Gatwick (LGW) 휠체어 접근성

North Terminal은 두 터미널 중 더 크며, 승객 수 기준 Gatwick에서 가장 큰 항공사인 easyJet의 거점입니다. British Airways 단거리, Tui, Norwegian, 그리고 여러 다른 유럽 항공사도 North에서 운항합니다. 이 터미널은 하나의 길게 뻗은 건물입니다. 체크인은 메인 콩코스 층에 있고, 보안 검색은 중앙에 있으며, 게이트는 북쪽과 동쪽의 피어를 따라 있습니다. PRM 직원이 휠체어 이용객을 지원 접수처에서 안내하며, 경로의 각 단계마다 평면 통로로 동행합니다.

South Terminal은 British Airways 장거리, Virgin Atlantic, Norse Atlantic, Wizz Air, Emirates, Vueling, 그리고 여러 장거리 및 유럽 항공사의 거점입니다. South Terminal 철도역(Gatwick Airport 철도역)은 터미널 바로 아래에 있으며, 체크인 콩코스로 가는 단계 없는 엘리베이터가 있습니다. 터미널에는 2개의 위성 피어(Pier 1, Pier 2)가 있고, 중앙 보안 구역에서 단계 없는 보행로로 갈 수 있습니다.

두 터미널은 하루 종일 3~5분마다 운행하는 터미널 간 모노레일로 연결됩니다. 모노레일은 완전한 단계 없음입니다. 소요 시간은 약 3분입니다. 휠체어 공간은 각 객차 끝에 있으며, 우선 좌석과 고정 레일이 있습니다. 터미널 사이를 걷는 것보다 모노레일을 이용하세요(보행 경로는 약 1km이며 더 불편합니다).

예약할 때 항공사를 통해 PRM 지원을 신청하고, 체크인할 때 다시 확인하세요. 48시간 사전 예약 마감은 브렉시트 후 영국 법에 유지된 EU PRM 지원 규정과 UK CAA PRM Code of Practice에 포함되어 있습니다. 현장 접수 도움은 여유가 있을 때만 제공되며, 혼잡 시간대에는 보장되지 않습니다(이른 아침 단거리 출발과 늦은 저녁 장거리 도착이 가장 혼잡합니다).

필요한 지원 수준은 IATA 서비스 코드를 사용해 알려주세요. WCHR(계단을 오를 수 있지만 항공기까지 가는 휠체어가 필요함), WCHS(계단을 오를 수 없으며 터미널과 좌석까지 가는 통로용 의자가 필요함), WCHC(스스로 이동할 수 없으며 좌석까지와 좌석에서 완전한 이동 지원이 필요함). 항공사가 코드를 Gatwick의 지원 팀에 전달하며, 지원 팀이 적절한 장비를 준비합니다.

자신의 휠체어를 가지고 여행한다면 예약 시 이동 보조 장비로 신고하세요. 표준 수하물 허용량 외에 무료로 운송됩니다. 전동 휠체어는 배터리와 충전 시설 제한 때문에 배터리 종류(리튬이온, 리튬폴리머, 납산)를 신고해야 합니다. 이렇게 하면 항공사가 위험물 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

먼저 내리거나 마지막에 내리게 됩니다(객실 승무원이 알려줍니다). Gatwick 지원 팀 직원이 예약한 장비를 가지고 항공기 문에서 만납니다. 직원은 입국 심사까지 안내합니다(대부분의 창구에 우선 줄이 있습니다). 이후 수하물 찾는 곳으로 이동하고, 원하시는 다음 이동 수단, 철도역, 택시 승차장, 또는 개인 픽업을 위한 연석 만남 지점으로 동행합니다.

하차 후 10~15분이 지나도 지원이 오지 않으면 객실 승무원에게 지원 팀에 연락해 달라고 요청하세요. 이미 터미널 안에 있고 안내 동행이 보이지 않으면 가장 가까운 지원 접수처를 찾거나 전용 인터콤 패널을 사용해 예약 코드로 지정된 지원을 요청하세요.

표준 도착 동선보다 30~60분을 더 계획하세요. South Terminal의 이른 아침 장거리 도착이 가장 붐빕니다. 특히 British Airways와 Virgin Atlantic의 도착이 몰립니다. North Terminal 도착은 일반적으로 더 원활합니다. easyJet의 하차 방식이 더 표준화되어 있기 때문입니다.

공항에 도착한 뒤 가능한 한 빨리 해당 터미널의 지원 접수처에 본인을 알리세요. North Terminal의 접수처는 우선 창구 근처 메인 체크인 콩코스에 있습니다. South Terminal의 접수처도 같은 위치입니다. 직원이 체크인, 보안 검색, 여권 심사를 우선 줄로 안내합니다.

