Informazioni essenziali sull’accessibilità a Roma

Centro storico. Sampietrini quasi ovunque nelle stradine più piccole. Le piazze (Navona, della Rotonda davanti al Pantheon, di Spagna, del Popolo) sono in piano ma con la stessa superficie di basalto. Pianifichi i percorsi lungo le arterie più ampie come Via del Corso, Via dei Fori Imperiali, Via Nazionale, Corso Vittorio Emanuele II e Via del Tritone, che hanno pavimentazioni moderne e lisce. I vicoli più stretti attorno a Campo de' Fiori e al Ghetto ebraico sono impegnativi per le carrozzine manuali.

Vaticano e Prati. L’interno dei Musei Vaticani ha pavimenti moderni e lisci. Piazza San Pietro è in piano ma selciata. Il quartiere Prati, costruito alla fine del XIX secolo con viali ampi, ha in generale marciapiedi lisci e scivoli affidabili agli incroci principali. Borgo Pio, la strada tra Vaticano e Castel Sant'Angelo, è selciato.

Trastevere. Quasi ovunque sampietrini, belli e pittoreschi ma irregolari. L’asse principale Viale di Trastevere, dove passa il tram 8, è un viale moderno con marciapiedi lisci su entrambi i lati. Piazza di Santa Maria in Trastevere è pavimentata con sampietrini ma in piano.

Esquilino e Termini. Per lo più viali moderni ricostruiti alla fine del XIX secolo con pavimentazione liscia. Gli isolati subito intorno a Termini sono pianeggianti e accessibili. L’area del mercato dell’Esquilino e le strade più piccole a sud di Termini hanno tratti di pavimentazione più antica.

Aventino, Testaccio, Ostiense. Quartieri residenziali moderni del XIX e XX secolo con pavimentazione liscia nelle strade principali. Il Colle Aventino ha percorsi senza gradini tramite l’accesso al Giardino degli Aranci. La griglia principale di Testaccio è in piano e liscia.

EUR. Il quartiere meridionale dell’epoca Mussolini, dagli anni 1930 agli anni 1960, ha marciapiedi ampi, lisci e poco trafficati ovunque, ed è l’area grande più adatta alle carrozzine a Roma. Utile come alternativa pianeggiante nei giorni in cui i sampietrini del centro storico Le hanno stancato.

Tridente (Spagna, del Popolo, di Spagna). Le tre strade che si aprono verso sud da Piazza del Popolo sono ampie e adatte allo shopping, ma miste: Via del Corso ha sampietrini in alcuni tratti, Via di Ripetta ha una pavimentazione più liscia sul lato occidentale, Via del Babuino ha sampietrini sulla carreggiata ma percorsi pavimentati laterali.

La primavera (da aprile a metà giugno) e l’autunno (da metà settembre a fine ottobre) sono i periodi migliori per visitare la città. Le temperature diurne sono confortevoli, le ore di luce sono lunghe e la pioggia è intermittente, non continua. Le settimane di spalla all’inizio e alla fine dell’alta stagione hanno meno folla nei principali luoghi d’interesse.

L’estate (fine giugno, luglio, agosto, inizio settembre) può essere molto calda. Le temperature di Roma superano regolarmente i 32 °C e le ondate di calore sono ancora più intense. I luoghi al chiuso non sono sempre climatizzati ai livelli del Nord Europa, i principali musei e i Musei Vaticani sì. Pianifichi le visite all’aperto prima delle 11:00 e dopo le 17:00, faccia una pausa tipo siesta nelle ore più calde e porti molta acqua. L’acqua potabile fredda è disponibile gratuitamente nelle fontanelle nasoni in tutta la città, alcune hanno altezze accessibili in sedia a rotelle.

L’inverno (da novembre a marzo) è per lo più fresco o mite. Le temperature diurne vanno da 8 a 16 °C, la pioggia è più frequente a novembre. La neve nel centro di Roma è rara. Il periodo di Natale e Capodanno attira folla in Piazza San Pietro e Piazza Venezia. Gennaio e l’inizio di febbraio sono i mesi turistici più tranquilli e un buon momento per visitare i luoghi principali senza code.

Porti con sé protezione contro la pioggia in qualsiasi stagione. Un breve acquazzone può arrivare in qualsiasi momento. Copertura antipioggia leggera per la carrozzina, coperta da grembo resistente all’acqua e supporto impermeabile per il telefono sono utili per tutta la settimana.

