London Cityn (LCY) pyörätuoliystävällisyys

London City Airportissa on yksi terminaalirakennus, jota on laajennettu vaiheittain vuosien varrella. Terminaali sijaitsee kiitotien eteläpuolella, ja kiitotie kulkee rinnakkain King George V Dockin ja pohjoispuolella sijaitsevan Royal Albert Dockin kanssa. Terminaalin pohjaratkaisu on kaikkien Lontoon lentoasemien yksinkertaisin, alakerta lähtöselvitykselle, turvatarkastukselle ja saapumisille, ensimmäinen kerros lähdöille, porteille ja lentoaseman puolen odotustilalle. Hissit ja esteettömät käytävät yhdistävät kaikki tasot.

British Airways ja BA CityFlyer lentävät Manner-Euroopan kohteisiin, kuten Amsterdamiin, Edinburghiin, Frankfurtiin, Zürichiin sekä Välimeren reiteille kesällä. KLM, Lufthansa, Swiss, Loganair ja muutama muu liikennöi pisteestä pisteeseen -reittejä Euroopassa. Lentokoneet ovat kaikki kapeakoneita ja lyhyen matkan suihkukoneita (Embraer 190 ja vastaavat), joten poistuminen tapahtuu suoraan koneen ovesta esteettömään matkustajasiltaan tai pyörätuolinostimella varustettuun ajoneuvoon, jos matkustajasiltaa ei käytetä.

Kompakti pohjaratkaisu on London City Airportin tärkein esteettömyysetu. Kävelymatka reunakäytävän jättöpaikalta portille on yleensä alle 200 metriä, kun Heathrow'lla se voi olla jopa 2 km. Avustuskävely vastaanotosta portille kestää 5–10 minuuttia, turvatarkastus mukaan lukien, kun taas suuremmilla Lontoon lentoasemilla vastaava kävely kestää 30–45 minuuttia.

Varaa PRM-avustus lentoyhtiösi kautta, kun teet varauksen, ja uudelleen lähtöselvityksen yhteydessä. 48 tunnin ennakkovarausraja sisältyy EU:n PRM-avustussääntöihin, jotka on säilytetty Yhdistyneen kuningaskunnan lainsäädännössä Brexitin jälkeen, sekä UK CAA:n PRM Code of Practice -ohjeeseen. Paikan päältä saatava avustus on tarjolla kapasiteetin salliessa, mutta sitä ei voida taata.

Ilmoita tarvitsemasi avustuksen taso IATA-palvelukoodeilla: WCHR (pystyy nousemaan portaita, tarvitsee pyörätuolin koneelle ja koneelta), WCHS (ei pysty nousemaan portaita, tarvitsee pyörätuolin terminaalin läpi ja käytävätuolin istuimelle), WCHC (ei pysty liikkumaan itse, tarvitsee täyden siirron istuimelle ja sieltä pois). Lentoyhtiö välittää koodin LCY:n avustustiimille.

Jos matkustat omalla pyörätuolillasi, ilmoita se liikkuvuusvälineeksi varauksen yhteydessä. Se kuljetetaan maksutta EU:n PRM-avustussääntöjen mukaisesti, jotka on säilytetty Yhdistyneen kuningaskunnan lainsäädännössä, tavanomaisen matkatavarakiintiösi lisäksi. Ilmoita sähköpyörätuolin akkutyppi (litiumioni, litiumpolymeeri tai lyijyhappo), jotta lentoyhtiö voi vahvistaa vaarallisten aineiden käsittelyn.

Poistu koneesta ensimmäisenä tai viimeisenä, matkustamohenkilökunta kertoo kumpi. LCY:n avustustiimin jäsen tapaa sinut koneen ovella varatun varusteen kanssa. Hän saattaa sinut maahantulotarkastuksen läpi, matkatavaroiden noutoon ja sitten valitsemaasi jatkokuljetukseen, DLR-laiturille, taksiasemalle tai reunakäytävän tapaamispisteeseen yksityiskuljetusta varten.

Koska terminaali on pieni ja kävelymatkat lyhyitä, avustuksen odotusaika on yleensä nopeampi kuin suuremmilla Lontoon lentoasemilla. Jos avustus ei ole paikalla 10–15 minuutin kuluessa poistumisesta koneesta, pyydä matkustamohenkilökuntaa soittamaan avustustiimille tai etsi lähin työntekijä passintarkastuksesta.

