Gatwickin (LGW) esteettömyys pyörätuolilla

North Terminal on kahdesta terminaalista suurempi ja easyJetin tukikohta. EasyJet on Gatwickin suurin yhtiö matkustajamäärällä mitattuna. Myös British Airwaysin lyhyet lennot, Tui, Norwegian ja useat muut eurooppalaiset yhtiöt toimivat Northista. Terminaali on yksi pitkä rakennus. Lähtöselvitys on pääaulan tasolla, turvatarkastus keskellä, ja portit sijaitsevat laitureilla pohjoiseen ja itään. PRM-henkilökunta saattaa pyörätuolia käyttävät matkustajat avustuspisteeltä koko reitin tasaisia kulkureittejä pitkin.

South Terminal on British Airwaysin pitkien lentojen, Virgin Atlanticin, Norse Atlanticin, Wizz Airin, Emiratesin, Vuelingin sekä useiden pitkien ja eurooppalaisten yhtiöiden tukikohta. South Terminalin juna-asema, Gatwick Airport rail station, sijaitsee suoraan terminaalin alla, ja lähtöselvitysaulaan pääsee esteettömillä hisseillä. Terminaalissa on kaksi satelliittilaituria, Pier 1 ja Pier 2, joille kuljetaan esteettömiä käytäviä pitkin keskitetystä turvatarkastusalueesta.

Terminaaleja yhdistää sisäterminaalinen monorail-juna, joka kulkee päivän aikana 3–5 minuutin välein. Monorail on täysin esteetön. Matka kestää noin 3 minuuttia. Pyörätuolipaikat ovat jokaisen vaunun päässä, ja niissä on etuistuimia ja kiinnitystangot. Käytä monorailia äläkä kävele terminaalien välillä, kävelyreitti on noin 1 km eikä yhtä kätevä.

Varaa PRM-avustus lentoyhtiösi kautta, kun teet varauksen, ja uudelleen lähtöselvityksessä. 48 tunnin ennakkovarausraja perustuu EU:n PRM-avustussääntöihin, jotka jäivät voimaan Yhdistyneen kuningaskunnan lakiin, sekä UK CAA PRM Code of Practicen ohjeisiin. Paikan päällä annetaan apua kapasiteetin salliessa, mutta sitä ei taata ruuhka-aikoina, joista kiireisimpiä ovat varhaisaamun lyhyiden lentojen lähdöt ja myöhäisillan pitkien lentojen saapumiset.

Ilmoita tarvitsemasi avustuksen taso IATA:n palvelukoodeilla, WCHR (pystyt nousemaan portaita, tarvitset pyörätuolin koneelle ja koneelta), WCHS (et pysty nousemaan portaita, tarvitset pyörätuolin terminaalissa ja käytäväistuimen paikalle), WCHC (et pysty liikkumaan itse, tarvitset täyden siirron paikalle ja paikasta). Lentoyhtiö välittää koodin Gatwickin avustustiimille, joka järjestää oikeat välineet.

Jos matkustat omalla pyörätuolilla, ilmoita se varauksen yhteydessä liikkumisvälineenä. Se kuljetetaan maksutta liikkumisvälineenä tavallisen matkatavaraoikeuden lisäksi. Ilmoita sähköpyörätuolin akkutyypi, kuten litiumioni, litiumpolymeeri tai lyijyakku, jotta lentoyhtiö voi vahvistaa vaarallisten aineiden käsittelyn.

Poistu koneesta ensin tai viimeisenä, miehistö kertoo kumpi. Gatwickin avustustiimin jäsen kohtaa sinut lentokoneen ovella varattujen välineiden kanssa. He saattavat sinut maahantulon läpi, jossa on useimmilla pisteillä etusijajonot, matkatavaroiden noudolle ja sitten valitsemaasi jatkokuljetukseen, junalle, taksitolpalle tai yksityisen kuljetuksen tapaamispaikalle.