L’inglese è ampiamente parlato negli hotel, nei musei, nelle principali stazioni di trasporto e nei siti turistici. I romani più giovani parlano di solito con facilità; il personale di servizio nei quartieri centrali gestisce l’inglese con fluidità nei grandi hotel e ristoranti. Fuori dal centro, soprattutto nei quartieri residenziali Testaccio, Aventino, Pigneto e nelle periferie, la situazione varia; i residenti più anziani possono preferire l’italiano.

Alcune frasi italiane aiutano molto per le domande sull’accessibilità. "È accessibile in sedia a rotelle?" (È accessibile in sedia a rotelle?), "C'è un ascensore?" (C’è un ascensore?), "Dov'è il bagno per disabili?" (Dov’è il bagno accessibile?). Un’app di traduzione gestisce le domande più lunghe e la segnaletica, scarichi il pacchetto lingua italiana offline prima di arrivare perché la copertura della metro può essere irregolare.

Parole singole utili. Accessibile (accessibile), disabile o persona con disabilità (persona con disabilità), sedia a rotelle (carrozzina), ascensore (ascensore), rampa (rampa), bagno (toilette), pianterreno (piano terra), gratuito (gratuito), accompagnatore (accompagnatore).

112 è il numero di emergenza europeo, che inoltra a polizia, ambulanza e vigili del fuoco da qualsiasi punto d’Italia. Gratis da qualsiasi telefono, compresi i telefoni bloccati. A Roma, nel Lazio e nella maggior parte d’Italia questo è il Numero Unico Emergenze (NUE), un centralino unico che smista la chiamata e la inoltra al servizio corretto. Gli operatori in lingua inglese sono di solito disponibili.

118 è la linea italiana per le emergenze mediche e 115 è la linea dei vigili del fuoco e soccorso. Entrambe sono ancora attive. Usi il 112 per impostazione predefinita, il 118 e il 115 restano validi se vuole contattare direttamente il servizio medico o i vigili del fuoco. Il 113 è la linea diretta storica della polizia e rimane in servizio.

Salvi questi numeri sul telefono prima di arrivare. Il percorso più rapido per ottenere aiuto in un’emergenza medica in un sito turistico è di solito chiedere al personale del luogo di chiamare il 112 dal telefono della struttura. Hanno già l’indirizzo del luogo e il centralinista conosce la rete ospedaliera locale.

Per chi chiama non udente o con difficoltà uditive, l’Italia offre in molte regioni un servizio via SMS verso il 112. Alternative di emergenza basate su app, come Where ARE U, l’app ufficiale italiana per le emergenze, offrono un’alternativa testo e posizione riconosciuta in tutto il Lazio.

Il Policlinico Umberto I è il più grande ospedale pubblico di Roma e un ospedale universitario, nel quartiere Esquilino-San Lorenzo vicino a Termini. Accesso senza barriere a tutti gli edifici principali, personale che parla inglese nelle principali specialità e un pronto soccorso 24 ore su 24 molto frequentato. L’ospedale pubblico più centrale per i visitatori.

Il Policlinico Universitario Agostino Gemelli è un grande ospedale cattolico-universitario sul margine occidentale della città, vicino al Vaticano. Completamente accessibile, con un importante pronto soccorso, è l’ospedale che tradizionalmente cura i papi. Personale che parla inglese nelle principali specialità.

L’Ospedale San Camillo-Forlanini a Monteverde e l’Ospedale Sant'Andrea nei sobborghi settentrionali completano i principali ospedali pubblici accessibili che servono i quartieri occidentali e settentrionali.

Per cure private e in inglese, Salvator Mundi International Hospital (Gianicolo, multilingue dagli anni 1950), Rome American Hospital (Aurelia) e Aurelia Hospital sono le opzioni consolidate per i visitatori. Il modello abituale per le cure private è pagare e richiedere il rimborso, porti con sé la documentazione dell’assicurazione di viaggio.

I residenti UE presentano la tessera TEAM (European Health Insurance Card, equivalente alla EHIC) per cure d’emergenza gratuite o a tariffa ridotta negli ospedali pubblici in base agli accordi reciproci. I visitatori extra UE dovrebbero portare un’assicurazione sanitaria di viaggio con copertura per il ricovero.

