Descontos para pessoas com deficiência em Londres

Os direitos das pessoas com deficiência no Reino Unido são enquadrados pelo Equality Act 2010, que consolidou o antigo Disability Discrimination Act 1995 na Inglaterra, Escócia e País de Gales (na Irlanda do Norte continua em vigor o DDA). A secção-chave da lei para viagens e acesso a locais é a secção 20, que impõe o dever de fazer ajustes razoáveis. O texto em legislation.gov.uk diz: "Where this Act imposes a duty to make reasonable adjustments on a person, this section, sections 21 and 22 and the applicable Schedule apply."

A secção 149 estabelece o Public Sector Equality Duty, que obriga a TfL, o British Museum, a Westminster City Council e outros locais do setor público a ter devida consideração em promover a igualdade e eliminar desvantagens. O efeito combinado é que os locais do setor público em Londres tendem a publicar políticas de acessibilidade robustas, os operadores privados (teatros, parques temáticos, the Shard) tomam as suas próprias decisões, mas a maioria dos grandes operadores alinhou com o esquema Access Card para demonstrar conformidade.

A lei não exige que os locais ofereçam entrada gratuita ou com desconto. Exige que o serviço seja acessível. Muitos locais optam por oferecer bilhete gratuito para acompanhante porque o visitante com deficiência depende de um assistente pessoal para usar o serviço, o que a lei trata como parte do ajuste razoável. As secções seguintes explicam como isso funciona na prática em Londres.

Londres é invulgarmente generosa na entrada cultural. Os museus e galerias nacionais têm entrada gratuita para todos os visitantes, com ou sem deficiência, como política do governo do Reino Unido em vigor desde 2001. Isto inclui o British Museum, a National Gallery, a National Portrait Gallery, a Tate Modern, a Tate Britain, o Natural History Museum, o Science Museum, o Victoria and Albert Museum (V and A), o Imperial War Museum (London), o Maritime Museum em Greenwich e o Museum of London. As exposições temporárias dentro destes locais costumam ser pagas, e a maioria oferece um bilhete gratuito para acompanhante para visitantes com deficiência que reservem o bilhete da exposição.

Por isso, a conversa sobre descontos para pessoas com deficiência no Museum Mile é essencialmente sobre as exposições temporárias. Cada museu define a sua própria política, mas o padrão dominante é este, o visitante com deficiência paga o preço normal do bilhete da exposição (ou uma tarifa reduzida em alguns locais) e o acompanhante reservado entra gratuitamente. A reserva costuma ser feita por telefone ou através de um formulário online de acessibilidade, em vez do fluxo normal online, a página de acessibilidade do local indica o canal.

Os empréstimos de cadeiras de rodas costumam ser gratuitos nos principais museus. O British Museum, o V and A, o Natural History Museum e a National Gallery oferecem empréstimo gratuito de cadeira no bengaleiro ou na entrada principal, por ordem de chegada. Reserve com antecedência para grandes exposições ou férias escolares movimentadas, porque o número de cadeiras é limitado.

Quase todas as atrações pagas de Londres oferecem algum tipo de esquema para visitantes com deficiência, mas a regra é definida por cada local e não por uma política nacional. O Access Card é a coisa mais próxima de um comprovativo universal, o esquema usa símbolos (um símbolo de acompanhante para necessidade de companheiro, um símbolo de fila para incapacidade de esperar na fila, um símbolo de casa de banho acessível e outros) para que a equipa do local possa corresponder as necessidades de acesso do visitante com os ajustamentos disponíveis, sem precisar de discutir detalhes médicos na entrada.

Entre os principais locais de Londres afiliados ao Access Card estão o London Eye, the Shard, Madame Tussauds, o Sea Life London Aquarium, o London Dungeon, Kew Gardens, a Tower of London, o Hampton Court Palace, o Royal Albert Hall e a maioria dos espaços West End da Society of London Theatre. O site oficial accesscard.online diz que o cartão "translates your disability / impairment into symbols which highlight the barriers you face and the reasonable adjustments you might need." Quando um local menciona o Access Card na sua página de acessibilidade, apresentar o cartão na bilheteira é suficiente para reclamar o bilhete gratuito para acompanhante, sem mais conversa.

