런던 대중교통 접근성

TfL 네트워크는 접근성 측면에서 통합되어 있습니다. 같은 Oyster 카드나 비접촉 결제가 버스, Tube, Elizabeth Line, DLR, Overground, Trams, Thames Clippers 리버버스, 그리고 런던 요금 구역 내 대부분의 National Rail 서비스에서 모두 작동합니다. 일일 요금 상한제가 있어 여러 수단을 써도 더 내지 않습니다.

런던 중심부에서 휠체어 하루를 계획한다면 실용적인 패턴은 다음과 같습니다. 강변과 West End 관광에는 버스, 빠른 도심 횡단에는 Elizabeth Line, 동쪽 이동에는 DLR, 경로에 맞는 계단 없는 Tube 역, 나머지 이동에는 장애인 블랙캡입니다. 대부분의 역이 아직 계단만 있기 때문에 Underground는 더 이상 기본 수단이 아닙니다.

TfL은 모든 접근 가능한 역을 보여 주는 공식 계단 없음 Tube 노선도를 제공합니다. 이 노선도는 직원 도움 없이 평면 승차가 가능한 역은 파란색 휠체어 기호로, 직원이 수동 경사로를 설치해야 하는 역은 흰색 휠체어 기호로 표시합니다. TfL Go 앱은 계단 없는 경로만 필터링합니다.

TfL 네트워크의 모든 버스는 중간문에 접이식 경사로가 있는 저상형입니다. 운전사는 정류장에서 버스를 낮추고, 요청하면 경사로를 펼치며, 중간문 뒤 휠체어 공간으로 들어갈 때까지 기다립니다. 휠체어 공간에는 등받이, 옆의 접이식 좌석, 비상 호출 버튼이 있습니다.

버스가 다가오면 운전사에게 분명하게 신호를 보내세요. 손을 흔들거나 연석 쪽으로 움직여 휠체어 이용자가 탑승해야 함을 보여 주세요. 운전사는 버스를 연석 가까이 붙이고, 서스펜션을 낮추고, 중간문에 경사로를 펼칩니다. 올라간 뒤 의자를 패딩 등받이에 뒤로 기대게 두고, 브레이크를 잠그면 됩니다. 내릴 때는 벨이나 휠체어 전용 버튼을 누르세요.

휠체어 공간은 유모차 이용자와 공유합니다. 법과 TfL 정책상 휠체어 이용자가 우선입니다. 휠체어 이용자가 탔는데 공간이 차 있으면 운전사가 유모차를 접고 비키라고 요청합니다. 운전사가 이를 이행하지 않으면 0343 222 1234으로 TfL에 신고하세요.

휠체어 관광 하루에 유용한 중심부 버스 노선은 다음과 같습니다. 11번(Liverpool Street에서 Bank, St Paul's, Westminster를 거쳐 Chelsea)은 주요 명소 축입니다. 15번(Trafalgar Square에서 St Paul's를 거쳐 Tower of London)은 유서 깊은 City 노선입니다. 24번(Hampstead에서 Camden, Trafalgar Square, Westminster를 거쳐 Pimlico)은 남북축입니다. 148번(White City에서 Notting Hill, Marble Arch, Westminster를 거쳐 Camberwell)은 West London과 Parliament Square를 연결합니다. 9번(Aldwych에서 Trafalgar Square, Knightsbridge, Kensington을 거쳐 Hammersmith)은 사우스뱅크 박물관과 Knightsbridge를 지나갑니다.

Elizabeth Line은 전후 영국 도시 철도에서 가장 중요한 접근성 성과입니다. 이 노선의 모든 역은 거리에서 승강장까지 계단이 없습니다. Paddington과 Whitechapel 사이 중앙 구간은 승강장에서 열차로 바로 승차할 수 있어, 틈도 없고 경사로도 없습니다. 외곽 구간 역은 Turn Up and Go를 통해 직원이 휴대용 경사로를 설치합니다.

이 노선은 서쪽의 Reading과 Heathrow, 동쪽의 Shenfield와 Abbey Wood를 연결하고, 중심부 런던에서는 Paddington, Bond Street, Tottenham Court Road, Farringdon, Liverpool Street, Whitechapel을 지납니다. 열차는 낮 시간에는 2분에서 5분 간격으로 운행됩니다. 휠체어 공간은 Carriage 5에 있습니다. 승강장 바닥 표시는 Carriage 5가 서는 위치를 알려 줍니다.

