Informações essenciais de acessibilidade em Barcelona

112 é o número europeu de emergência e a primeira chamada por defeito. É gratuito a partir de qualquer telefone, incluindo telefones bloqueados, sem necessidade de cartão SIM. Na Catalunha, o atendente do 112 responde em catalão, espanhol, inglês e francês durante o dia. O inglês é fiável 24 horas por dia no centro principal. O atendente faz a triagem da chamada e encaminha para a polícia, ambulância, bombeiros ou guarda costeira, conforme o caso.

061 é a linha direta do serviço público de saúde catalão para emergências médicas e aconselhamento médico não urgente. Funciona em paralelo com o 112. Use 112 por defeito. O 061 continua válido se quiser encaminhamento apenas médico dentro da Catalunha e quiser evitar a triagem multisserviços.

Números da polícia local. O 092 contacta a Guardia Urbana, a polícia municipal de Barcelona, útil para incidentes de rua, trânsito, objetos perdidos e apoio a turistas dentro dos limites da cidade. O 091 contacta a Policia Nacional, a força nacional que trata de documentação, relatórios de roubo para pedidos de seguro de viagem e crime grave. O 062 contacta os Mossos d'Esquadra, a polícia regional autónoma catalã, que trata da maioria dos crimes graves e incidentes de ordem pública na Catalunha. O 112 encaminha corretamente se não tiver a certeza de qual ligar.

Guarde os quatro números, 112, 061, 092 e 091, no seu telefone antes de chegar. Para pessoas surdas ou com perda auditiva, Espanha opera um serviço por SMS e aplicação para o 112 na maioria das regiões. A aplicação My112 oferece envio de texto e localização reconhecido em toda a Catalunha.

Hospital del Mar é o hospital público que serve o centro de Barcelona, na frente marítima mediterrânica em Barceloneta, no Passeig Maritim 25-29, 08003 Barcelona. Central telefónica principal 93 248 30 00. Entrada principal sem degraus, pessoal que fala inglês nas especialidades principais e um serviço de Urgencias muito movimentado, 24 horas. É o hospital público mais próximo da maioria dos hotéis centrais em Ciutat Vella, El Born e no Bairro Gótico.

Hospital de la Santa Creu i Sant Pau é o hospital público histórico no bairro modernista, no extremo superior do eixo de Sant Pau, Carrer de Sant Quinti, 89, Barcelona. Central telefónica principal 93 291 90 00. O telefone de urgência 24 horas é 93 553 76 00. O campus de Sant Pau é famoso por si só como um complexo de Lluis Domenech i Montaner inscrito pela UNESCO. O hospital em funcionamento fica atrás dele. Entrada sem degraus, apoio multilingue nas especialidades principais.

Vall d'Hebron University Hospital é o maior complexo hospitalar da Catalunha, no bairro superior de Vall d'Hebron, a norte da cidade. Central telefónica principal 93 489 30 00. Um grande centro de referência com acesso total sem degraus, pessoal que fala inglês nas especialidades principais e um serviço de urgência 24 horas.

Hospital Clinic Barcelona é o hospital universitário central em L'Eixample, com a entrada principal na Carrer de Villarroel. Um hospital público de longa data com acesso total sem degraus e pessoal que fala inglês nas especialidades principais, bem colocado para hotéis no Eixample central e no Raval superior.

Os residentes da UE apresentam o TEAM card (European Health Insurance Card, equivalente ao EHIC) para cuidados de emergência gratuitos ou a tarifa reduzida em hospitais públicos ao abrigo de acordos recíprocos. Visitantes do Reino Unido apresentam o GHIC. Outros acordos recíprocos variam. Visitantes de fora da UE devem trazer seguro de saúde de viagem com cobertura de internamento e um cartão de pagamento para quaisquer despesas do próprio bolso.

Para cuidados privados e de clínica geral em inglês, Centro Medico Teknon, Quiron Salud Barcelona e Hospital Universitari Dexeus têm clínicas privadas pagas pelo utente com pessoal multilingue na cidade alta. O modelo habitual para tratamento privado é pagar e pedir reembolso. Leve a documentação do seguro de viagem. As farmácias ("Farmacia", com sinal de cruz verde) tratam de necessidades médicas ligeiras e muitos funcionários falam inglês no centro de Barcelona. A Farmacia Clapes, na La Rambla, e várias farmácias perto de Plaça de Catalunya têm horário alargado todos os dias. A farmacia de guardia rotativa, de serviço noturno, cobre noites e domingos.

