Toilettes accessibles à Londres

Le Radar Key est la clé universelle des toilettes accessibles fermées à clé au Royaume-Uni. Le National Key Scheme (NKS), géré par Disability Rights UK, a attribué le même modèle de serrure aux conseils locaux, aux opérateurs de transport, aux commerces, aux établissements de restauration et aux parcs depuis 1981. Une clé ouvre chaque serrure NKS du pays, soit environ 10 000 toilettes au total.

Achetez la clé en ligne sur la boutique Disability Rights UK, coût environ GBP 5, avant de voyager. La boutique expédie à l’international et la clé arrive en quelques jours ouvrés. Vous pouvez aussi l’acheter sur place aux guichets d’information des grands terminus ferroviaires de Londres, aux bureaux de service client de Westfield London et Stratford, ou dans certaines pharmacies et bureaux d’associations pour les personnes handicapées.

Utilisez la clé en l’insérant dans la serrure ronde NKS sur la porte des toilettes, tournez pour ouvrir, puis tournez dans l’autre sens pour verrouiller de l’intérieur. Certains lieux affichent un autocollant Radar Key sur la porte. D’autres indiquent seulement que les toilettes sont accessibles, sans préciser qu’elles sont verrouillées par NKS. Si une toilette est fermée sans marquage NKS évident, essayez quand même la clé, car la plupart des toilettes accessibles fermées à clé en Grande-Bretagne sont NKS.

Toutes les toilettes accessibles ne sont pas verrouillées. Beaucoup de musées, de restaurants, et de centres commerciaux modernes gardent leurs toilettes accessibles ouvertes pendant les heures d’ouverture. La serrure relève davantage d’une convention des conseils londoniens et des exploitants ferroviaires que d’une règle universelle. Emportez la clé comme sécurité, pas comme garantie.

Les équipements Changing Places sont des toilettes accessibles plus grandes, conçues pour les personnes qui ont besoin d’une table à langer pour adulte réglable en hauteur, d’un lève-personne au plafond ou mobile, et d’un espace au sol nettement plus grand (généralement au moins 12 mètres carrés) que celui d’une cabine accessible standard. Le standard Changing Places a été développé au Royaume-Uni en 2006 par un consortium d’associations pour les personnes handicapées, et la campagne a favorisé son adoption dans les grands lieux du pays.

Londres compte plus de 100 équipements Changing Places. Les grands lieux avec des Changing Places confirmés sont le British Museum, la National Gallery, Tate Modern, Tate Britain, le Victoria and Albert Museum, le Science Museum, le Natural History Museum, le Royal Albert Hall, le Royal Festival Hall, le Southbank Centre, le London Eye, Westminster Abbey, la Tower of London, Westfield London (White City), Westfield Stratford, Selfridges, Liberty, Harrods (sous réserve de confirmation par le magasin), la station King's Cross St Pancras, la station Paddington, la station London Bridge, et les terminaux 2, 3, 4, et 5 d’Heathrow.

Trouvez un Changing Places près de chez vous sur le site Changing Places ou dans l’application Changing Places UK. L’annuaire est alimenté par la communauté, mais il est exact pour les grands lieux. Chaque fiche indique les caractéristiques de la table à langer, le type de lève-personne, au plafond ou mobile, l’accès à la porte, par clé, code, ou ouverture par le personnel, et les horaires d’ouverture.

Les grands musées nationaux ont tous des toilettes accessibles en fauteuil à plusieurs étages et un équipement Changing Places quelque part sur le site. L’entrée des musées est gratuite, et l’usage des toilettes ne nécessite pas de billet. Les musées sont ouverts tous les jours, en général de 10:00 à 17:30 avec une nocturne par semaine.

Le British Museum dispose de plusieurs toilettes accessibles au rez-de-chaussée et à l’étage inférieur, avec un Changing Places près de la Great Court. La National Gallery a des toilettes accessibles à chaque niveau desservi par l’ascenseur de la Getty Entrance sur Trafalgar Square, le Changing Places se trouve sur le parvis du Sainsbury Wing. Tate Modern dispose de toilettes accessibles à tous les niveaux et d’un Changing Places au niveau 0 du Boiler House. Tate Britain a des toilettes accessibles à l’étage inférieur et un Changing Places sur le parvis principal.

