Mietung von Mobilitätshilfen in London

Die meisten nationalen Museen Londons verleihen Rollstühle am selben Tag kostenlos an Besucher. Das System ist nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ organisiert. Gehen Sie zum Besucherschalter, fragen Sie nach einem Rollstuhl, unterschreiben Sie ein kurzes Formular und hinterlassen Sie einen Lichtbildausweis als Kaution. Der Stuhl gehört Ihnen für die Dauer des Besuchs und wird beim Verlassen am selben Schalter zurückgegeben.

Zu den Veranstaltungsorten mit bestätigten kostenlosen Rollstuhl-Leihen gehören das British Museum, die National Gallery, das Victoria and Albert Museum, das Science Museum, das Natural History Museum, Tate Modern, Tate Britain, das Imperial War Museum, die Royal Academy of Arts, die Wallace Collection, Kew Gardens und der Tower of London. Die Royal Parks (Hyde Park, Regent's Park) betreiben kein Leihsystem an Veranstaltungsorten, nutzen Sie Shopmobility-Angebote oder einen Spezialverleih, wenn Sie in den Parks einen Stuhl brauchen.

Der Bestand ist begrenzt. Die großen Museen haben jeweils eine Flotte von 10 bis 30 Stühlen. An einem Wochenende in den Schulferien oder während einer großen Ausstellung (den Publikumserfolgen der National Gallery, den Modeschauen des V&A) können die Stühle schon bis zum Mittag vergeben sein. Rufen Sie am Vortag an, um einen Stuhl zu reservieren, wenn Sie einen festen Plan haben. Die meisten Museen halten einen Stuhl für Sie zurück, wenn Sie eine Ankunftszeit nennen.

Leihstühle sind Standard-Rollstuhlrahmen mit Armlehnen und Fußstützen, geeignet für eine Begleitperson zum Schieben. Eigene Fortbewegung ist in Ordnung, wenn Sie genügend Kraft im Oberkörper haben. Die Stühle sind nicht für den Außeneinsatz oder lange Strecken gedacht. Rechnen Sie damit, sie nur im Veranstaltungsort zu nutzen, nicht für einen halben Tag quer durch London.

Shopmobility ist ein UK-weites Netzwerk für kostenlose oder kostengünstige Leihen von Rollstühlen und Scootern in Einkaufszentren, Stadtzentren und touristischen Knotenpunkten. Das Angebot wird lokal verwaltet. Jede Stelle hat eigene Öffnungszeiten und eigene Kautionsregeln. Ein typisches Shopmobility-Angebot verleiht einen manuellen Rollstuhl kostenlos gegen eine kleine, erstattbare Kaution (GBP 10 bis GBP 20) oder einen Mobilitäts-Scooter gegen eine kleine Tagesgebühr (GBP 5 bis GBP 15) plus Kaution.

Die wichtigsten Shopmobility-Standorte in London: Westfield London in White City (am Kundenservice-Schalter im Erdgeschoss), Westfield Stratford im Olympic Park (am Kundenservice-Schalter nahe dem Haupteingang), Brent Cross, Whitgift Centre in Croydon und mehrere kleinere Zentren im äußeren London. Die City of Westminster betreibt ein separates Angebot im Bereich Marble Arch. Die City of London betreibt ein Angebot über das Barbican Centre.

Buchen Sie einen Shopmobility-Scooter bei Westfield London oder Stratford am Vortag telefonisch. Manuelle Rollstühle sind ohne Voranmeldung erhältlich. Bringen Sie einen Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für die Kaution mit. Der Stuhl oder Scooter gehört Ihnen für den Tag innerhalb der Fläche des Einkaufszentrums. Sie dürfen ihn nicht aus den Räumen mitnehmen.

Shopmobility-Angebote sind für Menschen gedacht, die kurze Strecken gehen können, aber keinen halben Tag zu Fuß schaffen. Nutzer von Elektrorollstühlen haben bereits eigene Ausrüstung. Nutzer manueller Rollstühle im V&A oder in der National Gallery sollten die kostenlose Leihe des Veranstaltungsorts nutzen. Shopmobility-Scooter bei Westfield sind speziell für den Tag im Einkaufszentrum gedacht.

In London gibt es einen kleinen Markt für spezialisierten Mobilitätsverleih. Firmen liefern einen Rollstuhl, Scooter, Lift oder Duschstuhl zu Ihrem Hotel oder zu Ihrem Terminal in Heathrow oder Gatwick und holen alles am Ende der Reise wieder ab. Das Modell ähnelt den Rollstuhlverleih-Angeboten rund um große Themenparks. Online vorbuchen, einen Liefertermin vereinbaren, das Gerät steht bei Ankunft an der Rezeption bereit.

