London City (LCY) tilgængelighed for kørestolsbrugere

London City Airport har én terminalbygning, som gradvist er blevet udvidet gennem årene. Terminalen ligger på sydsiden af banen, med banen parallelt med King George V Dock og Royal Albert Dock mod nord. Terminalens indretning er den enkleste af alle Londons lufthavne, stueetagen til check-in, sikkerhedskontrol og ankomster, første sal til afgange, gates og det airside siddeområde. Elevatorer og gangarealer uden trin forbinder alle niveauer.

British Airways og BA CityFlyer flyver til og fra kontinentale europæiske destinationer (Amsterdam, Edinburgh, Frankfurt, Zürich samt middelhavsruter om sommeren). KLM, Lufthansa, Swiss, Loganair og nogle få andre driver punkt-til-punkt-ruter i Europa. Flyene er alle kortdistance-jets med smal kabine (Embraer 190 og lignende), så udstigningen er direkte fra flydøren til en kørestolstilgængelig airbridge eller til et køretøj med kørestolslift, hvis der ikke bruges airbridge.

Den kompakte udformning er London City Airports vigtigste fordel for tilgængelighed. Gangafstande fra afsætning ved kantstenen til gaten er typisk under 200 meter, sammenlignet med op til 2 km i Heathrow. Assisteret gang tager 5 til 10 minutter fra reception til gate, inklusive sikkerhedskontrol, i de større London-lufthavne tager den tilsvarende tur 30 til 45 minutter.

Bestil PRM-assistance gennem dit flyselskab, når du reserverer, og igen ved check-in. Fristen på 48 timer før afrejse står i EU-reglerne for PRM-assistance, som er bevaret i britisk lov efter Brexit, og i UK CAA PRM Code of Practice, assistance ved fremmøde tilbydes, når kapaciteten tillader det, men er ikke garanteret.

Angiv det assistanceniveau, du har brug for, med IATA-servicetekoderne, WCHR (kan gå på trapper, har brug for kørestol til og fra flyet), WCHS (kan ikke gå på trapper, har brug for kørestol gennem terminalen og en aisle chair til sædet), WCHC (kan ikke bevæge sig selv, har brug for fuld transfer til og fra sædet). Flyselskabet sender koden videre til LCY's assistance-team.

Hvis du rejser med din egen kørestol, skal du oplyse den som mobilitetsudstyr ved booking. Den rejser gratis efter EU-reglerne for PRM-assistance, som er bevaret i britisk lov, ud over din normale bagagekvote. Oplys batteritype for el-kørestole, lithium-ion, lithium polymer eller blysyre, så flyselskabet kan bekræfte håndteringen af farligt gods.

Gå fra flyet først eller sidst, kabinepersonalet fortæller dig hvilken. Et medlem af LCY's assistance-team møder dig ved flydøren med det udstyr, du har bestilt. De ledsager dig gennem immigration, prioriterede køer er tilgængelige ved de fleste skranker, til bagageudlevering og derefter til din valgte videre transport, DLR-perronen, taxaholdepladsen eller mødepunktet ved kantstenen for en privat transfer.

Fordi terminalen er lille og gangafstandene korte, er ventetiden på assistance typisk kortere end i de større London-lufthavne. Hvis din assistance ikke kommer inden for 10 til 15 minutter efter du er steget af, skal du bede kabinepersonalet ringe til assistance-teamet eller finde den nærmeste medarbejder ved paskontrollen.

Regn med ekstra 15 til 30 minutter til den assisterede rute sammenlignet med den almindelige ankomstvej. Den mindre terminal betyder, at den samlede ankomsttid med assistance er klart kortere end i Heathrow eller Gatwick.

Meld dig ved assistance-receptionen i den store check-in-hal, så snart du ankommer til lufthavnen. Personalet ledsager dig gennem check-in, sikkerhedskontrol og ind i loungen airside, med prioriterede køer ved hvert trin. Fordi terminalen er kompakt, er den samlede afgangstur fra reception til gate typisk 15 til 20 minutter, inklusive sikkerhedskontrol og ventetiden på, at assistance-teamet kommer til gaten ved boardingtid.

Ved gaten bliver din egen kørestol mærket og enten gate-checket, lastet i lastrummet og returneret til dig ved flydøren ved ankomst, eller opbevaret i kabinen, hvis den kan klappes sammen, og flyselskabet har plads. Du overføres til flyselskabets onboard-chair eller køres til sædet i din egen stol, afhængigt af flytype og den kode, du har bestilt.

Sæt mindst 90 minutter af før en kortdistanceflyvning, ud over flyselskabets normale anbefaling. Ledsageprocessen er hurtigere end i de større London-lufthavne, men den lille bemanding betyder, at assistance-teamet kan reagere langsommere ved travle afgangsbølger, morgenspidsen for forretningsruterne til Frankfurt, Amsterdam og Zürich er det travleste tidsrum.

Tilgængelige toiletter er markeret ved hver hal, før og efter sikkerhedskontrollen, i terminalen. Standardlayoutet følger britiske regler, fri dørbredde 90 cm, støttegreb, transferplads og nødtræk. Den kompakte terminal betyder, at tilgængelige toiletter altid er inden for 50 meter fra enhver gate eller check-in-område.

Gratis lånekørestole kan fås ved assistance-receptionen. Lageret omfatter manuelle lufthavnskørestole og klapstole, el-kørestole udlånes ikke. Bed om en lånestol, når du bestiller PRM gennem dit flyselskab, eller spørg ved receptionen ved ankomst.