Se a sua cadeira de rodas ou scooter avariar, o fornecedor de aluguer, se alugou em Barcelona, tem uma linha de reparação como parte do aluguer. Guarde o número no telefone antes de levantar o equipamento. A substituição no próprio dia é a solução padrão no centro de Barcelona. A substituição ao fim de semana varia consoante o fornecedor e é melhor para hotéis no centro da cidade.

Se veio com o seu próprio equipamento e a companhia aérea o danificou durante o voo, a companhia aérea é responsável, ao abrigo do Regulamento CE 1107/2006, por organizar substituição ou reparação. Apresente o relatório de danos no aeroporto antes de sair da zona de chegadas. O prestador de assistência em terra contratado pela companhia aérea, Iberia Airport Services, Groundforce ou semelhante em El Prat, organiza um equipamento temporário enquanto a reparação é tratada. Não conseguimos confirmar números específicos de stock de empréstimo em fontes públicas oficiais, por isso ligue para o número local de assistência da companhia aérea a partir do passeio se os danos forem graves.

Para peças especializadas, um pneu, um controlador para cadeira elétrica ou uma bateria, as casas de material médico de Barcelona, Ortopedia em espanhol e Ortopedia em catalão, conseguem obter a maioria das marcas modernas. Várias lojas antigas ficam no Eixample central e em torno de Sant Antoni. As maiores listam peças sobresselentes de marcas standard como artigos em stock, com prazos de alguns dias para modelos de nicho. Os concierges dos principais hotéis mantêm uma lista de contactos.

L'Eixample. O bairro modernista principal, construído sobre o plano em grelha do final do século XIX de Ildefons Cerda. Grandes avenidas retas, como Gran Via, Passeig de Gracia, Avinguda Diagonal e Rambla de Catalunya, com passeios largos e lisos e rebaixamentos de passeio fiáveis em cada esquina chanfrada. As próprias esquinas chanfradas criam mais espaço público e melhoram as linhas de visão. É o bairro mais fácil para uma cadeira manual e onde se concentram a maioria dos hotéis com acessibilidade.

Ciutat Vella, a cidade velha. Misto e dependente da zona. As duas artérias principais, La Rambla e Via Laietana, são largas e, em geral, lisas nos passeios laterais. O Barri Gotic, entre Plaça de Catalunya e a catedral, tem ruas estreitas pavimentadas com pequenos paralelepípedos que fazem vibrar uma cadeira manual. El Born e El Raval são semelhantes no piso. Plaça Reial e as praças da catedral são planas, mas com o mesmo piso em pedra. Planeie os trajetos pelas artérias e só entre nas ruas estreitas para um destino específico.

Barceloneta. A grelha triangular a sul da cidade velha, entre o porto e a frente marítima. Construída no século XVIII com ruas estreitas, os passeios são pavimentados e em geral lisos, mas os passeios de lancil são irregulares em alguns pontos. O Passeig Maritim, o passeio marítimo, é um dos percursos acessíveis mais planos, longos e lisos da cidade, ao longo de vários quilómetros junto à praia. Vale a pena para uma alternativa plana e fácil numa tarde.

Gracia. Uma antiga aldeia absorvida pela cidade no século XIX. Ruas mais estreitas do que as do Eixample, praças mais pequenas e padrões de pavimento ligeiramente mais antigos. As principais ruas comerciais são acessíveis. As ruas residenciais mais pequenas não são. As Plaça del Sol, Plaça de la Vila e Plaça de la Virreina são praças de encontro planas com cafés.

Montjuic. O parque de colina da cidade, a sul. Os percursos principais são pavimentados e com declive controlado. O funicular e o teleférico ligam à zona superior. O Park Guell, na colina norte, tem um percurso principal sem degraus a partir da entrada do lado do Carmel, através do acesso lateral, com várias inclinações mais acentuadas à volta dos famosos bancos e da Sala Hipostila. Montjuic e Park Guell são indicados separadamente nas páginas das atrações.

