Væsentlig tilgængelighedsinformation for London

999: Storbritanniens nødnummer. Ring 999 ved livstruende situationer eller alvorlig skade, brand eller kriminalitet i gang. Operatøren spørger, hvilken tjeneste du har brug for (politi, ambulance, brandvæsen, kystvagt) og forbinder dig. Opkald er gratis fra enhver telefon, også låste mobiler.

111: NHS' ikke-nødlinje. Ring 111 for lægehjælp, der er presserende, men ikke livstruende, en pludselig forværring af en kronisk tilstand, et bekymrende symptom, der kræver rådgivning samme dag, et spørgsmål om medicin, en henvisning til en lægevagt uden for åbningstid. Opkald er gratis. 111 online-tjenesten på 111.nhs.uk laver samme triage i en browser.

112: det europæiske nødnummer. Opkald til 112 i Storbritannien viderestilles til samme 999-operatør. Hvis du kommer fra EU og af vane taster 112, når du frem til den samme alarmtjeneste.

0343 222 1234: TfL-hotlinen. Brug den til booking af rejsehjælp, anmeldelse af elevatornedbrud, klager over en chauffør, forespørgsler om hittegods og spørgsmål om tilgængelighed på en bestemt rejse. Linjen er åben døgnet rundt.

Receptioner og concierge på hoteller kan ringe til nogen af dem på dine vegne, hvis din telefon er død, eller du ikke kan overskue at ringe på engelsk. De fleste hoteller i det centrale London har flersproget personale og kan oversætte for operatøren, hvis det er nødvendigt.

Hospitaler i det centrale London med accident-and-emergency (A&E): St Thomas' Hospital (Westminster Bridge Road, syd for floden over for Big Ben), University College Hospital (Euston Road, nær Warren Street), King's College Hospital (Denmark Hill, det sydlige London), Royal London Hospital (Whitechapel, det østlige London), Chelsea and Westminster Hospital (Fulham Road, sydvest), Royal Free Hospital (Hampstead, nord) og St Mary's Hospital (Paddington, vest). Alle er NHS-hospitaler, behandling er gratis for britiske borgere og for besøgende fra EU/EØS/Schweiz med gyldig GHIC eller EHIC.

Hvis du besøger fra uden for EU/EØS og har rejseforsikring, er A&E-behandling i Storbritannien gratis ved behandlingstidspunktet, men NHS sender regning for eventuel efterfølgende indlæggelse, operation eller ikke-akut behandling. Regningen sendes til dit forsikringsselskab, hvis du oplyser policenummeret. Betal regningen fuldt ud, hvis du ikke har dækning. NHS er en offentlig institution, ikke en velgørenhedsorganisation. Akut behandling er den eneste universelt gratis service for ikke-residente.

Drop-in-centre og centres for akut behandling håndterer ikke-livstruende problemer hurtigere end A&E. De store centrale drop-in-centre, Walk-in Centre at Charing Cross Hospital, Soho Square Urgent Care Centre, Paddington Green Walk-in Centre og Edgware Road Walk-in Centre. Åbne de fleste aftener og weekender, ingen tidsbestilling nødvendig, kortere ventetid end A&E ved de fleste ikke-akutte tilfælde.

Apoteker håndterer mindre sundhedsbehov over hele det centrale London. Boots er den største kæde, Superdrug, Lloyds Pharmacy og uafhængige apoteker er almindelige. De fleste har åbent 09:00 til 22:00 dagligt, med nogle få døgnåbne filialer (Boots ved Piccadilly Circus og Zafash-apoteket på Old Brompton Road i South Kensington). Farmaceuter kan rådgive om mindre symptomer og udlevere nogle lægemidler uden recept.

Jævnt og pålideligt til kørestolsbrug: King's Cross / Coal Drops Yard (nyt fortov, niveaufri overgange, sænkede kantsten ved alle kryds), South Bank fra Westminster til Tower Bridge (sammenhængende brolagt gangareal, ingen brosten, ingen chaussésten), Canary Wharf og Docklands (nyt brolagt område, niveaufri adgang overalt), Westfield London og Stratford (indendørs indkøbscentre, glatte overflader), Battersea Power Station (ny udvikling, jævn belægning), de kongelige parker (Hyde Park, Regent's Park, St James's Park, Kensington Gardens) (brede brolagte stier, for det meste niveau, sænkede kantsten ved parkudgange).

