Heathrow'n (LHR) pyörätuoliesteettömyys

Terminal 2 (Queen's Terminal) on Heathrow'n tärkein Star Alliance -yhtiöiden tukikohta. Siellä toimivat Lufthansa, United, Air Canada, ANA, Singapore Airlines, Turkish Airlines, EVA Air, Asiana, Swiss, Austrian, Brussels Airlines, LOT, SAS, TAP Portugal, Aegean sekä useat sitoutumattomat yhtiöt, kuten Air China ja El Al. T2:ssa on keskiosa ja satelliittilaituri, johon pääsee esteettömällä jalankulkutunnelilla liukukäytävineen. Wilson Jamesin työntekijät saattavat pyörätuolin käyttäjät satelliittiosaan tasaisen käytävän kautta.

Terminal 3 sijaitsee T2:n vieressä keskiosassa, ja sitä käyttävät Oneworld-yhtiöt (American Airlines, Cathay Pacific, Finnair, Japan Airlines, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar Airways, Royal Jordanian, S7, SriLankan) sekä Virgin Atlantic, Delta (rajatut reitit) ja muutamat muut sitoutumattomat yhtiöt. Terminaali on yksi pitkä rakennus, ja kaikki portit saavutetaan esteettömiä käytäviä pitkin keskellä olevasta turvatarkastusalueesta.

Terminal 4 sijaitsee lentoaseman eteläisellä reunalla, ja sitä käyttävät SkyTeam-yhtiöt (Korean Air, Vietnam Airlines, Saudia, Garuda Indonesia, China Eastern, China Southern, Aeromexico) sekä useat pitkän matkan yhtiöt, kuten Etihad, Gulf Air, Kenya Airways, Royal Air Maroc ja Air Algerie. T4 on yhdistetty muun lentoaseman kanssa ilmaisella terminaalien välisellä bussilla, joka on matalalattiainen ja pyörätuolilla esteetön, sekä Piccadilly-linjalla ja Heathrow Expressin T4-sukkulalla.

Terminal 5 on British Airwaysin ja Iberian yksinomainen tukikohta. Se on Heathrow'n uusin terminaali ja yksi Euroopan suurimmista yksittäisen lentoyhtiön terminaaleista. Päärakennus (T5A) sisältää lähtöselvityksen, turvatarkastuksen ja pääportit. Kaksi satelliittilaituria (T5B ja T5C) saavutetaan esteettömällä maanalaisella kuljetusjunalla. Kuljetusjuna kulkee usein, on täysin esteetön, ja jokaisella asemalla on laiturilaitteet.

Varaa PRM-avustus lentoyhtiösi kautta varauksen yhteydessä ja uudelleen lähtöselvityksessä. 48 tunnin ennakkovarausaika perustuu EU:n PRM-avustussääntöihin, jotka on säilytetty Ison-Britannian laissa, sekä UK CAA:n PRM Code of Practice -ohjeistoon. Jos määräaika ylittyy, se ei lain mukaan estä avustuksen saamista, mutta silloin Wilson James ei voi taata henkilökuntaa portille tai jalkakäytävälle.

Määritä tarvitsemasi avustuksen taso IATA-palvelukoodeilla: WCHR, pystyy nousemaan portaita, tarvitsee pyörätuolin koneelle ja koneelta, WCHS, ei pysty nousemaan portaita, tarvitsee pyörätuolin terminaalin läpi ja käytävätuolin istuimelle, WCHC, ei pysty liikkumaan itsenäisesti, tarvitsee täydellisen siirron istuimelle ja siitä pois. Lentoyhtiö välittää koodin Wilson Jamesille, joka järjestää reitille sopivat välineet.

Jos matkustat omalla pyörätuolillasi, ilmoita se varauksen yhteydessä liikkuvuusvälineeksi. Se kuljetetaan maksutta liikkuvuusvälineenä normaalin matkatavarakiintiösi lisäksi. Ilmoita sähköpyörätuolin akkutyppi (litiumioni, litiumpolymeeri tai lyijyhappo), jotta lentoyhtiö voi vahvistaa vaarallisten aineiden käsittelyn hyvissä ajoin ennen matkustuspäivää.

Poistu koneesta ensin tai viimeisenä, miehistö kertoo kumpi. Wilson Jamesin työntekijä tapaa sinut koneen ovella varatun välineistön kanssa. He saattavat sinut passintarkastuksen läpi, jossa on useimmilla tiskillä etusijajono, matkatavarahalliin ja sitten valitsemaasi jatkoyhteyteen, rautatieasemalle, taksitolpalle, terminaalien väliseen bussiin tai jalkakäytävän tapaamispaikkaan, jos olet järjestänyt yksityisen kuljetuksen.