Barceloneta e frente marítima de Poblenou. O Passeig Maritim percorre toda a frente marítima, do porto antigo ao Forum, pavimentado e contínuo. A ciclovia paralela é separada. As aproximações à praia em Barceloneta e Bogatell têm passadiços de madeira que se estendem em direção à água. A cidade opera um serviço de banho assistido no verão em praias selecionadas.

Sant Antoni e Sants. Bairros modernos a oeste de L'Eixample, com passeios largos e bons rebaixamentos. Sant Antoni foi renovado com novo espaço público em torno do mercado nos últimos anos e é um dos bairros mais suaves para circular. Sants é um grande nó ferroviário com acesso total sem degraus à estação principal e ligações de autocarro acessíveis.

A primavera, de abril a meados de junho, e o outono, de meados de setembro ao fim de outubro, são os melhores para visitar. As temperaturas diurnas são confortáveis, a luz do dia é longa e a chuva é intermitente. As semanas intermédias em cada extremo da época alta têm menos multidões nas principais atrações.

O verão, do fim de junho ao início de setembro, é quente e húmido. A localização costeira de Barcelona modera os picos diurnos em comparação com o interior de Espanha, mas as ondas de calor ainda elevam as temperaturas acima dos 32 graus Celsius. Os espaços interiores nem sempre têm ar condicionado ao nível do norte da Europa. Os principais museus têm. Planeie visitas ao ar livre antes das 11:00 e depois das 17:00, faça uma pausa estilo sesta nas horas mais quentes e leve bastante água. Há água potável fria gratuitamente nas fonts, as fontes de rua. Algumas têm alturas acessíveis a cadeiras de rodas.

O inverno, de novembro a março, é em geral ameno. As temperaturas diurnas situam-se entre 9 e 16 graus Celsius. A chuva é mais frequente em novembro. A neve é muito rara. O período de Natal e de Reis atrai multidões às praças centrais e à Fira de Santa Llucia junto à catedral. Janeiro e início de fevereiro são os meses mais calmos e uma boa altura para visitar as atrações principais com filas mais curtas.

Leve equipamento para chuva em qualquer estação. Um aguaceiro curto pode surgir a qualquer momento junto à costa. Uma cobertura leve de chuva para a cadeira, uma manta para o colo resistente à água e um suporte impermeável para o telefone dão uso real durante uma semana.

Barcelona é oficialmente bilingue. Catalão e espanhol são ambas línguas cooficiais da Catalunha, e quase toda a sinalização pública está em catalão em primeiro lugar, com espanhol por baixo. Os nomes das ruas usam a forma catalã, Carrer em vez de Calle, Avinguda em vez de Avenida, Passeig em vez de Paseo. O inglês é amplamente falado nos hotéis, nos principais museus, no aeroporto, nas maiores estações de transporte e nos restaurantes orientados para turistas. Os jovens barceloneses falam inglês de forma rotineira nos bairros centrais.

Um punhado de frases em espanhol ajuda bastante nas perguntas de acessibilidade. "Es accesible en silla de ruedas?" (É acessível em cadeira de rodas?), "Hay un ascensor?" (Há elevador?), "Donde esta el bano adaptado?" (Onde fica a casa de banho adaptada?). Os equivalentes em catalão, ("Es accessible en cadira de rodes?", "Hi ha un ascensor?", "On es el lavabo adaptat?") costumam arrancar sorrisos fora das zonas turísticas centrais. Uma aplicação de tradução resolve perguntas mais longas e sinalização.

Palavras úteis isoladas em espanhol. Accesible, acessível. Persona con discapacidad, pessoa com deficiência. Silla de ruedas, cadeira de rodas. Ascensor, elevador. Rampa, rampa. Bano adaptado, casa de banho adaptada. Planta baja, piso térreo. Gratuito, gratuito. Acompanante, acompanhante. A página dedicada a frases úteis em espanhol para acessibilidade tem a lista completa com pronúncia.