Zu den Firmen, die dieses Modell in London anbieten, gehören Mobility Hire UK, Mobility Solutions, Direct Mobility und einige kleinere regionale Anbieter. Jede Firma hat ihren eigenen Katalog, ihre eigenen Kautionsbedingungen und Liefergebiete. Tagessätze: manueller Rollstuhl etwa GBP 15 bis GBP 25 pro Tag, Mobilitäts-Scooter etwa GBP 25 bis GBP 60 pro Tag, Elektrorollstuhl etwa GBP 40 bis GBP 80 pro Tag, Lift etwa GBP 30 bis GBP 50 pro Tag. Wochen- und Monatspreise sind verfügbar und senken den Tagessatz deutlich.

Buchen Sie mindestens 48 Stunden im Voraus für eine Lieferung zum Hotel und mindestens 72 Stunden im Voraus für eine Lieferung zum Flughafen. Geben Sie Ihre Flugnummer sowie Name und Adresse des Hotels an. Die Bestätigungs-E-Mail des Anbieters ist Ihr Vertrag. Das Gerät wird aufgeladen geliefert, bei Scooter und Elektrorollstuhl, und mit sauberem Bezug.

Wir konnten aus einer Primärquelle keine Bestätigung für eine Empfehlung eines bestimmten Anbieters finden. Behandeln Sie online gefundene Firmennamen als Ausgangspunkt und prüfen Sie mit dem Anbieter vor der Zahlung die genaue Passform des Geräts, also Gesamtbreite, Sitztiefe, Tragfähigkeit und Ladegerät-Kompatibilität für den britischen Dreipol-Stecker.

Die meisten Apotheken in London führen keine Mobilitätsgeräte für Touristen zur Miete. Das britische Modell ähnelt eher dem US-Modell als dem französischen. Ein Verleih über Apotheken ist selten, und die meisten Käufe von Rollstühlen oder Scootern laufen über spezialisierte Mobilitätsgeschäfte, den NHS Wheelchair Service für langfristige Bedürfnisse und Online-Händler wie Mobility Smart, Better Mobility und Pro Rider.

Mobilitätsgeschäfte im Zentrum Londons, rund um Tottenham Court Road, Oxford Street und Holborn, sind vor allem Einzelhandelsbetriebe. Sie vermieten möglicherweise kurzfristig, aber der Mietmarkt ist klein und die Preise sind mit den spezialisierten Anbietern oben konkurrenzfähig. Gehen Sie nur ohne Voranmeldung hin, wenn Sie ein bestimmtes Teil noch am selben Tag abholen müssen, zum Beispiel einen faltbaren Rollator oder ein Transferbrett. Für eine Reise über mehrere Tage ist die Lieferung zum Hotel meist günstiger.

Wenn Sie Ersatzteile brauchen, etwa Polster, Fußstütze oder Steuereinheit, haben die Mobilitätsgeschäfte im Zentrum Londons nur ein kleines Lager vor Ort. Spezielle Teile, wie individuelle Polster, maßgefertigte Rückenlehnen oder Joystick-Ersatz, müssen meist mehrere Tage beim Hersteller bestellt werden. Bringen Sie kritische Ersatzteile von zu Hause mit.

Der NHS Wheelchair Service ist die öffentliche Versorgung mit Rollstühlen für Einwohner des Vereinigten Königreichs mit langfristigem Mobilitätsbedarf. Der Dienst stellt qualifizierten Einwohnern manuelle Rollstühle, Elektrorollstühle und spezielle Sitzsysteme kostenlos zur Verfügung. Jeder lokale Borough oder Trust betreibt seinen eigenen Dienst mit eigenem Begutachtungsverfahren.

Der NHS Wheelchair Service verleiht Besuchern keine Geräte. Wenn Sie London besuchen und für die Reise einen Stuhl brauchen, nutzen Sie die Leihangebote an Veranstaltungsorten, Shopmobility oder den Spezialverleihmarkt. Der NHS ist die Absicherung für Menschen mit langfristigem Bedarf, nicht für touristische Kurzzeitlücken.

Wenn Ihr Gerät auf einem Inlandsflug im Vereinigten Königreich während des Transports beschädigt wird, können Sie möglicherweise eine Forderung gegen die Fluggesellschaft geltend machen, gestützt auf die Pflicht zu angemessenen Anpassungen nach dem Equality Act 2010 und EU-VO 1107/2006, die nach dem Brexit über fortgeltendes EU-Recht weiter wirksam ist. Verfolgen Sie den Anspruch noch am selben Tag schriftlich über das Accessibility-Team der Fluggesellschaft. Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos, bevor Sie den Flughafen verlassen.