Sem um Access Card, o comprovativo que os visitantes internacionais realmente usam é a sua documentação de deficiência do país de origem, um cartão nacional de deficiência (o Schwerbehindertenausweis alemão, o CMI francês, o manual de deficiência japonês, um distintivo americano de estacionamento para pessoas com deficiência, um certificado de deficiência de um Estado-membro da UE) ou uma carta recente de um médico em papel timbrado, datada dos últimos doze meses. Estes documentos são aceites na Tower of London, na Westminster Abbey, na St Paul's Cathedral, no London Eye e no Shard. Cada local publica a lista específica na sua página de acessibilidade. Os comprovativos apenas do Reino Unido, uma carta de atribuição PIP / DLA, um Blue Badge, um CEA Card, um Disabled Persons Railcard, também funcionam para os residentes do Reino Unido que os tenham, mas um visitante não precisa de obter nenhum cartão do Reino Unido antes da viagem.

Regra prática, reserve o bilhete do acompanhante através do canal de acessibilidade do local, não pelo fluxo online normal. A maioria das atrações pagas em Londres não mostra bilhetes para acompanhante no fluxo normal de reserva online, e a bilheteira do local não pode acrescentar retroativamente um acompanhante a uma reserva normal. Use a linha de acessibilidade, o email de acessibilidade ou o formulário web exclusivo para acessibilidade, o prazo costuma ser de 24 horas.

O CEA Card é o esquema britânico de acompanhante no cinema, e é apenas para residentes do Reino Unido. Visitantes internacionais não podem candidatar-se a um CEA Card. A elegibilidade baseia-se em benefícios de deficiência do Reino Unido (PIP, DLA, Attendance Allowance) ou num certificado de cegueira registada. A página oficial ceacard.co.uk descreve o esquema como: "a national card scheme developed for UK cinemas by the UK Cinema Association (UKCA). The Card enables a disabled cinema guest to receive a complimentary ticket for someone to go with them when they visit a participating cinema."

Os visitantes que queiram ver um filme durante a sua viagem a Londres normalmente podem reclamar um bilhete gratuito para acompanhante sem um CEA Card. Apresente um cartão de deficiência estrangeiro ou uma carta de um médico na bilheteira, o Vue e o BFI Southbank publicam esta política nas suas páginas de acessibilidade, e Cineworld, Odeon, Picturehouse, Curzon, Everyman e o Prince Charles Cinema aplicam políticas semelhantes na prática. Leve comprovativo e espere uma conversa um pouco mais longa na bilheteira do que teria um titular de CEA Card.

Para residentes do Reino Unido, o CEA Card custa GBP 6.50 por ano e compensa logo na primeira visita. Os dois cartões do Reino Unido não são intercambiáveis, o Access Card é para atrações, teatros e parques temáticos, o CEA Card é para cinemas.

O Disabled Persons Railcard (DPR) é o cartão de desconto ferroviário nacional do Reino Unido. A elegibilidade baseia-se em benefícios de deficiência do Reino Unido (PIP, DLA, Attendance Allowance, Severe Disablement Allowance, War Pension Mobility Supplement) ou em condições específicas definidas no Reino Unido (deficiência visual ou auditiva registada, epilepsia grave). O site oficial disabledpersons-railcard.co.uk diz: "The Disabled Persons Railcard gives you and a friend 1/3 off most rail fares throughout Great Britain." O cartão custa GBP 20 por um ano ou GBP 54 por três anos, o desconto aplica-se ao titular do cartão e a um acompanhante na maioria dos bilhetes de comboio, incluindo Anytime, Off-Peak e Advance.

