London City (LCY) barrierefreie Zugänglichkeit für Rollstuhlfahrer

London City Airport hat ein einziges Terminalgebäude, das im Laufe der Jahre schrittweise erweitert wurde. Das Terminal liegt südlich der Start- und Landebahn, die parallel zum King George V Dock und zum Royal Albert Dock im Norden verläuft. Der Aufbau des Terminals ist der einfachste aller Londoner Flughäfen, Erdgeschoss für Check-in, Sicherheitskontrolle und Ankünfte, erstes Stockwerk für Abflüge, Gates und den Sitzbereich nach der Sicherheitskontrolle. Aufzüge und stufenfreie Gänge verbinden alle Ebenen.

British Airways und BA CityFlyer fliegen zu kontinentalen europäischen Zielen, Amsterdam, Edinburgh, Frankfurt, Zürich sowie mediterrane Strecken im Sommer. KLM, Lufthansa, Swiss, Loganair und einige andere bedienen europäische Punkt-zu-Punkt-Strecken. Die Flugzeuge sind alle Kurzstreckenjets mit schmalem Rumpf, Embraer 190 und ähnlich, daher erfolgt das Aussteigen direkt von der Flugzeugtür zu einer rollstuhlgerechten Fluggastbrücke oder zu einem Fahrzeug mit Rollstuhlhub, wenn keine Fluggastbrücke genutzt wird.

Die kompakte Bauweise ist der wichtigste Vorteil von London City Airport in Sachen Zugänglichkeit. Die Wege von der Bordsteinabfertigung zum Gate sind meist unter 200 Meter, verglichen mit bis zu 2 km in Heathrow. Der Hilfegang dauert von der Registrierung bis zum Gate 5 bis 10 Minuten, einschließlich Sicherheitskontrolle. An den größeren Londoner Flughäfen dauert der entsprechende Weg 30 bis 45 Minuten.

Buchen Sie PRM-Hilfe über Ihre Fluggesellschaft, wenn Sie die Reservierung vornehmen, und dann noch einmal beim Check-in. Die Frist von 48 Stunden vorab ist in den EU-Regeln für PRM-Hilfe enthalten, die nach dem Brexit im britischen Recht erhalten wurden, und im PRM-Verhaltenskodex der UK CAA. Hilfe ohne Voranmeldung wird bei freier Kapazität angeboten, ist aber nicht garantiert.

Geben Sie die benötigte Unterstützungsstufe mit den IATA-Servicecodes an: WCHR, Treppen sind möglich, Rollstuhl zum und vom Flugzeug nötig, WCHS, Treppen nicht möglich, Rollstuhl durch das Terminal und ein Bordstuhl zum Sitzplatz nötig, WCHC, keine Selbstmobilität, vollständiger Transfer zum und vom Sitzplatz nötig. Die Fluggesellschaft übermittelt den Code an das Hilfeteam von LCY.

Wenn Sie mit Ihrem eigenen Rollstuhl reisen, melden Sie ihn bei der Buchung als Mobilitätshilfsmittel an. Er reist zusätzlich zu Ihrem normalen Freigepäck kostenlos gemäß den EU-Regeln für PRM-Hilfe, die nach dem Brexit im britischen Recht erhalten wurden. Geben Sie den Batterietyp für Elektrorollstühle an, Lithium-Ionen, Lithium-Polymer oder Blei-Säure, damit die Fluggesellschaft die Handhabung von Gefahrgut bestätigen kann.

Steigen Sie zuerst oder zuletzt aus, das Kabinenpersonal sagt Ihnen, was gilt. Ein Mitarbeiter des LCY-Hilfeteams empfängt Sie an der Flugzeugtür mit der von Ihnen gebuchten Ausrüstung. Er begleitet Sie durch die Einreisekontrolle, an den meisten Schaltern gibt es Prioritätsschlangen, zur Gepäckausgabe und dann zu Ihrem gewählten Weitertransport, dem DLR-Bahnsteig, dem Taxistand oder dem Treffpunkt am Bordstein für einen privaten Transfer.

Da das Terminal klein ist und die Wege kurz sind, ist die Wartezeit auf Hilfe meist kürzer als an den größeren Londoner Flughäfen. Wenn Ihre Hilfe nicht innerhalb von 10 bis 15 Minuten nach dem Aussteigen eintrifft, bitten Sie das Kabinenpersonal, das Hilfeteam anzurufen, oder suchen Sie den nächstgelegenen Mitarbeiter an der Passkontrolle.

