Charles de Gaulle (CDG) rullstolstillgänglighet

Terminal 1 är den äldre cirkelformade byggnaden på flygplatsens norra sida. Den betjänar Star Alliance-bolag (Lufthansa, United, Air Canada, ANA, Singapore Airlines, Turkish Airlines) samt några andra. Terminalen har flera nivåer med en central kärna och sju satellitpirer; PRM-personal ledsagar rullstolsanvändare mellan incheckningshallen, säkerhetskontrollen och satelliten via de särskilda hissarna och tunnelgången.

Terminal 2 är den större och modernare terminalen, uppdelad i sju hallar (2A, 2B, 2C, 2D, 2E, 2F, 2G). Air France, KLM, Delta och SkyTeam-alliansen använder hallarna 2A, 2C, 2E och 2F; British Airways, Iberia och Oneworld-alliansen använder 2A och 2D.

TGV:s höghastighetstågsstation och RER B:s pendeltågsstation ligger mellan hallarna 2C/2E och 2D/2F. Hall 2G ligger på flygplatsens östra kant och nås med en gratis shuttle från den centrala delen mellan 2A och 2F.

Terminal 3 är den minsta och används främst av lågprisbolag (easyJet, Vueling, Wizz Air, Pegasus, Sun Express) och charteroperatörer. Den är förbunden med resten av flygplatsen via CDGVAL-shuttlen. PRM-service finns i Terminal 3 liksom i de andra, men de kortare gångavstånden innebär mindre ledsagning inne i terminalen.

Boka PRM-assistans via ditt flygbolag när du gör bokningen, och sedan igen vid incheckningen. 48-timmarsfristen för förhandsbokning finns i EU-förordningen; om den missas hindrar det dig inte juridiskt från att få assistans, men det betyder att markoperatören inte kan garantera bemanning vid ankomst eller vid gaten.

Ange vilken nivå av assistans du behöver. IATA-koderna är WCHR (kan gå i trappor, behöver rullstol till och från flygplanet), WCHS (kan inte gå i trappor, behöver rullstol genom terminalen och en smal gångstol till sätet) och WCHC (kan inte förflytta sig själv, behöver full förflyttning till och från sätet). Flygbolaget vidarebefordrar koden; markoperatören ordnar rätt utrustning.

Om du reser med din egen rullstol ska du ange den som mobilitetsutrustning vid bokningen. Den reser kostnadsfritt enligt EG 1107/2006 utöver din vanliga bagagekvot. Ange batteritypen för elrullstolar (litiumjon, litiumpolymer eller blysyra) så att flygbolaget kan bekräfta hanteringen av farligt gods.

Gå av först eller sist, flygbolaget talar om vilket. En PRM-personal möter dig vid flygplansdörren med den utrustning du bokat. De ledsagar dig genom passkontrollen, där prioriterad kö erbjuds vid de flesta diskar, till bagageutlämningen och vidare till din fortsatta transport: tågplattform, taxistånd, Le Bus Direct-hållplats eller ankomsthall.

Om din assistans inte har kommit inom 10 till 15 minuter efter att du gått av, be kabinpersonalen att ringa Saphir-disken. Om du redan är i terminalen och ledsagaren inte har dykt upp, hitta närmaste Saphir-gratistelefon, de är skyltade överallt, och begär den assistans som anges med ditt bokningsnummer.

Räkna med ytterligare 30 till 60 minuter för den assisterade rutten jämfört med den vanliga vägen från ankomsthallen. Långdistansankomster tidigt på morgonen är mest belastade, särskilt i Terminal 2E (SkyTeams transatlantiska terminal); lägg till mer marginal om du har en tajt vidare anslutning.

Identifiera dig vid en Saphir-mottagningspunkt så tidigt som möjligt efter ankomst till flygplatsen. Kantstensavlämningen har den närmaste disken till din taxi eller transfer; incheckningshallarna har en disk nära prioritetsköerna. Personalen ledsagar dig genom incheckning, säkerhetskontroll och passkontroll, med prioriterade köer i varje steg.