Loungen airside har særlige tilgængelige siddepladser, og mad- og drikkestederne har skranke-højde og trinløs betjening. London City Airport har investeret i sansehensyn for passagerer med usynlige handicap. Spørg ved assistance-receptionen efter sunflower-lanyarden, hvis du synes, den er nyttig til at signalere behov relateret til usynlige handicap til lufthavnens personale.

DLR er den anbefalede videre transport for kørestolsbrugere fra London City Airport. London City Airport DLR-stationen ligger på sydsiden af terminalbygningen, og perronen nås med en trinløs elevator fra ankomsthallen. Tog kører hvert 8. til 12. minut i dagtimerne, hvert 15. til 30. minut tidligt om morgenen og sent om aftenen.

Hver DLR-station på Bank-grenen og Tower Gateway-grenen er trinløs fra gade til perron. Linjen forbinder London City Airport med Canary Wharf, 10 minutter, Bank, omkring 20 minutter, Tower Gateway, omkring 25 minutter, og Lewisham, omkring 35 minutter. Tog kører automatisk, og kørestolspladserne er i enden af hver vogn med prioriterede siddepladser og fastgørelsesgreb.

Medbring et Oyster-kort eller brug kontaktløs betaling ved læserne i spærrerne. Papirbilletter til enkeltrejser sælges i stationens billetautomater, men Oyster/kontaktløs er mere pålidelig til tilgængelig rejse, fordi spærrerne forbliver åbne længere, og du slipper for at fumle med en papbillet i kørestolshøjde. Taksten til det centrale London er den almindelige TfL enkeltpris for zone 1-3.

Black cabs, alle Londons black cabs er kørestolstilgængelige med integreret rampe, holder på en holdeplads ved terminalens ankomstudgang. Prisen til det centrale London beregnes efter taxameter, baseret på afstand og tid, ikke som en fast pris. Turen til City tager omkring 25 til 35 minutter uden for myldretiden, længere i myldretiden.

Britiske taxachauffører med udpegede kørestolstilgængelige køretøjer skal tage passageren med, mens vedkommende sidder i kørestolen, efter Equality Act 2010 s.165, skal sætte rampen ud, og skal gøre det uden ekstra gebyr. Hvis en chauffør nægter at medtage kørestolen, er licensnummeret på bilen og chaufførens badge-nummer dokumentation til en klage til Transport for London.

Forudbestilte minitaxier med kørestolsadgang betjener også London City Airport. Forudbestilling anbefales ved sene ankomster om aftenen. Chaufføren møder dig i det almindelige afhentningsområde for privat hyre, og assistance-teamet kan ledsage dig fra terminaludgangen til afhentningsstedet, hvis du beder om det ved booking.

Servicehunde rejser gratis i kabinen hos alle flyselskaber, der betjener London City Airport, i overensstemmelse med flyselskabets standardvilkår for servicedyr og IATA's regler for servicedyr. Medbring UK Animal Health Certificate, erstatningen efter Brexit for EU Pet Passport for kæledyr med oprindelse i Storbritannien, rabiesvaccinationscertifikatet og flyselskabets egen formular for servicedyr. Hunden bliver ved dine fødder under flyvningen.

London City Airport har et særligt område til hunde, markeret fra gate-området efter sikkerhedskontrollen. Området har kunstgræs, vandskål og poser til affald.

Din kørestol rejser gratis som mobilitetsudstyr ud over din normale bagagekvote efter EU-reglerne for PRM-assistance, som er bevaret i britisk lov. Manuelle kørestole placeres i lastrummet og returneres til dig ved flydøren ved ankomst. Sammenklappelige el-kørestole kan læsses i kabinen, hvis der er plads i den pågældende flytype, ikke-sammenklappelige el-kørestole kommer i lastrummet. Lithium-ion- og lithium polymer-batterier inden for flyselskabets offentliggjorte batterigrænse accepteres hos de fleste flyselskaber, oplys batteritypen ved booking og igen ved check-in.

London City Airport er den bedste London-lufthavn til korte forretningsrejser ind til City og Canary Wharf. Den 10 minutter lange DLR til Canary Wharf er hurtigere end videre transport fra nogen anden London-lufthavn, den 20 minutter lange DLR til Bank er hurtigere end Elizabeth Line fra Heathrow.

Gem kontaktoplysningerne til assistance i London City Airport på din telefon, før du rejser. Nummeret er offentliggjort på LCY's tilgængelighedsside og er den hurtigste direkte linje til lufthavnens PRM-dispatch, hvis den ledsagelse, som flyselskabet har arrangeret, ikke dukker op.

Tag et foto af din kørestol ved gaten, før den læsses. Hvis noget bliver beskadiget under transporten, er flyselskabet ansvarligt efter EU-reglerne for PRM-assistance, som er bevaret i britisk lov, og UK CAA håndhæver reglen, er fotoet din dokumentation. Indgiv en skadesrapport ved assistance-receptionen ved ankomst, før du forlader lufthavnen.

Hvis du flyver til eller fra London City og skifter i et stort europæisk knudepunkt, Amsterdam, Frankfurt eller Zürich, for en langdistanceflyvning, er den tilgængelige dør-til-dør-rejsetid konkurrencedygtig med Heathrow plus en enkelt langdistanceflyvning, fordi London City har den korteste gang til assistance af alle Londons lufthavne.