Planen Sie für den begleiteten Weg 15 bis 30 Minuten zusätzlich ein, verglichen mit dem normalen Weg bei Ankunft. Die kleinere Terminalfläche hält die gesamte Ankunftszeit mit Hilfe deutlich unter der von Heathrow oder Gatwick.

Melden Sie sich direkt nach Ihrer Ankunft am Flughafen an der Hilferegistrierung in der zentralen Check-in-Halle. Das Personal begleitet Sie durch Check-in, Sicherheitskontrolle und in die Lounge hinter der Sicherheitskontrolle, mit Priority-Schlangen an jedem Schritt. Da das Terminal kompakt ist, dauert der gesamte Abflugweg von der Registrierung zum Gate meist 15 bis 20 Minuten, einschließlich Sicherheitskontrolle und Warten auf das Hilfeteam am Gate zur Boardingzeit.

Am Gate wird Ihr eigener Rollstuhl mit einem Etikett versehen und entweder als Gate-Check abgegeben, im Frachtraum verstaut und Ihnen bei Ankunft an der Flugzeugtür zurückgegeben, oder in der Kabine verstaut, wenn er faltbar ist und die Fluggesellschaft Platz hat. Sie wechseln auf den Bordstuhl der Fluggesellschaft oder werden in Ihrem eigenen Rollstuhl bis zum Sitz gebracht, je nach Flugzeugtyp und gebuchtem Code.

Planen Sie mindestens 90 Minuten vor einem Kurzstreckenflug ein, zusätzlich zur Standardempfehlung der Fluggesellschaft. Der Begleitprozess ist schneller als an den größeren Londoner Flughäfen, aber das kleine Personalteam kann in den Spitzenzeiten des Abflugs langsamer reagieren, die frühe Morgenwelle der Geschäftsflüge nach Frankfurt, Amsterdam und Zürich ist das stärkste Zeitfenster.

Barrierefreie Toiletten sind in jeder Halle, vor und nach der Sicherheitskontrolle, im Terminal ausgeschildert. Der Standardaufbau folgt den britischen Vorschriften, Türbreite 90 cm, Haltegriffe, Transferfläche und Notrufzug. Das kompakte Terminal bedeutet, dass barrierefreie Toiletten immer innerhalb von 50 Metern von jedem Gate oder Check-in-Bereich liegen.

Kostenloser Rollstuhlverleih ist an der Hilferegistrierung verfügbar. Der Bestand umfasst manuelle Flughafenrollstühle und Faltrollstühle, Elektrorollstühle werden nicht verliehen. Beantragen Sie den Verleih bei der PRM-Buchung über Ihre Fluggesellschaft, oder fragen Sie bei der Ankunft an der Registrierung.

Die Lounge nach der Sicherheitskontrolle hat eigene barrierefreie Sitzplätze, und die gastronomischen Angebote haben Thekenhöhe und einen stufenfreien Service. London City Airport hat in Funktionen für mehr sensorische Rücksicht für Passagiere mit unsichtbaren Behinderungen investiert. Fragen Sie an der Hilferegistrierung nach dem Sunflower-Lanyard, wenn es Ihnen hilft, den Bedarf wegen einer unsichtbaren Behinderung für das Flughafenpersonal zu signalisieren.

Die DLR ist der empfohlene Weitertransfer für Rollstuhlnutzer von London City Airport. Die London City Airport DLR-Station liegt an der Südseite des Terminalgebäudes, der Bahnsteig ist über einen stufenfreien Aufzug von der Ankunftshalle aus erreichbar. Züge fahren tagsüber alle 8 bis 12 Minuten, frühmorgens und spätabends alle 15 bis 30 Minuten.

Jede DLR-Station auf der Bank-Linie und der Tower-Gateway-Linie ist vom Gehweg bis zum Bahnsteig stufenfrei. Die Linie verbindet London City Airport mit Canary Wharf, 10 Minuten, Bank, etwa 20 Minuten, Tower Gateway, etwa 25 Minuten, und Lewisham, etwa 35 Minuten. Die Züge fahren automatisch, Rollstuhlplätze befinden sich am Ende jedes Wagens mit Priority-Sitzen und Haltestangen.

Bringen Sie eine Oyster-Karte mit oder nutzen Sie kontaktlos an den Drehkreuzen. Papier-Einzelfahrscheine werden an den Fahrkartenautomaten der Station verkauft, aber Oyster oder kontaktlos ist für barrierefreies Reisen zuverlässiger, weil die Drehkreuze länger offen bleiben und Sie nicht im Rollstuhl mit einem Papierticket hantieren müssen. Der Fahrpreis ins Zentrum von London entspricht dem Standard-Tarif von TfL für die Zonen 1 bis 3, einfache Fahrt.