Jos avustajasi ei saavu 10–15 minuutin kuluessa koneesta poistumisesta, pyydä miehistöä soittamaan avustustiimille. Jos olet jo terminaalissa eikä saattajaa näy, etsi lähin avustuspiste tai käytä omaa puheyhteyspaneelia ja pyydä varauskoodillasi ilmoitettua avustusta.

Varaa avustetulle reitille 30–60 minuuttia enemmän kuin tavalliselle saapumiskävelylle. South Terminalin varhaisaamun pitkien lentojen saapumiset ovat kiireisin aika, erityisesti British Airwaysin ja Virgin Atlanticin aaltojen aikana. North Terminalin saapumiset sujuvat yleensä jouhevammin, koska easyJetillä on vakiomuotoisempi poistumiskäytäntö.

Ilmoittaudu terminaalisi avustuspisteeseen mahdollisimman pian saapumisesi jälkeen lentoasemalle. North Terminalin avustuspiste on pääasiallisessa lähtöselvitysaulassa etusijapalvelupisteiden lähellä. South Terminalin piste on samassa paikassa. Henkilökunta saattaa sinut lähtöselvityksen, turvatarkastuksen ja passintarkastuksen läpi. Jokaisessa vaiheessa on etusijajonot.

Lähtöportilla oma pyörätuolisi merkitään ja joko otetaan portilla vastaan lastattavaksi ruumaan ja palautetaan sinulle lentokoneen ovelle saapuessa, tai se varastoidaan matkustamoon, jos se taittuu ja tilaa on. Siirryt lentoyhtiön omaan istuimeen tai sinut työnnetään paikallesi omassa tuolissasi lentokoneen tyypistä ja varatusta koodistasi riippuen (WCHR / WCHS / WCHC).

Varaa vähintään 3 tuntia ennen kaukolentoa ja 2 tuntia ennen lyhyttä lentoa, lentoyhtiön normaalin suosituksen lisäksi. Saattoprosessi lisää jonotusaikaa myös etuuksien kanssa, erityisesti vilkkaimpien lähtöaaltojen aikana.

Esteettömät WC-tilat on merkitty jokaisessa aulassa, ennen turvatarkastusta ja sen jälkeen, kummassakin terminaalissa. Vakiomitoitus noudattaa Britannian määräyksiä, oviaukon vapaa leveys 90 cm, tukikaiteet, siirtymistila ja hätäsoittoköysi.

Changing Places -tila, eli suurennettu esteetön WC, jossa on aikuisen kokoinen vaihtopenkki ja kattonostin, sijaitsee North Terminalin maa-alueella ja South Terminalin maa-alueella. Changing Places -valtakunnallinen hakemisto osoitteessa changingplaces.org listaa tarkat sijainnit ja aukioloajat. Lisäesteettömiä WC-tiloja on myös turvallisuustarkastuksen jälkeisellä alueella jokaisella laiturilla.

Maksuttomia pyörätuolilainoja on saatavilla jokaisessa avustuspisteessä. Valikoimaan kuuluu manuaalisia lentoasemapyörätuoleja ja kokoontaitettavia tuoleja. Sähköpyörätuoleja ei lainata akku- ja latausasemarajoitusten vuoksi. Pyydä lainausta, kun varaat PRM-avustuksen lentoyhtiösi kautta, tai kysy sitä pisteellä saapuessasi.

Kaksi Gatwickin terminaalia yhdistää maksuton sisäterminaalinen monorail-juna, joka kulkee suoraan South Terminalin lähtöaulaa yläpuolella olevasta asemasta North Terminalin lähtöaulaa yläpuolella olevaan asemaan. Junia kulkee päivällä 3–5 minuutin välein, yöllä harvemmin. Matka kestää noin 3 minuuttia.