Jos avustuksesi ei saavu 10–15 minuutin kuluessa koneesta poistumisesta, pyydä miehistöä soittamaan Wilson Jamesin valvomoon. Jos olet jo terminaalissa eikä saattaja ole ilmestynyt, etsi lähin avustuspiste tai oma intercom-paneeli ja pyydä varauskoodissasi mainittua avustusta. Heathrow julkaisee Wilson Jamesin yhteystiedot saavutettavuussivustolla ja jokaisessa avustuspisteessä.

Varaa avustettuun reittiin 30–60 minuuttia enemmän aikaa kuin tavalliseen saapumiskävelyyn. Pitkän matkan aikaiset aamusisäänkirjautumiset, erityisesti T2, T3 ja T4, ovat ruuhkaisimmat. T5:ssä saapuminen on sujuvampaa, koska British Airways ja Iberia noudattavat yhtenäisempää purkautumismallia.

Ilmoittaudu terminaalisi avustuspisteeseen mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olet saapunut lentoasemalle. Jalkakäytävän jättöpisteellä on lähin vastaanotto taksillesi tai kuljetuksellesi. Lähtöselvitysaulassa on vastaanotto lähellä etusijatiskejä. Wilson Jamesin henkilökunta saattaa sinut lähtöselvityksen, turvatarkastuksen ja passintarkastuksen läpi, ja jokaisessa vaiheessa on etusijajono.

Portilla oma pyörätuolisi merkitään ja joko otetaan portilla vastaan ja lastataan ruumaan, josta se palautetaan sinulle lentokoneen ovella saapumisen yhteydessä, tai säilytetään matkustamossa, jos se taittuu ja lentoyhtiöllä on tilaa. Siirryt lentoyhtiön onboard-tuoliin tai sinut viedään istuimelle omassa tuolissasi lentokonetyypin ja varatun koodisi mukaan (WCHR / WCHS / WCHC).

Varaa vähintään 3 tuntia ennen pitkän matkan lentoa ja 2 tuntia ennen lyhyen matkan lentoa, lentoyhtiön vakiosuosituksen lisäksi. Saattoprosessi vie aikaa myös etusijasta huolimatta, erityisesti ruuhkaisten lähtöaaltojen aikana (aikaisin aamulla pitkät lennot T3:sta ja T5:stä, aikaisin illalla lyhyet lennot muualle Eurooppaan T2:sta ja T5:stä).

Esteettömät wc-tilat on opastettu jokaisessa aulassa, ennen turvatarkastusta ja sen jälkeen, kaikissa terminaaleissa. Vakiomitoitus noudattaa Britannian määräyksiä, oven vapaa leveys 90 cm, tukikaiteet, siirtymätila ja hätävetonaru. Heathrow julkaisee esteettömien wc-tilojen sijainnit mobiilisovelluksessaan ja pysyvissä lentoasemakartoissa jokaisessa aulassa.

Changing Places -tila, laajennettu esteetön wc-tila, jossa on aikuisen kokoinen hoitopöytä ja kattotaso, sijaitsee Terminal 5:ssa maapuolella ennen turvatarkastusta, Terminal 2:ssa maapuolella ennen turvatarkastusta ja Terminal 3:ssa lentopuolella turvatarkastuksen jälkeen. Changing Places -kansallinen hakemisto listaa tarkan sijainnin ja aukioloajat. Muissa terminaaleissa on tavalliset esteettömät wc-tilat, mutta ei tällä hetkellä Changing Places -tilaa.

Ilmaisia pyörätuolilainoja on saatavilla jokaisessa avustuspisteessä. Varastossa on manuaalisia lentoaseman pyörätuoleja ja kokoontaitettavia tuoleja. Sähköpyörätuoleja ei lainata akku- ja latausasemien rajoitusten vuoksi. Pyydä laina PRM-varauksen yhteydessä lentoyhtiöltäsi tai kysy vastaanotosta saapuessasi.

T2 ja T3 sijaitsevat vierekkäin keskiosassa. Niiden välillä on esteetön jalankulkutunneli liukukäytävineen. Kävelyaika on noin 8–10 minuuttia ilman avustusta. Wilson Jamesin työntekijät saattavat pyörätuolin käyttäjät tasaisen käytävän kautta. Molemmat terminaalit jakavat Heathrow Central -rautatieaseman, joten T2:n ja T3:n välillä tapahtuva lentojen välinen siirtyminen ei vaadi terminaalien välistä bussia.

