Wedding en Benjamin Franklin in Steglitz). Volledig drempelvrij, Engelssprekend personeel in de belangrijkste specialismen en op elke locatie een 24-uurs spoedeisende hulp. De locatie in Mitte, naast het Hauptbahnhof, ligt het meest centraal.

Vivantes is het netwerk van negen openbare ziekenhuizen in Berlijn (Auguste-Viktoria-Klinikum in Schoeneberg, Klinikum Neukoelln, Klinikum im Friedrichshain, enz.). Ze zijn allemaal volledig toegankelijk. De dekking is goed in elk district.

DRK Kliniken Berlin (Duitse Rode Kruis) en Helios runnen extra toegankelijke privéziekenhuizen door de stad. Voor gewone klachten gebruik je een Hausarzt (huisarts) zonder afspraak of een van de grotere privéklinieken in Mitte.

Inwoners van de EU laten de European Health Insurance Card (EHIC / GHIC) zien voor gratis of goedkoper zorggebruik onder wederkerige afspraken. Niet-EU-bezoekers nemen een reisverzekering met ziekenhuisdekking mee. Betalen en achteraf declareren is gebruikelijk. Standaard huisartsenbezoeken, zoals een inloopkliniek of apotheekadvies, kosten meestal 20 tot 40 EUR uit eigen zak.

Apotheken ("Apotheke", rood-wit A-bord) behandelen kleine medische behoeften en veel medewerkers spreken Engels in centraal Berlijn. Notdienst-Apotheken, de apotheken met avond- en zondagdienst, zorgen voor zorg buiten openingstijden. Het rooster hangt op het raam van elke apotheek en op apothekennotdienst.de. De Bahnhofs-Apotheke in het Hauptbahnhof is dagelijks open van 06:00 tot 24:00 uur en is voor bezoekers de meest centrale apotheek.

Als je rolstoel of scooter uitvalt, regelt de verhuurder, als je in Berlijn huurde, een reparatielijn als onderdeel van de huur. Sla het nummer op in je telefoon vóór je het hulpmiddel ophaalt. Vervanging op dezelfde dag is in Berlijn de standaardoplossing. Vervanging in het weekend verschilt per aanbieder.

Als je met je eigen hulpmiddel vloog en het viel uit, is de luchtvaartmaatschappij die het tijdens de vlucht heeft beschadigd verantwoordelijk onder EG-Verordening 1107/2006 voor het regelen van vervanging of reparatie. Meld de schade op de luchthaven voordat je de aankomsthal verlaat. De ingehuurde grondafhandelaar van de luchtvaartmaatschappij regelt een tijdelijk leenhulpmiddel terwijl de reparatie wordt georganiseerd.

Voor gespecialiseerde onderdelen, zoals een nieuwe band, een controller voor een elektrische rolstoel of een accu, kunnen Berlijnse Sanitaetshaeuser, zoals Sanitaetshaus Hoffmann, met vestigingen in Mitte en Charlottenburg, en Reha-Service Berlin de meeste moderne merken leveren. Levertijden zijn 24 tot 72 uur voor gangbare onderdelen, langer voor nichemodellen. De toegankelijkheidsbalie van visitBerlin en de grote hotelconciërges houden een contactlijst voor noodgevallen bij.

Schwerbehindertenausweis, pas voor zwaar gehandicapten. De Duitse universele handicapkaart, uitgegeven door het Versorgungsamt van elk Land. De Merkzeichen-letters op de kaart openen specifieke rechten: G (beperkte mobiliteit), aG (zeer beperkte mobiliteit), Bl (blind), H (hulpbehoevend), B (begeleider toegestaan), Gl (doof), TBl (doofblind). Overal erkend, bij elk museum, monument, vervoerder en elke locatie in Duitsland. Toeristen hebben geen Duitse pas. Zij nemen een gelijkwaardig nationaal of EU-document mee.

European Disability Card. De EU-kaart voor wederzijdse erkenning, uitgeprobeerd in de meeste lidstaten. Erkend bij Berlijnse musea en in het vervoer in Berlijn voor de korting voor kaarthouders. Neem de kaart plus een paspoort of nationale identiteitskaart mee.

Nationale handicapkaarten, zoals de UK Access Card, US disability ID, Canadese provinciale ID of het Japanse disability handbook. Erkend bij de meeste locaties in Berlijn voor de korting voor een handicap, al vragen sommige locaties om extra identificatie. Neem een paspoort en de kaart samen mee. Als de locatie twijfelt, geldt het voorrangssysteem en het lagere tarief nog steeds onder SGB IX § 152.

Als je geen formele kaart hebt, volstaat meestal een doktersverklaring op briefpapier waarin je handicap en noodzaak van een rolstoel staan vermeld, in het Engels of Duits, voor de korting voor een handicap en de voorrangsrjij bij grote musea. Sommige locaties vragen dat de bezoeker met een handicap zelf aanwezig is in de rij voor verificatie. Dat is normaal. Zie de pagina over kortingen voor mensen met een handicap in Berlijn voor het overzicht per locatie.