Le farmacie ("Farmacia", con insegna a croce verde) gestiscono esigenze mediche minori e molti addetti parlano inglese nel centro di Roma. Le farmacie di turno (farmacie notturne e domenicali a rotazione) coprono le ore di chiusura, l’elenco di turno è affisso sulla vetrina di ogni farmacia. La Farmacia alla stazione Termini ha orari lunghi tutti i giorni ed è una farmacia centrale utile.

Se la Sua carrozzina o il Suo scooter si guasta, il fornitore del noleggio, se ha noleggiato a Roma, gestisce una linea di riparazione come parte del servizio. Salvi il numero sul telefono prima di ritirare l’attrezzatura. La sostituzione in giornata è la norma nel centro di Roma, la sostituzione nel fine settimana varia in base al fornitore.

Se è arrivato con la Sua attrezzatura e si è danneggiata, la compagnia aerea che l’ha danneggiata durante il volo è responsabile, ai sensi del Regolamento (CE) 1107/2006, dell’organizzazione della sostituzione o della riparazione. Presenti il rapporto di danno in aeroporto prima di lasciare l’area arrivi. Il fornitore di assistenza a terra incaricato dalla compagnia organizzerà un prestito temporaneo mentre si trova la riparazione.

Per pezzi specializzati, un nuovo pneumatico, un controller per una carrozzina elettrica, una batteria, i negozi di forniture sanitarie di Roma (Sanitarie o Ortopedie) possono reperire la maggior parte delle marche moderne. I tempi di consegna sono in genere di alcuni giorni per i pezzi comuni e più lunghi per i modelli di nicchia. I principali concierge degli hotel e l’ufficio accessibilità di Turismo Roma tengono un elenco di contatti per le emergenze.

European Disability Card. La tessera di mutuo riconoscimento UE sperimentata nella maggior parte degli Stati membri. Riconosciuta nella maggior parte dei principali musei romani e sui trasporti di Roma per lo sconto al titolare della tessera. Porti la tessera insieme a passaporto o documento d’identità nazionale.

Carte nazionali di disabilità di Paesi extra UE. La maggior parte dei luoghi di Roma accetta la UK Access Card, il documento di disabilità USA, l’ID provinciale canadese, la Companion Card australiana, il disability handbook giapponese e documenti nazionali simili per lo sconto disabilità. Alcuni luoghi chiedono un ulteriore documento di identità, porti insieme passaporto e tessera.

Se non ha una tessera formale, una lettera del medico su carta intestata che dichiari la Sua disabilità e la necessità di una carrozzina, in inglese e preferibilmente anche tradotta in italiano, di solito basta per lo sconto disabilità e la coda prioritaria nei principali musei. Alcuni luoghi chiederanno che il visitatore con disabilità sia presente in coda per la verifica, è normale.

I residenti italiani portano la Carta CIE o il certificato Legge 104, i turisti non devono ottenerli. La pagina degli sconti per disabilità copre il dettaglio luogo per luogo, incluso lo specifico livello di certificazione del Vaticano e la politica dei musei statali.

L’Italia usa una rete elettrica a 230 V, con tre tipi di prese: Tipo F (Schuko, sempre più comune negli edifici moderni e negli hotel), Tipo L (la storica italiana a tre poli) e Tipo C (la Europlug a due poli). I visitatori del Regno Unito hanno bisogno di un adattatore multiregione, quelli degli USA e del Giappone hanno bisogno di un adattatore e di verificare che il dispositivo accetti la tensione più alta. La maggior parte dei moderni caricabatterie per carrozzine accetta automaticamente da 100 a 240 V. Carichi carrozzine e scooter elettrici durante la notte in hotel.

L’Italia è sempre più favorevole alle carte, ma il contante resta utile. La maggior parte dei grandi locali, hotel, ristoranti e supermercati accetta carte, ma trattorie più piccole, bar, bancarelle dei mercati e alcuni taxi preferiscono ancora il contante o fissano un minimo per le carte. Porti con sé banconote e monete miste in euro per i primi giorni. Le carte contactless funzionano nella maggior parte dei locali che accettano carte, Apple Pay e Google Pay sono ampiamente accettati nei terminali moderni ma non ovunque.