T4 sijaitsee lentoaseman eteläisellä reunalla, ja se on yhdistetty T2/T3-alueeseen ilmaisella terminaalien välisellä bussilla, joka kulkee 5–10 minuutin välein joka päivä ympäri vuorokauden. Bussi on matalalattiainen, ja sen etuovessa on ulosvedettävä ramppi. Pyörätuolipaikka on edessä kuljettajan lähellä. Kokonaisaika T4:stä T2/T3:een on noin 15–20 minuuttia, odotuksen ja nousun kanssa.

T5 sijaitsee lentoaseman länsireunalla, ja se on yhdistetty T2/T3-alueeseen Heathrow Expressin sukkulapalvelulla, joka on maksuton terminaalien välisille matkustajille. Paina avustuspainiketta noustessasi, jotta konduktööri kirjaa matkan. Junia kulkee 15 minuutin välein, matka kestää 5–7 minuuttia, ja sekä T5-asema että Heathrow Central ovat esteettömiä. Matkustajille, jotka vaihtavat erityisesti T5:n ja T4:n välillä, reitti on T5:stä Heathrow Centralin kautta Express-sukkulalla ja sitten T2/T3:sta T4:ään terminaalien välisellä bussilla. Kokonaissiirtymäaika on noin 30–40 minuuttia.

Elizabeth Line on suositeltu jatkoyhteys pyörätuolin käyttäjille Heathrow'sta. Se kulkee kaikista terminaaleista suoraan Paddingtoniin, noin 30 minuuttia, Bond Streetille 35 minuuttia, Tottenham Court Roadille 38 minuuttia, Farringdoniin 40 minuuttia, Liverpool Streetille 45 minuuttia ja edelleen itään. Junia kulkee päivän aikana 5–10 minuutin välein.

Jokainen Heathrow'n Elizabeth Line -asema ja jokainen Lontoon keskustan asema linjalla on esteetön kadulta laiturille ja laiturilta junaan. Pyörätuolipaikkoja on jokaisessa vaunussa. Määräaseman henkilökunta saa lähtöasemalta ilmoituksen, jotta he voivat tavata sinut rampin kanssa, jos pyydät sitä noustessasi. Lippu Lontoon keskustaan on tavallinen TfL Travelcard zone 1-6 -päiväkattohinta.

Ota mukaan Oyster-kortti tai käytä lähimaksua portin lukijoissa. Paperisia yksittäislippuja myydään lentoaseman aseman automaateista, mutta Oyster / lähimaksu on luotettavampi esteettömässä matkustamisessa, koska portin lukijat pysyvät auki pidempään etkä joudu näpräämään paperilippua pyörätuolista käsin.

Heathrow Express on nopea, suora premium-yhteys Heathrow Centralista (T2/T3) ja T5:stä suoraan Paddingtoniin 15 minuutissa. Junia kulkee 15 minuutin välein koko päivän ja myöhäiseen iltaan asti. Yksittäislippu on kalliimpi kuin Elizabeth Line. Matka on puolet lyhyempi.

Jokainen Heathrow Expressin juna ja jokainen laituri on esteetön. Tavalliset pyörätuolipaikat ovat jokaisessa vaunussa. Paddingtonissa Heathrow Expressin laituri on aseman länsipäässä. Laiturilta johtavat hissit pääaulaan, josta voit vaihtaa Lontoon metrolle (Bakerloo, Circle, District ja Hammersmith and City -linjat palvelevat kaikki Paddingtonia, vaikka esteetön siirtyminen Tube-laitureiden välillä Paddingtonissa on rajattu tiettyihin laitureihin).

T4:n matkustajat pääsevät Heathrow Expressiin ottamalla ilmaisen Heathrow Expressin T4-sukkulan Heathrow Centraliin. Siirtyminen on esteetön molemmissa päissä ja lisää matkaan noin 5–7 minuuttia.

Jokainen Lontoon black cab on lain mukaan pyörätuolilla esteetön, jalkakäytävän puoleisessa ovessa on takaoviramppi, sisäinen pyörätuolitila ja kiinnityshihnat. Virallinen black cab -taksitolppa on jokaisen Heathrow'n terminaalin saapumispoistumisen yhteydessä. Paikan päältä otettava palvelu on tavallista, eikä ennakkovarausta yleensä tarvita.