Elizabeth Line은 전 구간 계단이 없기 때문에, 경로에 맞는 도심 횡단 이동에는 가장 안전한 선택입니다. Paddington에서는 Heathrow Terminals 2, 3, 4, 5로 갈 수 있고, Farringdon에서는 King's Cross St Pancras로 가는 Thameslink로 갈아탈 수 있으며, Liverpool Street에서는 Overground로 갈아탈 수 있고, Whitechapel에서는 District와 Hammersmith 노선으로 연결됩니다(Whitechapel의 District 노선 휠체어 이용은 직원 도움이 필요합니다).

272개 Underground 역 중 90개가 넘는 역은 거리에서 승강장까지 계단 없이 이용할 수 있습니다. TfL 계단 없음 Tube 노선도와 TfL Go 앱의 계단 없음 필터가 공식 기준입니다. 이 역들만 사용해 경로를 짜고, 계단만 있는 역은 피하세요.

파란색 휠체어 기호는 혼자 탑승 가능하다는 뜻입니다. 거리에서 매표소까지 엘리베이터, 매표소에서 승강장까지 엘리베이터가 있으며, 승강장과 열차 사이 간격도 도움 없이 건널 수 있을 만큼 작습니다. 흰색 휠체어 기호는 승강장과 열차 사이에 수동 경사로를 설치하려면 직원이 필요하다는 뜻입니다. 둘 다 작동합니다. 흰색 기호 역은 Turn Up and Go로 조정하는 데 10분이 더 걸립니다.

중심 관광축의 계단 없는 역은 다음과 같습니다. King's Cross St Pancras(Victoria, Northern, Piccadilly, Hammersmith, Circle, Metropolitan), Westminster(Jubilee Line, Circle과 District 승강장은 계단 없음 아님), Waterloo(Jubilee Line, Waterloo East 경유), London Bridge(Jubilee, Northern), Green Park(Jubilee), Bond Street(Jubilee, Elizabeth, Central은 보조 접근 필요), Tottenham Court Road(Elizabeth, Northern), Bank(Waterloo & City, DLR), Stratford(Jubilee, Central, Elizabeth, DLR), Canary Wharf(Jubilee, Elizabeth, DLR), Heathrow Terminals 2 & 3 / 4 / 5(Piccadilly, Elizabeth)입니다.

계단만 있는 180개 역 중 많은 곳은 일반 관광 일정에 필요하지 않은 주거 지역에 있습니다. 알아 두어야 할 예외는 다음과 같습니다. Covent Garden은 계단만 있습니다. Charing Cross나 Leicester Square로 가도 계단만 있습니다. Camden Town은 주말에 계단만 있습니다. Mornington Crescent에서 버스를 이용하세요. Oxford Circus는 대부분의 출구가 계단만 있습니다. 일부 승강장으로는 거리 수준에서 계단 없는 경사로가 있는 출구가 하나 있습니다.

Turn Up and Go는 Tube, DLR, Elizabeth Line, London Overground, Tram에서 사전 예약 없이 이용하는 TfL 지원 서비스입니다. 어떤 역이든 직원이 있는 개찰구로 가서 도움이 필요하다고 말하고 목적지를 알려 주세요. 직원이 무전으로 도착역에 경사로를 조정합니다.

이 서비스는 운영 시간 동안 모든 Tube, Elizabeth Line, DLR, Overground, Tram 역에서 직원이 대응합니다. King's Cross, Waterloo, London Bridge, Stratford, Liverpool Street 같은 주요 환승역은 상시 직원이 있고 휠체어 이용 흐름의 대부분을 처리합니다. 한적한 계단 없는 역은 직원이 승강장으로 걸어가는 동안 잠깐 기다릴 수 있습니다.

미리 예약하고 싶다면, TfL Passenger Assist가 여러 운영사가 관련되거나 연결 택시가 필요한 이동에 대해 0343 222 1234로 전화 예약을 받습니다. 단순한 TfL 이동은 보통 예약보다 바로 가는 편이 더 빠릅니다.

