Gatwick（LGW）の車椅子アクセシビリティ

North Terminalは2つのうち大きい方です。旅客数でGatwick最大のeasyJetの拠点です。British Airwaysの短距離路線、Tui、Norwegian、その他多くのヨーロッパ系航空会社もNorthから運航しています。ターミナルは1本の直線型建物です。チェックインはメインコンコース階、保安検査は中央、ゲートは北側と東側のピアに並んでいます。PRMスタッフは、車椅子利用者をアシスタンス受付から、経路の各段階で段差のない通路を通って案内します。

South TerminalはBritish Airwaysの長距離路線、Virgin Atlantic、Norse Atlantic、Wizz Air、Emirates、Vueling、その他複数の長距離系とヨーロッパ系航空会社の拠点です。South Terminal rail station（Gatwick Airport rail station）はターミナルの真下にあり、チェックインコンコースへは段差なしのエレベーターで移動できます。ターミナルには2つのサテライトピア（Pier 1とPier 2）があり、中央の保安検査エリアから段差のない通路で行けます。

2つのターミナルは、日中3分から5分間隔で運行するターミナル間モノレールでつながっています。モノレールは完全に段差なしです。所要時間は約3分です。車椅子スペースは各車両の端にあり、優先席と固定レールがあります。ターミナル間は徒歩よりモノレールを使ってください。徒歩経路は約1 kmで、あまり便利ではありません。

PRMアシスタンスは、予約時に航空会社へ申し込み、さらにチェックイン時にも伝えてください。48時間前までの予約期限は、Brexit後も英国法に取り込まれたEUのPRMアシスタンス規則と、UK CAAのPRM Code of Practiceにあります。空きがあれば当日対応もありますが、混雑時は保証されません（早朝の短距離便出発と夜遅い長距離便到着が最も混みます）。

必要な介助レベルは、IATAのサービスコードで伝えてください。WCHR（階段は上れるが、機体までの車椅子が必要）、WCHS（階段は上れず、ターミナル内の車椅子と座席までの通路用チェアが必要）、WCHC（自力移動不可、座席への完全な移乗が必要）です。航空会社がそのコードをGatwickのアシスタンスチームへ伝え、適切な器具を手配します。

自分の車椅子で移動する場合は、予約時に移動補助機器として申告してください。標準手荷物許容量に加えて、移動補助機器として無料で輸送されます。電動車椅子は、電池の種類（リチウムイオン、リチウムポリマー、または鉛蓄電池）を申告してください。航空会社が危険物取扱いを確認できます。

降機は最初か最後になります。どちらになるかは客室乗務員が案内します。Gatwickのアシスタンススタッフが、予約した器具を持って機体ドアで待っています。入国審査を案内し（多くの窓口で優先列があります）、手荷物受取所へ同行し、その後は次の移動先、鉄道駅、タクシー乗り場、または個別送迎の車寄せ待ち合わせ地点へ案内します。

降機後10分から15分たってもアシスタンスが来ない場合は、客室乗務員にアシスタンスチームへ連絡するよう依頼してください。すでにターミナル内にいて付き添いが見当たらない場合は、最寄りのアシスタンス受付を探すか、専用インターホンを使い、予約コードで伝えたアシスタンスを依頼してください。

通常の到着動線より、介助付きルートには30分から60分多く見てください。South Terminalの長距離便の早朝到着が最も混みます。特にBritish AirwaysとVirgin Atlanticの便が集中する時間帯です。North Terminalの到着は一般にスムーズです。easyJetの降機手順がより標準化されているためです。

空港に着いたら、できるだけ早くターミナルのアシスタンス受付で自分の存在を伝えてください。North Terminalの受付は、優先カウンターの近くにあるメインのチェックインコンコースにあります。South Terminalの受付も同じ場所にあります。スタッフがチェックイン、保安検査、パスポートコントロールを案内します。各段階に優先列があります。

ゲートでは、自分の車椅子にタグが付けられ、ゲートで預け入れするか（貨物室に積み、到着時に機体ドアで返却）、折りたためて航空会社に余裕があれば機内に収納されます。機材の種類と予約コード（WCHR / WCHS / WCHC）に応じて、機内用チェアへ移乗するか、自分の車椅子で座席まで移動します。

長距離便は少なくとも3時間前、短距離便は少なくとも2時間前に到着してください。これは航空会社の標準推奨に加えた時間です。付き添いの手続きで、優先対応があっても待ち時間が発生します。特に出発が集中する時間帯は長くなります。

バリアフリートイレは、両ターミナルの各コンコース、保安検査の前後のすべてに表示されています。標準レイアウトは英国規則に従っています。ドアの有効幅90 cm、手すり、移乗スペース、緊急呼び出しコードがあります。

Changing Places設備（大人用の着替え台と天井走行リフトを備えた拡大型バリアフリートイレ）は、North TerminalのlandsideとSouth Terminalのlandsideにあります。Changing Placesの全国案内サイトchangingplaces.orgに、正確な場所と営業時間が載っています。airsideにも各ピアに追加のバリアフリートイレがあります。

無料の車椅子貸し出しは、すべてのアシスタンス受付で利用できます。手動の空港用車椅子と折りたたみ椅子があります。電動車椅子は、電池や充電設備の制約により貸し出しません。PRMを航空会社経由で予約するときに貸し出しを依頼するか、到着時に受付で申し出てください。

2つのGatwickターミナルは、South Terminalの出発コンコースの真上にある駅からNorth Terminalの出発コンコースの真上にある駅まで、無料のターミナル間モノレールでつながっています。日中は3分から5分間隔、夜間はそれより少ない頻度で運行します。所要時間は約3分です。

