개인정보 처리방침

1. 수집하는 정보

본 개인정보 처리방침은 wheelietravel(이하 "당사")이 wheelietravel.com 이용, 호텔 요금 검색, 예약 또는 문의 과정에서 정보를 수집, 이용, 공유 및 보호하는 방법을 설명합니다.

이용자가 제공하는 정보

당사는 이용자가 호텔을 검색하거나 예약하거나 당사에 문의할 때 제공하는 다음 정보를 수집합니다:

• 예약하는 사람과 모든 투숙객의 이름, 연락용 이메일 주소 및 선택적으로 제공하는 전화번호
• 숙박일, 투숙객 수, 아동의 나이, 국적, 통화 및 객실 선호 사항
• 선택 요청 사항, 고객지원 메시지 및 당사에 보내는 기타 정보

서비스 이용 중 수집되는 정보

웹사이트와 예약 서비스를 이용할 때 당사는 다음 정보도 수집합니다:

• IP 주소, 브라우저, 기기, 운영체제, 유입 페이지 및 웹사이트 활동 정보
• 언어, 통화, 국적, 쿠키 동의 여부 및 표시 환경설정
• 호텔, 객실, 요금, 가격, 세금, 취소, 사전 예약, 결제 참조번호 및 예약 상태 정보
• 서비스 운영과 보호에 필요한 보안, 오류 및 진단 기록

2. 정보 이용 목적

당사는 이용자와의 계약 이행, 법적 의무 준수 및 정당한 이익 보호를 위해 정보를 처리하며, 필요한 경우 동의를 근거로 처리합니다. 정보는 다음 목적으로 이용됩니다:

• 호텔 정보, 실시간 요금, 결제 절차, 예약, 확인 및 고객지원 제공
• 예약 세부 정보를 Nuitee와 숙박에 관여하는 숙박업체에 전달
• 취소, 환불, 결제 금액의 일시 보류, 분쟁 및 예약 복구 처리
• 사기 방지, 웹사이트 보안, 오류 진단 및 약관 집행
• 분석에 동의한 경우 웹사이트 이용 현황 측정 및 개선

3. 쿠키 및 유사 기술

당사는 다음 목적을 위해 쿠키와 로컬 저장소를 사용합니다:

• 필수 기능, 보안 및 결제 과정에 사용되는 일시적 세션
• 언어, 통화, 국적 및 표시 환경설정
• 분석 쿠키에 동의한 이후의 웹사이트 분석

쿠키 설정과 브라우저 설정을 통해 쿠키 선택을 변경하거나 철회할 수 있습니다.

4. Nuitee, 결제 및 기타 수신자

당사는 서비스 제공과 보호에 필요한 범위에서만 정보를 공유합니다. 수신자는 다음과 같습니다:

• LiteAPI를 기반으로 하는 Nuitee Connect 서비스를 통해 실시간 요금, 사전 예약, 예약, 결제, 취소, 환불 및 고객지원을 제공하는 Nuitee Travel Limited
• 호스팅형 Stripe 결제 인터페이스를 포함한 Nuitee의 결제 서비스 제공업체. 카드 번호와 보안 코드는 결제 인터페이스로 직접 전송되며 wheelietravel은 이를 수신하지 않습니다
• 예약된 서비스를 제공하기 위해 투숙객과 숙박 정보가 필요한 호텔 및 숙박 공급업체
• Cloudflare, Sentry, Resend, 동의 후 이용되는 Google Analytics 및 서비스의 호스팅, 보안, 모니터링, 통신 또는 분석을 담당하는 기타 제공업체

5. 정보 공유 및 국외 처리

당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 본 처리방침에 설명된 목적에 한해서만 개인정보를 공개합니다.

• 서비스 수행에 정보가 필요한 서비스 제공업체 및 예약 파트너
• 법률상 요구되거나 법적 권리 보호에 필요한 경우의 당국, 법원, 자문인 또는 보험사
• 적용되는 개인정보 보호법이 요구하는 보호조치를 적용한 다른 국가의 수신자

6. 개인정보 보호 권리

거주 지역에 따라 다음 권리가 인정될 수 있습니다:

• 당사가 보유한 개인정보에 대한 열람
• 부정확하거나 불완전한 정보의 정정
• 개인정보 삭제 또는 처리 제한 요청
• 법률에서 인정하는 경우 개인정보를 전송 가능한 형식으로 제공받을 권리
• 정당한 이익에 근거한 처리에 대한 이의 제기
• 언제든지 동의 철회
• 관할 개인정보 보호기관에 민원 제기

이러한 권리를 행사하려면 [email protected]으로 연락하시기 바랍니다. 당사는 본인 확인을 요청할 수 있으며, 법률상 보관해야 하는 정보는 계속 보관할 수 있습니다.

7. 보관 기간 및 보안

당사는 예약 완료와 사후 처리, 고객지원, 분쟁 해결, 사기 방지 및 법률, 세무, 회계 의무 이행에 필요한 기간 동안 정보를 보관합니다. 접근 통제, 예약 관련 신원 및 연락처 정보 암호화, 암호화된 연결과 그 밖의 기술적 및 관리적 보호조치를 사용합니다. 어떠한 인터넷 서비스도 완전히 안전하지는 않습니다.

8. 본 처리방침의 변경

당사는 서비스 또는 법적 의무가 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 개정된 처리방침을 이 페이지에 게시하고 개정일을 갱신합니다.

9. 문의

wheelietravel은 개인정보 처리 목적과 수단을 결정하는 개인정보처리자입니다. 개인정보 관련 질문이나 요청은 다음 연락처로 보내시기 바랍니다:

Email: [email protected]