Duitsland gebruikt 230 V netspanning, type F (Schuko) en type C stopcontacten. Bezoekers uit het VK hebben een type C-, F- of hybride adapter nodig. Bezoekers uit de VS en Japan hebben een adapter nodig en moeten de spanningscompatibiliteit van het apparaat controleren. De meeste moderne laders werken op 100-240 V. Laad elektrische rolstoelen en scooters ’s nachts op in het hotel. Een volledige lading duurt meestal 6 tot 8 uur.

Duitsland is meer contantgericht dan het grootste deel van West-Europa. De meeste grote locaties, hotels, restaurants en supermarkten accepteren kaarten, maar kleinere cafés, bakkerijen, kiosken en sommige taxi's geven nog steeds de voorkeur aan contant geld. Neem voor de eerste dagen 50 tot 100 EUR mee in gemengde biljetten en munten. Contactloze kaarten werken op de meeste plekken die kaarten accepteren. Apple Pay en Google Pay worden veel geaccepteerd, maar niet overal.

Mobiele data. EU-simkaarten roamen volgens thuisregels onder EU-voorschriften. Niet-EU-bezoekers kunnen op de luchthaven of in elke telefoonwinkel een Duitse simkaart kopen, van Telekom, Vodafone, O2 of 1und1, met paspoort. Openbare wifi is beschikbaar in BVG-bussen en op de Berlin S-Bahn, die geleidelijk wordt uitgerold, en op de meeste centrale pleinen via de gratis hotspots van de stad.

Telefoon. 4G-dekking is bovengronds overal in centraal Berlijn aanwezig en 5G dekt de meeste binnenste districten. Ondergronds in de U-Bahn wordt de dekking beter, maar is nog niet overal beschikbaar. Download offline kaarten vóór vertrek. Apple Maps en Google Maps werken allebei voor routeplanning met toegankelijkheid. Citymapper is het meest toegankelijkheidsbewust voor vervoer in Berlijn.

Berlijn is over het algemeen veilig voor bezoekers. Het grootste risico is kleine diefstal, zoals zakkenrollen, op de drukste U-Bahn-lijnen (U2, U5, U8) en rond grote toeristische trekpleisters (Brandenburg Gate, Alexanderplatz, Hauptbahnhof). Rolstoelgebruikers met een zichtbare tas aan de handgrepen van de rolstoel zijn een bekend doelwit. Draag een kleine crossbodytas voor je, met telefoon, portemonnee en paspoort.

Demonstraties zijn in het weekend normaal, vooral op 1 mei (Dag van de Arbeid) en rond Alexanderplatz, Oranienplatz en Hermannplatz. Controleer de demonstratielijst van Berlin Polizei (berlin.de/polizei/aufzuege) voordat je op zaterdag een route door de centrale districten plant. De U-Bahn bij Alexanderplatz en Goerlitzer Bahnhof kan op protestdagen het drukst zijn.

Twee tot drie weken van tevoren: boek toegankelijke accommodatie. Boek assistentie bij de luchtvaartmaatschappij, de PRM-service, minstens 48 uur vóór elke vlucht. Boek de luchthaventransfer, een toegankelijke taxi of vooraf geboekte WAV. Boek de grote museumingangen met tickets voor voorrangstoegang. Reserveer een bezoek aan de koepel van de Reichstag, gratis maar vooraf verplicht te boeken.

Een week van tevoren: bevestig de toegankelijkheidskenmerken van de hotelkamer, zoals inloopdouche of bad met beugels. Bevestig de PRM-boekingen van de luchtvaartmaatschappij 48 uur vóór elke vlucht opnieuw. Download de apps BVG, S-Bahn Berlin en DB Navigator. Download offline Duitse kaartgegevens. Controleer of de reisverzekering mobiliteitshulpmiddelen dekt.

Op de dag van aankomst: neem contant geld mee voor de luchthaventransfer, als dat nodig is. Telefoon volledig opgeladen. Geprinte boekingsreferenties. Documentenpakket, met paspoort, handicapkaart of doktersverklaring, reisverzekering, en EHIC als je in de EU woont. Het nummer van de verhuurder van het hulpmiddel, als je er een hebt geboekt.

Bij aankomst: controleer de uitstap bij de stoeprand bij het hotel. Maak foto's van bestaande schade aan de gehuurde rolstoel of scooter bij ontvangst. Sla de ziekenhuis- en noodnummers, 112 en 110, op in de telefoon. Zoek de dichtstbijzijnde toegankelijke toiletvoorziening, zoals Wall City Toilet, een S-Bahn-station of een warenhuis, bij het hotel.