For det meste jævnt med enkelte problemer: Oxford Street og Regent Street (brolagt fortov, nogle ujævne granitbrosten ved ældre afsnit, sænkede kantsten ved alle kryds), Knightsbridge og Sloane Street (brolagt med nogle store stenflader, niveaufri overgange), Victoria og Pimlico (brolagt fortov, sænkede kantsten), Marylebone (brolagt, nogle smalle sektioner nær de ældre bygninger).

Ujævnt eller udfordrende: Covent Garden Piazza (granitbrosten på den centrale piazza, glattere rundt om kanten), Soho (smalle fortove med enkelte brosten og ældre fliser), City of London-løjperne (gadebredder fra romersk tid, smalle fortove, hyppige brosten ved kryds), Bank-krydset (flere vejkryds, stejle ramper ved nogle fodgængerøer), det gamle Westminster omkring Parliament Square (ødelagte brosten ved vejkrydsene, meget fodgængertrafik), Tower Hill-undergangen (ujævnt gulv og skråninger), Whitechapel og det ældre East End (smalle fortove, fragmenterede sænkede kantsten).

Undgå, hvis muligt: brostensbelagte gågader i områder som baggyderne i Bermondsey og dele af Spitalfields, de ældre romerske rester under bygningerne i City (under åben himmel ved nogle museer, men underlaget er støv og murbrokker), de stejlere dele af Hampstead Heath og Primrose Hill (hældninger ud over hvad de fleste manuelle stole klarer uden ledsager).

Londons vejr er uforudsigeligt året rundt. Sommeren ligger i gennemsnit på 18 til 24 grader med jævnlige byger, vinteren ligger i gennemsnit på 4 til 9 grader med lejlighedsvis frost om natten, og regn er mulig i alle måneder. Kolde uger i januar og februar er ikke snefyldte i det centrale London, men fortove kan være isglatte tidligt om morgenen.

Pak et sammenfoldeligt vandtæt lag, jakke, helst med hætte, der kan være over hovedet på en kørestolsbruger, når personen sidder ned, varme handsker til vintermorgener, solbriller til sommeren (den hvide himmel reflekterer) og en lille paraply, der kan være i kørestolstasken. En fleece i neutral tykkelse til de omskiftelige skuldersæsoner (marts, april, oktober, november) er det lag, du bruger mest i de fleste måneder.

Pakkeliste til kørestol, en UK Type G-rejseadapter til enhver oplader, der ikke har britisk stik (små koster GBP 8 til GBP 15 i centrale apoteker og elektronikbutikker, hvis du glemmer det), ekstra batterier til joysticket, hvis din stol bruger dem, et enkelt reparationskit til punktering, hvis du kører på pneumatiske dæk, et par kabelbindere og gaffatape til nødreparation af fodstøtte eller armlæn, et kort med din hjemmeadresse, din nødkontakt, dit forsikringsselskabs policenummer og kontaktoplysningerne til din kørestolstekniker.

Brug lag-på-lag. Indendørs steder er generelt godt opvarmet om vinteren og godt nedkølet om sommeren. Tube er varm om sommeren (Central, Bakerloo, Piccadilly og Victoria-linjerne har ingen aircondition). Brug en ventilator eller en kold vandflaske til de længere rejser på tværs af byen.

Hvis din kørestol bliver beskadiget under transport (fly, tog, bus), skal du straks anmelde skaden til transportøren og dokumentere med fotos. Transportøren er ansvarlig for transportskader efter transportreglerne. Forlad ikke lufthavnen eller stationen, før du har en skriftlig rapport om hændelsen. Ved flyrejser kræver EC Reg 1107/2006 (stadig gældende i britisk lov) at flyselskabet reparerer eller udskifter beskadiget mobilitetsudstyr uden omkostning for dig.

