런던을 위한 필수 접근성 정보

999, 영국의 응급번호입니다. 생명 위협, 중상, 화재, 진행 중인 범죄에는 999로 전화하세요. 상담원이 필요한 서비스(경찰, 구급차, 소방, 해안경비대)를 묻고 연결합니다. 잠긴 휴대전화를 포함해 어떤 전화기에서도 무료입니다.

111, NHS 비응급 전화입니다. 만성질환의 갑작스러운 악화, 당일 조언이 필요한 우려 증상, 복약 문의, 시간 외 GP 의뢰처럼 긴급하지만 생명 위협은 아닌 의료 도움에 전화하세요. 무료입니다. 111.nhs.uk의 온라인 서비스도 브라우저에서 같은 분류를 합니다.

112, 유럽 표준 응급번호입니다. 영국에서 112로 걸면 같은 999 상담원으로 연결됩니다. EU에서 와서 습관적으로 112를 눌러도 같은 응급 서비스에 닿습니다.

0343 222 1234, TfL 헬프라인입니다. 이동 지원 예약, 승강기 고장 신고, 운전사 민원, 분실물 문의, 특정 여정의 접근성 질문에 사용하세요. 24시간 운영합니다.

호텔 프런트와 컨시어지는 휴대전화 배터리가 없거나 영어로 직접 전화하기 어려울 때 대신 이 번호들에 전화해 줄 수 있습니다. 런던 중심부의 대부분 호텔에는 다국어 직원이 있고, 필요하면 상담원과 통역해 줍니다.

런던 중심부의 사고응급실(A&E) 병원은 다음과 같습니다. St Thomas' Hospital(Westminster Bridge Road, 강 남쪽, Big Ben 맞은편), University College Hospital(Euston Road, Warren Street 근처), King's College Hospital(Denmark Hill, 런던 남부), the Royal London Hospital(Whitechapel, 런던 동부), Chelsea and Westminster Hospital(Fulham Road, 남서부), Royal Free Hospital(Hampstead, 북부), St Mary's Hospital(Paddington, 서부). 모두 NHS 병원입니다. 영국 거주자와 유효한 GHIC 또는 EHIC를 가진 EU/EEA/스위스 방문자에게 치료는 무료입니다.

EU/EEA 밖에서 왔고 여행보험이 있다면, 영국의 A&E 치료는 현장에서는 무료입니다. 그러나 이후 입원, 수술, 비응급 치료는 NHS가 청구합니다. 보험 증권 번호를 제공하면 청구서는 보험사로 갑니다. 보장이 없으면 전액을 지불하세요. NHS는 자선단체가 아니라 공공 부문 기관입니다. 비거주자에게 보편적으로 무료인 서비스는 응급 치료뿐입니다.

워크인 센터와 긴급 치료 센터는 생명 위협이 아닌 문제를 A&E보다 더 빨리 처리합니다. 중심부의 큰 워크인 센터는 Charing Cross Hospital의 Walk-in Centre, Soho Square Urgent Care Centre, Paddington Green Walk-in Centre, Edgware Road Walk-in Centre입니다. 대부분 저녁과 주말에 열며, 예약이 필요 없습니다. 대부분의 비응급 상황에서 A&E보다 대기 시간이 짧습니다.

약국(옛 영어로 chemists)은 런던 중심부 전역의 경미한 건강 문제를 처리합니다. Boots가 가장 큰 체인입니다. Superdrug, Lloyds Pharmacy, 독립 약국도 흔합니다. 대부분 매일 09:00부터 22:00까지 열며, 일부는 24시간 운영합니다(Piccadilly Circus의 Boots, South Kensington의 Old Brompton Road에 있는 Zafash pharmacy). 약사는 경미한 증상을 조언할 수 있고, 일부 약은 처방전 없이 조제할 수 있습니다.

휠체어 이동에 매끄럽고 안정적입니다. King's Cross / Coal Drops Yard(새 보도, 평평한 경사 전환, 모든 횡단보도에 낮춘 연석), South Bank의 Westminster에서 Tower Bridge 구간(연속 포장 보행로, 자갈 포장 없음, 조약돌 없음), Canary Wharf와 Docklands(새로 포장된 지역, 전 구간 평탄한 승하차), Westfield London과 Stratford(실내 쇼핑센터, 매끈한 바닥), Battersea Power Station(신규 개발, 평탄한 포장), Royal Parks(Hyde Park, Regent's Park, St James's Park, Kensington Gardens)(넓은 포장 산책로, 대부분 평탄, 공원 출구에 낮춘 연석).