モノレールは両端とも完全に段差なしです。車椅子スペースは各車両の端にあり、優先席と固定レールがあります。Gatwick Airport rail stationはSouth Terminalの真下にあります。そのため、鉄道駅に到着してNorth Terminal発の便へ乗り継ぐ場合は、SouthからNorthへモノレールで移動します。North Terminalに到着して鉄道で出発する場合は、鉄道駅へ行くためにNorthからSouthへモノレールで移動します。

Gatwick Expressは、South Terminalの下にあるGatwick Airport rail stationからLondon Victoriaまで、停車せず約30分で結ぶ上級サービスです。日中は15分間隔で運行します。公表の所要時間は30分です。オフピークはやや速く、ピークはやや遅くなることがあります。

Gatwick Expressの列車とすべてのホームは段差なしです。標準の車椅子スペースは各車両にあります。Victoriaでは、Gatwick Expressのホームはコンコース東側にあります。エレベーターでメインコンコースとLondon Undergroundにつながっています（Victoria line、Circle line、District lineはいずれもVictoriaに停車しますが、段差なしで行けるのは一部のホームのみです）。

North Terminalから来る場合は、まずターミナル間モノレールでSouth Terminalへ行き、その後エレベーターで鉄道駅へ下ります。North Terminal到着からGatwick Expressに乗るまでの合計移動時間は、モノレールと駅への移動を含めて約15分から20分です。

ThameslinkはGatwickからSt Pancras International、Farringdon、City Thameslink、Blackfriars、London Bridgeへ直通運行し、その先はLutonとBedfordまで北へ続きます。日中は15分から30分間隔です。London Bridgeまで約45分、St Pancrasまでは約55分から60分です。Thameslinkは、Eurostar（St Pancras）、シティ方面、またはLuton、Bedford、Brightonへの乗り継ぎに便利な選択です。

新しいClass 700編成は、ホームから列車へ段差なく乗車でき、手動ランプは不要です。すべての車両の両端に車椅子スペースがあります。時々運行される古い編成では、出発駅から通知があると、駅係員が要請に応じて手動ランプを出します。旅程を予約するときにアシスタンス受付で尋ねるか、当日にホーム係員へ声をかけてください。

乗車券は、空港駅の券売機と有人窓口で購入できます。最も早く入場するには、改札の読取機でコンタクトレスを使ってください。St Pancras Internationalまでの運賃は、標準のSouthern / Thameslinkのオフピーク往復と同じです。

Black cabs（法律上の車椅子対応, 車寄せ側ドアに後部乗車用ランプ、車内に車椅子スペース） は、各Gatwickターミナルの到着出口にある乗り場から利用できます。運賃は距離と時間のメーター制です。指定の車椅子対応車両のBlack-cab運転手は、Equality Act 2010により、乗客が車椅子に乗ったまま輸送し、ランプを出し、追加料金なしで対応することが義務付けられています。

事前予約の車椅子対応ミニキャブ業者もGatwickをサービス対象にしています。夕方到着の場合は、少なくとも24時間前の事前予約を推奨します（長距離便の遅い時間帯の到着が最も混むタクシー時間帯です）。運転手は標準のprivate-hire乗車場所で待ち合わせます。予約時に依頼すれば、アシスタンスチームがターミナル出口から乗車場所まで案内できます。

大手業者の1社では定額運賃の選択肢もあります。通常は距離と時間のメーター制です。LondonのBlack cabには空港定額運賃はありません。

補助犬は、航空会社の標準的な介助動物条件とIATAの介助動物規則に従い、Gatwickを利用するすべての航空会社で機内を無料で移動できます。UK Animal Health Certificate（英国発のペットに対する、Brexit後のEU Pet Passportの代替）、狂犬病予防接種証明書、航空会社指定の介助動物フォームを持参してください。犬は機内で足元にいます。

Gatwickには両ターミナルに専用の犬のトイレ休憩エリアがあります。保安検査後のゲートから案内表示があります。人工芝、水入れ、排泄物処理袋があります。

車椅子は、標準手荷物許容量に加えて移動補助機器として無料で輸送されます。手動車椅子は貨物室に積み、到着時に機体ドアで返却されます。折りたためる電動車椅子は、機材の種類によっては機内に積めることがあります。折りたためない電動車椅子は貨物室に積みます。リチウムイオン電池とリチウムポリマー電池は、航空会社が公表する電池容量制限の範囲内で、多くの航空会社で受け入れられます。予約時とチェックイン時の両方で電池の種類を申告してください。鉛蓄電池の電動車椅子は危険物梱包が必要で、72時間前までに申告してください。

旅行前に、Gatwickのアシスタンス連絡先をスマートフォンに保存してください。番号はGatwickのアクセシビリティ用マイクロサイトに掲載されています。航空会社手配の付き添いが到着時やゲートで見つからないとき、空港のPRM対応窓口へ最も早くつながる番号です。

車椅子が積み込まれる前に、ゲートで写真を撮ってください。輸送中に何か損傷があった場合、航空会社はBrexit後も英国法に取り込まれたEUのPRMアシスタンス規則に基づき責任を負います。UK CAAがこの規則を執行します。写真が証拠になります。空港を出る前に、到着時のアシスタンス受付で損傷報告を提出してください。

If you are connecting between Gatwick terminals on a same-airport transfer (rare, but it happens with codeshare partner airlines), allow at least 90 minutes between the scheduled arrival time and the connecting flight's gate-close time. The inter-terminal monorail is fast but the assistance walk plus check-in plus security at the connecting terminal adds time.

その先の移動がGatwick ExpressでVictoria行きで、North Terminal到着の場合は、モノレールから列車への移動を計画してください。公表の30分のExpress所要時間に、さらに15分から20分ほど加わります。そのため、North Terminal到着からVictoriaまでのドアツードア所要時間は、60分から75分に近くなります。