Hvis din kørestol går i stykker under rejsen, og du har brug for akut reparation, tilbyder de centrale mobilitetsbutikker i London (Stannah Mobility, Better Mobility, Pro Rider) samme dags service ved almindelige reparationer (punktering, batteriskift, joystick-fejl). Ring i forvejen. Specialdele (specialtilpassede ryglæn, styringsmoduler, drivmotorer) kræver normalt bestilling over flere dage fra producenten. Lejemuligheden (se siden om leje af mobilitetsudstyr) er broen imellem.

Hvis din kørestol bliver stjålet, skal du anmelde det til politiet på 101 (politiets ikke-nødlinje) for et sagsnummer og derefter ringe til dit forsikringsselskab samme dag. De fleste rejsepolicer dækker tyveri af kørestol som en del af dækningen for personlige ejendele op til en policeramme. Tjek grænsen, før du rejser.

Hvis din rejseledsager ikke kan skubbe eller hjælpe, kan TfL Travel Mentoring matche dig med en gratis TfL-mentor til én eller flere rejser, samme dag eller næste dag afhænger af tilgængelighed.

Et fotoidentitetsdokument, pas for personer, der ikke er bosat i Storbritannien (Storbritannien har ingen nationalt id-kortsystem). Dit pas er den universelle legitimation på hoteller, billetskranker, steder med aldersgrænser og enhver situation, hvor en medarbejder beder om legitimation.

Dokumentation for handicap til de rabatordninger, du planlægger at bruge. For turister er de primære dokumenter Access Card (Nimbus Disability, GBP 15 for tre år, med adgangsbehovssymboler trykt på bagsiden, ansøgningen accepterer dokumentation som lægebrev eller et handicapkort fra hjemlandet) og dit handicap-ID fra hjemlandet (tysk Schwerbehindertenausweis, fransk CMI, japansk handicaphæfte, EU-medlemsstats handicapattest, amerikansk disabled-parking placard eller tilsvarende). Begge accepteres på de fleste større betalte attraktioner i London til billet til handicappet gæst og gratis ledsager. CEA Card (biografer), Disabled Persons Railcard, Blue Badge og Freedom Pass er bygget op omkring britiske handicapydelser og er sjældent umagen værd for besøgende. Medbring originaler, kopier accepteres mange steder, men originalen er standarden.

UK Global Health Insurance Card (GHIC), hvis du er bosiddende i EU/EØS/Schweiz (ansøg gratis via NHS-webstedet før rejse). Rejseforsikringsbevis eller et printet resumé af dit policenummer og forsikringsselskabets døgnåbne nødlinje. En aktuel udskrift af recepter for enhver medicin, du medbringer, med kemisk navn (ikke kun brandnavnet) og dosering. Det sparer tid, hvis du har brug for en ny recept fra et britisk apotek.

Et lille printet kort med din hjemmeadresse, din nødkontakt, din blodtype (hvis kendt), eventuelle allergier, model og serienummer på din kørestol og kontaktoplysningerne til din kørestolstekniker. Opbevar én kopi i din pung og én i kørestolstasken.

Equality Act 2010 er loven, der samler pligterne om tilgængelighed på tværs af Storbritannien. Den forbyder direkte diskrimination, indirekte diskrimination og diskrimination, der følger af handicap, og den pålægger tjenesteudbydere, butikker, restauranter, hoteller, attraktioner, transportoperatører og arbejdsgivere, en pligt til at foretage rimelige tilpasninger. Afsnit 20 i loven definerer pligten til rimelige tilpasninger som tre krav, ændre en praksis, der stiller handicappede dårligere, give hjælpemidler og foretage fysiske ændringer, hvor det er rimeligt.

I praksis betyder en rimelig tilpasning, en transportabel rampe til et enkelt trin ved indgangen til en restaurant, en menu i braille eller stor skrift på en cafe, en markeret parkeringsplads til kørestolsbrugere i et parkeringsanlæg, en brandalarm med blinklys til en døv gæst på et hotel, en tilgængelig rute til elevatoren på et museum, et kørestolsvenligt sæde i et teater. Lovens styrke er, at pligten gælder alle udbydere uanset størrelse, og at det, der er rimeligt, vurderes efter omstændighederne.