말로 설명하기 어렵다면 Travel Support Card를 지참하세요. 이 카드는 필요한 이동 지원 내용을 쉬운 영어로 적어 두며, 직원에게 직접 건네면 됩니다.

DLR(Docklands Light Railway)은 완전 자동화되어 있고 거의 전 구간이 계단이 없습니다. 대부분의 역은 높아진 승강장 돌출부를 통해 평면 승차가 가능하고, 극소수만 직원 경사로가 필요합니다. DLR에서 유용한 관광지는 Tower Gateway와 Tower Hill(Tower of London), Greenwich와 Cutty Sark(Royal Observatory와 Maritime Museum), Canary Wharf, ExCeL London(회의와 행사)입니다. DLR 열차는 낮 시간에 5분에서 8분 간격으로 운행됩니다.

London Overground는 중심 런던 외곽을 도는 순환 철도망입니다. 대부분의 역은 계단이 없고, Hampstead Heath, Shoreditch(Hoxton 또는 Shoreditch High Street 경유), Greenwich(Surrey Quays 경유), Wimbledon 이동에 좋습니다. Overground에는 Turn Up and Go가 적용됩니다.

London Tramlink는 Wimbledon, Croydon, Beckenham, New Addington 사이의 South London에서 운행됩니다. 전체 네트워크가 계단 없고 모든 정류장에서 평면 승차가 가능합니다. South London의 National Rail 환승이나 Croydon의 IKEA, Westfield, Boxpark 방문에 사용하세요.

Uber Boat by Thames Clippers는 서쪽의 Putney에서 동쪽의 Woolwich까지 Thames 리버버스를 운행하며, 중심 정차지는 Westminster, London Eye, Embankment, Bankside(Tate Modern), Tower Pier(Tower of London), Greenwich 등입니다. 배는 낮 동안 20분에서 30분 간격으로 운행되고, 경치는 완전히 볼거리입니다.

접근성은 부두마다 다릅니다. Tower Pier는 모든 조수에서 평평한 승선 다리로 완전 계단 없이 이용 가능합니다. Westminster Pier는 간조 때 매우 가팔라질 수 있고, 전동 휠체어는 직원 지원 없이는 통과하지 못할 수 있습니다. 이동 전에 Thames Clippers 앱에서 조수 반영 부두 상태를 확인하세요. London Eye Pier와 Bankside Pier는 하루 대부분 접근 가능합니다.

모든 선박에는 하부 갑판 안의 휠체어 공간, 평평한 승선 통로, 접근 가능한 화장실이 있습니다. Oyster, 비접촉 결제, Thames Clippers 앱으로 결제하세요. Hopper Fare는 리버버스에 적용되지 않지만 Oyster 요금 상한은 적용됩니다.

단일 버스 요금은 Oyster, 비접촉 결제, 스마트폰 지갑으로 GBP 1.75입니다. Hopper Fare는 첫 태그 이후 1시간 동안 버스와 트램을 무제한 이용할 수 있으며, GBP 1.75 한 번만 부과됩니다. 버스와 트램의 일일 상한은 GBP 5.25입니다.

Tube, DLR, Elizabeth Line, Overground, Thameslink 요금은 구역제입니다. 비접촉 결제로 Zone 1에서 Zone 1까지의 피크 단일 요금은 약 GBP 2.80이고, Zone 1만 이용할 때의 일일 상한은 약 GBP 8.50입니다. 구역을 넘나드는 이동은 더 비쌉니다. 정확한 금액은 TfL 요금 계산기를 확인하세요. 방문객에게는 비접촉 결제가 가장 간단합니다.

11세 미만은 TfL 서비스에서 성인 동반 시 무료입니다. 11세에서 15세는 Zip Oyster photocard가 있으면 버스와 트램은 무료, Tube는 아동 요금을 냅니다. 방문객에게 TfL 요금의 자동 장애 할인이 있지는 않습니다. Freedom Pass 또는 Blue Badge를 가진 거주자는 무료 이동 자격이 있을 수 있지만, 방문객은 아닙니다. Disabled Persons Railcard(DPR)는 Greater London 내 일부 Overground와 Thameslink를 포함해 대부분의 National Rail 요금에서 1/3 할인됩니다.