대체로 매끄럽지만 가끔 문제가 있습니다. Oxford Street와 Regent Street(포장 보도, 오래된 구간에 울퉁불퉁한 화강암 자갈 포장 일부, 모든 교차로에 낮춘 연석), Knightsbridge와 Sloane Street(포장과 일부 대형 석재 표면, 평탄한 전환), Victoria와 Pimlico(포장 보도, 낮춘 연석), Marylebone(포장, 오래된 건물 근처의 좁은 구간 일부).

울퉁불퉁하거나 어렵습니다. Covent Garden Piazza(중앙 광장에 화강암 자갈 포장, 둘레는 더 매끈함), Soho(좁은 보도, 간헐적 자갈과 오래된 포장 판석), City of London의 골목(로마 시대의 도로 폭, 좁은 보도, 교차로마다 자주 있는 자갈 포장), Bank 교차로(여러 도로 횡단, 일부 보행자 섬의 가파른 경사로), 의회 광장 주변의 오래된 Westminster(도로 횡단 구간의 깨진 자갈 포장, 많은 보행자 흐름), Tower Hill subway(울퉁불퉁한 바닥과 경사), Whitechapel과 더 오래된 East End(좁은 보도, 끊긴 낮춘 연석).

가능하면 피하세요. Bermondsey 뒤편 골목과 Spitalfields 일부의 조약돌 보행로, City 건물 아래의 더 오래된 로마 유적(일부 박물관은 야외로 보이지만 표면은 먼지와 잔해), Hampstead Heath와 Primrose Hill의 더 가파른 구간(대부분의 수동 휠체어가 보호자 없이 다루기에는 경사가 너무 큼).

런던의 날씨는 연중 예측하기 어렵습니다. 여름은 평균 18도에서 24도이며 소나기가 자주 옵니다. 겨울은 평균 4도에서 9도이며 밤에는 영하로 내려가기도 합니다. 비는 어느 달이든 올 수 있습니다. 1월과 2월의 추운 주는 런던 중심부에서 눈이 자주 오지는 않지만, 이른 아침 보도는 얼 수 있습니다.

휴대 가능한 방수 겉옷을 챙기세요. 재킷이 좋고, 앉았을 때 휠체어 이용자의 머리 위까지 들어가는 후드가 있으면 더 좋습니다. 겨울 아침용 따뜻한 장갑, 여름용 선글라스(하얀 하늘이 반사됩니다), 휠체어 가방에 들어가는 작은 우산도 필요합니다. 변덕스러운 환절기(3월, 4월, 10월, 11월)에는 중간 두께의 플리스가 가장 자주 쓰입니다.

휠체어 전용 짐 꾸리기. UK Type G 여행 어댑터, 영국 플러그가 없는 충전기에 필요합니다(작은 것은 잊었을 때 central pharmacies와 전자제품 매장에서 GBP 8에서 GBP 15 정도입니다). 휠체어가 사용한다면 조이스틱 예비 배터리. 공기 타이어라면 기본 펑크 수리 키트. 비상 발판이나 팔걸이 수리를 위한 케이블 타이 몇 개와 가퍼 테이프. 집 주소, 응급 연락처, 여행보험 증권 번호, 휠체어 서비스 기술자 연락처를 적은 카드.

겹쳐 입으세요. 실내 시설은 겨울에는 대체로 잘 난방되고 여름에는 잘 냉방됩니다. Tube는 여름에 덥습니다(Central, Bakerloo, Piccadilly, Victoria 라인에는 냉방이 없습니다). 도시를 가로지르는 긴 이동에는 선풍기나 찬 물병을 사용하세요.

이동 중 휠체어가 손상되면(비행기, 기차, 코치), 즉시 운송사에 손상을 신고하고 사진으로 기록하세요. 운송사는 운송 규정에 따라 운송 중 손상에 책임이 있습니다. 서면 사고 보고서가 나올 때까지 공항이나 역을 떠나지 마세요. 항공여행의 경우, EC Reg 1107/2006은(영국 잔존법으로 계속 적용) 항공사가 손상된 이동 보조기기를 무료로 수리하거나 교체하도록 요구합니다.

