Accessibilité des aéroports de Paris

Paris est desservie par deux grands aéroports internationaux exploités par le même opérateur, Groupe ADP. Paris-Charles de Gaulle (CDG) se trouve à 25 km au nord-est de la ville ; Paris-Orly (ORY) se situe à 14 km au sud.

Un troisième aéroport, Beauvais (BVA) à 80 km au nord, est utilisé par les compagnies à bas prix et reste pour l'instant en dehors du projet pilote parisien, car il n'a pas de liaison ferroviaire directe et le transfert en autocar n'est pas systématiquement sans marches.

CDG et Orly sont tous deux tenus de fournir une assistance PRM (Personnes à Mobilité Réduite) en application du règlement CE 1107/2006. Le service est gratuit, se réserve auprès de votre compagnie aérienne au moins 48 heures avant le départ, et couvre le transfert dans le terminal, l'aide au transfert et au levage à la porte d'embarquement, le passage accompagné aux contrôles de sûreté et au contrôle des passeports, ainsi que l'aide aux bagages à l'arrivée.

La compagnie aérienne transmet la demande au prestataire d'assistance au sol mandaté par le Groupe ADP, qui vous accueille à un point de rendez-vous désigné.

Les deux aéroports disposent de points d'accueil « Saphir » pour les passagers PMR à l'arrivée et au départ. Saphir est signalé aux dépose-minute en bordure de trottoir, à proximité de la récupération des bagages et dans les halls principaux d'enregistrement, avec un téléphone gratuit dédié ou un comptoir tenu par du personnel.

Si vous n'avez pas réservé à l'avance ou si l'assistance n'arrive pas, le comptoir Saphir est votre point de secours. Indiquez à votre compagnie aérienne que vous voyagez avec un fauteuil roulant lors de la réservation et de nouveau à l'enregistrement, et apportez le jour J une copie imprimée du numéro de référence de l'assistance.

Les chiens d'assistance voyagent gratuitement en cabine sur les compagnies de l'UE et la plupart des compagnies hors UE, en application du règlement CE 1107/2006 et des règles IATA pour la cabine. Apportez le passeport européen pour animaux de compagnie ou le certificat sanitaire « annexe IV » pour les pays tiers, le certificat de vaccination antirabique, ainsi que le formulaire propre à la compagnie pour les animaux d'assistance. Les mêmes documents s'appliquent aux deux aéroports.

Choisissez CDG si vous arrivez d'un long-courrier, si vous transitez par Paris ou si vous volez avec une compagnie classique : il offre davantage de vols directs, plus de personnel PMR par poste et davantage d'options ferroviaires depuis le terminal.

Choisissez Orly si vous arrivez d'un court-courrier européen, si vous voulez le transfert le plus court vers la rive gauche ou si vous souhaitez utiliser le prolongement de la ligne 14 du métro, entièrement sans marches d'Orly à Châtelet. Les deux aéroports obtiennent des évaluations similaires sur la qualité du service PMR sur la page officielle d'accessibilité d'ADP ; la différence pratique tient à l'itinéraire vers le centre de Paris depuis chacun.

Transfert vers le centre de Paris depuis CDG : RER B (sans marches sur la plupart des quais, mais attention à la lacune entre le quai et le train, montez avec l'équipe d'assistance), autocar Le Bus Direct (Ligne 2 vers l'Étoile, Ligne 4 vers Gare de Lyon, à plancher bas avec rampe rétractable sur la plupart des départs),

taxi accessible (environ 60 à 65 EUR au tarif fixe vers la rive droite, 65 à 70 EUR vers la rive gauche), ou un transfert PMR pré-réservé auprès de l'opérateur mandaté par le Groupe ADP.

Transfert depuis Orly : prolongement de la ligne 14 du métro vers Olympiades et Châtelet (entièrement sans marches avec portes palières, ouvert en juin 2024), tram T7 vers Villejuif-Louis Aragon (sans marches), Orlyval (métro automatique) jusqu'à Antony puis RER B (sans marches avec assistance), ou taxi accessible (environ 35 à 40 EUR au tarif fixe vers la rive gauche).

Les deux aéroports disposent de toilettes accessibles dans chaque terminal, de places de dépose et de prise en charge accessibles en bordure de trottoir, du prêt gratuit de fauteuils roulants au comptoir d'assistance, et d'au moins une rangée de stationnement accessible dans chaque parking de courte durée.

Le détail complet par aéroport se trouve sur les pages dédiées ci-dessous : la disposition de chaque terminal, comment trouver le point Saphir, où sont les toilettes accessibles et le protocole d'aide au transfert et au levage au départ.