Monorail on täysin esteetön molemmista päistä. Pyörätuolipaikat ovat jokaisen vaunun päässä, ja niissä on etuistuimia ja kiinnitystangot. Gatwick Airportin juna-asema on suoraan South Terminalin alla, joten junalla saapuvat ja North Terminalin lennolle vaihtavat matkustajat käyttävät monorailia Southista Northiin. North Terminaliin saapuvat ja junalla lähtevät matkustajat kulkevat monoraililla Northista Southiin päästäkseen juna-asemalle.

Gatwick Express on nopea suora yhteys Gatwick Airportin juna-asemalta, South Terminalin alta, London Victoriaan noin 30 minuutissa. Junia kulkee päivällä 15 minuutin välein. Julkistettu matka-aika on 30 minuuttia. Ruuhka-aikojen ulkopuolella yhteydet voivat olla hieman nopeampia, ruuhka-aikoina hieman hitaampia.

Jokainen Gatwick Express -juna ja jokainen laituri on esteetön. Tavalliset pyörätuolipaikat ovat jokaisessa vaunussa. Victoriassa Gatwick Expressin laiturit ovat aulan itäpuolella. Hissit yhdistävät ne pääaulaan ja Lontoon metroon. Victoria, Circle ja District -linjat kaikki palvelevat Victoriaa, mutta esteetön pääsy on vain tietyille laitureille.

North Terminalista tulevat matkustajat siirtyvät ensin terminaalien välisellä monoraililla South Terminaliin ja laskeutuvat sitten hissillä juna-asemalle. Kokonaisaika North Terminalin saapumisesta Gatwick Express -junaan on noin 15–20 minuuttia, mukaan lukien monorail ja aseman lähestyminen.

Thameslink liikennöi suoria yhteyksiä Gatwickista St Pancras Internationaliin, Farringdoniin, City Thameslinkiin, Blackfriarsiin ja London Bridgeen, ja jatkaa pohjoiseen Lutoniin ja Bedfordiin. Junia kulkee päivällä 15–30 minuutin välein. Matka London Bridgeen kestää noin 45 minuuttia. St Pancrasiin matka kestää noin 55–60 minuuttia. Thameslink on suositeltu vaihtoehto matkustajille, jotka vaihtavat Eurostarille (St Pancras), Cityyn tai jatkavat Lutoniin, Bedfordiin tai Brightoniin.

Uusimmissa Class 700 -yksiköissä nousu laiturilta junaan on esteetön, eikä käsikäyttöistä luiskaa tarvita. Pyörätuolipaikat ovat jokaisen vaunun molemmissa päissä. Vanhemmissa yksiköissä, jotka liikennöivät edelleen joillakin vuoroilla, henkilökunta ottaa käyttöön käsikäyttöisen luiskan pyynnöstä, kun lähtöasemalta on ilmoitettu siitä etukäteen. Kysy tästä avustuspisteessä, kun varaat matkasi, tai puhu laiturihenkilökunnalle matkustuspäivänä.

Lippuja myydään lentoaseman aseman lippuautomaateissa ja palvelevassa lipputoimistossa. Käytä lähimaksua portin lukijoilla päästäksesi sisään nopeimmin. Hinta St Pancras Internationaliin on sama kuin tavallinen Southern / Thameslinkin off-peak-paluu.

Musta taksi, joka on laillisesti esteetön pyörätuolille, takana lastattavalla luiskalla reunakaistan ovessa ja sisäisellä pyörätuolitilalla, toimii kummankin Gatwickin terminaalin saapumisovien taksitolpalta. Taksa määräytyy matkan pituuden ja ajan mukaan. Määrättyjen esteettömien ajoneuvojen mustien taksien kuljettajien on Equality Act 2010 -lain mukaan kyydittää matkustaja pyörätuolissa, ottaa luiska käyttöön ja tehdä se ilman lisämaksua.