게이트에서 자신의 휠체어에는 태그가 붙습니다. 도착 시 항공기 문으로 돌려받도록 화물칸에 실리는 경우가 있고, 접을 수 있고 항공기에 공간이 있으면 기내에 보관되기도 합니다. 항공기 종류와 예약 코드(WCHR / WCHS / WCHC)에 따라 항공사 기내 의자로 옮기거나 자신의 의자에서 좌석까지 이동합니다.

장거리 항공편은 최소 3시간 전, 단거리 항공편은 최소 2시간 전부터 여유를 두세요. 이는 항공사의 기본 권장 시간 외에 추가로 필요한 시간입니다. 동행 절차 때문에 우선 통과가 있어도 대기 시간이 늘어납니다. 특히 출발이 몰리는 시간대에 그렇습니다.

접근 가능한 화장실은 두 터미널 모두의 모든 콩코스에 있습니다. 보안 검색 전후에 모두 있으며, 표지판이 잘 되어 있습니다. 표준 구성은 영국 규정을 따릅니다. 문 유효 폭 90cm, 손잡이 바, 이동 공간, 비상 호출줄이 있습니다.

Changing Places 시설(성인용 교환 테이블과 천장형 리프트가 있는 확장형 접근 가능 화장실)은 North Terminal landside와 South Terminal landside에 있습니다. Changing Places 전국 디렉터리 changingplaces.org에 정확한 위치와 운영 시간이 안내됩니다. 추가 접근 가능한 화장실은 airside의 모든 피어에 있습니다.

무료 휠체어 대여는 모든 지원 접수처에서 가능합니다. 재고에는 수동 공항 휠체어와 접이식 의자가 포함됩니다. 배터리와 충전 시설 제약 때문에 전동 휠체어는 대여하지 않습니다. PRM을 항공사를 통해 예약할 때 대여를 요청하거나, 도착 시 접수처에서 요청하세요.

두 Gatwick 터미널은 무료 터미널 간 모노레일로 연결됩니다. 이 노선은 South Terminal 출발 콩코스 바로 위의 역에서 North Terminal 출발 콩코스 바로 위의 역까지 운행합니다. 낮에는 3~5분마다, 밤에는 더 드물게 운행합니다. 소요 시간은 약 3분입니다.

모노레일은 양쪽 끝 모두 단계 없습니다. 휠체어 공간은 각 객차 끝에 있으며, 우선 좌석과 고정 레일이 있습니다. Gatwick Airport 철도역은 South Terminal 바로 아래에 있습니다. 따라서 철도역에 도착해 North Terminal 항공편으로 환승하는 승객은 South에서 North로 모노레일을 이용합니다. North Terminal에 도착해 철도로 이동하는 승객은 철도역에 가기 위해 North에서 South로 모노레일을 이용합니다.

Gatwick Express는 South Terminal 아래의 Gatwick Airport 철도역에서 London Victoria까지 가는 프리미엄 직행 서비스입니다. 약 30분 걸립니다. 낮에는 15분마다 운행합니다. 공개된 대표 소요 시간은 30분입니다. 비혼잡 시간대에는 조금 더 빠를 수 있고, 혼잡 시간대에는 조금 더 느릴 수 있습니다.

모든 Gatwick Express 열차와 모든 승강장은 단계 없습니다. 표준 휠체어 공간은 모든 객차에 있습니다. Victoria에서는 Gatwick Express 승강장이 콩코스 동쪽에 있습니다. 엘리베이터가 메인 역 콩코스와 London Underground로 연결됩니다(Victoria, Circle, District 노선이 모두 Victoria를 운행하지만, 특정 승강장만 단계 없이 접근 가능합니다).

North Terminal 승객은 먼저 터미널 간 모노레일로 South Terminal로 이동한 뒤, 엘리베이터로 철도역에 내려갑니다. North Terminal 도착에서 Gatwick Express 열차까지의 총 이동 시간은 모노레일과 역 접근 시간을 포함해 약 15~20분입니다.

Thameslink는 Gatwick에서 St Pancras International, Farringdon, City Thameslink, Blackfriars, London Bridge로 직행 서비스를 운행합니다. 이후 북쪽으로 Luton과 Bedford까지 이어집니다. 낮에는 15~30분 간격입니다. London Bridge까지는 약 45분, St Pancras까지는 약 55~60분 걸립니다. Thameslink는 Eurostar(St Pancras), City, 또는 Luton, Bedford, Brighton으로 이어지는 이동에 선호되는 선택입니다.

최신 Class 700 차량은 승강장에서 열차로 단계 없이 탑승할 수 있으며, 수동 경사판이 필요하지 않습니다. 각 객차 양쪽 끝에 휠체어 공간이 있습니다. 아직 가끔 운행되는 구형 차량은 원 출발역의 통보를 받으면 역 직원이 요청 시 수동 경사판을 설치합니다. 여행을 예약할 때 지원 접수처에 문의하거나, 당일 승강장 직원에게 말씀하세요.