Hvis du møder diskrimination, en sort taxachauffør nægter at folde rampen ud, en restaurant nægter at sætte en kørestolsbruger ved bord, et sted opkræver ekstra for et kørestolsvenligt sæde, en medarbejder nægter at foretage en tilpasning, så dokumenter hændelsen med dato, tidspunkt, sted, medarbejdernavn og hvad der blev sagt. Indgiv en klage til stedets kundeservice. Eskalér til Equality and Human Rights Commission, hvis svaret er utilstrækkeligt. Vedvarende eller alvorlige overtrædelser kan føre til håndhævelse.

Equality Act 2010 dækker også indirekte diskrimination, en politik på et sted, som gælder alle, men som uforholdsmæssigt stiller handicappede dårligere. Eksempel, en politik med én indgang, som kræver, at alle besøgende skal op ad et trin, er indirekte diskrimination, hvis der ikke findes en rimelig tilpasning som en transportabel rampe.

Britisk engelsk bruger 'disabled person' eller 'person with a disability' i flæng, begge er bredt accepterede. Udtrykket 'differently abled' er ualmindeligt og opfattes som eufemistisk, de fleste handicaporganisationer foretrækker det enkle 'disabled'. Udtrykket 'wheelchair user' er standardbetegnelsen, 'wheelchair-bound' er gammeldags og undgås generelt.

Køer tages alvorligt. De fleste attraktioner, billetskranker og togterminaler har en prioriteret kø eller en separat tilgængelig kø for kørestolsbrugere, bed personalet om at vise dig vej. At springe en almindelig kø over uden at bruge den tilgængelige kø bliver socialt bemærket, den tilgængelige kø findes netop for at undgå dette problem.

Drikkepenge er lave efter internationale standarder. Restauranter lægger ofte 12,5 procent i frivilligt servicegebyr på regningen, hvis det står der, dækker det din drikkepenge. Black-cab-chauffører forventer en rund op-ad-drikkepenge (et par pund ved en længere tur), men ingen drikkepenge er også acceptabelt. Dørmænd og concierge på hoteller får et lille beløb ved større hjælp (én til fem pund), resten af hotelpersonalet får normalt ikke drikkepenge.

Tiltale og små sociale signaler, 'mate' (i afslappede sammenhænge blandt mænd), 'love' eller 'dear' (uformel tiltale fra noget servicepersonale, mest ældre generationer), 'sir' eller 'madam' (formel gæstfrihed) eksisterer side om side. Ingen af dem kræver et tilsvarende svar, et venligt 'thank you' dækker de fleste udvekslinger.

Før afrejse, fuld rejseforsikring, der dækker skade på kørestolsudstyr og medicinsk hjemtransport, et gyldigt pas med mindst 6 måneders gyldighed, UK Global Health Insurance Card, hvis du er berettiget, udskrift af din medicinliste og recepter, AccessAble-appen installeret på din telefon, TfL Go- og Citymapper-apps installeret, forhåndsbooket Passenger Assist på enhver National Rail-rejse, forhåndsbooket tilgængelig indkvartering, bekræft at værelset er kørestolstilgængeligt, ikke kun hotellet, en Radar Key til låste tilgængelige toiletter.

Første dag i London, hent et Oyster-kort eller aktivér kontaktløs betaling på din telefon til transport, find det tilgængelige toilet på dit hotel og på det nærmeste store sted (museum, station, stormagasin), test ruten fra dit hotel til det nærmeste trinfrie transportstop, noter det nærmeste A&E-hospital til dit hotel for nødsituationer, ring til dit forsikringsselskabs nødlinje og bekræft, at nummeret er rigtigt.

Gennemgang midt i rejsen, bruger du de transportformer, der virker for dig (busser, Elizabeth Line, stationer uden trin), og undgår dem, der ikke gør (det meste af den historiske Tube)? Bruger du netværket af tilgængelige toiletter på de store steder i stedet for at lede efter gade-toiletter? Booker du tilgængelige borde på restauranter på forhånd i stedet for at gå ind og håbe? Tilpas efter behov for de resterende dage.