Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

La presente Informativa sulla privacy spiega come wheelietravel («noi», «nostro» o «ci») raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni quando l’utente utilizza wheelietravel.com, cerca tariffe alberghiere, effettua una prenotazione o ci contatta.

Informazioni fornite dall’utente

Raccogliamo le informazioni fornite dall’utente quando effettua una ricerca o una prenotazione oppure ci contatta, tra cui:

Nomi della persona che effettua la prenotazione e di tutti gli ospiti, oltre a un indirizzo email e un numero di telefono facoltativo
Date del soggiorno, numero di ospiti, età dei bambini, nazionalità, valuta e preferenze relative alla camera
Richieste facoltative, messaggi all’assistenza e altre informazioni inviate dall’utente

Informazioni raccolte durante l’utilizzo

Quando l’utente utilizza il sito e il servizio di prenotazione, raccogliamo anche:

Indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, pagina di provenienza e attività sul sito
Lingua, valuta, nazionalità, consenso ai cookie e preferenze di visualizzazione
Informazioni su hotel, camera, tariffa, prezzo, imposte, cancellazione, pre-prenotazione, riferimento di pagamento e stato della prenotazione
Registri di sicurezza, errori e diagnostica necessari per il funzionamento e la protezione del servizio

2. Come utilizziamo le informazioni

Trattiamo le informazioni per eseguire il contratto con l’utente, adempiere agli obblighi legali e tutelare i nostri interessi legittimi, e ci basiamo sul consenso ove richiesto. Le utilizziamo per:

Fornire informazioni sugli hotel, tariffe in tempo reale, procedura di pagamento, prenotazioni, conferme e assistenza clienti
Trasmettere i dati della prenotazione a Nuitee e ai fornitori di alloggi coinvolti nel soggiorno
Gestire cancellazioni, rimborsi, blocchi temporanei dei fondi, contestazioni e recupero delle prenotazioni
Prevenire le frodi, proteggere il sito, diagnosticare gli errori e far rispettare i nostri termini
Misurare e migliorare il sito dopo l’accettazione dei cookie analitici

3. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e memoria locale per:

Funzioni essenziali, sicurezza e sessioni di pagamento di breve durata
Preferenze relative a lingua, valuta, nazionalità e visualizzazione
Analisi del sito dopo l’accettazione dei cookie analitici

È possibile modificare o revocare la propria scelta relativa ai cookie tramite i controlli dei cookie e le impostazioni del browser.

4. Nuitee, pagamenti e altri destinatari

Condividiamo le informazioni solo nella misura necessaria per fornire e proteggere il servizio. I destinatari includono:

Nuitee Travel Limited, tramite i servizi Nuitee Connect basati su LiteAPI, per tariffe in tempo reale, pre-prenotazione, prenotazione, pagamento, cancellazione, rimborso e assistenza
I prestatori di servizi di pagamento di Nuitee, compresa la sua interfaccia di pagamento Stripe ospitata. I numeri di carta e i codici di sicurezza vengono trasmessi direttamente all’interfaccia di pagamento e non sono ricevuti da wheelietravel
Gli hotel e i fornitori di alloggi che necessitano dei dati degli ospiti e del soggiorno per fornire il servizio prenotato
Cloudflare, Sentry, Resend, Google Analytics previo consenso e altri fornitori che ospitano, proteggono, monitorano, assicurano le comunicazioni o analizzano il servizio

5. Condivisione e trattamento internazionale

Non vendiamo informazioni personali. Le comunichiamo esclusivamente per le finalità descritte nella presente informativa.

Fornitori di servizi e partner di prenotazione che ne hanno bisogno per prestare i propri servizi
Autorità, tribunali, consulenti o assicuratori quando previsto dalla legge o necessario per tutelare diritti legali
Destinatari situati in altri Paesi, applicando le garanzie richieste dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati

6. Diritti dell’interessato

A seconda del luogo di residenza, l’utente può avere il diritto di:

Accedere alle informazioni personali in nostro possesso che lo riguardano
Correggere informazioni inesatte o incomplete
Richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento
Ricevere dati trasferibili quando la legge riconosce tale diritto
Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi
Revocare il consenso in qualsiasi momento
Presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati

Per esercitare tali diritti, contattare [email protected]. Potremmo dover verificare l’identità dell’utente e conservare le informazioni che siamo tenuti per legge a mantenere.

7. Conservazione e sicurezza

Conserviamo le informazioni per il tempo necessario a completare e gestire le prenotazioni, fornire assistenza, risolvere le controversie, prevenire le frodi e adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili. Utilizziamo controlli degli accessi, cifratura dei dati identificativi e di contatto relativi alle prenotazioni, connessioni cifrate e altre misure di sicurezza tecniche e organizzative. Nessun servizio Internet è completamente sicuro.

8. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando cambiano i nostri servizi o obblighi legali. Pubblicheremo qui l’informativa aggiornata e modificheremo la data di revisione.

9. Contatti

wheelietravel è titolare del trattamento dei dati personali di cui determina finalità e mezzi. Per domande o richieste sulla privacy, contattarci all’indirizzo:

Email: [email protected]