Dati mobili. Le SIM UE viaggiano alle tariffe nazionali secondo le norme UE. I visitatori extra UE possono acquistare una SIM italiana (TIM, Vodafone, Wind Tre, Iliad) all’aeroporto o in qualsiasi negozio di telefoni con passaporto. Le opzioni eSIM funzionano bene negli aeroporti di Roma per soggiorni brevi. Il WiFi pubblico è disponibile nelle principali piazze, su alcuni autobus ATAC e nelle principali stazioni ferroviarie.

Telefono. La copertura 4G è universale in superficie nel centro di Roma e il 5G copre la maggior parte dei quartieri interni. La copertura della metro sotterranea sta migliorando ma non è ovunque, scarichi le mappe offline prima di partire. Sia Apple Maps sia Google Maps funzionano per la pianificazione dei percorsi accessibili, Citymapper copre Roma con dettagli di accessibilità limitati ma in crescita, l’app mobile ATAC mostra lo stato in tempo reale degli ascensori in ogni stazione della metro.

Roma è generalmente sicura per i visitatori. Il rischio principale è il borseggio nei circuiti turistici più affollati: Metro A tra Termini e Spagna, gli autobus per il Vaticano, in particolare la linea 64, l’area intorno a Termini di notte e i siti turistici più densi, come Fontana di Trevi, la scalinata di Trinità dei Monti e la coda all’ingresso del Colosseo. I visitatori in sedia a rotelle con una borsa visibile sulle maniglie della carrozzina sono un bersaglio riconosciuto, porti una piccola borsa a tracolla davanti con telefono, portafoglio e passaporto.

Eviti di tirare fuori telefono o portafoglio nel mezzo di una folla molto densa. La Polizia di Stato italiana gestisce una presenza di polizia turistica in italiano, inglese, francese e spagnolo nei principali siti turistici. Se viene derubato, presenti una denuncia al commissariato più vicino entro 24 ore, serve per le richieste di rimborso dell’assicurazione di viaggio.

Manifestazioni e chiusure stradali. Roma ospita spesso manifestazioni ed eventi papali. L’area attorno al Vaticano, Piazza Venezia e il Quirinale chiude al traffico con breve preavviso per motivi di sicurezza. Controlli gli avvisi in tempo reale di Roma Mobilità prima di pianificare un percorso nei quartieri centrali quando viene annunciato un grande evento.

Due o tre settimane prima. Prenoti un alloggio accessibile. Prenoti l’assistenza della compagnia aerea (servizio PRM) almeno 48 ore prima di ogni volo ai sensi del Regolamento (CE) 1107/2006. Prenoti il trasferimento aeroportuale, un taxi accessibile o un taxi attrezzato per sedie a rotelle (WAV, Wheelchair Accessible Vehicle) prenotato in anticipo. Prenoti gli ingressi ai principali musei con biglietti a accesso prioritario. Prenoti l’ingresso ai Musei Vaticani tramite la procedura dedicata per visitatori con disabilità. Prenoti in anticipo l’ingresso al Colosseo con priorità e accessibilità segnalate.

Una settimana prima. Confermi le caratteristiche della camera accessibile dell’hotel, doccia a filo pavimento o vasca con maniglioni. Ricontrolli la prenotazione PRM della compagnia aerea 48 ore prima di ogni volo. Scarichi le app ATAC, Trenitalia e Google Maps. Scarichi i dati offline delle mappe italiane. Verifichi che l’assicurazione di viaggio copra l’attrezzatura per la mobilità. Se prosegue in treno, prenoti l’assistenza ferroviaria Sala Blu tramite Trenitalia, il numero verde italiano e il numero internazionale portano entrambi al centro prenotazioni centrale, con scadenza fino a tre ore prima della partenza.

Il giorno dell’arrivo. Contanti per il trasferimento aeroportuale, se previsto. Telefono completamente carico. Conferme di prenotazione stampate. Pacchetto documenti, passaporto, tessera di disabilità o lettera del medico, assicurazione di viaggio, tessera TEAM o GHIC se applicabile. Il numero del fornitore dell’attrezzatura a noleggio, se ne ha prenotata una.

All’arrivo. Controlli il punto di scarico sul marciapiede dell’hotel. Fotografi eventuali danni preesistenti alla carrozzina o allo scooter a noleggio al momento del ritiro. Salvi sul telefono i numeri dell’ospedale e dell’emergenza, 112, 113, 115, 118. Individui il bagno accessibile più vicino, la lobby dell’hotel, il grande magazzino più vicino o una grande stazione ferroviaria, vicino all’hotel.