Gatwickia palvelevat myös etukäteen varatut pyörätuolille esteettömät minibussitaksit. Ennakko­varaus vähintään 24 tuntia etukäteen on suositeltava iltasaapumisia varten, myöhäisillan pitkien lentojen saapumisikkuna on vilkkain taksiaika. Kuljettaja tapaa sinut tavanomaisella yksityiskuljetusten noutoalueella. Avustustiimi voi saattaa sinut terminaalin uloskäynniltä noutopaikalle, jos pyydät sitä varauksen yhteydessä.

Myös kiinteähintainen vaihtoehto on mahdollinen suuren toimijan kautta. Taksa määräytyy matkan pituuden ja ajan mukaan. Lontoon mustille takseille ei ole kiinteää lentoasematariffia.

Opaskoirat matkustavat maksutta matkustamossa kaikilla Gatwickia palvelevilla lentoyhtiöillä, lentoyhtiön vakioehtojen ja IATA:n opas- ja avustajaeläimiä koskevien sääntöjen mukaisesti. Ota mukaan UK Animal Health Certificate (Brexitin jälkeinen korvike EU Pet Passportille Yhdistyneestä kuningaskunnasta peräisin oleville lemmikeille), raivotautirokotustodistus ja lentoyhtiön oma eläinlomake. Koira pysyy jalkojesi juurella lennon aikana.

Gatwickissa on kummassakin terminaalissa koirien helpotuspisteet, joille on opasteet lähtöporteilta turvallisuustarkastuksen jälkeen. Alueilla on tekonurmi, vesikupit ja jätöspussit.

Pyörätuolisi kuljetetaan maksutta liikkumisvälineenä tavallisen matkatavaraoikeuden lisäksi. Manuaaliset tuolit menevät ruumaan ja palautetaan sinulle lentokoneen ovelle saapuessa. Taitettavat sähkötuolit voidaan ottaa matkustamoon, jos tila kyseisessä konetyypissä riittää. Taittamattomat sähkötuolit menevät ruumaan. Litiumioni- ja litiumpolymeeriakut hyväksytään useimmilla yhtiöillä lentoyhtiön julkaistun akkukoon rajoissa. Ilmoita akkutyypi varauksen yhteydessä ja uudelleen lähtöselvityksessä. Lyijyakut, joita on vanhemmissa sähkötuoleissa, vaativat vaarallisten aineiden pakkaamisen ja ne tulisi ilmoittaa 72 tuntia etukäteen.

Tallenna Gatwickin avustuksen yhteystiedot puhelimeesi ennen matkaa. Numero on julkaistu Gatwickin esteettömyyssivustolla, ja se on nopein reitti lentoaseman PRM-koordinaatioon, jos lentoyhtiön järjestämä saattaja ei ilmesty saapuessasi tai lähtöportilla.

Ota valokuva pyörätuolistasi lähtöportilla ennen kuin se lastataan. Jos se vahingoittuu kuljetuksessa, lentoyhtiö on vastuussa EU:n PRM-avustussääntöjen mukaan, jotka jäivät voimaan Yhdistyneen kuningaskunnan lakiin, ja UK CAA valvoo sääntöä. Valokuva on todisteesi. Tee vahinkoilmoitus avustuspisteessä saapuessasi ennen kuin poistut lentoasemalta.

Jos vaihdat Gatwickin terminaalien välillä saman lentoaseman sisäisessä vaihdossa, mikä on harvinaista mutta tapahtuu codeshare-kumppaneiden lennoilla, varaa vähintään 90 minuuttia suunnitellun saapumisajan ja jatkolennon portin sulkeutumisajan väliin. Terminaalien välinen monorail on nopea, mutta avustuskävely, lähtöselvitys ja turvatarkastus vaihtoterminaalissa vievät aikaa.

Jos jatkomatkasi on Gatwick Expressillä Victoriaan ja saavut North Terminaliin, suunnittele monorailin ja junan välinen siirtymä. Se lisää noin 15–20 minuuttia 30 minuutin Express-matka-aikaan, joten ovelta ovelle -aika North Terminalin saapumisesta Victoriaan on lähempänä 60–75 minuuttia.