Black Cabs, jedes Londoner Black Cab ist mit eingebauter Rampe rollstuhlgerecht, fahren am Taxistand am Ausgang der Ankunftsebene ab. Der Fahrpreis ins Zentrum von London wird nach Strecke und Zeit berechnet, nicht als Festpreis. Die Fahrt in die City dauert außerhalb der Hauptverkehrszeit etwa 25 bis 35 Minuten, im Berufsverkehr länger.

Londoner Taxifahrer von ausgewiesenen rollstuhlgerechten Fahrzeugen müssen den Fahrgast im Rollstuhl befördern, gemäß Equality Act 2010 s.165, die Rampe ausfahren und dies ohne Aufpreis tun. Wenn ein Fahrer die Beförderung im Rollstuhl verweigert, sind die Lizenznummer auf dem Taxi und die Ausweisnummer des Fahrers der Beleg für eine Beschwerde bei Transport for London.

Vorab gebuchte rollstuhlgerechte Minicab-Anbieter bedienen ebenfalls London City Airport. Eine Vorab-Buchung ist für späte Abendankünfte empfohlen. Der Fahrer trifft Sie im üblichen Bereich für private Fahrdienste. Das Hilfeteam kann Sie vom Terminalausgang zum Abholpunkt begleiten, wenn Sie dies bei der Buchung anfragen.

Assistenzhunde reisen in der Kabine kostenlos auf allen Fluggesellschaften, die London City Airport bedienen, gemäß den Standardbedingungen der Airline für Assistenztiere und den IATA-Regeln für Assistenztiere. Bringen Sie das UK Animal Health Certificate mit, den Nachfolger des EU-Heimtierausweises für in Großbritannien geborene Tiere nach dem Brexit, den Impfpass gegen Tollwut und das eigene Formular der Fluggesellschaft für Assistenztiere. Der Hund bleibt während des Fluges zu Ihren Füßen.

London City Airport hat einen eigenen Hundebereich, ausgeschildert von den Gates nach der Sicherheitskontrolle. Der Bereich hat einen Kunstrasenboden, einen Wassernapf und Beutel zur Abfallentsorgung.

Ihr Rollstuhl reist gemäß den EU-Regeln für PRM-Hilfe, die nach dem Brexit im britischen Recht erhalten wurden, zusätzlich zu Ihrem normalen Freigepäck kostenlos als Mobilitätshilfsmittel. Manuelle Rollstühle kommen in den Frachtraum und werden Ihnen bei Ankunft an der Flugzeugtür zurückgegeben. Faltbare Elektrorollstühle können in der Kabine mitgenommen werden, wenn im jeweiligen Flugzeugtyp Platz vorhanden ist, nicht faltbare Elektrorollstühle kommen in den Frachtraum. Lithium-Ionen- und Lithium-Polymer-Batterien innerhalb der veröffentlichten Batterielimits der Fluggesellschaft werden von den meisten Fluggesellschaften akzeptiert. Geben Sie den Batterietyp bei der Buchung und noch einmal beim Check-in an.

London City Airport ist der beste Londoner Flughafen für kurze Geschäftsreisen in die City und nach Canary Wharf. Die 10-minütige DLR nach Canary Wharf ist schneller als der Weitertransfer von jedem anderen Londoner Flughafen. Die 20-minütige DLR nach Bank ist schneller als die Elizabeth Line von Heathrow.

Speichern Sie die Kontaktdaten der Hilfe von London City Airport vor Ihrer Reise auf Ihrem Telefon. Die Nummer steht auf der LCY-Barrierefreiheits-Microsite und ist die schnellste Verbindung zur PRM-Disposition des Flughafens, wenn die von Ihrer Fluggesellschaft organisierte Begleitung nicht erscheint.

Machen Sie am Gate ein Foto Ihres Rollstuhls, bevor er verladen wird. Wenn auf dem Transport etwas beschädigt wird, die Fluggesellschaft haftet gemäß den EU-Regeln für PRM-Hilfe, die nach dem Brexit im britischen Recht erhalten wurden, und die UK CAA setzt die Regel durch, ist das Foto Ihr Nachweis. Melden Sie einen Schaden bei der Hilferegistrierung nach der Ankunft, bevor Sie den Flughafen verlassen.

Wenn Sie von oder nach London City fliegen und über einen großen europäischen Hub, Amsterdam, Frankfurt, Zürich, für einen Langstreckenflug umsteigen, ist die barrierefreie Tür-zu-Tür-Transferzeit konkurrenzfähig mit Heathrow plus einem einzelnen Langstreckenflug, weil London City den kürzesten Hilfegang aller Londoner Flughäfen hat.