Para residentes do Reino Unido, a candidatura é online e o cartão é enviado por correio dentro de cinco dias úteis. Para visitantes internacionais, o cartão raramente vale o esforço, o formulário de candidatura foi criado em torno de benefícios de deficiência do Reino Unido (PIP, DLA, Attendance Allowance), que os não residentes no Reino Unido normalmente não têm, e o desconto só compensa se fizer viagens ferroviárias suficientes no Reino Unido para ultrapassar o custo inicial de GBP 20. Um visitante que faça uma única viagem de ida e volta Londres-Edimburgo com acompanhante pode compensar, um visitante que fique apenas em Londres não pode.

Depois de ter um DPR, o desconto pode ser associado a um cartão Oyster ou contactless numa bilheteira do London Underground ou num TfL Visitor Centre. Depois de associado, o desconto de 1/3 aplica-se às tarifas off-peak com Oyster para o titular e um acompanhante na mesma viagem.

O Eurostar para Paris, Bruxelas ou Amesterdão tem a sua própria tarifa para viajantes com acessibilidade, separada do Disabled Persons Railcard. A linha de reserva de assistência especial da Eurostar publica uma tarifa reduzida fixa para utilizadores de cadeira de rodas com um bilhete gratuito para acompanhante no mesmo comboio. Veja a página consolidada da National Rail para o canal completo de reserva da Eurostar.

A Transport for London não oferece um desconto diário para pessoas com deficiência a visitantes. Os residentes de Londres com mais de 60 anos ou com uma deficiência elegível do Reino Unido podem candidatar-se, através do seu borough, a um Freedom Pass, que dá viagens gratuitas em toda a rede da TfL, no DLR, no Overground, na Elizabeth Line e na maioria dos serviços National Rail na Grande Londres. Os visitantes não são elegíveis para o Freedom Pass e pagam as tarifas normais Oyster ou contactless.

No entanto, o desconto do Disabled Persons Railcard pode ser associado a um cartão Oyster ou contactless num TfL Visitor Centre ou numa bilheteira do Tube, e depois disso o titular e um acompanhante recebem 1/3 de desconto nas viagens off-peak pay-as-you-go de Tube, DLR, Overground, Elizabeth Line e na maioria das viagens National Rail em Londres. A associação é feita presencialmente e é gratuita, leve o railcard e o cartão Oyster / contactless a associar.

Os autocarros têm uma tarifa fixa de GBP 1.75 com o Hopper Fare, mudanças ilimitadas de autocarro dentro de uma hora por uma tarifa, não existe outro desconto para pessoas com deficiência nos autocarros. Os utilizadores de cadeira de rodas embarcam gratuitamente, sem qualquer custo extra, pela porta do meio quando a rampa é acionada, pagando a tarifa normal no leitor Oyster / contactless como toda a gente. O Tube segue a mesma lógica, tarifas normais mais a ligação opcional do desconto Railcard.

Os black cabs, os icónicos hackney carriages, cobram tarifas por taxímetro sem sobretaxa por acessibilidade para cadeira de rodas, e a regulamentação da TfL exige que todos os black cabs de Londres sejam acessíveis a cadeiras de rodas. A página de táxis cobre os canais de reserva e o que fazer quando o serviço privado (Uber, Bolt) não consegue enviar um veículo acessível.

O West End de Londres é um dos maiores mercados teatrais comerciais do mundo, e a Society of London Theatre (SOLT) gere uma política de acessibilidade coordenada na maioria dos principais locais. As páginas de acesso em officiallondontheatre.com listam os lugares acessíveis de cada espaço, a capacidade de lugares para cadeira de rodas, o equipamento de apoio auditivo disponível e o número da linha de acesso. A maioria dos espaços do West End oferece um bilhete gratuito para acompanhante para um visitante com deficiência quando ambos os bilhetes são reservados em conjunto através da linha de acesso do local, alguns também oferecem um pequeno desconto para acompanhante mesmo quando o visitante com deficiência não precisa de assistência física.