Im Vereinigten Königreich gemietete Elektrorollstühle und Scooter werden mit einem britischen Dreipol-Stecker geliefert, BS 1363. Wenn Sie Ihren eigenen Stuhl von außerhalb des Vereinigten Königreichs mitgebracht haben, brauchen Sie einen Reiseadapter für das Ladegerät. Die meisten internationalen Flughäfen verkaufen Adapter im Ankunftsbereich. Apotheken und Elektronikgeschäfte im Zentrum Londons verkaufen sie für GBP 8 bis GBP 15. Der britische Typ-G-Stecker ist derselbe wie in Irland, Zypern, Malta und früheren Commonwealth-Ländern. Wenn Sie von dort reisen, brauchen Sie keinen Adapter.

Die Netzspannung im Vereinigten Königreich beträgt 230 V bei 50 Hz, ebenso wie in Kontinentaleuropa und Irland. Ladegeräte mit 100 bis 240 V, also die meisten modernen Ladegeräte, funktionieren ohne Spannungswandler. Nur die Steckerform ist anders. Wenn Ihr Ladegerät nur 110 V unterstützt, also ein älteres US-Ladegerät ist, brauchen Sie einen Spannungswandler, nicht nur einen Adapter. Prüfen Sie das Etikett des Ladegeräts.

Breiten- und Gewichtsangaben folgen britischen Standards. Barrierefreie Türen im Vereinigten Königreich sind normalerweise 800 bis 850 mm breit. Wenn Ihr Stuhl breiter als 800 mm ist, bestätigen Sie die Breite der Hotel- und Veranstaltungsorteingänge vor der Buchung über AccessAble. Das Gewicht eines Elektrorollstuhls ist für Hotellifte oder Rampen an Veranstaltungsorten selten ein Problem, aber die Kapazität von Tube-Liften an älteren Stationen kann begrenzt sein. Prüfen Sie die jeweilige Station über den TfL-Guide für stufenfreien Zugang.

Mietverträge enthalten normalerweise eine Haftung für Schäden durch den Mieter. Lesen Sie die Kautions- und Schadensregelung vor der Unterschrift. Ein typischer Vertrag macht den Mieter für fahrlässige Schäden bis zur Höhe der Kaution verantwortlich. Größere Schäden können zum Reparaturpreis berechnet werden. Übliche Abnutzung, etwa ein Kratzer an der Fußstütze oder ein abgenutzter Bremsbelag, wird nicht berechnet.

Reiseversicherungen decken gemietete Mobilitätsgeräte oft als Teil des Schutzes für persönliche Gegenstände, mit Begrenzungen. Prüfen Sie die Police vor der Reise. Wenn Sie aus einem EU-Land reisen, decken die EHIC und die britische GHIC keine Gerätemiete ab, sondern nur medizinische Behandlung.

Wenn während Ihrer Miete ein Gerät ausfällt, etwa ein platter Reifen, ein leerer Akku oder eine gebrochene Bremse, rufen Sie die Notfallnummer des Anbieters an. Die meisten Anbieter im Zentrum Londons können innerhalb weniger Stunden tauschen oder reparieren. Dokumentieren Sie den Defekt mit Fotos und mit der Uhrzeit, damit der Anbieter Ihnen keinen von Ihnen nicht verursachten Schaden berechnet.

Für einen typischen Rollstuhlbesuch in London ist der einfache Plan: Nutzen Sie kostenlose Leihangebote an Veranstaltungsorten in den großen Museen, buchen Sie bei festem Ablauf einen Stuhl am Vortag telefonisch, nutzen Sie Shopmobility bei Westfield für einen Einkaufs- oder Restauranttag im Zentrum und buchen Sie für jeden Tag über die Stadt oder für den Flughafentransfer eine Lieferung zum Hotel, wenn Sie ohne eigenen Stuhl angekommen sind.

Geben Sie dem Anbieter Folgendes an: Breite, Gewicht, Sitztiefe und alle individuellen Anforderungen Ihres Rollstuhls, Ihre Flugnummer und Ankunftszeit, Name und Adresse des Hotels, die Mobilnummer einer Person auf der Reise und alle speziellen Zubehörteile wie Ladegerät, Rampen oder Polster. Je genauer die Angaben, desto besser die Passform.

Nehmen Sie, wenn möglich, Ihr eigenes Polster und Ihren eigenen Joystick oder Ihre Handsteuerung mit. Mietpolster sind allgemein und passen möglicherweise nicht zu Ihrem Druckprofil. Individuelle Joysticks passen selten auf Mietstühle, aber wenn Sie die Teile mitbringen, ist im Fall eines Ausfalls des Mietgeräts eine Reparatur und ein Austausch möglich.