Lipun hinta Heathrow'sta Lontoon keskustaan määräytyy matkan pituuden ja ajan mukaan. Myöhäisillan lisämaksu ja arkipyhien lisämaksu tulevat perushinnan päälle. Kiinteähintaisen vaihtoehdon varaaminen on myös mahdollista yhden suuren Lontoon esteettömän taksipalvelun kautta. Lontoossa ei ole kiinteää lentokenttätaksaa, kuten Pariisissa on.

Nimettyjen pyörätuolilla esteettömien ajoneuvojen black cab -kuljettajien on Equality Act 2010 -lain mukaan kuljetettava matkustaja pyörätuolissa, otettava ramppi käyttöön ja tehtävä se ilman lisämaksua. Jos kuljettaja kieltäytyy pyörätuolin kuljettamisesta, taksin lisenssin numero ja kuljettajan rinnanumeron tiedot toimivat todisteina, kun teet valituksen Transport for Londonille.

Avustajakoirat matkustavat maksutta matkustamossa kaikilla Heathrow'ta palvelevilla lentoyhtiöillä, lentoyhtiön tavallisten palvelueläimiä koskevien ehtojen ja IATA:n palvelueläinsääntöjen mukaisesti. Ota mukaan UK Animal Health Certificate, rabies-rokotustodistus ja lentoyhtiön oma palvelueläinlomake. Koira pysyy lennon aikana jalkojesi edessä.

Heathrow'ssa on omat koirien ulkoilutusalueet jokaisessa terminaalissa, ja niihin on opasteet porteilta turvatarkastuksen jälkeen. Alueilla on tekonurmipinta, vesikulhot ja jätteenkeräyspussit. T5:ssä on suurin alue, päärakennuksen eteläpäässä kansainvälisten porttien lähellä.

Pyörätuolisi kulkee maksutta liikkuvuusvälineenä normaalin matkatavarakiintiösi lisäksi. Manuaaliset tuolit menevät ruumaan ja palautetaan sinulle lentokoneen ovella saapuessa. Kokoontaitettavat sähköpyörätuolit voidaan lastata matkustamoon, jos matkustamotila riittää kyseisessä konetyypissä. Kokoon taittumattomat sähköpyörätuolit menevät ruumaan. Litiumioni- ja litiumpolymeeriakut hyväksytään useimmilla lentoyhtiöillä lentoyhtiön ilmoittaman akkukapasiteetin rajoissa. Ilmoita akkutyppi varauksen yhteydessä ja uudelleen lähtöselvityksessä. Lyijyakkut (vanhemmat sähköpyörätuolit) vaativat vaarallisten aineiden pakkauksen, ja ne tulisi ilmoittaa 72 tuntia etukäteen.

Tallenna Wilson Jamesin yhteystiedot puhelimeesi ennen matkaa. Numero on julkaistu Heathrow'n saavutettavuussivustolla, ja se on nopein yhteys lentoaseman PRM-valvomoon, jos lentoyhtiön järjestämä saattaja ei ilmesty saapuessasi tai portilla.

Ota valokuva pyörätuolistasi portilla ennen kuin se lastataan. Jos se vahingoittuu kuljetuksessa, lentoyhtiö on vastuussa EU:n PRM-avustussääntöjen mukaan, jotka on säilytetty Ison-Britannian laissa, ja UK CAA valvoo sääntöä. Valokuva on todisteesi. Tee vahinkoilmoitus avustuspisteessä saapumisen yhteydessä ennen kuin poistut lentoasemalta.

Varaa lisäaikaa jatkoyhteydelle, jos vaihdat Heathrow'ssa. Julkaistu vähimmäissiirtymäaika kansainvälisestä kansainväliseen on 60–90 minuuttia, mutta avustetuille siirtymille lisää vähintään 30 minuuttia siihen päälle, sekä 15–20 minuuttia, jos reitti kulkee terminaalien välillä, erityisesti T4:stä T5:een tai T5:stä T4:ään. Pitkän matkan ja lyhyen matkan yhteydet T3:n ja T5:n kautta ovat aikapaineisimpia ruuhka-aikoina.

Jos lennät T4:ään tai T4:stä ja jatkava junasi lähtee Paddingtonista, käytä mieluummin Elizabeth Linea suoraan T4:stä kuin Heathrow Expressin T4-sukkulaa ja sitten Heathrow Expressiä T2/T3:sta. Elizabeth Line säästää yhden vaihdon.