Le Victoria and Albert Museum, le Science Museum, et le Natural History Museum sont regroupés sur Exhibition Road à South Kensington, chacun dispose de plusieurs toilettes accessibles et d’un Changing Places. L’Imperial War Museum sur Lambeth Road a des toilettes accessibles à chaque étage. Le Museum of London à Barbican a des toilettes accessibles au niveau d’entrée et un Changing Places.

Chaque terminus ferroviaire de Londres a des toilettes accessibles. King's Cross St Pancras est le mieux équipé, avec plusieurs toilettes accessibles des côtés King's Cross et St Pancras, et un Changing Places près des départs Eurostar. Paddington a des toilettes accessibles sur le parvis principal et un Changing Places. Waterloo, Victoria, Liverpool Street, London Bridge, Euston, Marylebone, et Charing Cross ont toutes des toilettes accessibles près du parvis principal. Le terminus du Stansted Express à Liverpool Street et le terminus du Heathrow Express à Paddington utilisent les mêmes toilettes.

Les grandes stations de métro avec accès sans marche ont généralement une toilette accessible dans la station, par exemple King's Cross, Westminster, Bank, Canary Wharf, Stratford, et les stations Heathrow Terminals. Les stations plus petites n’ont parfois pas de toilettes publiques du tout, utilisez alors le terminus ferroviaire ou un grand magasin à proximité.

Les toilettes accessibles des terminus ferroviaires sont généralement fermées par une serrure NKS. Le Radar Key les ouvre toutes. Certaines toilettes de terminus sont aussi des Changing Places, avec la porte Changing Places souvent au coin de la cabine accessible standard et visiblement plus grande.

Les grands magasins sont des arrêts toilettes fiables dans le West End. Selfridges sur Oxford Street a plusieurs toilettes accessibles aux étages inférieurs et supérieurs, plus un Changing Places. Liberty sur Regent Street a des toilettes accessibles au rez-de-chaussée. Fortnum & Mason sur Piccadilly a une toilette accessible au sous-sol. Harrods à Knightsbridge a des toilettes accessibles à plusieurs étages. John Lewis sur Oxford Street a des toilettes accessibles à chaque étage et un Changing Places. Marks & Spencer sur Oxford Street et dans les grandes succursales a des toilettes accessibles sur l’étage principal de vente.

Les deux centres commerciaux Westfield, Westfield London à White City et Westfield Stratford dans le parc olympique, offrent tous deux une large couverture de toilettes accessibles à tous les étages, plus des équipements Changing Places. Les toilettes sont ouvertes sans verrou pendant les heures d’ouverture, en général de 10:00 à 22:00 en semaine, de 10:00 à 21:00 le dimanche.

Les petites galeries commerçantes du centre, Burlington Arcade et Royal Exchange, n’ont pas toutes des toilettes accessibles. Si vous visitez de petites boutiques à Mayfair, utilisez les toilettes de Selfridges ou de Fortnum's avant de partir.

Hyde Park a plusieurs toilettes accessibles dans les blocs sanitaires publics à Marble Arch, Lancaster Gate, Speakers' Corner, et vers la zone des Serpentine Galleries. Regent's Park a des toilettes accessibles à l’Inner Circle, au café du Boating Lake, et au London Zoo (entrée du zoo requise). Green Park a des toilettes accessibles près de l’entrée de Piccadilly. St James's Park a des toilettes accessibles près du lac et près du Mall.

Le South Bank, de Westminster Bridge à Tower Bridge, est l’un des secteurs les plus denses de la ville en toilettes accessibles, le centre de visiteurs du London Eye, le Southbank Centre (Royal Festival Hall, Queen Elizabeth Hall, Hayward Gallery), le British Film Institute, le National Theatre, Tate Modern, le Globe (quand il est ouvert), Borough Market, et More London à City Hall ont tous des toilettes accessibles. La plupart sont ouvertes pendant les horaires du lieu, certaines sont fermées par NKS en dehors.