Espanha não está atualmente no piloto do European Disability Card, EDC. Os visitantes não apresentam um EDC e os locais espanhóis não o reconhecem. O documento prático para visitantes é uma identificação nacional de deficiência do seu país, mais uma carta recente do médico em papel timbrado do hospital e o passaporte. O limiar legal espanhol para ser uma pessoa com deficiência é um grado reconhecido de 33 por cento ou mais, ao abrigo da LGDPD. Os locais procuram prova equivalente a esse nível.

Os cartões nacionais de deficiência de países fora da UE são normalmente aceites em museus espanhóis e nos transportes espanhóis. Leve o UK Access Card, a identificação nacional ou estadual de deficiência dos EUA, a identificação provincial canadiana, o Australian Companion Card, o manual japonês de deficiência ou o equivalente do seu país. Alguns locais pedem identificação adicional. Leve passaporte e cartão juntos. Uma breve tradução em espanhol da carta do médico ajuda em locais mais pequenos, mas raramente é necessária nas atrações maiores, onde o pessoal conhece as principais identificações internacionais de deficiência.

Os programas para residentes em Espanha não se aplicam a turistas. A Tarjeta Acreditativa de la Discapacidad emitida por cada Comunidad Autonoma, o Carnet Joven e os cartões de transporte para residentes locais dependem todos da residência. Os visitantes estrangeiros substituem pela documentação acima. A página de descontos para deficiência cobre o detalhe local por atração para as principais atrações de Barcelona.

Espanha usa alimentação elétrica de 230 V com tomadas Tipo F (Schuko, a tomada moderna dominante) e Tipo C (a Europlug de dois pinos). Visitantes do Reino Unido precisam de um adaptador multirregião. Visitantes dos EUA e do Japão precisam de um adaptador e de confirmar que o aparelho aceita a voltagem mais alta. A maioria dos carregadores modernos de cadeiras de rodas aceita automaticamente 100 a 240 V. Carregue cadeiras de rodas elétricas e scooters durante a noite no hotel.

Espanha é, em grande parte, amigável a cartões, mas as compras pequenas em dinheiro continuam comuns. A maioria dos grandes locais, hotéis, restaurantes e supermercados aceita cartões. Bares mais pequenos, bancas de mercado e alguns táxis ainda preferem dinheiro ou impõem um mínimo para cartão. Leve notas e moedas de euro misturadas para os primeiros dias. Os cartões contactless funcionam na maioria dos locais que aceitam cartão. Apple Pay e Google Pay são amplamente aceites nos terminais modernos.

Dados móveis. Os SIM da UE fazem roaming como em casa ao abrigo das regras da UE. Visitantes de fora da UE podem comprar um SIM espanhol, Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Digi, no aeroporto ou em qualquer loja de telemóveis com passaporte. As opções de eSIM funcionam bem em El Prat para estadias curtas. Há Wi-Fi público nas praças principais, na maioria dos serviços de metro e autocarro da TMB e nas principais estações ferroviárias.

Cobertura móvel. A cobertura 4G é universal à superfície no centro de Barcelona e o 5G cobre a maior parte dos bairros interiores. A cobertura de metro subterrâneo na TMB é agora quase universal em ambas as linhas, com Wi-Fi dentro das estações. O Apple Maps e o Google Maps funcionam ambos para planear trajetos acessíveis. O Citymapper cobre Barcelona com detalhe de acessibilidade limitado, mas crescente. A aplicação móvel da TMB mostra o estado em tempo real dos elevadores em cada estação de metro.

A TMB, Transports Metropolitans de Barcelona, opera o metro e a maior parte da rede de autocarros da cidade. A página de acessibilidade universal da TMB é a principal fonte pública sobre o estado da rede. Desde 2007, a frota de autocarros da TMB está totalmente adaptada a passageiros com mobilidade reduzida, com lugares reservados no interior e uma rampa de acesso para facilitar o embarque. Os autocarros incluem dois espaços reservados frente a frente para cadeiras de rodas, scooters aprovadas e carrinhos de criança. No metro, há elevadores instalados em 156 das 165 estações da rede. As restantes estações estão a ser adaptadas progressivamente. Verifique sempre a aplicação da TMB no dia antes de sair para confirmar o estado dos elevadores em tempo real.