여행 중 휠체어가 고장 나서 긴급 수리가 필요하면, 런던 중심부의 이동 보조기기 상점(Stannah Mobility, Better Mobility, Pro Rider)이 일반적인 수리(펑크, 배터리 교체, 조이스틱 고장)를 당일 처리해 줍니다. 먼저 전화하세요. 맞춤형 등받이, 제어 모듈, 구동 모터 같은 특수 부품은 보통 제조사에서 며칠이 걸리는 주문이 필요합니다. 대여 옵션(이동 보조기기 대여 페이지 참조)이 그 사이를 메웁니다.

휠체어를 도난당하면 경찰 101(비응급 경찰선)에 신고해 사건번호를 받고, 같은 날 여행보험사에도 전화하세요. 대부분의 여행보험은 개인 소지품 보장 한도 내에서 휠체어 도난을 보장합니다. 여행 전에 한도를 확인하세요.

동행인이 밀거나 보조할 수 없으면, TfL Travel Mentoring 서비스가 한 번 이상 여정에 대해 무료 TfL 멘토를 연결해 줄 수 있습니다. 당일 또는 다음 날 연결은 가능 여부에 따라 다릅니다.

사진이 있는 신분증입니다. 영국 비거주자는 여권을 사용하세요(영국에는 국가 신분증 제도가 없습니다). 여권은 호텔, 매표소, 연령 제한 장소, 그리고 직원이 신분증을 요구하는 모든 순간의 보편적 신분 확인 수단입니다.

이용하려는 할인 제도에 필요한 장애 증명서입니다. 관광객에게 주요 증명은 Access Card(Nimbus Disability, 3년 GBP 15, 접근 요건 기호가 뒷면에 인쇄됨, 신청 시 의사 소견서나 본국 장애인 카드 같은 증빙을 허용)와 본국 장애인 신분증(German Schwerbehindertenausweis, French CMI, Japanese disability handbook, EU 회원국 장애 증명서, US disabled-parking placard 또는 이에 준하는 것)입니다. 둘 다 런던의 대부분 주요 유료 관광지에서 장애인 방문자와 동반자 무료 티켓에 인정됩니다. CEA Card(영화관), Disabled Persons Railcard, Blue Badge, Freedom Pass는 영국 복지 제도를 기반으로 하며, 방문자에게는 거의 가치가 없습니다. 원본을 가져가세요. 많은 장소에서 사본도 받지만 원본이 가장 확실합니다.

EU/EEA/스위스 거주자라면 UK Global Health Insurance Card(GHIC)를 가져가세요(여행 전에 NHS 웹사이트에서 무료 신청). 여행보험 증명서 또는 보험 번호와 보험사 24시간 응급 라인을 인쇄한 요약본도 필요합니다. 휴대하는 약의 현재 처방전 인쇄본도 필요합니다. 화학명(브랜드명만이 아니라)과 용량이 적혀 있어야 합니다. 영국 약국에서 대체 처방이 필요할 때 시간을 절약할 수 있습니다.

집 주소, 응급 연락처, 혈액형(알면), 알레르기, 휠체어 모델과 일련번호, 휠체어 서비스 기술자 연락처를 적은 작은 인쇄 카드를 준비하세요. 한 부는 지갑에, 한 부는 휠체어 가방에 넣어 두세요.

Equality Act 2010은 영국 전역의 접근성 의무를 묶는 법입니다. 직접 차별, 간접 차별, 장애로부터 발생하는 차별을 금지합니다. 또한 서비스 제공자(상점, 식당, 호텔, 관광지, 교통사업자, 고용주)에게 합리적 조정을 할 의무를 부과합니다. 법 20조는 합리적 조정 의무를 세 가지로 정의합니다. 장애인에게 불리한 관행을 바꾸는 것, 보조 도구를 제공하는 것, 합리적일 때 물리적 변경을 하는 것입니다.

실무에서 합리적 조정은 다음을 뜻합니다. 식당 입구의 한 단을 위한 휴대용 경사판, 카페의 점자 메뉴 또는 대글씨 메뉴, 주차장의 지정 장애인 주차 공간, 호텔의 청각장애 손님을 위한 점멸식 화재 경보, 박물관의 승강기까지 가는 접근 경로, 극장의 휠체어 접근 좌석. 이 법의 강점은 규모와 관계없이 모든 제공자에게 의무가 적용된다는 점이며, 합리성은 상황에 따라 판단됩니다.