Varaa avustetulle reitille ylimääräiset 15–30 minuuttia verrattuna tavalliseen saapumiskävelyyn. Pienempi terminaaliala pitää koko avustetun saapumisen ajan selvästi lyhyempänä kuin Heathrow'ssa tai Gatwickissa.

Ilmoittaudu avustuspisteessä pääsisäänkirjautumishallissa heti, kun saavut lentoasemalle. Henkilöstö saattaa sinut lähtöselvityksen, turvatarkastuksen ja lentoaseman puolen odotustilan läpi, ja jokaisessa vaiheessa on priority-jonot. Koska terminaali on kompakti, koko lähtökävely vastaanotolta portille kestää yleensä 15–20 minuuttia, turvatarkastus ja avustustiimin odottaminen portilla nousun aikaan mukaan lukien.

Portilla oma pyörätuolisi merkitään ja joko kirjataan portilla tavaratilaan, jolloin se lastataan ruumaan ja palautetaan sinulle koneen ovella saapumisen yhteydessä, tai se voidaan säilyttää matkustamossa, jos se taittuu ja lentoyhtiöllä on tilaa. Siirryt lentoyhtiön istuintuoliin tai sinut siirretään omalla tuolillasi istuimelle, riippuen konetyypistä ja varatusta koodistasi.

Varaa vähintään 90 minuuttia ennen lyhyen matkan lentoa, lentoyhtiön normaalin suosituksen lisäksi. Saattoprosessi on nopeampi kuin suuremmilla Lontoon lentoasemilla, mutta pieni henkilöstömäärä voi hidastaa avustustiimin reagointia vilkkaimpina lähtöruuhkina, erityisesti aamuvarhaisen Frankfurtin, Amsterdamin ja Zürichin liikematkavuorojen aikaan.

Esteettömät wc-tilat on merkitty jokaisella aulalla, ennen turvatarkastusta ja sen jälkeen, terminaalissa. Vakiomalli noudattaa UK:n määräyksiä, oven vapaa leveys 90 cm, tukikaiteet, siirtymätila ja hätäkutsunaru. Kompakti terminaali tarkoittaa, että esteettömät wc-tilat ovat aina enintään 50 metrin päässä miltä tahansa portilta tai lähtöselvitysalueelta.

Avustuspisteestä saa maksuttomia pyörätuolilainoja. Valikoimaan kuuluu manuaalisia lentoasemapyörätuoleja ja taittotuoleja, sähköpyörätuoleja ei lainata. Pyydä lainausta, kun varaat PRM-avustuksen lentoyhtiösi kautta, tai kysy sitä vastaanotossa saapuessasi.

Lentoaseman puolen odotustilassa on erilliset esteettömät istuimet, ja ruoka- ja juomapalvelut ovat tiskikorkeudella ja esteettömästi saavutettavissa. London City Airport on panostanut aistiystävällisiin ratkaisuihin matkustajille, joilla on näkymättömiä vammoja, kysy avustuspisteestä auringonkukkapannasta, jos se auttaa sinua viestimään tarpeistasi lentoaseman henkilöstölle.

DLR on suositeltu jatkokuljetus pyörätuolin käyttäjille London City Airportilta. London City Airportin DLR-asema sijaitsee terminaalirakennuksen eteläpuolella, ja laiturille pääsee esteettömällä hissillä saapumisaulasta. Junat kulkevat päivän aikana 8–12 minuutin välein, aikaisin aamulla ja myöhään illalla 15–30 minuutin välein.

Jokainen Bankin haaran ja Tower Gatewayn haaran DLR-asema on esteetön kadulta laiturille. Linja yhdistää London City Airportin Canary Wharfiin (10 minuuttia), Bankiin (noin 20 minuuttia), Tower Gatewayhin (noin 25 minuuttia) ja Lewishamiin (noin 35 minuuttia). Junat kulkevat automaattisesti, ja pyörätuolipaikat ovat jokaisen vaunun päässä, jossa on myös prioriteettipaikkoja ja kiinnityskiskoja.

Ota mukaan Oyster-kortti tai käytä lähimaksua portin lukijoissa. Paperisia kertalippuja myydään aseman lippuautomaateissa, mutta Oyster / lähimaksu on luotettavampi esteettömään matkustamiseen, koska portin lukijat pysyvät auki pidempään, eikä sinun tarvitse näprätä paperilippua pyörätuolin korkeudelta. Hinta Lontoon keskustaan on tavallinen TfL:n vyöhykkeiden 1–3 kertalippuhinta.