Hampstead Heath et Richmond Park ont un réseau de toilettes accessibles plus clairsemé, car ils sont plus grands et plus ruraux. Planifiez vos arrêts toilettes autour des centres d’accueil et des principaux parkings.

La plupart des chaînes de cafés du centre de Londres ont des toilettes accessibles pour les clients. Les établissements Pret a Manger, Costa Coffee, et Starbucks du centre de Londres ont presque toujours des toilettes accessibles, souvent à un étage inférieur desservi par un ascenseur. Acheter un café est le prix implicite d’accès, le personnel vous indiquera généralement les toilettes sans vérifier le reçu.

Les chaînes de pubs, Wetherspoons, Young's, Fuller's, Greene King, ont des toilettes accessibles dans leurs plus grands établissements, parfois accessibles par monte-escalier ou petite rampe. McDonald's, KFC, Pizza Hut, et les plus grands établissements Nando's ont des toilettes accessibles dans כמעט chaque site.

Les cafés indépendants sont variables. Beaucoup d’établissements indépendants du centre de Londres sont dans de vieux bâtiments avec des toilettes à un autre étage, accessibles uniquement par les escaliers. Vérifiez AccessAble ou l’application Flush lieu par lieu avant de prévoir une longue pause dans un établissement indépendant.

Flush est l’application de recherche de toilettes au Royaume-Uni. Elle localise les toilettes publiques accessibles, y compris les équipements Changing Places. Les filtres Radar Key, change bébé, entrée gratuite, et disponibilité 24 heures aident à affiner la recherche. La carte se met à jour grâce aux contributions des utilisateurs, les données sont donc alimentées par la communauté, mais fiables pour les grands lieux.

AccessAble, anciennement DisabledGo, est le guide détaillé des lieux accessibles au Royaume-Uni. Les fiches des toilettes indiquent la largeur de porte, l’espace de transfert, la position des barres d’appui, le type de serrure, et l’itinéraire depuis l’arrêt de transport accessible le plus proche. Utilisez AccessAble avant de réserver un hôtel, un restaurant, ou un déjeuner dans le restaurant d’un hôtel.

L’annuaire Changing Places UK sur changing-places.org liste chaque équipement Changing Places enregistré dans le pays. La vue carte filtre par zone, la vue liste filtre par horaires d’ouverture et dimensions de la table à langer. Utilisez-le lorsque vous avez spécifiquement besoin d’un lève-personne et d’une table à langer, plutôt que d’une toilette accessible standard.

Emportez un Radar Key à chaque sortie. Même si vous ne pensez pas l’utiliser, la clé ouvre les toilettes fermées des conseils locaux, les toilettes fermées des terminus ferroviaires, et les toilettes fermées des parcs commerciaux qui nécessiteraient autrement l’intervention du personnel. La clé se fixe sur un porte-clés standard et ne pèse presque rien.

Planifiez votre journée en fauteuil avec une liste mentale d’arrêts toilettes. Une journée touristique type à Londres enchaîne, musée, entrée gratuite, toilette accessible, Changing Places, grand magasin ou centre commercial, toilette accessible, pause café, parc ou berges de rivière, puis terminus ferroviaire ou autre musée sur le trajet du retour. Trois ou quatre arrêts toilettes accessibles suffisent pour une journée complète de visite.

Si la toilette accessible d’un lieu est hors service, serrure cassée, savon manquant, lève-personne en panne, demandez au personnel d’ouvrir les toilettes du personnel. La plupart des grands lieux accepteront. Si le personnel refuse et que vous êtes dans un lieu du secteur public, musée, bâtiment du conseil, adressez-vous au responsable de permanence et mentionnez l’obligation d’aménagement raisonnable de l’Equality Act 2010.

Anticipez pour les théâtres et les salles de concert. La plupart des théâtres du West End ont des toilettes accessibles, mais la cabine est petite et la porte est parfois fermée en dehors des horaires de représentation. Le Royal Festival Hall, le Royal Albert Hall, le Barbican, et le Bridge Theatre offrent une bonne dotation en toilettes accessibles, y compris des Changing Places dans les grands lieux. Vérifiez la page accessibilité du lieu avant de réserver la place.