Oyster 카드는 GBP 7이며 환불되지 않습니다. 어떤 역의 발권기에서도 충전할 수 있습니다. 비접촉 은행카드와 스마트폰 지갑은 초기 비용 없이 같은 방식으로 작동합니다. 일정에 더 간단한 쪽을 선택하세요.

TfL Go는 공식 경로 계획 앱입니다. 계단 없음 필터는 전 구간 휠체어 접근 가능한 경로만 보여 줍니다. 엘리베이터 상태 표시기는 현재 장애를 보여 줍니다. 앱은 저장한 경로의 장애 정보를 알림으로 보냅니다.

Citymapper는 런던 경로 계획에서 많이 쓰는 외부 앱입니다. 휠체어 접근 필터는 TfL Go와 같은 계단 없는 경로를 보여 주고, 더 유연한 시간대 옵션도 제공합니다. 대중교통이 중단되면 Citymapper는 블랙캡과 호출 차량 옵션도 연동합니다.

AccessAble(이전 DisabledGo)은 영국의 상세 장소 안내 서비스입니다. 접근 가능한 교통 정류장에서의 거리, 책상 높이, 손잡이 위치, 화장실 크기 등 런던의 수천 개 장소 정보를 제공합니다. 특정 호텔, 박물관, 식당의 문 폭과 장애인 화장실 위치를 확인할 때 사용하세요.

Flush는 영국 화장실 찾기 앱입니다. 런던과 전국의 Changing Places 시설을 포함한 접근 가능한 공중화장실을 찾습니다. 데이터는 이용자 공동 관리이지만 주요 시설 화장실에는 신뢰할 만합니다.

Tube와 Elizabeth Line에서는 엘리베이터 장애가 발생합니다. 언제든 계단 없는 역으로 표시된 몇몇 역은 유지보수나 고장으로 엘리베이터가 중단될 수 있습니다. TfL Go 앱, TfL 웹사이트, 역의 실시간 장애 안내가 현재 장애를 알려 줍니다.

호텔을 나서기 전에 Plan B를 세우세요. 목적지 역 엘리베이터가 고장 나면 버스로 바꾸거나 다른 계단 없는 역에서 환승할 수 있습니까? 버스망은 촘촘해서 거의 모든 목적지에서 200미터 안에 버스 정류장이 있습니다. 그래서 버스가 보통 복구 수단입니다.

개찰구에서 엘리베이터 장애를 발견하면, 직원이 앞서 연락해 대안을 마련할 수 있습니다. 때로는 가장 가까운 접근 가능한 역에서 목적지까지 무료 택시를 TfL이 부담하기도 합니다. 분명히 요청하세요. 목적지 역의 엘리베이터가 고장 났고 다른 쉬운 대안이 없을 때 TfL은 접근 가능한 택시 비용을 지원합니다.

런던 교통은 더 넓은 영국 접근성 법 체계 안에 있습니다. Equality Act 2010은 교통 운영사에 장애인 승객의 장벽을 없애거나 줄이기 위한 합리적 조정을 할 의무를 부과합니다. TfL의 접근성 프로그램, 즉 계단 없는 개조, Turn Up and Go, 버스의 휠체어 우선 공간이 그 의무의 실제 운영 방식입니다.

기준은 합리적 조정입니다. 운영사는 상황에 따라 합리적인 변경을 해야 합니다. 무엇이 합리적인지는 비용, 실제 영향, 운영사의 자원에 따라 달라집니다. 1900년에 지어진 Tube 역의 경우 주요 환승역에는 엘리베이터 추가가 가능해도 모든 역에는 그렇지 않을 수 있습니다. 법적 의무는 버스망과 계단 없음 프로그램이 함께 작동하면 충족됩니다.

장벽을 겪으면, 예를 들어 운전사가 경사로 설치를 거부하거나, 역이 Turn Up and Go 요청을 무시하거나, 운전사가 유모차를 옮기지 않아 휠체어 공간을 차지하게 두는 경우, 민원 절차가 있습니다. TfL은 0343 222 1234와 TfL 웹사이트에서 민원을 받습니다. Equality and Human Rights Commission은 지속적인 위반을 조사할 수 있습니다. 이동 시간, 버스 또는 열차 번호, 직원 대응을 기록하세요.