Black cabsit, jokainen Lontoon black cab on esteetön ja siinä on sisäänrakennettu ramppi, lähtevät terminaalin saapumisuloskäynnin taksitolpalta. Hinta Lontoon keskustaan määräytyy matkan pituuden ja ajan mukaan, ei kiinteänä hintana. Matka Cityyn kestää ruuhka-ajan ulkopuolella noin 25–35 minuuttia, ruuhka-aikana pidempään.

Yhdistyneen kuningaskunnan taksinkuljettajien, joilla on nimetty esteetön ajoneuvo, on otettava matkustaja kyytiin pyörätuolissa Equality Act 2010 s.165:n mukaisesti, heidän on avattava ramppi, eikä siitä saa periä lisämaksua. Jos kuljettaja kieltäytyy pyörätuolimatkustajasta, taksin lisenssinumero ja kuljettajan tunnusnumero ovat todisteet, joiden perusteella voit tehdä valituksen Transport for Londonille.

Myös etukäteen varatut esteettömät minibussit palvelevat London City Airportia. Ennakkovaraus on suositeltavaa myöhäisillan saapumisille. Kuljettaja tapaa sinut tavallisen yksityiskuljetuksen noutoalueella, ja avustustiimi voi saattaa sinut terminaalin uloskäynniltä noutopaikalle, jos pyydät sitä varauksen yhteydessä.

Avustajakoirat matkustavat ilmaiseksi matkustamossa kaikilla London City Airportia palvelevilla lentoyhtiöillä, lentoyhtiön tavanomaisten avustajaeläinehtojen ja IATA:n avustajaeläinsääntöjen mukaisesti. Ota mukaan UK Animal Health Certificate (Brexitin jälkeinen korvike EU Pet Passportille UK:sta peräisin oleville lemmikeille), rabiesrokotustodistus ja lentoyhtiön oma avustajaeläinlomake. Koira pysyy jaloissasi lennon aikana.

London City Airportissa on koirien asiointialue, jonne opasteet ovat porteilta turvatarkastuksen jälkeen. Alueella on tekonurmi, vesikuppi ja jätteenkeräyspusseja.

Pyörätuolisi kuljetetaan maksutta liikkuvuusvälineenä tavallisen matkatavarakiintiösi lisäksi EU:n PRM-avustussääntöjen mukaisesti, jotka on säilytetty Yhdistyneen kuningaskunnan lainsäädännössä. Manuaaliset pyörätuolit menevät ruumaan ja palautetaan sinulle koneen ovella saapumisen yhteydessä. Taitettavat sähköpyörätuolit voidaan ottaa matkustamoon, jos yksittäisessä konetyypissä on tilaa; taittumattomat sähköpyörätuolit menevät ruumaan. Litiumioni- ja litiumpolymeeriakut, jotka ovat lentoyhtiön julkaistun akkurajan sisällä, hyväksytään useimmilla yhtiöillä, ilmoita akkutyppi varauksen yhteydessä ja uudelleen lähtöselvityksessä.

London City Airport on paras Lontoon lentoasema lyhyille työmatkoille Cityyn ja Canary Wharfiin. 10 minuutin DLR Canary Wharfiin on nopeampi kuin minkään muun Lontoon lentoaseman jatkokuljetus, ja 20 minuutin DLR Bankiin on nopeampi kuin Heathrow'n Elizabeth Line.

Tallenna London City Airportin avustuksen yhteystiedot puhelimeesi ennen matkustamista. Numero on julkaistu LCY:n esteettömyyssivustolla, ja se on nopein yhteys lentoaseman PRM-koordinaatioon, jos lentoyhtiön järjestämä saattaja ei ilmesty paikalle.

Ota valokuva pyörätuolistasi portilla ennen kuin se lastataan. Jos kuljetuksessa sattuu vahinko, lentoyhtiö on vastuussa EU:n PRM-avustussääntöjen mukaisesti, jotka on säilytetty Yhdistyneen kuningaskunnan lainsäädännössä, ja UK CAA valvoo sääntöä. Valokuva on todisteesi. Tee vahinkoilmoitus avustuspisteessä saapuessasi ennen kuin lähdet lentoasemalta.

Jos lennät London Cityyn tai sieltä pois ja vaihdat suurella eurooppalaisella solmukentällä, kuten Amsterdamissa, Frankfurtissa tai Zürichissä, pitkän matkan lennolle, esteetön ovelta ovelle -siirtymäaika on kilpailukykyinen Heathrow'n ja yhden pitkän matkan lennon kanssa, koska London Cityssä on lyhyin avustuskävely kaikista Lontoon lentoasemista.