차별을 겪으면(블랙캡 운전사가 경사판 전개를 거부, 식당이 휠체어 이용자 착석을 거부, 장소가 휠체어 접근 좌석에 추가 요금을 부과, 직원이 조정을 거부), 날짜, 시간, 장소, 직원 이름, 그리고 발언 내용을 기록하세요. 장소의 고객 서비스에 민원을 제기하세요. 대응이 부적절하면 Equality and Human Rights Commission으로 상향하세요. 지속적이거나 심각한 위반은 집행 조치로 이어질 수 있습니다.

Equality Act 2010은 간접 차별도 다룹니다. 모두에게 적용되지만 장애인에게 불균형하게 불리한 장소 정책입니다. 예: 모든 방문자가 계단을 올라야 하는 단일 입구 정책은 휴대용 경사판 같은 합리적 조정이 없으면 간접 차별입니다.

영국식 영어에서는 'disabled person'과 'person with a disability'를 서로 바꿔 씁니다. 둘 다 널리 받아들여집니다. 'differently abled'는 흔하지 않고 완곡어로 여겨집니다. 대부분의 장애 자선단체는 단순한 'disabled'를 선호합니다. 'wheelchair user'가 표준 표현입니다. 'wheelchair-bound'는 구식이며 일반적으로 피합니다.

줄 서기는 중요하게 여깁니다. 대부분의 관광지, 매표소, 철도 종착역에는 휠체어 이용자를 위한 우선 줄 또는 별도의 접근성 줄이 있습니다. 직원에게 안내를 요청하세요. 접근성 줄을 쓰지 않고 일반 줄을 건너뛰는 것은 사회적으로 눈에 띕니다. 접근성 줄은 바로 그 문제를 피하기 위해 존재합니다.

팁 문화는 국제 기준으로 낮습니다. 식당에는 보통 12.5퍼센트의 재량 서비스 요금이 포함됩니다. 계산서에 있으면 팁이 이미 포함된 것입니다. 블랙캡 운전사는 반올림 팁을 기대합니다(긴 요금에서는 몇 파운드). 팁을 주지 않아도 괜찮습니다. 호텔 도어맨과 컨시어지는 큰 도움에 소액 팁을 받습니다(1파운드에서 5파운드). 다른 호텔 직원에게는 정기적으로 팁을 주지 않습니다.

대명사와 작은 사회 신호도 있습니다. 남성들 사이의 가벼운 맥락에서 'mate', 일부 서비스 직원, 주로 older generations이 쓰는 비공식 호칭으로 'love'나 'dear', 공식 환대에서 'sir'나 'madam'이 공존합니다. 어느 것도 되돌려 써야 할 의무는 없습니다. 친절한 'thank you'로 대부분의 대화가 충분합니다.

여행 전에, 휠체어 장비 손상과 의료 송환을 보장하는 종합 여행보험, 최소 6개월 이상 유효한 현재 여권, 자격이 있으면 UK Global Health Insurance Card, 약 목록과 처방전 인쇄본, 휴대전화에 설치된 AccessAble 앱, TfL Go와 Citymapper 앱, National Rail 여정의 사전 예약 Passenger Assist, 사전 예약 접근 가능한 숙소(호텔이 아니라 객실이 휠체어 접근 가능한지 확인), 잠긴 접근성 화장실용 Radar Key를 준비하세요.

런던 첫날에는 교통용 Oyster card를 받거나 휴대전화에서 비접촉 결제를 활성화하세요. 호텔과 가장 가까운 큰 시설(박물관, 역, 백화점)의 접근성 화장실 위치를 확인하세요. 호텔에서 가장 가까운 계단 없는 교통 정류장까지의 경로를 시험하세요. 응급 시를 위해 호텔에서 가장 가까운 A&E 병원을 메모하세요. 여행보험 응급 라인에 전화해 번호가 맞는지 확인하세요.

중간 점검입니다. 당신에게 맞는 수단(버스, Elizabeth Line, 계단 없는 역)을 쓰고, 맞지 않는 수단(대부분의 역사적 Tube)은 피하고 있나요? 거리 화장실을 찾는 대신 주요 시설의 접근성 화장실 네트워크를 사용하고 있나요? 식당의 접근 가능한 테이블을 그냥 들어가서 기대하는 대신 미리 예약하고 있나요? 남은 일정에 맞게 조정하세요.