Regra prática, não reserve lugares para cadeira de rodas pelo fluxo online normal. Os lugares para cadeira de rodas ficam fora do sistema de reserva regular porque têm de ser ajustados à disposição da sala nessa noite, nalguns locais, o lugar é reservado ao remover dois assentos, noutros há lugares permanentes. Reserve diretamente através da equipa de acessibilidade do local, normalmente por telefone ou por email dedicado apenas à acessibilidade. O prazo costuma ser de 48 horas, mais longo para espetáculos populares.

Espetáculos com legendas, audiodescrição, língua gestual e sessões descontraídas são agendados na maioria dos principais espaços do West End e do South Bank todos os meses. O National Theatre, o Old Vic, o Young Vic, o Donmar Warehouse e o Bridge Theatre publicam um calendário de sessões de acessibilidade nas suas páginas de acessibilidade. A SOLT publica um calendário combinado em officiallondontheatre.com, mostrando todas as datas das sessões de acessibilidade do West End num só lugar.

Leve dois comprovativos, com o segundo como reserva. O primeiro é o mais forte, um Access Card, se tiver pedido um, o seu cartão nacional de deficiência do país de origem ou o seu documento de atribuição PIP / DLA / Attendance Allowance do Reino Unido. O segundo é uma carta recente de um médico em papel timbrado, datada dos últimos doze meses, a indicar a sua condição e a necessidade de um acompanhante, se aplicável.

Os cartões estrangeiros de deficiência são aceites pela maioria dos grandes locais de Londres sem tradução, o British Museum, a National Gallery, o V and A, a Tower of London e o London Eye recebem visitantes internacionais todos os dias e reconhecem os tipos comuns de identificação (o Schwerbehindertenausweis alemão, o CMI francês, o distintivo americano de estacionamento para pessoas com deficiência, o manual de deficiência japonês e outros). O European Disability Card não é atualmente reconhecido no Reino Unido porque o Reino Unido já não participa no projeto-piloto da UE, mas os titulares devem levá-lo na mesma como comprovativo de apoio.

Leve o comprovativo em papel, não apenas no telemóvel, caso os terminais do local ou o seu telemóvel não consigam mostrar o documento na bilheteira. Uma carta dobrada ou uma fotocópia da frente e do verso do cartão de deficiência na carteira é a reserva mais fiável.

Reserve o bilhete do acompanhante através do canal de acessibilidade do local, não pelo fluxo online normal. A bilhética online normal em Londres quase nunca mostra bilhetes para acompanhante, e a bilheteira do local não pode acrescentar retroativamente um acompanhante a uma reserva normal. Use a linha de acesso, o email de acesso ou o formulário web exclusivo para acesso, o prazo costuma ser de 24 horas.

Candidate-se ao Access Card antes de viajar, se puder. Custa GBP 15 por três anos e é aceite na maioria das principais atrações pagas e teatros em Londres, muitas vezes como o único documento de identificação exigido na bilheteira de acessibilidade. A candidatura é online e aceita comprovativos de apoio, incluindo cartas de médicos e documentação de deficiência do país de origem, reserve duas a três semanas para processamento. Sem o Access Card, o documento de deficiência estrangeiro é aceite na maioria dos locais, mas a conversa na bilheteira demora mais.

Ignore o Disabled Persons Railcard, a menos que cumpra a elegibilidade do Reino Unido (PIP / DLA / Attendance Allowance ou uma deficiência definida no Reino Unido) e planeie viagens ferroviárias no Reino Unido para além de Londres. O cartão de GBP 20 por um ano compensa numa única viagem de ida e volta Londres-Edimburgo para o titular e um acompanhante, mas a candidatura foi criada em torno de benefícios de deficiência do Reino Unido que os visitantes internacionais normalmente não têm. Para uma viagem só a Londres ou para visitantes que não se qualificam, não vale a pena tentar.

Leve um comprovativo em papel de reserva. Os telemóveis ficam sem bateria, os ecrãs partem-se e, por vezes, os terminais dos locais não conseguem ler códigos QR emitidos no estrangeiro. Uma carta em papel dobrada na carteira salvou mais visitas do que qualquer aplicação, e não pesa nada.