Vid gaten märks din rullstol och checkas antingen in vid gaten (lastas i lastrummet) eller förvaras i kabinen om den är hopfällbar och flygbolaget har plats. Du flyttas till flygbolagets ombordstol eller rullas till sätet i din egen stol, beroende på flygplanstyp och den bokade koden (WCHR / WCHS / WCHC).

Räkna med minst 3 timmar före ett långdistansflyg och 2 timmar före ett kortdistansflyg, utöver flygbolagets standardrekommendation. Ledsagningsprocessen tar tid även med prioriterad tillgång, särskilt under avgångens rusning (tidig morgon för långdistans, tidig kväll för kortdistans till övriga Europa).

Tillgängliga toaletter är skyltade i varje gång, före och efter säkerhetskontrollen, i varje terminal. Standardlayouten följer franska regler: dörrens fria bredd 90 cm, stödhandtag, förflyttningsutrymme och en nödanropssnodd. Toalettplatserna finns utmärkta på flygplatsens interna skärmar och i Paris Aéroports mobilapp.

Gratis lånerullstolar finns vid varje Saphir-disk. Sortimentet omfattar manuella flygplatsrullstolar och hopfällbara stolar, men elstolar lånas inte ut. Om du har glömt din egen stol eller inte kan ta med den, be om lån när du bokar PRM via ditt flygbolag.

Hundrastningsområden (skyltade "Pet Relief Area" eller "Espace Animaux") för service- och assistanshundar finns i varje terminal, nära gaten efter säkerhetskontrollen samt vid kantstenen före incheckning. Områdena har gräsunderlag, vattenskålar och påsar för avfallshantering.

CDGVAL är den kostnadsfria automatiska förbindelsen som kopplar samman Terminal 1, Terminal 2 (CDG2 TGV / RER B-stationen), Terminal 3 och långtidsparkeringarna PR och PX. Tågen går var 4:e minut dagtid och var 8:e minut nattetid. Hela systemet är helt stegfritt: plattformarna har skärmdörrar, stationerna har hissar till alla plattformsnivåer och tågen har plan ombordstigning.

Använd CDGVAL för alla överflyttningar mellan terminaler på CDG. Gångavstånden mellan terminalerna är annars långa (Terminal 1 till Terminal 2 är ungefär 3 km till fots). PRM-personal ledsagar rullstolsanvändare genom CDGVAL vid assisterade förflyttningar; om du reser utan assistans är systemet utformat för självbetjäning med tydliga siktlinjer och skyltning station för station.

RER B-stationen (Aéroport Charles de Gaulle 2 TGV) ligger i centrum av Terminal 2. Tillträde från Terminal 1 och Terminal 3 sker via CDGVAL. Själva stationen är stegfri på entrénivå och har hissar till båda plattformarna. Tågen går var 10:e till 15:e minut från omkring 04:50 till omkring 23:50; resan till Gare du Nord tar 30 minuter, till Châtelet 35 och till Saint-Michel-Notre-Dame 38.

Det finns ett gap mellan plattform och tåg på 5 till 10 cm vid de flesta stationer på linjen. För rullstolsanvändare, gå ombord med PRM-teamets portabla ramp (begär den via din bokning av flygassistans, eller ring RATP Acces Plus). Vid din destinationsstation, bekräfta stegfri tillgång i förväg, eftersom stationerna i centrala Paris varierar i fråga om hissar och vissa kräver personalassistans för att sätta ut en ramp.

Standardpriset till centrala Paris är 11,80 EUR enkel resa (tariff från maj 2025; kontrollera RATP:s webbplats för aktuella priser). Tillgängliga enkelbiljetter säljs vid Saphir-disken och i den bemannade biljettluckan på plattformen. Undvik de fristående automaterna om du inte når pekskärmarna.