티켓은 공항역 티켓 머신과 직원이 있는 매표소에서 판매합니다. 가장 빠르게 들어가려면 개찰구 리더에 접촉식 결제를 사용하세요. St Pancras International행 운임은 일반 Southern / Thameslink 비혼잡 시간대 왕복 요금과 같습니다.

블랙캡은 법적으로 휠체어 접근이 가능합니다. 연석 쪽 문에 뒤쪽 적재 경사판과 내부 휠체어 공간이 있습니다. 각 Gatwick 터미널 도착 출구의 승차장에서 운영됩니다. 요금은 거리와 시간 기준 미터제입니다. 지정된 휠체어 접근 가능 차량의 블랙캡 운전자는 Equality Act 2010에 따라 승객이 휠체어에 탄 상태로 탑승시키고, 경사판을 설치하며, 추가 요금 없이 이를 수행해야 합니다.

사전 예약된 휠체어 접근 가능 미니캡 업체도 Gatwick을 운행합니다. 저녁 도착에는 최소 24시간 전 사전 예약을 권장합니다(장거리 늦은 저녁 도착이 가장 붐비는 택시 시간대입니다). 운전자는 일반 개인예약 픽업 구역에서 만나게 됩니다. 예약 시 요청하면 지원 팀이 터미널 출구에서 픽업 장소까지 동행할 수 있습니다.

대형 업체 중 하나를 통해 정액 요금 옵션도 가능합니다. 요금은 거리와 시간 기준 미터제입니다. London의 블랙캡에는 공항 고정 요금이 없습니다.

서비스견은 항공사의 표준 서비스동물 조건과 IATA 서비스동물 규정에 따라 Gatwick을 운항하는 모든 항공사 기내에서 무료로 이동합니다. UK Animal Health Certificate(Brexit 후 영국 출발 반려동물에 대한 EU Pet Passport 대체서류), 광견병 예방접종 증명서, 항공사 자체 서비스동물 양식을 지참하세요. 개는 비행 중 발밑에 머뭅니다.

Gatwick에는 두 터미널 모두에 전용 반려견 배변 구역이 있습니다. 보안 검색 후 게이트에서 표지판을 따라가면 됩니다. 구역에는 인조 잔디 바닥, 물그릇, 배변 봉투가 있습니다.

휠체어는 표준 수하물 허용량 외에 이동 보조 장비로 무료 운송됩니다. 수동 휠체어는 화물칸에 실리고 도착 시 항공기 문에서 돌려받습니다. 접이식 전동 휠체어는 특정 기종에서 기내 공간이 허용되면 기내 적재될 수 있습니다. 접히지 않는 전동 휠체어는 화물칸에 실립니다. 리튬이온 및 리튬폴리머 배터리는 대부분의 항공사에서 항공사가 공지한 배터리 한도 내에서 허용됩니다. 배터리 종류는 예약 시와 체크인 시 다시 신고하세요. 납산 배터리(구형 전동 휠체어)는 위험물 포장이 필요하며 72시간 전에 신고해야 합니다.

여행 전에 휴대폰에 Gatwick 지원 연락처를 저장하세요. 번호는 Gatwick 접근성 마이크로사이트에 게시되어 있습니다. 항공사가 배정한 안내 동행이 도착 시나 게이트에서 나타나지 않을 때 공항 PRM 배치로 가장 빨리 연결되는 번호입니다.

휠체어가 적재되기 전에 게이트에서 사진을 찍으세요. 운송 중 손상이 생기면(브렉시트 후 영국 법에 유지된 EU PRM 지원 규정에 따라 항공사가 책임지며, UK CAA가 규정을 집행합니다) 사진이 증거가 됩니다. 공항을 떠나기 전에 도착 시 지원 접수처에서 손상 신고를 하세요.

같은 공항 내 환승으로 Gatwick 터미널 간 이동을 한다면(드물지만 코드셰어 파트너 항공사에서 발생합니다), 예정 도착 시간과 연결편 탑승 마감 시간 사이에 최소 90분을 두세요. 터미널 간 모노레일은 빠르지만, 지원 이동, 체크인, 그리고 연결 터미널의 보안 검색에 시간이 더 걸립니다.

이후 이동이 Victoria행 Gatwick Express이고 North Terminal에 도착한다면, 모노레일에서 열차로 갈아타는 시간을 계획하세요. 대표 30분 Express 여정 외에 약 15~20분이 추가됩니다. 따라서 North Terminal 도착에서 Victoria까지의 문간 이동 시간은 약 60~75분에 가깝습니다.