A Renfe opera os comboios suburbanos e interurbanos. A Adif Acerca opera o serviço de assistência nas estações ferroviárias em toda a rede nacional. A página da operadora Renfe cobre todos os prazos, canais de reserva e a configuração de acessibilidade a bordo. Sants é a principal estação de longo curso com acesso total sem degraus. Passeig de Gracia e Estacio de Franca são as estações Renfe no centro da cidade, no eixo virado para o mar.

Táxis acessíveis. A frota de táxis regulados de Barcelona inclui um grupo de veículos acessíveis a cadeiras de rodas, eurotaxi, despachados através das principais cooperativas. Reserve com algumas horas de antecedência, ou mais para trajetos até ao aeroporto e à noite. A página dedicada aos táxis lista os números de despacho.

Barcelona é, em geral, segura para visitantes. O principal risco é o furto ligeiro, sobretudo carteiristas, nos circuitos turísticos mais movimentados, La Rambla, a linha de metro que liga o aeroporto ao centro, a área em redor de Plaça de Catalunya nas horas de pico e os pontos turísticos mais densos, como a fila de entrada da Sagrada Família, o Park Güell e a praça da catedral. Os utilizadores de cadeira de rodas com uma bolsa visível nas pegas da cadeira são um alvo reconhecido. Leve uma bolsa pequena a tiracolo à frente, com telefone, carteira e passaporte.

Evite tirar um telefone ou uma carteira no meio de uma multidão movimentada. Se for roubado, apresente uma denuncia, relatório policial, na comisaria mais próxima no prazo de 24 horas. Isto é necessário para pedidos de seguro de viagem e para substituir documentos roubados. A esquadra mais central para turistas fica na La Rambla. Os Mossos d'Esquadra e a Guardia Urbana têm ambos balcões multilingues de apoio a turistas nas horas de maior movimento.

Manifestações e encerramentos de ruas. A Catalunha acolhe manifestações regulares no seu dia nacional, 11 de setembro, a Diada, e em torno de datas políticas significativas. Os percursos através de Plaça Sant Jaume, Gran Via e o Eixample central fecham por vezes com pouco aviso. Verifique os alertas ao vivo da comunicação social local antes de planear uma rota pelos bairros centrais numa data assinalada.

Duas a três semanas antes. Reserve alojamento acessível em L'Eixample, Sant Antoni central ou perto de Sants para os passeios mais lisos. Reserve a assistência da companhia aérea, o serviço PRM, pelo menos 48 horas antes de cada voo, ao abrigo do Regulamento CE 1107/2006. Reserve o transfer do aeroporto, um táxi acessível ou um veículo acessível a cadeiras de rodas reservado com antecedência. Reserve as atrações principais, Sagrada Família, Park Güell, Casa Batlló, Picasso Museum, MNAC, através dos canais de entrada com desconto de deficiência. Reserve a assistência ferroviária Adif Acerca através da Renfe se for continuar de comboio.

Uma semana antes. Confirme as características do quarto acessível do hotel, duche de acesso ao nível do chão ou banheira com barras de apoio, largura das portas e dimensões do elevador. Reconfirme a reserva PRM da companhia aérea 48 horas antes de cada voo. Descarregue as aplicações TMB, Renfe e Google Maps. Descarregue dados offline de mapas em espanhol e catalão. Verifique se o seguro de viagem cobre equipamento de mobilidade e confirme a franquia da apólice.

No dia da chegada. Tenha dinheiro em notas e moedas de euro misturadas para o transfer do aeroporto, se houver. Telefone totalmente carregado. Referências de reserva impressas. Pacote de documentação, passaporte, identificação de deficiência do seu país, carta do médico em papel timbrado, seguro de viagem, cartão TEAM ou GHIC, se aplicável. O número do fornecedor do equipamento alugado, se reservou um.

À chegada. Verifique a descarga no passeio do hotel. Fotografe quaisquer danos pré-existentes na cadeira de rodas ou scooter de aluguer no momento da recolha. Guarde os quatro números-chave, 112, 061, 092 e 091, no telefone. Identifique junto ao hotel, para o primeiro dia, a casa de banho acessível mais próxima, o átrio do hotel, a loja de departamentos mais próxima, uma grande estação ferroviária ou o El Corte Ingles em Plaça de Catalunya.