Le Bus Direct (drivs av flygplatsens bussbolag) kör två linjer från CDG till centrala Paris. Linje 2 stannar vid Porte Maillot, Étoile (Champs-Élysées / Triumfbågen) och Eiffeltornet. Linje 4 stannar vid Gare de Lyon, Gare Montparnasse och Bercy. Båda går var 30:e minut dagtid; resan tar 60 till 80 minuter beroende på trafiken.

De flesta bussar har lågt golv med en utdragbar ramp vid framdörren, men inte varje avgång har rampen. Bekräfta rullstolstillgängligheten när du går ombord, eller förboka via operatören. Priset är omkring 18 till 22 EUR enkel resa; biljetter säljs vid biljettkiosken vid kantstenen och på bussen.

Den officiella taxistolpen på flygplatsen finns vid varje terminals ankomsthall. Fast taxa gäller till centrala Paris: omkring 60 till 65 EUR till högra stranden, 65 till 70 EUR till vänstra stranden, båda angivna före dricks. Fasta taxan omfattar upp till fyra passagerare och vanligt bagage; tillägg kan tillkomma för extra bagage eller överdimensionerad mobilitetsutrustning.

Tillgängliga taxibilar utan förbokning (baklastande eller sidolastande skåpbilar anpassade för rullstol) finns inte alltid vid hållplatsen. Förboka G7 Access (08 26 63 00 03) eller Taxis Bleus (08 91 70 10 10) minst 24 timmar i förväg, eller längre vid tidiga ankomster på helger. Föraren möter dig vid den vanliga taxistolpen eller vid Saphir-disken om du ordnat det med beställningscentralen.

En förbokad PMR-transfer via Groupe ADP:s upphandlade operatör är det fjärde alternativet. Den är dörr till dörr (terminal till ditt hotell), använder en tillgänglig skåpbil och kan bokas via flygplatsens tillgänglighetssida eller samma dag vid Saphir-disken. Priset sätts av operatören; räkna med omkring 90 till 120 EUR till centrala Paris.

Servicehundar reser kostnadsfritt i kabinen på alla flygbolag som trafikerar CDG, i enlighet med EG 1107/2006. Ta med EU:s djurpass eller dokumentationen i bilaga IV för tredje land, intyget om rabiesvaccination och flygbolagets egen blankett för servicehundar. Hunden stannar vid dina fötter under flygningen; vid ankomst är hundrastningsområdena skyltade från gaten.

Din rullstol reser kostnadsfritt som mobilitetsutrustning utöver ditt vanliga bagage. Manuella stolar går i lastrummet; hopfällbara elstolar kan lastas i kabinen om kabinutrymmet tillåter. Litiumjon- och litiumpolymerbatterier upp till 300 Wh accepteras hos de flesta operatörer; ange batteritypen vid bokningen och igen vid incheckningen. Blysyra-batterier (äldre elstolar) kräver förpackning för farligt gods och bör anmälas 72 timmar i förväg.

Spara Saphir-gratistelefonnumret i din telefon innan du reser. Numret finns på Paris Aéroports tillgänglighetsmicrosajt och är den snabbaste linjen till flygplatsens PRM-service om ledsagaren som flygbolaget ordnat inte dyker upp.

Ta ett foto av din rullstol vid gaten innan den lastas. Om något skadas under transporten (flygbolaget är ansvarigt enligt EG 1107/2006) är fotot ditt bevis. Gör en skaderapport vid Saphir-disken vid ankomst innan du lämnar flygplatsen.

Lägg till extra anslutningstid om du byter på CDG. Den officiella minsta anslutningstiden på CDG är 60 minuter för internationellt till internationellt och 90 minuter för icke-Schengen till Schengen, men för assisterade byten bör du lägga till minst 30 minuter ovanpå det. Långdistans till kortdistans via Terminal 2E och 2F är mest tidskritiska under rusningstid.