Termini e condizioni

1. Il servizio

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’utilizzo di wheelietravel.com (il «Sito») e le prenotazioni alberghiere effettuate tramite il Sito. Utilizzando il Sito o completando una prenotazione, l’utente accetta i presenti Termini.

• Informazioni su hotel e camere, comprese le informazioni sull’accessibilità
• Disponibilità e prezzi in tempo reale, condizioni di cancellazione e prenotazione tramite Nuitee Connect
• Conferma della prenotazione, informazioni sullo stato, recupero e assistenza clienti

2. Accessibilità e informazioni sugli hotel

Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni sull’accessibilità, sugli hotel, sulle camere e sui servizi, ma alcune di queste informazioni sono fornite dagli hotel e da altri fornitori e le condizioni possono cambiare.

Prima del viaggio, raccomandiamo vivamente di:

• Confermare direttamente con l’hotel le caratteristiche di accessibilità essenziali per l’utente
• Porre domande specifiche su ingressi, ascensori, letti, bagni e trasferimenti
• Conservare la conferma scritta dell’hotel relativa alle soluzioni di accessibilità

wheelietravel non è responsabile delle differenze tra le informazioni pubblicate e le condizioni effettive dell’hotel, salvo nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa per legge.

3. Prenotazioni e Nuitee

Le prenotazioni alberghiere e i pagamenti sono elaborati tramite Nuitee Connect, un servizio gestito da Nuitee Travel Limited. Nuitee è il fornitore della prenotazione e il soggetto legalmente responsabile della vendita e dell’incasso, mentre l’hotel fornisce l’alloggio.

• Disponibilità, prezzo, imposte, commissioni, camera, trattamento e condizioni di cancellazione vengono nuovamente verificati prima del pagamento
• Le condizioni della prenotazione mostrate al pagamento ne costituiscono parte integrante
• L’utente deve fornire dati completi e accurati sulla persona che effettua la prenotazione e su tutti gli ospiti
• La prenotazione si considera confermata solo quando Nuitee la conferma ed emette un riferimento di prenotazione

L’esito positivo di un pagamento o di un’autorizzazione di pagamento non conferma di per sé la prenotazione alberghiera. Se l’esito non è chiaro, non effettuare un secondo pagamento. Contattare l’assistenza di wheelietravel indicando il riferimento della procedura di pagamento.

4. Prezzi e pagamento

La procedura di pagamento mostra la valuta della prenotazione, il prezzo totale, le imposte e le commissioni incluse e gli importi da pagare in hotel. Il pagamento viene riscosso tramite l’interfaccia di pagamento ospitata di Nuitee e i suoi prestatori di servizi di pagamento. wheelietravel non riceve il numero completo della carta né il codice di sicurezza. Nuitee Travel Limited può comparire sull’estratto conto relativo al pagamento.

5. Modifiche, cancellazioni e rimborsi

La politica di cancellazione indicata per la tariffa selezionata stabilisce se sono consentite modifiche o cancellazioni e quali addebiti si applicano.

• Le tariffe non rimborsabili possono restare interamente dovute dopo la cancellazione
• Le tariffe rimborsabili possono diventare parzialmente o interamente dovute dopo il termine indicato
• Le modifiche dipendono dalla disponibilità e possono richiedere la cancellazione, una nuova prenotazione o un prezzo diverso
• I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale e i tempi di elaborazione variano a seconda della banca

6. Responsabilità dell’utente

L’utente deve fornire dati di prenotazione accurati, rispettare le regole dell’hotel, portare i documenti di identità e viaggio richiesti e utilizzare legalmente il Sito. Non può usare impropriamente il Sito, interromperne il funzionamento, estrarne dati automaticamente, copiarlo o tentare accessi non autorizzati al Sito o ai suoi sistemi.

7. Responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita diritti o responsabilità che non possono essere limitati per legge. Nella misura massima consentita dalla legge, wheelietravel non è responsabile per perdite causate da informazioni inesatte dei fornitori, atti od omissioni degli hotel, disagi di viaggio, eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo o perdite indirette non ragionevolmente prevedibili.

8. Modifiche e legge applicabile

Possiamo aggiornare i presenti Termini pubblicandone una versione modificata su questa pagina. Si applica la legge tedesca, senza pregiudicare i diritti o le tutele inderogabili dei consumatori previsti nel Paese di residenza.

9. Contatto

Per domande sui presenti Termini, su una prenotazione, una cancellazione o un rimborso, contattarci all’indirizzo:

Email: [email protected]